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房地產(chǎn)銷售秘書崗位職責(zé)

更新:2023-09-20 11:35:55 高考升學(xué)網(wǎng)

職責(zé)一:房地產(chǎn)銷售秘書職責(zé)

  1、日常事務(wù)管理

  公司制度的傳達、執(zhí)行、監(jiān)督;

  做好考勤管理,記錄銷售現(xiàn)場的考勤情況;每周每月按時提交排班表和考勤統(tǒng)計表

  現(xiàn)場辦公設(shè)備的保管、使用、維護、保養(yǎng),出現(xiàn)問題報修及時;辦公用品領(lǐng)用管理

  做好與各對接部門的良好溝通

  突發(fā)事件的及時上報并有效處理

  協(xié)助銷售經(jīng)理做好相關(guān)日常管理工作,按時完成銷售經(jīng)理下達的各項任務(wù)并且保質(zhì)保量

  2、數(shù)據(jù)管理

  統(tǒng)計銷售、回款數(shù)據(jù),編制銷售報表,按時提交日、周、月、年報

  3、培訓(xùn)管理

  統(tǒng)一禮儀規(guī)范的貫徹與做好現(xiàn)場監(jiān)督

  專業(yè)培訓(xùn)的輔助組織

  培訓(xùn)情況反饋匯總及時上報

  4、文檔管理

  5、售樓處日常行文格式正確,文件齊全、內(nèi)容完整,登記及時

  各類報表及相關(guān)文件分類、編號正確,存檔及時、準(zhǔn)確、完善文件交接、傳送或借閱手續(xù)完備,有詳細交接記錄

  6、收款管理

  根據(jù)公司要求,及時與甲方進行對賬,為結(jié)款提供依據(jù)。

職責(zé)二:房地產(chǎn)銷售秘書職責(zé)

  1、協(xié)助項目經(jīng)理監(jiān)督項目內(nèi)部順暢執(zhí)行公司制定的各種規(guī)章制度和流程。

  2、負責(zé)整理項目日報、周報、月報并上報相關(guān)部門及總經(jīng)理。

  3、每周、每月的項目銷售分析報告,每月工作述職報告。

  4、協(xié)助項目經(jīng)理完成對置業(yè)顧問的績效和晉升考核工作。

  5、每月按時詳實制作全體銷售人員的業(yè)績報表并上交公司財務(wù)。

  6、負責(zé)客服工作。

  7、協(xié)助置業(yè)顧問談判的后勤工作:客戶到來時,積極達成置業(yè)顧問與客戶之間的溝通;在置業(yè)顧問的談判過程中,配合談判進度與程度,適時地提供談判所需資料,并協(xié)助制造銷售氣氛。

  8、積極、認真、負責(zé)地做好銷售代表的成績、業(yè)績統(tǒng)計工作,使銷售代表能夠以信任、放心的心理狀態(tài)全力以赴做好項目的銷售宣傳工作。

  9、根據(jù)前一天置業(yè)顧問的工作狀態(tài)和組員歸屬關(guān)系安排置業(yè)顧問當(dāng)天的見客次序。

  10、接聽來訪電話,通過簡潔明快的電話交流獲取客戶的需求意向、基本資料,并努力邀請客戶上門拜訪。

  11、預(yù)約客戶:對銷售代表留下的客戶電話要確認其有效性并邀約上門;回訪客戶打進的咨詢電話,再次邀請看房。

  12、負責(zé)全體銷售人員的晨會簽到,嚴明工作紀律。

  13、每天總結(jié)售樓處的運轉(zhuǎn)概況:記錄當(dāng)天客戶的來訪情況,并按照客戶信息來源進行分類處理;記錄置業(yè)顧問的談判進度;銷售代表的工作效果與工作狀態(tài)。

  14、協(xié)助開發(fā)商與客戶的房屋交接:客戶入住之前,做好鑰匙的交接登記并陪同客戶驗收水電、配套及房屋主體質(zhì)量,若有損壞,及時找物業(yè)管理進行維修處理。

  15、協(xié)同項目經(jīng)理審查售房合同:每一份售房合同的簽訂都要求認真審查,保證合同條款準(zhǔn)確無誤,確保開發(fā)商、客戶和公司三方利益能得到公平合理的體現(xiàn)。

  16、管理售樓處的日常財務(wù)和辦公物用:每天整理客戶房款的繳進、退出及售樓處的日常開支并及時入賬;按照公司與開發(fā)商的約定及時將房款交接到開發(fā)商財務(wù);管理和合理使用支配案場基金;管理和分配公司配發(fā)到項目現(xiàn)場的各種辦公物用、促銷禮品、宣傳資料。

  17、準(zhǔn)備、整理、裝放銷售資料夾。打印、復(fù)印各種銷售資料。

  18、案場繁忙且置業(yè)顧問人手不足的情況下,代替置業(yè)顧問接待客戶并在隨后交接給置業(yè)顧問。

  19、管理并保持售樓處條理整潔,為全體工作人員創(chuàng)造清新、整潔的工作環(huán)境。

  20、其他職責(zé):服從并執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及專案經(jīng)理的其他工作安排;認真記錄會議要點以及領(lǐng)導(dǎo)的工作指示;認真記錄并及時反饋其他員工的工作建議;反省本職工作并向公司提出合理化建議。

職責(zé)三:房地產(chǎn)銷售秘書職責(zé)

  第一條負責(zé)公司各項營銷文件資料會議紀要的管理歸類整理建檔和保管工作;

  第二條負責(zé)各類銷售指標(biāo)的日報周報月報年度統(tǒng)計報表和報告的制作編寫,并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢;

  第三條建立并及時更新的銷售臺賬數(shù)據(jù)庫,隨時為銷售部提供準(zhǔn)確的房源,并及時準(zhǔn)確地將銷售情況反映在"銷售狀況一覽表";

  第四條負責(zé)收集整理歸納市場行情價格,以及新產(chǎn)品替代品客源等信息資料,提出分析報告,為部門業(yè)務(wù)人員領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考;

  第五條負責(zé)營銷中心考勤監(jiān)督與統(tǒng)計,將每月考勤報人力資源部;

  第六條負責(zé)新進員工的入職人員晉升離職手續(xù)的辦理;

  第七條做好銷售部與公司其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作;

  第八條負責(zé)客戶的投訴記錄,協(xié)助銷售經(jīng)理妥善處理;

  第九條協(xié)助銷售經(jīng)理做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)各種部內(nèi)會議的記錄等工作;

  第十條逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料,妥善保管電腦資料,不泄露銷售秘密;

  第十一條應(yīng)收賬款統(tǒng)計:銷售回款欠款催繳,與財務(wù)核對銷售數(shù)據(jù),制作每月的結(jié)算傭金統(tǒng)計表;

  第十二條負責(zé)各類文件的分類呈送,請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理;

  第十三條負責(zé)各類申請文件通知公函的擬寫,經(jīng)確認批準(zhǔn)后傳達相關(guān)部門或人員;

  第十四條協(xié)助銷售經(jīng)理主管做好特殊客戶的來訪接待工作;在銷售經(jīng)理主管不在時,及時通知轉(zhuǎn)告;

  第十五條項目結(jié)案期,業(yè)主資料歸檔與物業(yè)管理對接;

  第十六條及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報各項工作的進展情況,并完成上級臨時下達的其他任務(wù)。

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