sp;領(lǐng)導(dǎo)
一、考核知識(shí)點(diǎn)
（一）領(lǐng)導(dǎo)概論
1.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵；
2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型；
3.領(lǐng)導(dǎo)理論。
（二）激勵(lì)
1.激勵(lì)原理；
2.激勵(lì)的需要理論；
3.激勵(lì)的過程理論；
4.激勵(lì)實(shí)務(wù)。
（三）溝通
1.溝通的原理；
2.組織溝通；
3.溝通管理；
4.組織沖突與談判。
二、考核要求
（一）領(lǐng)導(dǎo)概論
1.識(shí)記：
⑴領(lǐng)導(dǎo)的含義；
⑵領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的概念；
⑶領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類型（集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者；民主式領(lǐng)導(dǎo)者、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者、變革型領(lǐng)導(dǎo)者；事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者）。
2.領(lǐng)會(huì)：
⑴領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系；
⑵領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源；
⑶領(lǐng)導(dǎo)的作用；
⑷領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分的依據(jù)及其類型；
⑸領(lǐng)導(dǎo)理論（領(lǐng)導(dǎo)特性理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)情景理論）。
3.應(yīng)用：
能用領(lǐng)導(dǎo)理論分析問題。
（二）激勵(lì)
1.識(shí)記：
⑴激勵(lì)的概念；
⑵保健因素、激勵(lì)因素；
⑶正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化。
2.領(lǐng)會(huì)：
⑴激勵(lì)的對(duì)象；
⑵激勵(lì)與行為；
⑶激勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)因和外因；
⑷激勵(lì)的需要理論（需要層次論、雙因素論、成就需要論、X理論和Y理論）；
⑸激勵(lì)的過程理論（公平理論、期望理論、激勵(lì)的強(qiáng)化理論）；
⑹激勵(lì)實(shí)務(wù)。
3.應(yīng)用：
激勵(lì)理論和方法的應(yīng)用。
（三）溝通
1.識(shí)記：
⑴溝通的定義；
⑵正式溝通、非正式溝通；
⑶上行溝通、下行溝通、平行溝通；
⑷單向溝通、雙向溝通；
⑸團(tuán)隊(duì)溝通。
2.領(lǐng)會(huì)：
⑴溝通的作用；
⑵溝通的過程；
⑶溝通的類別；
⑷組織溝通；
⑸溝通管理；
⑹組織內(nèi)沖突的原因；
⑺有效談判的實(shí)現(xiàn)。
3.應(yīng)用：
有效溝通的障礙；有效溝通的實(shí)現(xiàn)；沖突的管理。

第五部分控制
一、考核知識(shí)點(diǎn)
（一）控制與控制過程
1.控制活動(dòng)；
2.控制過程；
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