物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法是為了為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》制定，由中華人民共和國(guó)發(fā)展改革委、建設(shè)部于2004年1月1日發(fā)布施行的相關(guān)管理?xiàng)l例，共計(jì)二十四條。那么云南物業(yè)管理?xiàng)l例最新版全文是如何修訂的呢？本文小編為你整理關(guān)于云南物業(yè)管理?xiàng)l例最新全文、附收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)知識(shí)，希望對(duì)你有幫助。

第一章總則

第一條為規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》《關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的指導(dǎo)意見》（國(guó)發(fā)〔2016〕33號(hào)）、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《關(guān)于做好取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定相關(guān)工作的通知》（建辦房〔2017〕75號(hào)）和《云南省物業(yè)管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于云南省行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用評(píng)價(jià)。

第三條本辦法所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指在云南省行政區(qū)域內(nèi)，依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照從事"物業(yè)管理"或"物業(yè)服務(wù)"活動(dòng)的公司或分支機(jī)構(gòu)。

第四條本辦法所稱信用評(píng)價(jià)，是指物業(yè)管理行政主管部門依據(jù)本辦法的評(píng)價(jià)方法，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用行為綜合打分評(píng)價(jià)、評(píng)定信用等級(jí)的活動(dòng)。

第五條云南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用管理，指導(dǎo)各州（市）物業(yè)管理行政主管部門開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用評(píng)價(jià)活動(dòng)，建立完善云南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系及信息平臺(tái)，動(dòng)態(tài)公布信用評(píng)價(jià)結(jié)果。

第六條各州（市）、縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用管理，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)價(jià)和等級(jí)評(píng)定。信用評(píng)價(jià)結(jié)果通過(guò)各級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門門戶網(wǎng)站及"物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)信息平臺(tái)"公布，年度動(dòng)態(tài)更新。

第七條云南省各級(jí)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)，及時(shí)共享本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息。第八條房地產(chǎn)、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化行業(yè)自律，主動(dòng)配合做好信用評(píng)價(jià)工作。

第二章企業(yè)基礎(chǔ)信息申報(bào)

第九條企業(yè)基礎(chǔ)信息主要包括以下內(nèi)容：

（一）企業(yè)相關(guān)信息。包括企業(yè)名稱、企業(yè)住所、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、法定代表人、注冊(cè)資本、成立日期、營(yíng)業(yè)期限、登記機(jī)關(guān)、、企業(yè)二維碼及企業(yè)業(yè)績(jī)等信息。

（二）項(xiàng)目接管信息。包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目地址、辦公地點(diǎn)、占地面積、建筑面積、容積率、項(xiàng)目類型、小區(qū)戶數(shù)、開發(fā)單位、委托單位、委托期限、項(xiàng)目經(jīng)理、合同期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。

（三）企業(yè)人員信息。包括法定代表人姓名、身份證、聯(lián)系電話等信息；企業(yè)總經(jīng)理姓名、身份證、聯(lián)系電話等信息；項(xiàng)目經(jīng)理姓名、身份證、聯(lián)系電話等信息；企業(yè)其他高級(jí)管理人員職務(wù)、姓名、身份證、聯(lián)系電話等信息。

（四）企業(yè)基礎(chǔ)信息上報(bào)時(shí)，企業(yè)法定代表人、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)持相關(guān)文件或勞動(dòng)合同，到當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門確認(rèn)任職信息。企業(yè)法定代表人或項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理變更確認(rèn)。

（五）備案相關(guān)信息。包括填報(bào)日期、填報(bào)人員、聯(lián)系電話等。

第十條企業(yè)基礎(chǔ)信息以物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目為評(píng)價(jià)單位，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)"物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)信息平臺(tái)"主動(dòng)向項(xiàng)目所在地的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門申報(bào)，屬地物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)接收確認(rèn)、動(dòng)態(tài)管理。

基礎(chǔ)信息發(fā)生變更的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)自變更之日起30日內(nèi)進(jìn)行變更申報(bào)。

