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長治物業(yè)管理條例最新全文(附收費標準)

更新：2023-09-17 20:41:52 高考升學(xué)網(wǎng)

物業(yè)服務(wù)收費管理辦法是為了為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》和《物業(yè)管理條例》制定，由中華人民共和國發(fā)展改革委、建設(shè)部于2004年1月1日發(fā)布施行的相關(guān)管理條例，共計二十四條。那么長治物業(yè)管理條例最新版全文是如何修訂的呢？本文小編為你整理關(guān)于長治物業(yè)管理條例最新全文、附收費標準的相關(guān)知識，希望對你有幫助。

各縣市發(fā)改局（物價局）、住建局（房產(chǎn)服務(wù)中心）：

為保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主雙方合法權(quán)益，維護物業(yè)服務(wù)市場秩序，提高物業(yè)服務(wù)水平，促進我市物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《山西省物業(yè)管理條例》、《山西省定價目錄（2015版）》、《山西省物價局 山西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費管理的通知》（晉價服字[2015]122號）、《山西省發(fā)展和改革委員會 山西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳 山西省交通運輸廳關(guān)于進一步完善機動車停放服務(wù)收費管理的通知》（晉發(fā)改價格發(fā)[2016]487號）和《山西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于發(fā)布山西省工程建設(shè)地方標準<住宅物業(yè)服務(wù)標準>的通知》（晉建標字[2012]320號）等法律法規(guī)，結(jié)合我市實際，現(xiàn)就物業(yè)服務(wù)收費與管理具體事項通知如下。

一、本通知適用于長治市所轄區(qū)域（含各縣市區(qū)）內(nèi)經(jīng)工商管理機關(guān)登記注冊、符合國家物業(yè)管理規(guī)范要求的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對物業(yè)實施管理、提供服務(wù)的收費行為。

二、本通知所稱物業(yè)服務(wù)收費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費用。

三、物業(yè)服務(wù)費構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和利潤。其中，物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：

（一）管理服務(wù)人員的工資、社會保險、住房公積金和按規(guī)定提取的福利費等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用（不包括專項維修資金分攤費用）；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；

（六）辦公費用；

（七）物業(yè)服務(wù)機構(gòu)固定資產(chǎn)折舊；

（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；

（九）經(jīng)業(yè)主大會（業(yè)主委員會）同意的其它費用。

四、前期物業(yè)管理，是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)施的物業(yè)管理。

五、物業(yè)服務(wù)與收費應(yīng)遵循合理、公開、費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)，嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同。

六、物業(yè)服務(wù)收費按照不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，分別執(zhí)行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

（一）實現(xiàn)政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)價格及相關(guān)收費管理。

1、住宅小區(qū)前期物業(yè)和保障性住房小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價（企事業(yè)單位集資建設(shè)的、銷售給本單位職工的經(jīng)濟適用房除外）。其中，保障性住宅小區(qū)的認定由房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況確定，保障性住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)基準價格由市發(fā)改委制定；住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準和基準價格實行五級管理，從一級到五級逐級遞增。房地產(chǎn)行政主管部門審定長治市住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)等級標準，具體服務(wù)等級標準見附表1；市發(fā)改委制定物業(yè)服務(wù)等級基準價格及浮動幅度標準，具體服務(wù)等級基準價格及浮動幅度標準見附表2；各縣市區(qū)價格主管部門在基準價格和浮動幅度范圍內(nèi)對本轄區(qū)前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行監(jiān)管。具體收費標準物業(yè)服務(wù)企業(yè)在所屬地價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門報備，與業(yè)主簽定協(xié)議后執(zhí)行。超過二年未成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū)前期物業(yè)，執(zhí)行價格主管部門核定的現(xiàn)行物業(yè)服務(wù)價格不變，或按本通知第七條規(guī)定程序報物業(yè)服務(wù)企業(yè)在所在地價格主管部門備案后執(zhí)行相應(yīng)等級收費標準。

2、住宅小區(qū)前期物業(yè)和保障性住房小區(qū)電梯運行服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價。收費標準由市發(fā)改委制定，具體收費標準見附表3。電梯運行服務(wù)費包括：電梯維保服務(wù)、電梯質(zhì)檢、運行用電等國家規(guī)定的其他費用，但不包括電梯的大修和更新改造費用。

3、住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有規(guī)劃設(shè)計的配套車場（位）機動車停放服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價。收費標準由市發(fā)改委制定，具體收費標準見附表4。住宅小區(qū)前期物業(yè)機動車停放服務(wù)收費應(yīng)符合以下條件：

（1）物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有規(guī)劃的小區(qū)配套停車場、車庫、車位，并符合公安、消防等相關(guān)規(guī)定的機動車停放場所。

（2）對各種機動車輛提供有序停放和管理服務(wù)，保證區(qū)域內(nèi)交通設(shè)施正常使用和車輛停放標志清晰、道路暢通。

（3）保證停車場所共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和配套設(shè)施設(shè)備保持完好，公共環(huán)境衛(wèi)生保持清潔。

