物業(yè)服務(wù)收費管理辦法是為了為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》和《物業(yè)管理條例》制定，由中華人民共和國發(fā)展改革委、建設(shè)部于2004年1月1日發(fā)布施行的相關(guān)管理條例，共計二十四條。那么吉林物業(yè)管理條例最新版全文是如何修訂的呢？本文小編為你整理關(guān)于吉林物業(yè)管理條例最新全文、附收費標準的相關(guān)知識，希望對你有幫助。

第一章 總則

第一條　為了規(guī)范物業(yè)管理活動,維護業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其他管理人的合法權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī),結(jié)合本省實際,制定本辦法。

第二條　本省行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理適用本辦法。

本辦法所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主共同組織自行管理或者通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人,由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

第三條　物業(yè)的使用、服務(wù)及管理應當遵守法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,不得損害公共利益和他人的合法權(quán)益,遵循公開公平、誠實信用、服務(wù)規(guī)范的原則。

第四條　鼓勵物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法,依靠科技進步提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。

第五條　新建成的居住小區(qū)應當實行物業(yè)管理,原有的居住小區(qū)、非住宅房屋應當逐步實行物業(yè)管理。

第六條　縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理,具體工作可以委托物業(yè)管理機構(gòu)負責。

縣級以上人民政府與物業(yè)管理活動有關(guān)的其他部門,在各自的職責范圍內(nèi),依法做好與物業(yè)管理相關(guān)的工作。

第七條　鼓勵業(yè)主通過委托或者聘用物業(yè)職業(yè)代理機構(gòu)或者代理人行使物權(quán),維護自身權(quán)益。物業(yè)職業(yè)代理機構(gòu)從業(yè)人員或者代理人應當具備法律、財務(wù)、工程、管理等相關(guān)專業(yè)知識,具有良好的職業(yè)道德和社會責任感。

第八條　鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人參加行業(yè)協(xié)會。行業(yè)協(xié)會應當加強行業(yè)自律和行業(yè)培訓,建立行業(yè)服務(wù)、協(xié)調(diào)、激勵和懲戒機制,促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)科學、規(guī)范、健康發(fā)展。

第二章 業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會

第九條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋所有權(quán)人為業(yè)主(含未辦理房屋權(quán)屬證書的合法買受人)。

在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),一人擁有多處房屋所有權(quán)或者多人擁有一處房屋所有權(quán)的,視為一個業(yè)主。

第十條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已出售或者交付使用的房屋建筑面積占物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋總建筑面積50%以上,或者交付使用1年以上且入住業(yè)主人數(shù)超過30人的,應當成立業(yè)主大會,業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。符合前款規(guī)定條件的,由街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府及時組織成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),業(yè)主人數(shù)少于30人的,或者業(yè)主一致不同意成立業(yè)主大會,可以不成立業(yè)主大會,由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。

第十一條　首次業(yè)主大會召開前,街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府及社區(qū)居民委員會應當指導業(yè)主,成立業(yè)主大會籌備組(以下稱籌備組),負責首次業(yè)主大會的籌備工作。

籌備組成員由業(yè)主代表,街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府代表和社區(qū)居民委員會代表組成�；I備組組長由街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府代表擔任。

籌備組成員名單確定后,應當以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公告。

第十二條　籌備組負責以下工作:

(一)確定首次業(yè)主大會召開的時間、地點、形式(書面或者集體會議)和內(nèi)容;

(二)確認業(yè)主身份、專有部分面積及在首次業(yè)主大會上的投票權(quán);

(三)擬定業(yè)主委員會候選人推薦辦法并組織推薦候選人;

(四)擬定《業(yè)主大會議事規(guī)則(草案)》和《管理規(guī)約(草案)》;

(五)其他準備工作�；I備組應當將本條前款所列事項,在首次業(yè)主大會召開的30日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公告。

第十三條　業(yè)主對業(yè)主身份、人數(shù)或者專有部分面積等問題向籌備組提出異議的,籌備組應當予以復核并將復核結(jié)果告知異議人。

第十四條　業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定,在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對全體業(yè)主和物業(yè)使用人具有約束力。

第十五條　業(yè)主可以書面委托代理人參加業(yè)主大會或者代表業(yè)主主張權(quán)利。

第十六條　業(yè)主委員會成員由業(yè)主大會在業(yè)主中選舉產(chǎn)生,成員人數(shù)為奇數(shù),連選可以連任,因故離任的,由業(yè)主大會選舉補充。

第十七條　在新一屆業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生后3日內(nèi),原業(yè)主委員會向新業(yè)主委員會移交相關(guān)資料。

第十八條　業(yè)主大會可以根據(jù)實際情況確定業(yè)主委員會的工作經(jīng)費和業(yè)主委員會成員的津貼。

第十九條　業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當接受縣(市、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門,街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府和社區(qū)居民委員會的指導和監(jiān)督。

