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化產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書

更新:2023-09-13 07:40:20 高考升學(xué)網(wǎng)

  售后服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱:XXXX電子有限公司

  值班電話:13833XX

  詳細(xì)地點(diǎn):CCCC電子城

  項目負(fù)責(zé)人 :

  保修期 :二年

  設(shè)備保修承諾

免費(fèi)質(zhì)保期期限:

  對于產(chǎn)品從購機(jī)之日起二年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,用戶可以無條件更換。所有設(shè)備均須由投標(biāo)方提供一年期的免費(fèi)保修服務(wù)。一年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號的新部件。

  免費(fèi)質(zhì)保期期限起計方式:從驗收合格之日起一年內(nèi)。

  免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間:我公司專門設(shè)立了售后維修服務(wù)部門。售后服務(wù)部門全天24小時電話服務(wù)支持,故障響應(yīng)時間市內(nèi)不超過2小時響應(yīng),24小時內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達(dá)現(xiàn)場。2小時給予解決。用戶報修后,在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的,提供不低于原檔次的設(shè)備為買方代用。

  免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)承諾:

  1.所有設(shè)備均須由我方提供一年期的免費(fèi)保修服務(wù)。

  2.一年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號的新部件。

  3.免費(fèi)提供設(shè)備系統(tǒng)升級。

  4.巡查服務(wù)每月不少于1次,在巡查中結(jié)合輪巡的圖像,對發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時處理,并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行聯(lián)系,保證問題處理的及時性。

免費(fèi)質(zhì)保期滿后承諾:

  1、保修期過后繼續(xù)以成本價向招標(biāo)方提供更換配件。

  2、服務(wù)流程、反應(yīng)到位時間、修復(fù)時間等與保修期內(nèi)承諾一致。

  售后服務(wù)聯(lián)系方式:

  石家莊市德匯電子有限公司

  售后服務(wù)熱線電話:

技術(shù)培訓(xùn)承諾

  設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,組織設(shè)備管理、操作人員集中進(jìn)行授課(包括PPT理論和實踐操作方式相結(jié)合);安排培訓(xùn)總的時間不少2個小時。

其他服務(wù)承諾

  中標(biāo)后,本公司跟進(jìn)售后服務(wù),將會安排技術(shù)人員跟進(jìn)用戶的售后維修服務(wù);免費(fèi)保修期自設(shè)備驗收日起計算。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式,本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評,我們接受招標(biāo)小組對我們的監(jiān)督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見,迅速改善服務(wù)的不足之處。當(dāng)服務(wù)令用戶不滿,可直接與我們的項目負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

以上是小編為大家整理好的范文,希望大家喜歡

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