（4）停車場所監(jiān)控全覆蓋，24小時值班巡查，停放車輛發(fā)生損壞時能夠提供真實影像并協(xié)助處理。

（5）車主對車輛有保管要求的，由車主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同。

4、IC卡補卡費實行政府指導(dǎo)價。物業(yè)服務(wù)采用IC卡等各種智能卡管理的，在同一小區(qū)內(nèi)應(yīng)采用一卡管理，一卡多用，智能卡費用均應(yīng)包含在物業(yè)服務(wù)成本中，發(fā)卡時不得向業(yè)主或使用人收取卡費和押金。更不得通過采用多卡管理強制收費或變相亂收費。由于業(yè)主或使用人的原因造成智能卡丟失、損壞需要補卡的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)報所在地價格主管部門核定后收取補卡工本費。

（二）實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)價格及相關(guān)收費及管理。

1、實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)價格。除住宅小區(qū)前期物業(yè)和保障性住房小區(qū)外的其他物業(yè)管理服務(wù)價格實行市場調(diào)節(jié)價。實行市場調(diào)節(jié)價的住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)，在制定調(diào)整收費標準時，應(yīng)遵守《物業(yè)管理條例》有關(guān)規(guī)定，收費標準及方式由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定后執(zhí)行。

2、實行市場調(diào)節(jié)價的機動車停車收費。物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)在非規(guī)劃設(shè)計的配套車場（位）進行機動車停放時，由于改變公共部位用途用于停放車輛，應(yīng)由業(yè)主大會決定，收費標準及方式由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定后執(zhí)行。收入除補償車輛停放服務(wù)外，其余收益歸全體業(yè)主所有。

七、超過二年未成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū)前期物業(yè)需要調(diào)整現(xiàn)行物業(yè)服務(wù)等級與收費標準時，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主代表共同完成調(diào)價程序后報當(dāng)?shù)貎r格主管部門備案并與業(yè)主簽訂協(xié)議后執(zhí)行。

調(diào)價按以下程序進行：

（一）調(diào)價預(yù)告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)經(jīng)營成本和小區(qū)管理服務(wù)實際情況，擬定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及調(diào)價方案（草案），以書面形式在住宅物業(yè)小區(qū)顯著位置進行預(yù)告，預(yù)告期應(yīng)不少于7日。同時將物業(yè)服務(wù)企業(yè)近二年物業(yè)服務(wù)費的收支情況一并公示。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)于調(diào)價預(yù)告5日前，將調(diào)價內(nèi)容報告物業(yè)所在地價格主管部門、房地產(chǎn)行政主管部門。

業(yè)主可對調(diào)價方案（草案）提出建議和意見。物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)合業(yè)主的合理建議、意見對調(diào)價方案（草案）進行修改。

（二）書面征求業(yè)主意見。調(diào)價預(yù)告期結(jié)束后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用書面形式，正式征求業(yè)主對調(diào)價方案的意見，征求意見的期限應(yīng)不少于15日，不超過60日。征求意見書（函）的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

1、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容；

2、調(diào)價方案：原收費標準，新收費標準，新標準擬執(zhí)行時間等；

3、調(diào)價理由及其他需要說明的情況；

4、征求意見的截止時間；

5、業(yè)主意見的選項表。選項應(yīng)按贊同、反對、棄權(quán)進行設(shè)置；

6、業(yè)主簽名欄（應(yīng)當(dāng)包含樓、棟、房號等）。

征求意見書（函）應(yīng)由業(yè)主本人簽名。業(yè)主因故委托他人簽名的，應(yīng)當(dāng)提交書面委托書。

征求意見書（函）無法送達業(yè)主的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)于征求意見期間在小區(qū)顯著位置公告相關(guān)情況及原因。

（三）統(tǒng)計業(yè)主意見。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照公正、公開、透明的原則，對征求意見書（函）送達、回收數(shù)量以及業(yè)主意見數(shù)量進行查驗和統(tǒng)計。無法送達的情況單獨予以統(tǒng)計。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以邀請小區(qū)業(yè)主，物業(yè)所在地的居民委員會、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、所在地價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門等部門工作人員監(jiān)督查驗統(tǒng)計過程，也可以聘請公證機構(gòu)公證查驗和統(tǒng)計情況。

（四）公示調(diào)價結(jié)果。物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法根據(jù)業(yè)主意見統(tǒng)計情況確定是否調(diào)價。調(diào)價方案必須征得小區(qū)占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意后，并在住宅物業(yè)小區(qū)顯著位置公示最終結(jié)果，公示期應(yīng)不少于30日。確定調(diào)價的，公示內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

