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醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)公開承諾書
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),深化我院溫馨服務(wù)工程,推動(dòng)我院兩個(gè)文明建設(shè),讓客戶放心,使社會(huì)滿足,我院公開向社會(huì)作出如下承諾:
一、醫(yī)院對(duì)病人投訴應(yīng)及時(shí)處理,對(duì)書面投訴和情況復(fù)雜的問題應(yīng)在3天內(nèi)給予答復(fù)。
二、對(duì)業(yè)務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、奮發(fā)進(jìn)取、鉆研醫(yī)術(shù)、精益求精,積極開辟新的醫(yī)療科技項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目。
三、做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)。不使用偽劣、過期藥品,保證患者用藥安全。
四、為病人提供安靜舒適的醫(yī)療環(huán)境,實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療,為病人保守秘密,不泄漏病人的隱私,保證病人隱私,能夠充分保證病人休息,早日康復(fù)。
五、醫(yī)務(wù)人員要著裝規(guī)范,掛牌上崗,文明用語(yǔ),微笑服務(wù),態(tài)度誠(chéng)懇,杜絕“生、冷、硬、推、頂”行為,一切以病人為中心,并接受患者監(jiān)督。
六、秉承真情服務(wù)患者、愛心奉獻(xiàn)社會(huì)的醫(yī)院宗旨,堅(jiān)持病人第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一的三項(xiàng)原則,為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。接受社會(huì)監(jiān)督,并將不斷改進(jìn)工作,做到患者滿足、社會(huì)滿足、政府滿足。
七、認(rèn)真執(zhí)行首院、首診負(fù)責(zé)制及全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù),首診科室、首診醫(yī)生對(duì)患者要認(rèn)真負(fù)責(zé),做到“四及時(shí)”,即:及時(shí)接診、及時(shí)診斷、及時(shí)治療,及時(shí)住院。如發(fā)生推委急診患者并造成不良后果的,要按醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲查處。
八、端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng),不以醫(yī)謀私,不收紅包,不接受患者及家屬錢物、宴請(qǐng)。醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范及有關(guān)規(guī)定,凡違反規(guī)范、規(guī)定或在醫(yī)療活動(dòng)中接受患者錢物的,經(jīng)舉報(bào)查實(shí)后除退還所收錢物外,根據(jù)其情節(jié)按接受錢物數(shù)額對(duì)當(dāng)事人處以5-10倍罰款。
基層黨員公開承諾書范文(
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