業(yè)主委員會認為物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人在物業(yè)管理活動中,損害業(yè)主合法權(quán)益的,可以代表業(yè)主依法維護權(quán)益。

第二十條　業(yè)主大會、業(yè)主委員會做出的決定,應當符合法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,并進行公告。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會不得作出與本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理無關(guān)的決定,或者從事其他與物業(yè)管理無關(guān)的活動。

第二十一條　業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)將物業(yè)管理區(qū)域名稱和業(yè)主委員會成員名單向縣(市、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府備案。

第二十二條　業(yè)主委員會備案的事項發(fā)生變更的,應當自變更之日起10日內(nèi)辦理變更備案。

第二十三條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的成員在其管理的區(qū)域內(nèi)居住的,不能作為該物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主委員會成員。

第二十四條　管理規(guī)約經(jīng)業(yè)主大會通過后,由業(yè)主委員會在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公告。

第二十五條　業(yè)主委員會成員有下列情況之一的,終止其資格:(一)喪失履行職責能力的;(二)無故連續(xù)缺席業(yè)主委員會會議3次以上的;(三)提出辭職的; (四)不再是本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主的;(五)違章搭建的;(六)無正當理由拒付物業(yè)服務(wù)費的;(七)不按規(guī)定或者《管理規(guī)約》交存物業(yè)專項維修資金的; (八)業(yè)主大會決定需要終止業(yè)主委員會成員資格的其他情形。

決定終止業(yè)主委員會成員資格的程序由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。

第二十六條　業(yè)主委員會有下列情況之一的,由街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府組織召開業(yè)主大會,可以重新選舉業(yè)主委員會:(一)集體以書面形式提出辭職的;(二)委員人數(shù)不足半數(shù)的;(三)長期不履行職責的。

第二十七條　業(yè)主委員會召開會議,應當由業(yè)主委員會主任召集和主持,業(yè)主委員會主任因故不能履行職責的,由業(yè)主委員會副主任召集和主持;業(yè)主委員會主任或者副主任無正當理由不召集和主持業(yè)主委員會會議的,由所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府指定一名業(yè)主委員會成員召集和主持。

業(yè)主委員會成員不得委托他人出席業(yè)主委員會會議。

業(yè)主委員會會議應當有超過半數(shù)委員出席,并可邀請物業(yè)所在地社區(qū)居民委員會派員列席。

第三章 前期物業(yè)管理

第二十八條　建設(shè)單位選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人實施前期物業(yè)管理的,應當與其簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同,并在申請房屋預、銷售許可證時,向縣(市、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門提交。

第二十九條　建設(shè)單位在銷售物業(yè)之前,應當制定業(yè)主臨時管理規(guī)約,并向物業(yè)買受人明示。

成立業(yè)主大會并制定管理規(guī)約時,業(yè)主臨時管理規(guī)約同時失效。

第三十條　建設(shè)單位在建設(shè)工程竣工時,應將國家規(guī)定的相關(guān)資料報縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門備案。

第三十一條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人承接物業(yè)時,應當對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備查驗接收的具體辦法,由省建設(shè)行政主管部門制定。

第三十二條　在居住小區(qū)詳細規(guī)劃中,應當明確物業(yè)管理用房的具體位置、面積。物業(yè)管理用房的面積按物業(yè)管理區(qū)域建筑總面積的千分之四配置,不足一百平方米的按一百平方米配置。

建設(shè)單位應當按照居住小區(qū)詳細規(guī)劃確定的位置和面積建設(shè)物業(yè)管理用房。

物業(yè)管理用房應當是可以獨立使用的房屋(不含地下室)。物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)為全體業(yè)主共同所有,未經(jīng)業(yè)主大會同意,物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人不得改變其用途。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人使用物業(yè)管理用房的,應當向所有人交納使用費,其交費數(shù)額及給付方式在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第三十三條　建設(shè)單位申請房屋預、銷售許可證和辦理房屋所有權(quán)初始登記,應當提交物業(yè)管理用房的位置、面積等相關(guān)材料。

縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門在核發(fā)房屋預、銷售許可證和辦理房屋所有權(quán)初始登記時,應當對物業(yè)管理用房的位置、面積等同時進行登記。

第四章 物業(yè)管理服務(wù)

第三十四條　縣(市、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門,在街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府的配合下,依照下列情況,劃定物業(yè)管理區(qū)域:(一)獨立的小區(qū);(二)位置相鄰可以統(tǒng)一管理的小區(qū);(三)設(shè)施、設(shè)備相對獨立的建筑物。

第三十五條　選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的物業(yè)管理區(qū)域應當遵守以下規(guī)定:(一)成立一個業(yè)主大會、業(yè)主委員會;(二)選聘一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人實施物業(yè)管理;(三)訂立一個管理規(guī)約;(四)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