1、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費標準、執(zhí)行時間；

2、業(yè)主的房號和專有部分面積，以及對調(diào)價方案的意見明細情況；

3、業(yè)主總?cè)藬?shù)、同意人數(shù)；建筑物總面積、同意人數(shù)所占建筑物面積；

4、征求意見書送達、回收的數(shù)量及其他需要說明的相關(guān)情況；

5、公示截止時間；

6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)電話及所在地價格主管部門工作電話。

公示期間，業(yè)主對公示內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即復(fù)查相關(guān)資料并在2日內(nèi)答復(fù)。經(jīng)答復(fù)仍有異議的，業(yè)主可申請所在地價格主管部門對調(diào)價資料進行查驗，并在查驗結(jié)束后5日內(nèi)答復(fù)有關(guān)業(yè)主。上述復(fù)查和查驗不影響公示期的計算。

以上程序完成之后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地價格主管部門可視小區(qū)實際情況對全部業(yè)主意見進行查驗或抽樣查驗。抽樣查驗的，業(yè)主總數(shù)在500人以下的小區(qū)，抽樣比例不少于50%；500以上（含500人）的小區(qū)，抽樣比例不少于20%。物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地價格主管部門應(yīng)邀請同級房地產(chǎn)行政主管部門共同進行查驗。

公示期屆滿后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在5日內(nèi)將服務(wù)內(nèi)容和收費標準報告所在地房地產(chǎn)行政主管部門和價格主管部門備案后進行明碼標價。

八、物業(yè)服務(wù)收費按房屋建筑面積計費，按月、季、年計收，也可預(yù)收，但預(yù)收期限不得超過12個月。未辦理房產(chǎn)證的，可以房屋買賣合同記載的建筑面積為準；已辦理房產(chǎn)證的，以房產(chǎn)證記載的建筑面積為準。

九、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費用的，可以向委托單位收取手續(xù)費。小區(qū)物業(yè)代收的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等相關(guān)費用必須嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的相關(guān)價格，不得加價、加量收費，嚴禁通過代收費用強制捆綁收費。

十、物業(yè)服務(wù)收費實行明碼標價，物業(yè)服務(wù)與收費的明碼標價工作由物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地價格主管部門統(tǒng)一管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置對物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級、服務(wù)標準、收費項目、計費方式、收費標準、收費依據(jù)、投訴舉報電話等進行公示，不得在公示標價之外收取其它任何費用。

十一、新交付使用物業(yè)項目的前期物業(yè)管理，建設(shè)單位應(yīng)通過招投標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。招標人應(yīng)當(dāng)在發(fā)布招投標公告或者發(fā)出投標邀請書前持相關(guān)資料到房地產(chǎn)行政主管部門備案，并在其監(jiān)督下組織實施。招標活動結(jié)束后房地產(chǎn)行政主管部門發(fā)放備案證明，中標單位憑此證明到所屬地價格主管部門備案前期物業(yè)收費標準。招投標的具體辦法和程序應(yīng)符合國家和市房地產(chǎn)行政主管部門的有關(guān)規(guī)定。

十二、各縣（市）區(qū)價格主管部門、房地產(chǎn)行政主管部門要加強物業(yè)服務(wù)和收費的監(jiān)督管理。住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生超標準收費、未按服務(wù)等級收費及自立名目亂收費行為的由物業(yè)服務(wù)企業(yè)所屬地價格主管部門依法查處。未取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書從事物業(yè)管理活動的，或者超越資質(zhì)等級從事物業(yè)管理活動的及違反《條例》規(guī)定的其他行為由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門依法查處。

