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置業(yè)顧問(wèn)的工作職責(zé)

更新:2023-09-21 12:01:18 高考升學(xué)網(wǎng)

工作分析

  (1)自信心、責(zé)任心、耐心、親和力;

  (2)良好的心理素質(zhì);

  (3)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識(shí);

  (4)熟練的交易流程;

  (5)溝通能力與談判技巧;

  (6)顧客至上,服務(wù)意識(shí);

  (7)自我認(rèn)知能力與自我激勵(lì)能力;

  (8)表達(dá)能力和判斷能力;

  (9)品格優(yōu)良,道德高尚。

職業(yè)特點(diǎn)

  置業(yè)顧問(wèn)不僅可以深度傳遞樓盤品質(zhì),更能體現(xiàn)企業(yè)文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。正因?yàn)槿绱,這些企業(yè)在選擇和制定置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā),加強(qiáng)了對(duì)置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。其中包括對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的文化素質(zhì)的剛性選擇,如基本上都是有事業(yè)心的本科生、研究生等高學(xué)歷者;對(duì)這些置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行不間斷的業(yè)務(wù)及企業(yè)文化方面的培訓(xùn),如對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)則及發(fā)展進(jìn)行理性分析、研究目標(biāo)消費(fèi)群的住房、投資及各種付款方式需求,使其真正達(dá)到能提供全方位服務(wù)的職業(yè)水準(zhǔn);對(duì)置業(yè)顧問(wèn)提出更高要求,使其有更高的服務(wù)意識(shí)和誠(chéng)信品質(zhì),如洛卡小鎮(zhèn)銷售部門要求置業(yè)顧問(wèn)在了解本項(xiàng)目時(shí),要對(duì)西班牙等各種建筑風(fēng)格有更深的理解,并通過(guò)考察梅江區(qū)域的周邊項(xiàng)目狀況,制定差異化服務(wù)項(xiàng)目;而卡梅爾項(xiàng)目銷售部則以企業(yè)對(duì)建筑建設(shè)細(xì)節(jié)的認(rèn)真處理過(guò)程為例,對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行誠(chéng)信服務(wù)引導(dǎo),使置業(yè)顧問(wèn)對(duì)客戶的溝通過(guò)程更實(shí)在,更有說(shuō)服力。

職業(yè)職責(zé)

  1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù),對(duì)本樓盤進(jìn)行宣傳;

  2、熱情接待,細(xì)致講解,耐心服務(wù),務(wù)必讓客戶對(duì)我們提供的服務(wù)表示滿意;

  3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況,了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí),為客戶提供滿意的咨詢;

  4、制定個(gè)人銷售方案、計(jì)劃,嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售;

  5、挖掘潛在的客戶;

  6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究;

  7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密;

  8、及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息,以便公司適時(shí)改變銷售策略;

  9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;

  10、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作;

  11、銷售部同事間要互相尊重,互相學(xué)習(xí),以團(tuán)隊(duì)利益為重;

  12、做好對(duì)客戶的追蹤和聯(lián)系;

  13、每天做銷售小結(jié),每月做工作總結(jié);

  14、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。

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