第十一條企業(yè)真實(shí)、完整進(jìn)行"基礎(chǔ)信息"申報(bào)，可獲得企業(yè)評(píng)價(jià)基礎(chǔ)信用分60分。其中：如實(shí)填報(bào)企業(yè)相關(guān)信息得20分，如實(shí)填報(bào)項(xiàng)目接管信息得20分，如實(shí)填報(bào)企業(yè)人員信息得20分。企業(yè)對(duì)申報(bào)基礎(chǔ)信息的真實(shí)性、完整性和有效性負(fù)責(zé)。

第三章企業(yè)信用評(píng)價(jià)加分

第十二條企業(yè)信用評(píng)價(jià)加分依據(jù)為"企業(yè)信用加分信息"及對(duì)應(yīng)分值。

第十三條企業(yè)信用評(píng)價(jià)加分信息，主要是物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中通過(guò)履行合同、規(guī)范管理而獲得業(yè)主滿意表?yè)P(yáng)或獲得政府主管部門、社會(huì)相關(guān)部門表彰肯定的信息。

第十四條企業(yè)信用評(píng)價(jià)加分信息，采用企業(yè)主動(dòng)上報(bào)、社會(huì)機(jī)構(gòu)反饋、行業(yè)協(xié)會(huì)提供、行政主管部門主動(dòng)收集等方式獲取。

第十五條企業(yè)信用評(píng)價(jià)加分信息的采集包括基礎(chǔ)信息、合同履行、運(yùn)作規(guī)范、業(yè)主滿意、社會(huì)影響等5個(gè)方面。對(duì)應(yīng)分值是："基礎(chǔ)信息"得分滿分為60分，"合同履行"加分滿分為10分，"運(yùn)作規(guī)范"加分滿分為47分，"業(yè)主滿意"加分滿分為15分，"社會(huì)影響"加分滿分為28分，合計(jì)總分值為160分（詳見《云南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)加分表》）。

各州（市）物業(yè)管理行政主管部門可結(jié)合實(shí)際，在評(píng)價(jià)表上增設(shè)"企業(yè)信用加分信息"，調(diào)整"企業(yè)信用加分分值"，但總分值不得變化。

第四章企業(yè)信用評(píng)價(jià)減分

第十六條企業(yè)信用評(píng)價(jià)減分依據(jù)為"企業(yè)信用減分信息"及對(duì)應(yīng)分值。

第十七條企業(yè)信用評(píng)價(jià)減分信息，主要是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理、服務(wù)、收費(fèi)行為不規(guī)范，受到業(yè)主、社會(huì)機(jī)構(gòu)投訴或受到政府相關(guān)部門處罰的信息。

第十八條企業(yè)信用評(píng)價(jià)減分信息，采用企業(yè)主動(dòng)上報(bào)、業(yè)主投訴、社會(huì)反映、行業(yè)協(xié)會(huì)提供、行政主管部門主動(dòng)收集等方式獲取。

第十九條企業(yè)信用評(píng)價(jià)減分信息的采集包括基礎(chǔ)信息、合同履行、運(yùn)作規(guī)范、業(yè)主滿意、社會(huì)影響、遵紀(jì)守法六個(gè)方面（詳見《云南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)減分表》）。經(jīng)調(diào)解，在規(guī)定期限內(nèi)已解決的投訴問(wèn)題，以及業(yè)主投訴的非物業(yè)服務(wù)問(wèn)題，不記入企業(yè)信用評(píng)價(jià)減分信息。

第二十條企業(yè)對(duì)信用評(píng)價(jià)減分信息有異議的，應(yīng)向?qū)俚匚飿I(yè)管理行政主管部門提出書面核對(duì)申請(qǐng)，并附相關(guān)佐證材料。經(jīng)核實(shí)有誤的，應(yīng)及時(shí)予以更正。

第二十一條各州（市）物業(yè)管理行政主管部門可結(jié)合實(shí)際，在評(píng)價(jià)表上增設(shè)"企業(yè)信用減分信息"和"企業(yè)信用減分分值"。第五章企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理