十三、本通知自下發(fā)之日起執(zhí)行�！堕L治市物業(yè)服務(wù)價格管理實施細則》（長價房字[2010]147號）同時廢止。

附件：

1、長治市住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)等級標準(一級至五級)對照表

2、長治市住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)等級基準價格標準

3、長治市住宅小區(qū)前期物業(yè)和保障性住房小區(qū)電梯運行服務(wù)收費標準

4、長治市住宅小區(qū)前期物業(yè)和保障性住房小區(qū)機動車停放服務(wù)收費標準

長治市發(fā)展和改革委員會 長治市房產(chǎn)服務(wù)中心

2017年7月25日

附件1：

長治市住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)等級標準(一級至五級)對照表

住宅物業(yè)服務(wù)標準的一般規(guī)定

內(nèi)容一級二級三級四級五級
物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接項目時，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真檢查驗收，并辦理驗收手續(xù)√√√√√
客戶服務(wù)場所每日工作時間應(yīng)按規(guī)定執(zhí)行，其他時間應(yīng)設(shè)置值班人員，設(shè)置并公示24小時服務(wù)電話≥8小時≥8小時≥ 8小時≥12小時≥12小時
涉及影響業(yè)主或使用人正常生活的重要物業(yè)服務(wù)事項，應(yīng)在主要出入口、張貼欄或各樓單元門內(nèi)張貼通知(或通過小區(qū)廣播、有線電視等渠道通知)，履行告知義務(wù)√√√√√
24小時受理業(yè)主或使用人報修，有報修、維修記錄√√√√√
水、電急修應(yīng)按規(guī)定時間到場≤30分≤30分≤30分≤20分≤15分
其他報修應(yīng)按規(guī)定到場按約定按約定按約定≤ 30分≤30分
應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)對業(yè)主或使用人的投訴進行回復(fù)7個工作日3個工作日2個工作日2個工作日1個工作日
項目負責(zé)人應(yīng)具有物業(yè)管理師或物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理資格,且有規(guī)定年限以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)同等崗位工作經(jīng)歷??≥2年≥3年≥5年
物業(yè)服務(wù)費用實行酬金制的，每年應(yīng)按規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況≥1次≥ 1次≥ 1次≥ 2次≥2次
應(yīng)按規(guī)定提供便民服務(wù)，如代購飛機票、火車票，代收信件，配置服務(wù)手推車等??≥ 1種≥ 2種≥3種
每年開展l次以上的社區(qū)文化活動，節(jié)假日有專題活動布置??√√√
每年應(yīng)按規(guī)定公開征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，并對物業(yè)服務(wù)的意見制訂整改計劃，公示整改情況≥1次≥1次≥1次≥2次≥2次
業(yè)主問卷率應(yīng)達到≥67％≥70％≥70％≥80％≥85％
業(yè)主滿意率應(yīng)達到≥70％≥80％≥85％≥90％≥95％
每年第四季度制訂下一年度共用部位及共用設(shè)施設(shè)備

維修養(yǎng)護計劃

√√√√√

住宅物業(yè)服務(wù)標準的共用部位維修養(yǎng)護

內(nèi)容一級二級三級四級五級
共

用

部

位

根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，屬于小修范圍的，及時修復(fù)，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計劃報建設(shè)單位，按《物業(yè)服務(wù)合同》約定進行維修，在保修期以外的，及時編制維修計劃，報業(yè)主大會或業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造√√√√√
對違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門√√√√√
小區(qū)主要出入口應(yīng)設(shè)有平面示意圖??√√√
主要路口應(yīng)設(shè)有路標，幢、單元、戶門標號等標志明顯√√√√√
樓梯、扶手、共用門窗、休閑設(shè)施等共用部分牢固且使用安全√√√√√
封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面???√√
不得自行安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽篷等???√√
巡

查

房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位應(yīng)每年檢查1次，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時告知相關(guān)業(yè)主、部門并安排專項維修√√√√√
墻體、墻面、頂棚、樓板、地面磚、樓梯、扶手等應(yīng)按規(guī)定檢查?1次／年1次／年1次／年1次／季
樓內(nèi)共用部位門、窗、玻璃等應(yīng)按規(guī)定巡查，保證正常使用1次／季1次／月1次／月2次／月1次／周
屋面保溫隔熱層、防水層、散水坡、雨檐臺、連廊等應(yīng)按規(guī)定檢查??1次／年1次／半年1次／季
大門、圍墻、圍欄等應(yīng)按規(guī)定巡查1次／年1次／季1次／月2次／月1次／周
室

內(nèi)

裝

飾

裝

修

受理業(yè)主或使用人的裝飾裝修申報，按照住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法與業(yè)主或使用人、裝飾裝修企業(yè)簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知業(yè)主或使用人在裝飾裝修工程中的禁止行為和注意事項√√√√√
裝飾裝修期間應(yīng)按規(guī)定巡查現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)業(yè)主或物業(yè)使用人未申請登記或違規(guī)裝修，影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，應(yīng)及時勸阻或制止；拒不改正的，報告相關(guān)行政主管部門及業(yè)主委員會，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示2次／周3次／周1次／日1次／日2次／日
委托清運裝修垃圾的，應(yīng)在指定地點臨時堆放，采取圍擋、遮蓋等措施，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)清運；自行清運裝修垃圾的，應(yīng)采用袋裝運輸或密閉運輸?shù)姆绞�，�?yīng)在規(guī)定期限內(nèi)清運≤2日≤2日≤2日≤1日≤1日
裝飾裝修結(jié)束后應(yīng)進行驗收，對違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的當(dāng)事人按照約定處理√√√√√

住宅物業(yè)服務(wù)標準的共用設(shè)施設(shè)備運行、維修養(yǎng)護

內(nèi)容一級二級三級四級五級
共

用

設(shè)

施

設(shè)