第三十六條　物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人在物業(yè)服務(wù)合同中約定,收費項目應當與服務(wù)內(nèi)容一致。

第三十七條　市(州)、縣(市)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門核發(fā)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書,應當在核發(fā)后30日內(nèi)向省建設(shè)行政主管部門備案。省建設(shè)行政主管部門應當自接到備案材料之日起10日內(nèi),將備案企業(yè)的資質(zhì)、業(yè)績、被投訴情況在省級網(wǎng)站公布。

縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應當建立并實行物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案管理制度。

第三十八條　縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應當對物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的成員進行物業(yè)管理法律及相關(guān)知識的培訓。

從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。

第三十九條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的機動車停車場、停車位,應當優(yōu)先提供給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人使用;收費、管理等事項,由業(yè)主大會決定。

在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放機動車輛,不得影響其他車輛和行人正常通行。

第四十條　車主對車輛有保管要求的,由車主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人另行簽訂保管合同。

第四十一條　業(yè)主、物業(yè)使用人應當按照城市規(guī)劃行政主管部門批準或者房屋權(quán)屬證書載明的用途使用房屋,不得擅自改變。確需改變房屋用途的,應當征得利害關(guān)系人同意,并依法辦理有關(guān)手續(xù)。

第四十二條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)因故選擇退出物業(yè)服務(wù)時,應當在退出前30日內(nèi)用公告方式書面告知業(yè)主。

第四十三條　業(yè)主大會因故不能召開,無人實施物業(yè)管理,嚴重影響業(yè)主生活的,物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府可依據(jù)本辦法的規(guī)定組織業(yè)主自治;也可以在多數(shù)業(yè)主同意的前提下,臨時委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人實施物業(yè)管理,費用由受益人承擔。

第四十四條　居民居住的物業(yè)管理區(qū)域公共照明及物業(yè)管理用房使用的水、電、氣、熱費按住宅價格收取。

第四十五條　供水、供電、供氣、供熱等部門應當向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的最終用戶收取費用。在向最終用戶提供服務(wù)之前產(chǎn)生的損耗由經(jīng)營單位承擔。

第五章 物業(yè)服務(wù)收費

第四十六條　普通住宅物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導價,其他住宅物業(yè)服務(wù)收費,由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人協(xié)商確定實行市場調(diào)節(jié)價或者政府指導價。非住宅物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。

第四十七條　物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價的,由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人在物業(yè)服務(wù)合同中約定價格。

第四十八條　物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導價的,有定價權(quán)的價格主管部門應當會同縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級標準等因素,制定相應的基準價及其浮動幅度,并及時公布。具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人在浮動幅度范圍內(nèi),在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第四十九條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人可以接受業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同以外的服務(wù)項目,服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價,但政府制定指導價格的除外。

第五十條　業(yè)主辦理入住手續(xù)后,應當承擔其后發(fā)生的物業(yè)服務(wù)、采暖等相關(guān)費用。

房屋具備入住、使用條件,建設(shè)單位應當向業(yè)主發(fā)出辦理入住、使用手續(xù)的書面通知,業(yè)主應當在接到書面通知后30日內(nèi)辦理相關(guān)入住、使用手續(xù)。業(yè)主接到書面通知后無正當理由不辦理入住、使用手續(xù)的,其入住時間以建設(shè)單位向業(yè)主發(fā)出辦理入住、使用手續(xù)的書面通知時間為準。

第五十一條　業(yè)主將物業(yè)出租、出借的,應當及時告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人,物業(yè)服務(wù)費用由物業(yè)使用人交納或者代為交納,業(yè)主負連帶責任。

物業(yè)出售或者更名的,應當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用。

第六章 物業(yè)使用與維護

第五十二條　單項工程質(zhì)量驗收合格,能滿足基本入住、使用條件的住宅,方可入住。

第五十三條　在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),禁止從事下列活動:(一)擅自變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu);(二)占用共用部位和消防通道,損壞共用設(shè)施設(shè)備;(三)擅自改變共用部位,共用設(shè)施設(shè)備的用途;(四)擅自搭建建筑物、構(gòu)筑物;(五)未經(jīng)利害關(guān)系人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人同意設(shè)置營業(yè)攤點;(六)存放超過安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性物品;(七)排放污染物、有毒有害物質(zhì)或者產(chǎn)生超標準噪聲;(八)侵占、毀壞綠地、樹木和綠化設(shè)施;(九)違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、寵物;(十)傾倒垃圾、污水或者拋擲雜物;(十一)法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約禁止的其他行為。

有前款規(guī)定行為的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應當及時制止;當事人拒不糾正的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人和利害關(guān)系人可以書面告知有關(guān)行政管理部門。有關(guān)行政管理部門應當及時予以處理。

