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范文(一)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓:
大家早上好!
國(guó)色天鄉(xiāng)樂(lè)園開(kāi)業(yè)5年來(lái),接待游客3000萬(wàn),游客滿意度高達(dá)96%,先后取得了“國(guó)家級(jí)AAAA級(jí)景區(qū)”“成都新十景”“全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示點(diǎn)企業(yè)”“全國(guó)旅游人才示點(diǎn)基地”“全國(guó)安全文化示點(diǎn)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù),我們不但秉承“經(jīng)營(yíng)講誠(chéng)信、服務(wù)講親情”的置信企業(yè)文化,且積極響應(yīng)各級(jí)政府的號(hào)召,遵守法律法規(guī)。能夠取得這么多優(yōu)異的成績(jī),離不開(kāi)政府的支持,更離不開(kāi)廣大游客的支持,在此我代表國(guó)色天鄉(xiāng)樂(lè)園,做出如下承諾:對(duì)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),我們承諾:
一、誠(chéng)實(shí)守信,杜絕欺詐
堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、明碼實(shí)價(jià)、公平合法的原則,杜絕各種欺詐行為。
二、廣告真實(shí),價(jià)格合理
不欺騙、不誤導(dǎo)游客,讓游客明明白白消費(fèi)。
三、規(guī)范服務(wù),文明待客
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,熱情待客,服務(wù)周到。
四、愛(ài)崗敬業(yè),樹(shù)立形象
倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè),服務(wù)周到。要盡職盡責(zé)。
五、強(qiáng)化管理,塑造品牌
認(rèn)真征求游客的反饋意見(jiàn),不斷提高服務(wù)水平。
六、令行禁止,服從監(jiān)管
堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)法律法規(guī),做到一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。
對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù),我們承諾:
一、堅(jiān)持以人為本,服務(wù)至上的宗旨;
二、加強(qiáng)景區(qū)安全管理,保障游客安全;
三、保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美,干凈衛(wèi)生;
四、完善監(jiān)督機(jī)制,及時(shí)處理游客投訴,維護(hù)游客合法權(quán)益;
五、景區(qū)服務(wù)設(shè)施維護(hù)良好,齊全有效。
對(duì)于即將開(kāi)業(yè)的二期水上樂(lè)園、正在建設(shè)的三期陸地樂(lè)園等后續(xù)項(xiàng)目,我們一定會(huì)按照國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的要求,將項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)好、發(fā)展好,成為成都人驕傲的“會(huì)客廳”“后花園”。
承諾單位:
承諾人:
承諾時(shí)間:5月18日
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