備

定期檢查共用設(shè)施設(shè)備，運行中出現(xiàn)的故障及檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，屬于小修范圍的，及時修復(fù)；屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計劃報建設(shè)單位，按雙方《物業(yè)服務(wù)合同》進行維修，在保修期以外的，及時編制維修計劃，報業(yè)主大會或業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或更新改造√√√√√
路面、側(cè)石、井蓋等應(yīng)按規(guī)定巡查1次／季1次／月1次／月2次／月1次／周
雨水井、污水井、屋面雨水口等應(yīng)按規(guī)定檢查，保持暢通1次／季1次／月1次／月2次／月2次／月
根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》的約定，對由物業(yè)公司維護的休閑、娛樂、健身設(shè)施應(yīng)按規(guī)定巡查，在正常使用期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題及時維修養(yǎng)護?2次／月1次／周2次／周1次／日
（未移交電網(wǎng)企業(yè)的供配電系統(tǒng)）設(shè)備運行狀況應(yīng)按規(guī)定檢查，對主要運行參數(shù)進行檢查記錄?1次／日2次／日1次／6小時1次／4小時
具備無人值守條件的配電室應(yīng)按規(guī)定檢查，用電高峰時期適當(dāng)增加巡視次數(shù)???1次／日1次／日
低電壓配室應(yīng)按規(guī)定巡查?1次／季1次／月1次／半月1次／周
高低壓配電柜、變壓器每年l次檢修除塵，并按要求對高低壓配電設(shè)備、絕緣工具進行打壓檢測?√√√√
配電室安全標志和安全防護用品應(yīng)齊全，通風(fēng)照明良好，能有效防止蛇鼠等小動物進入；無易燃易爆危險品及雜物存放，環(huán)境整潔?√√√√
公

共

照

明

院落、樓道照明應(yīng)按規(guī)定巡查1次／季1次／月1次／半月1次／周3次／周
院落照明燈按時開啟，滿足使用要求；亮燈率應(yīng)達到≥ 80％≥ 85％≥ 90％≥95％≥95％
未移交電網(wǎng)企業(yè)的公共照明系統(tǒng)控制柜、線路每年綜合檢修1次，保持控制柜工作正常√√√√√
配備專業(yè)安全管理人員，應(yīng)按規(guī)定巡查電梯設(shè)備運行情況，并做好記錄一1次/半月1次／周2次／周1次／日
保證電梯正常運行，轎廂內(nèi)按鈕、照明燈具等配件應(yīng)保持完好，轎廂內(nèi)整潔明亮?√√√√
電

梯

委托專業(yè)電梯維保單位按質(zhì)監(jiān)部門要求定期進行保養(yǎng)，每年進行安全檢測，在轎廂內(nèi)張貼有效的《年檢合格證》原件及《電梯使用須知》，并對維保單位保養(yǎng)工作進行監(jiān)督，保存相關(guān)記錄?√√√√
電梯發(fā)生故障，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)及時通知電梯維保單位，并督促維保單位對故障進行修復(fù)；一般性換件維修l日內(nèi)完成，較為復(fù)雜維修3日內(nèi)完成；需要使用專項維修資金維修的，及時編制維修計劃，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或更新?√√√√
發(fā)生困人或其他重大事故，應(yīng)立即通知電梯維保單位，并在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場，開展應(yīng)急處理，協(xié)助專業(yè)維修人員進行救助，并保存相關(guān)記錄?≤30分≤30分≤20分≤15分

住宅物業(yè)服務(wù)標準的共用設(shè)施設(shè)備運行、維修養(yǎng)護

內(nèi)容一級二級三級四級五級

給排水二次供水系統(tǒng)未移交供水企業(yè)）按照國家衛(wèi)生防疫部門的要求，對小區(qū)內(nèi)二次供水設(shè)備定期清洗消毒，并取得相關(guān)的合格證書?√√√√
水箱間、水泵房應(yīng)按規(guī)定巡視，檢查設(shè)備運行狀況?1次／日1次／日2次／日2次／日

備用水泵應(yīng)按規(guī)定切換?1次／半年1次／季1次／2月1次／月

水泵潤滑情況應(yīng)按規(guī)定檢查，及時補充或更換潤滑劑；每年養(yǎng)護1次水泵?1次／年2次／年1次／季1次／季

定期對供水管道、閥門等進行除銹、刷漆，每年入冬前對暴露管道進行防凍處理?√√√√

水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，鑰匙由專人保管；溢流管El、透氣口應(yīng)安裝金屬防護網(wǎng)并保持完好?√√√√

排水系

統(tǒng)

公共污水管道應(yīng)按規(guī)定檢查，視情況進行清理、疏通1次／年1次／年1次／半年1次／季1次／季
雨水管道、化糞池等部位應(yīng)按規(guī)定檢查，視情況進行清理、疏通1次／半年1次／半年1次／半年1次／季1次／季

污水提升泵應(yīng)按規(guī)定巡視，檢查設(shè)備運行狀態(tài)；每半年養(yǎng)護1次?1次／月1次／周2次／周1次／日

雨、雪季前對屋面天溝、落水口及雨水管進行清理、疏通√√√√√

供

熱

供

熱

采用鍋爐供熱的住宅小區(qū)，其供熱設(shè)備、設(shè)施及供熱管線應(yīng)由供熱部門負責(zé)日常運行維護，或由其委托專業(yè)供暖公司維護、管理；采用集中供熱的住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)集中供熱部門的委托承擔(dān)小區(qū)內(nèi)供熱交換站及二次供熱管線等的日常運行維護√√√√√
每年在供熱開始前，接受供熱部門委托的，按照約定要求完成供熱系統(tǒng)的年度檢修保養(yǎng)工作√√√√√

