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美國項目管理學(xué)會(PMI)在20世紀90年代初設(shè)立了《項目管理知識體系》,在“項目管理人員關(guān)鍵資力表”中規(guī)定,一個真正的專業(yè)項目管理人員必須具備以下幾方面的基本能力:
范圍管理:著眼于“大畫面”的事務(wù),例如項目的生命周期、工作分工結(jié)構(gòu)的開發(fā)、管理流程變動的實施,等等。
時間管理:要求培養(yǎng)規(guī)劃技巧。有效的項目管理人員應(yīng)該知道:當(dāng)項目出現(xiàn)偏離規(guī)劃時,如何讓它重回規(guī)劃。
成本管理:要求項目管理人員培養(yǎng)經(jīng)營技巧,處理諸如成本估計、計劃預(yù)算、成本控制、資本預(yù)算以及基本財務(wù)結(jié)算等事務(wù)。
人力資源管理:著重于對組織內(nèi)人員的管理能力,包括沖突的處理、對職員工作動力的促進、高效率的組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、團隊工作和團隊形成以及人際關(guān)系技巧。
風(fēng)險管理:課題檢測管理人員在信息不完備的情況下做決定的過程。風(fēng)險管理模式通常由三個步驟組成:風(fēng)險確定、風(fēng)險沖擊分析以及風(fēng)險應(yīng)對計劃。
質(zhì)量管理:要求項目管理人員熟悉基本的質(zhì)量管理技術(shù),例如制作和說明質(zhì)量控制圖,盡力達到零缺陷等。
合同管理:項目管理人員要求掌握較強的合同管理技巧,例如應(yīng)能理解定價合同相對于“成本附加”合同所隱含的風(fēng)險。他們應(yīng)了解簽約中關(guān)鍵的法律原則。
交流管理:要求項目管理人員能與他們的經(jīng)理、客戶、廠商及屬下進行有效的交流。
集成管理:在最終分析中,項目管理人員必須把上述8種能力綜合起來并加以協(xié)調(diào)。
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