尊敬的各位領(lǐng)導、各位老師、親愛的護士姐妹們，大家下午好！

我是城南分院護士zsm，很榮幸能夠作為分院護士代表在這里發(fā)言。自從 月 日感染科搬遷到城南分院，院領(lǐng)導、護理部、服務(wù)中心以及后勤各部門都給予我們大力的支持予幫助，使我們所遇到的諸多困難與不便都得到妥善解決。在這里我代表南院感染科、腫瘤科以及急救中心護士姐妹對這些日子給予我們關(guān)心支持與幫助的領(lǐng)導與老師表示衷心的感謝！

如今在春回大地的明媚三月，在城南分院嶄新的病房里，到處蕩漾著融融的春意，全體護理人員將積極響應(yīng)院領(lǐng)導、護理部的號召，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月里深入開展人性化服務(wù)，發(fā)揮�？铺厣�，創(chuàng)建品牌服務(wù)站。為患者提供更加優(yōu)質(zhì)周到的護理服務(wù)，病人的康復是全體護理人員的同心愿。南院的白衣天使們將以摯熱的情感和勝似親人的服務(wù)喚起病人對生活的美好希望。

今天，我們城南分院正處在一個非常關(guān)鍵的時刻，那就是全力以赴把優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入開展下去，挑戰(zhàn)與機遇并存困難與希望同在。

大家知道，高尚的職業(yè)道德、真摯的同情心、敏銳的觀察力、積極而穩(wěn)定的情緒、美好的言語和嫻熟的技術(shù)是我們護士的良好品質(zhì)。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月里，南院的天使們將在科主任、護士長的帶領(lǐng)下建立溫馨護理感動真情服務(wù)模式，給患者帶來舒適的感覺和家的溫暖。成立健康宣教及咨詢服務(wù)站。每天下午點—點定時為病人解釋一日清單疑問以及收集患者的意見。鄭重承諾：

、病人要求的事情，件件有回聲。

、絕不與病人及家屬發(fā)生正面沖突。

、將電話回訪這種院外延伸服務(wù)繼續(xù)深入下去。

南丁格爾說過“護士是沒有翅膀的天使”。當她們摯著神燈走進病房的那一瞬間，她的光熱如太陽般賦予的溫暖已驅(qū)走冬日嚴寒，照亮病人陰冷的心田，撫平其疼痛的傷口。是的——南丁格爾的神燈由我們來傳遞，南丁格爾的精神由我們來繼承。天使們溫柔的笑容是滴滴細雨滋潤患者的心田，真誠的愛心是屢屢春風，撫平心靈的創(chuàng)傷。

崇尚和諧是時代的呼喚：親愛的護士姐妹們，讓我們以主人翁的姿態(tài)積極參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)行列，時刻銘記優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責任；讓我們攜起手來，建和諧的護患氛圍。

我相信為了同的目標銳意進取的護士姐妹們擰在一起，就是一道閃光，一束火繩；站在一處，就是一種信念，一種精神。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去呵護每一個病人，把點點滴滴的愛心會成愛河，用無私的愛去溫暖每一個患者。我們相信東�？h醫(yī)院的明天一定會更加輝煌！