第五十四條　供水、供電、供氣、供熱、排水經(jīng)營單位,應當按以下規(guī)定負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備(業(yè)主自行增加的設(shè)施設(shè)備除外)的維修、養(yǎng)護和更新: (一)業(yè)主終端計量水表及以外的供水設(shè)施設(shè)備;(二)業(yè)主終端計量電表及以外的供電設(shè)施設(shè)備(集中設(shè)表的,為用戶戶外的供電設(shè)施設(shè)備);(三)業(yè)主燃氣用具、連接燃氣用具膠管以外的燃氣設(shè)施設(shè)備;(四)業(yè)主戶外分戶閥及以外的供熱設(shè)施設(shè)備;(五)業(yè)主樓外排水井及以外的排水設(shè)施設(shè)備。

第五十五條　未封閉的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,由環(huán)衛(wèi)部門負責。封閉的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人負責,垃圾清運由環(huán)衛(wèi)部門負責。

第五十六條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人受供水、供電、供氣、供熱、排水等經(jīng)營單位委托,維修、養(yǎng)護相關(guān)設(shè)施設(shè)備以及代收有關(guān)費用的,委托人應當支付相關(guān)費用。

第五十七條　城市供水經(jīng)營單位應當保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)給水管網(wǎng)與城市供水管網(wǎng)接口處供水壓力達到國家規(guī)定標準;達不到國家規(guī)定標準,需進行二次供水的,不得收取二次供水費用。

供水經(jīng)營單位供水壓力達到國家規(guī)定標準,仍需進行二次供水,供水經(jīng)營單位收取二次供水費的,由其承擔二次供水責任;供水經(jīng)營單位未收取二次供水費的,由業(yè)主承擔二次供水責任。

第七章 物業(yè)專項維修資金

第五十八條　物業(yè)專項維修資金的交存、使用、管理工作由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負責。

第五十九條　物業(yè)專項維修資金應當在銀行專戶存儲,按樓建賬、按戶核算。

物業(yè)專項維修資金專項用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋保修期滿后的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造,不得挪作他用。

第六十條　物業(yè)專項維修資金的交存標準由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門在國家規(guī)定的范圍內(nèi),經(jīng)測算后,予以公布。

第六十一條　物業(yè)專項維修資金自存入銀行專戶之日起按規(guī)定計算利息,利息轉(zhuǎn)作物業(yè)專項維修資金滾存使用,本息每年轉(zhuǎn)存一次。

第六十二條　縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應當定期公示物業(yè)專項維修資金的收支和使用情況,建立物業(yè)專項維修資金查詢系統(tǒng),實行一戶一卡制,接受業(yè)主對物業(yè)專項維修資金收支和使用情況的查詢。

第六十三條　業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時,交易雙方對物業(yè)專項維修資金有約定的,從其約定;沒有約定的,物業(yè)專項維修資金剩余部分直接過戶給物業(yè)買受人。

第六十四條　物業(yè)滅失的,物業(yè)專項維修資金的剩余部分應當返還業(yè)主。

第六十五條　物業(yè)專項維修資金實行分級審計制度。設(shè)區(qū)城市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門管理的物業(yè)專項維修資金由省審計部門負責審計,縣(市)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門管理的物業(yè)專項維修資金由所在市(州)審計部門負責審計。

審計結(jié)果應當向社會公布。

第八章 投訴與法律責任

第六十六條　業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人對物業(yè)管理服務(wù)發(fā)生下列糾紛,可以向縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴:(一)擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施設(shè)備用途的;(二)損壞、隱匿、銷毀應當移交資料的;(三)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的;(四)擅自改變物業(yè)管理用房用途的;(五)擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共有設(shè)施設(shè)備所有權(quán)或者使用權(quán)的;(六)未按物業(yè)服務(wù)合同約定的標準、內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)或者支付物業(yè)服務(wù)費的;(七)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人將一個物業(yè)管理區(qū)域的全部物業(yè)另行委托給他人管理的;(八)其他與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的糾紛。

第六十七條　下列事項的投訴不予受理:(一)投訴請求不明確的;(二)投訴人與被投訴人已達成協(xié)議的;(三)有關(guān)行政管理部門或者人民法院已經(jīng)受理的;(四)不符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的。

第六十八條　縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門受理業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人投訴的,應當在10日內(nèi)做出處理,對當事人確有違法不當行為的,應當責令改正,對涉及財產(chǎn)糾紛和人身損害賠償?shù)?應當進行調(diào)解,調(diào)解不成的,當事人可以通過仲裁或者訴訟方式解決。

第六十九條　縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者其他有關(guān)行政管理部門及其工作人員,不依法履行監(jiān)督管理職責、濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的,由其所在單位、上級機關(guān)或者有關(guān)主管部門依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,由司法機關(guān)依法追究刑事責任。