供熱期間按規(guī)定巡視小區(qū)供熱閥門，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時采取整改措施，暫時不能解決的應(yīng)及時報告有關(guān)部門1次／月2次／月1次／周1次／日1次／日

業(yè)主自有部位供熱設(shè)施突發(fā)跑水事故時，應(yīng)及時關(guān)閉相關(guān)的供熱閥門，避免造成更大的損失√√√√√

住宅物業(yè)服務(wù)標準的共用設(shè)施設(shè)備運行、維修養(yǎng)護

內(nèi)容一級二級三級四級五級

安

全

防

范

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)小區(qū)情況，按規(guī)定應(yīng)配備安全防范設(shè)施，并做好下列維護保養(yǎng)工作??≥1項≥2項≥3項
監(jiān)

控

系

統(tǒng)

設(shè)備設(shè)施24小時運轉(zhuǎn)正常，實現(xiàn)對管理區(qū)域的有效監(jiān)控，畫面齊全、清晰；按設(shè)備隨機使用說明書的要求對硬盤錄像機、攝像機等設(shè)備進行檢修保養(yǎng)；設(shè)備出現(xiàn)故障，能及時修復(fù)??√√√
安

全

防 范

門禁

系統(tǒng)

每周巡視l次，保證系統(tǒng)工作正常；門鎖、對講主機檢查保養(yǎng)每季1次；一般性故障2小時內(nèi)修復(fù)；較為復(fù)雜的故障2日內(nèi)修復(fù)－－√√√
電子

巡更

系統(tǒng)

調(diào)試保養(yǎng)每季l次，保證正常運行；保持巡更時間、地點、人員和數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢及打印功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常－－√√√
周界

防范

系統(tǒng)

主機除塵，壓線端子牢固，對射探頭牢固性檢查每年l次；報警系統(tǒng)有效性測試每周1次，中心報警控制主機能準確顯示報警或故障發(fā)生的信息，并同時發(fā)出聲光報警信號；系統(tǒng)發(fā)生故障，一般性故障1小時內(nèi)修復(fù)，較為復(fù)雜的故障24小時內(nèi)修復(fù)－－√√√
防

雷

接

地

系

統(tǒng)

避雷裝置按規(guī)定檢查，及時修復(fù)銹蝕、變形、斷裂部位－1次／年1次／年2次／年2次／年
高層建筑每年雨季前對避雷系統(tǒng)進行測試，保證其性能符合國家規(guī)定－√√√√

景

觀

配

套

附

屬

設(shè)

施

設(shè)

備

每日按時開啟；景觀附屬設(shè)施設(shè)備應(yīng)按規(guī)定檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)－－－1次／2月1次／月
重大節(jié)日前對景觀附屬設(shè)施設(shè)備進行安全功能檢修，保證各項設(shè)施運行正常－－－√√

住宅物業(yè)服務(wù)標準的公共秩序維護

內(nèi)容一級二級三級四級五級
人

員

應(yīng)設(shè)專職公共秩序維護人員，具有較強的責(zé)任心、

身體健康，并定期接受專業(yè)培訓(xùn)，能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護工作

√√√√√
能正確使用小區(qū)內(nèi)設(shè)置的各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。配備對講裝置或必要的安全護衛(wèi)器械和設(shè)備。配備對講裝置或必要的安全護衛(wèi)器枕－－√√√
人員應(yīng)按規(guī)定占總數(shù)60％以上－－≤55歲≤ 50歲≤45歲
門

崗

建立門衛(wèi)、值班、巡邏、守護制度，落實崗位職責(zé)制，人員到位，責(zé)任到位－－√√√
按規(guī)定出入口24小時值班，保障值班電話暢通，接聽及時，認真做好記錄主出人口主出人口各出入口各出入口各出入口
各出人口高峰時間(7：00～9：00、17：O0～19：0O)

設(shè)雙人執(zhí)勤

－－√√√
對裝修及其他臨時施工人員實行出人證管理，加強出人盤查；對外來人員要進行訪客登記－√√√√
保證出人口道路暢通；阻止小商小販、可疑人員隨意人內(nèi)；對大型物品搬出進行登記√√√√√
出人口環(huán)境整潔、有序－－√√√
巡

邏

制訂詳細的巡查方案，小區(qū)圍墻、院落、車庫、車場

等按規(guī)定巡查；重點部位增加巡查頻次，并做好記錄

?1次／6小時1次/4小時1次/3小時1次／2小時
樓梯間等樓內(nèi)公共區(qū)域應(yīng)每El定時巡查，保持樓梯間暢通，無擅自占用、亂堆亂放現(xiàn)象?√√√√
巡查中發(fā)現(xiàn)各區(qū)域內(nèi)的異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場采取必要措施。?√√√√
車

輛

管

理

按照合同約定對車輛進行管理，確保車輛有序停放，禁止在消防通道中停放車輛；非機動車定點存放√√√√√
按車輛行駛要求設(shè)立標志牌和標線，指定車輛停放區(qū)域，地上車位標志規(guī)范?√√√√
車庫道閘系統(tǒng)、車庫內(nèi)照明、