第二十二條縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)根據(jù)收集到的企業(yè)信用評(píng)價(jià)加、減分信息，結(jié)合《云南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)信息報(bào)表》《云南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)加分表》《云南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)減分表》，對(duì)屬地企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)價(jià)和等級(jí)評(píng)定。

第二十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)，采取計(jì)分制的方式進(jìn)行。記分周期自當(dāng)年的1月1日起至12月31日止，周期屆滿，對(duì)企業(yè)本年度的信用信息審核確認(rèn)后清零，次年再行記入。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)前一年度未從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的，不作信用等級(jí)評(píng)定。前一年度新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，自營(yíng)業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日起至前一年度12月31日不足6個(gè)月的，不作信用等級(jí)評(píng)定，前一年度認(rèn)定的信用信息與本年認(rèn)定的信用信息一并作為次年進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定的依據(jù)。

第二十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用加、減分評(píng)價(jià)，應(yīng)以企業(yè)管理的項(xiàng)目為評(píng)價(jià)單位。分別開展"企業(yè)自評(píng)""社會(huì)評(píng)價(jià)"的測(cè)評(píng)，最終進(jìn)行"主管核審"確認(rèn)。"企業(yè)自評(píng)"是企業(yè)根據(jù)本企業(yè)和服務(wù)項(xiàng)目工作開展的情況，對(duì)照加分、減分情形，自我評(píng)價(jià)打分。"社會(huì)評(píng)價(jià)"是政府相關(guān)部門、相關(guān)團(tuán)體、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體、開發(fā)建設(shè)單位、街道辦、居委會(huì)、業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、專業(yè)公司等對(duì)企業(yè)信用行為進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。"主管核審"是物業(yè)管理行政主管部門對(duì)"企業(yè)自評(píng)""社會(huì)評(píng)價(jià)"的情況（含佐證資料）進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)加、減分值。企業(yè)（項(xiàng)目）年度信用的加分、減分情況，以屬地縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門確認(rèn)的分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。

第二十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用得分=企業(yè)基礎(chǔ)信息分+企業(yè)信用加分-企業(yè)信用減分。屬地內(nèi)一個(gè)企業(yè)有多個(gè)項(xiàng)目的，企業(yè)在該地的信用得分，為多個(gè)項(xiàng)目得分的平均分。企業(yè)層級(jí)的信用加、減分，等值計(jì)入該企業(yè)各項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第二十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)（分公司）在省外所產(chǎn)生的信用信息，記入本省企業(yè)的信用評(píng)價(jià)信息。第六章企業(yè)信用評(píng)價(jià)及公布

第二十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用等級(jí)，按企業(yè)信用得分標(biāo)準(zhǔn)確定。（一）企業(yè)信用得分在150分及以上的，為示范物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（二）信用得分在130分（含）至149分之間的，為優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（三）信用得分在110分（含）至129分之間的，為良好物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（四）信用得分在90分（含）至109分之間，為合格物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（五）信用得分低于90分的，為誠(chéng)信需提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第二十八條縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門按項(xiàng)目得分歸集出各企業(yè)在本地的信用得分，向上級(jí)主管部門上報(bào)。州（市）物業(yè)管理行政主管部門對(duì)屬地登記企業(yè)的綜合統(tǒng)計(jì)得分進(jìn)行確認(rèn)、上報(bào)。省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳對(duì)全省同一名稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)的綜合統(tǒng)計(jì)得分進(jìn)行確認(rèn)。

第二十九條省、州（市）物業(yè)管理行政主管部門通過(guò)門戶網(wǎng)站及"物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)平臺(tái)"等媒介渠道向社會(huì)公布物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)結(jié)果。單位及個(gè)人可自行查詢。

第三十條企業(yè)信用評(píng)價(jià)結(jié)果可作為政府采購(gòu)、選聘企業(yè)、評(píng)優(yōu)表彰、定價(jià)評(píng)估、上市收購(gòu)、金融授信、股權(quán)激勵(lì)、參股收購(gòu)等活動(dòng)參考。