消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)保證正常使用

?√√√√
建有立體停車設(shè)備的車庫應(yīng)設(shè)專業(yè)技術(shù)人員值守，并對設(shè)備使用人進行專業(yè)培訓(xùn)；按規(guī)定對設(shè)備進行年檢、維保???√√
住宅小區(qū)中的車庫不應(yīng)私自改建、改變用途、分隔和拆除?√√√√

住宅物業(yè)服務(wù)標準的公共秩序維護

內(nèi)容一級二級三級四級五級
監(jiān)

控

設(shè)有監(jiān)控室的應(yīng)有專人24小時值班，交接班記錄應(yīng)規(guī)范、翔實??√√√
監(jiān)控室收到報警信號后，公共秩序維護人員應(yīng)按規(guī)定趕到現(xiàn)場進行處置??≤15分≤10分≤5分
監(jiān)控的錄入資料應(yīng)按規(guī)定時間保留，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標準執(zhí)行；重要情況或重大問題的錄人資料應(yīng)延長保留天數(shù)??≥ 15日≥ 20日≥30日
緊

急

事

故

防

范

對洪澇、地震等突發(fā)性自然災(zāi)害，火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生、電梯故障等突發(fā)事件應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急事件處理責(zé)任人。事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施√√√√√
對因故障導(dǎo)致的臨時性停水、停電事故，應(yīng)及時報

告有關(guān)部門和告知相關(guān)業(yè)主

√√√√√
每年組織l次以上應(yīng)急預(yù)案演習(xí)√√√√√

住宅物業(yè)服務(wù)標準的環(huán)境衛(wèi)生

內(nèi)容一級二級三級四級五級
樓內(nèi)保潔樓層通道和樓梯臺階應(yīng)按規(guī)定清掃1次／周1次／周2次／周1次／日1次／日
樓層通道和樓梯臺階地面應(yīng)按規(guī)定濕拖2次／年1次／季1次／月1次／周3次／周
樓梯扶手、欄桿、窗臺、防火門、消防箱、指示牌等應(yīng)按規(guī)定清潔1次／年1次／季1次／周3次／周1次／日
天花板、公共燈具、墻面、踢腳線等應(yīng)按規(guī)定清潔、1次／年1次／年1次／半年1次／2月1次／月
共用門窗玻璃應(yīng)按規(guī)定擦拭，目視干凈1次／年1次／半年1次／季1次／2月1次／月
電梯轎廂地面應(yīng)按規(guī)定清掃?1次／日1次／日1次／日1次／日
電梯轎廂地面應(yīng)按規(guī)定濕拖?1次／周3次／周1次／日2次／日
電梯轎廂門和墻面應(yīng)按規(guī)定擦拭?1次／2日1次／日1次／日2次／日
轎廂燈飾及頂部應(yīng)按規(guī)定清潔?1次／半年1次／季1次／月2次／月
樓外保潔道路應(yīng)按規(guī)定清掃；雨雪天氣及時清掃主要通行道路，方便出行1次／日1次／日1次／日1次／日2次／日
道路保潔時間??>1 8小時>1 8小時>1 8小時
綠化帶應(yīng)按規(guī)定清潔，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)1次／月2次／周1次／2日1次／2日1次／日
水景在開放期內(nèi)，應(yīng)按規(guī)定清潔；定期對水體投放藥劑或進行其他處理－－1次／2日1次／日2次／日
樓

外

保

潔

休閑娛樂、健身設(shè)施應(yīng)按規(guī)定清潔，保持設(shè)施表面干凈?2次／周1次／2日1次／2日1次／日
休閑娛樂、健身設(shè)施應(yīng)按規(guī)定刷洗消毒???1次／2周1次／周
3m以下庭院燈、草坪燈應(yīng)按規(guī)定清潔，目視干凈??1次／月1次／周1次／周
標志、宣傳牌、信報箱、景觀小品應(yīng)按規(guī)定清潔??1次／月1次／2周1次／周
天臺、明溝、屋面應(yīng)按規(guī)定清潔1次／年1次／年1次／半年1次／季1次／月
設(shè)有公共衛(wèi)生間的應(yīng)按規(guī)定清潔1次／日1次／日1次／日1次／日2次／日
設(shè)有公共衛(wèi)生間的應(yīng)按規(guī)定消殺?1次／月1次／月2次／月2次／月
車

庫

、

車棚

地面應(yīng)按規(guī)定清潔1次／周1次／周2次／周1次／2日1次／日
地面應(yīng)按規(guī)定沖刷?1次／季1次／2月1次／月1次／月
天花板、墻面應(yīng)按規(guī)定清潔?1次／半年1次／季1次／2月1次／2月
門窗、消防箱、防火門、指示牌、指示燈等公共設(shè)施，應(yīng)按規(guī)定清潔，并保持整潔和正常使用?1次／半年1次／季1次／2月1次／月

住宅物業(yè)服務(wù)標準的環(huán)境衛(wèi)生

內(nèi)容一級二級三級四級五級
垃

圾

收

集

與

處

理

垃圾桶布局合理，單元門外合理設(shè)置垃圾桶，方便業(yè)主使用??√√√
垃圾日產(chǎn)日清；周圍地面無散落垃圾√√√√√
垃圾應(yīng)分類投放；無垃圾外溢、無污水、無明顯異味??√√√
垃圾桶、果皮箱應(yīng)按規(guī)定清潔，定期消毒1次／月1次／月2次／月1次／周1次／日
垃圾生物處理、中水處理等設(shè)備保證正常使用，定期維護????√
衛(wèi)

生

消

殺

蚊、蠅、蟑螂孳生季節(jié)應(yīng)按規(guī)定消殺，其他根據(jù)季 節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制訂具體計劃?按需要1次／月2次／月2次／月
滅鼠應(yīng)按規(guī)定時間進行，無明顯鼠跡??1次／半年1次／季1次／季
動

物

管

理

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門，管理好住宅小區(qū)內(nèi)業(yè)主或使用人豢養(yǎng)的寵物，不得在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽、家畜及無許可證的寵物等????√

住宅物業(yè)服務(wù)標準的綠化養(yǎng)護

內(nèi)容一級二級三級四級五級
綠化養(yǎng)護綠化養(yǎng)護措施和工作計劃應(yīng)規(guī)定編制?每年每半年每季每月
對草坪、花卉、綠籬等應(yīng)定期進行修剪、養(yǎng)護√√√√√
定期清除綠地雜草、雜物。雜草面積?＜10＜10＜5＜2
對花卉、草坪、綠籬、喬灌木等適時補植更新，存活率?＞70＞90＞95＞95
土地裸露面積??＜10＜5＜5
花卉、草坪、綠籬、喬灌木等缺株率???＜5＜3
行道樹缺株率???＜5＜3
綠籬、色帶及造型植物，輪廓清晰、層次分明、無殘枝敗葉，造型植物樹葉緊密、圓整，觀賞效果良好????√
樹木應(yīng)規(guī)定修剪，樹冠整齊???＞1次/年＞1次/年
樹木側(cè)枝分布均勻，不影響車輛行人通行，與建筑架空線路無刮擦?√√√√
適時防凍保暖，定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害?√√√√
定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍????√
環(huán)

境

布

置

綠化總體布局合理，喬、灌、花、草配置得當(dāng)、層次豐富，視覺效果良好，滿足居住環(huán)境需要，無侵占現(xiàn)象???√√
綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀應(yīng)保持常年完好，無人為破壞現(xiàn)象???√√
設(shè)有景觀湖的，保持三季有水，水質(zhì)良好，每月至少補水1次，每年清淤l次????√
重大節(jié)日或慶典活動，應(yīng)對公共區(qū)域進行花木裝飾????√
開展綠化宣傳，對小區(qū)內(nèi)的古樹名木，保護措施到位，使其生長正常；對稀有樹木應(yīng)進行掛牌標志，注明其名稱、科屬、產(chǎn)地、生長習(xí)性等???√√

附件：2

長治市住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)等級基準價格標準

單位：元/??月

等級

標準

內(nèi)容

一般

規(guī)定

共用部位

維修養(yǎng)護

共用設(shè)施設(shè)備運行、維修養(yǎng)護公共

秩序

維護

環(huán)境

衛(wèi)生

綠化

養(yǎng)護

小計

（元）

五級0.100.110.200.260.310.121.10
四級0.100.100.180.200.230.090.90
三級0.080.070.140.160.190.060.70
二級0.060.050.120.100.130.040.50
一級0.040.020.080.060.080.020.30
備

注

1、住宅物業(yè)服務(wù)收費標準為基準價，物業(yè)服務(wù)企業(yè)自愿在同服務(wù)等級標準基礎(chǔ)上新增服務(wù)項目時可在基準價的基礎(chǔ)上最高上浮15%,下浮不限。

2、自來水二次加壓費用、中央空調(diào)運行費用暫按實際發(fā)生的費用分攤收取，并定期向業(yè)主公示實際成本。







附件：3

長治市住宅小區(qū)前期物業(yè)和保障性住房小區(qū)電梯運行收費標準

單位：元/??月

收費

單位

收費標準備 注
建筑

面積

0.41、本標準為最高指導(dǎo)價，下浮不限。

2、住宅小區(qū)樓房中間樓層為基準價樓層，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)基準層上增下減，系數(shù)之和為零。

附件4：

長治市住宅小區(qū)前期物業(yè)和保障性住房小區(qū)

機動車停放服務(wù)收費標準

單位:元/車位.月

收費項目服務(wù)費
露天停車場40
非露天停車場60
備注：

1、本標準為最高指導(dǎo)價，下浮不限。

2、大型車按照占用車位的數(shù)量，收取相應(yīng)的費用。

3、新式的智能車位，根據(jù)運行成本服務(wù)企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定。


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