掛職鍛煉工作總結(jié) 篇1

根據(jù)省委組織部的安排、我于2015年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、拓寬思想領(lǐng)域、不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度、認真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下、使我迅速的進入了工作角色、現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、提高認識、堅定做好信訪工作的信心

信訪工作對我來說是個全新的工作、通過一年的工作、使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)、突出對人民群眾講感情、一切為了群眾、一切依靠群眾、堅持黨的群眾路線、深入群眾、深入基層、傾聽群眾呼聲、反映群眾意愿、解決群眾反映強烈的熱點問題、與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益、屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨、我們的政府是為人民辦實事的政府、群眾有問題、有困難、有要求、就必然向黨和政府來反映、這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口、對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用、信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實、通過學(xué)習(xí)和掛職的實踐、堅定了做好信訪工作的信心。

二、認真學(xué)習(xí)、盡快進入工作角色

要想做好信訪工作、只有真誠和熱心是遠遠不夠的、還需要加強自身學(xué)習(xí)、熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜、沒有時間學(xué)習(xí)、我放棄了平時自己的愛好、利用業(yè)余時間、認真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方、虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉、自身工作能力得到很大提高、進入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得 2013年6月3日、在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊、何等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中、監(jiān)獄的退休干警石為發(fā)泄怨氣、出手抽打我兩耳光、之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣、為維護信訪局接訪工作人員形象、我做到罵不還口、打不還手。對這些上訪人數(shù)多、情況復(fù)雜、有的是拖了好年沒有解決、因此怨氣很大、在接待中、我認真做好記錄、并且熱心、真誠地向他們解釋、同時宣傳黨的相關(guān)政策、協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認真處理、確保了事件沒有進一步擴大、最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理、提高了我在對事件的認識、使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人、其中、個訪4190批18995人、集體上訪267批10606人、辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。同時、還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務(wù)文稿工作、做到及時、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題、為民辦好事辦實事、我時刻牢記黨的宗旨、從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)、針對來訪群眾的思想認識和實際問題、盡力多做解疑、釋惑、順氣工作、努力真正做到想群眾所想、急群眾所急、幫群眾所需、解群眾所難、實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉、我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好、為我省經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中、我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾、給我的感覺就是要做好信訪工作、確實需要付出很多很多的努力、但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛、才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁、雖然掛職鍛煉的時間很短、我不斷摸索信訪工作的規(guī)律、接待上訪群眾時做到熱心、不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心、不厭其煩;處理問題時細心、不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心、不半途而廢、直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況、我2015年在天津所學(xué)心理學(xué)、根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的、一杯熱茶、一張笑臉、充當(dāng)“親友團”;對“叫罵型”的、勇于忍受、甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的、據(jù)理力爭、維護黨和政府的尊嚴(yán)。

在接訪二處一年里、我每天在接待室面對上訪群眾、經(jīng)常都會看到許多弱勢群體、他們有的身體傷殘、有的衣衫襤褸、有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助、也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理、或者有一部分道理、甚至有些問題他根本就沒有道理、這些情況都是存在的、但只要走進信訪接待室、我們都會熱情對待、群眾不明白的地方我們耐心解釋、有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事、我亦心情沉重、我總是這樣想：將心比心、百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法、我都會感到一種由衷的滿足。

三、愛崗敬業(yè)、嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機會、無論是接待來訪群眾、還是其它工作、我都盡職盡責(zé)、認真干好組織分配的每項工作、不分內(nèi)外、經(jīng)常加班加點、有時工作很晚才回家。在這一年的時間里、在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染、也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)、在工作中、我處處向他們學(xué)習(xí)、嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中、我注意廉潔自律、認真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定、珍惜手中的權(quán)力、深感肩上的責(zé)任、時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉、收獲很多：作為一個黨員干部、不但要認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀、更重要的是在實際工作中要積極踐行、時刻把人民群眾的根本利益放在首位、人民利益再小也是大事、權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀、樹立正確的權(quán)力觀、政績觀、做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉、增強了我的公仆意識、提高了我的處理復(fù)雜問題的能力、也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高、更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系、為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。

四、存在的不足

業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進步、但是實際工作中還是有不懂的問題、還需要更好的掌握。

過去的已經(jīng)過去、盡管還存在好多問題、但我相信、在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的幫助下、我一定踏踏實實工作、一步一個腳印、將自己的工作干得更好、向組織上交一個滿意的答卷。

掛職鍛煉工作總結(jié) 篇2

信訪辦主任助理根據(jù)旗委組織部的統(tǒng)一安排，我于20ｘｘ年4月28日至10月27日到信訪辦掛職鍛煉。半年以來，我始終抱著學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、拓寬思想領(lǐng)域，逐步提高自身政策理論水平和處理解決各方面問題能力的態(tài)度。遵守信訪工作制度，認真學(xué)習(xí)《信訪條例》和相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在信訪辦各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們之間的相互學(xué)習(xí)幫助下，使我迅速的進入了工作角色，并圓滿的完成了掛職工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、工作態(tài)度方面

由于初到信訪辦學(xué)習(xí)，工作沒有經(jīng)驗，遇到問題我抱著認真學(xué)習(xí)，積極參與的態(tài)度來鍛煉自己，努力提高自身政策水平和綜合素質(zhì)。

我在信訪辦掛職期間，承擔(dān)信訪件閱辦、來訪接待以及信訪報表等工作，每一項工作我都本著高度認真負責(zé)的態(tài)度，工作非常扎實和細致。尤其在接待群眾來訪方面，我始終以女同志特有的耐心和細心，認真傾聽群眾傾訴，細心記錄，一絲不茍的把每一個上訪案件聯(lián)系

和落實到相關(guān)部門。掛職期間，我非常吃苦耐勞，參與了數(shù)次信訪材料的編寫工作。國慶前，我們制定的《阿榮旗“迎國慶信訪百日攻堅活動”實施方案》得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可和好評。另外，我于9月8日至9月30日赴阿榮旗駐京信訪接待聯(lián)絡(luò)處負責(zé)勸返聯(lián)絡(luò)工作，工作中接待了三次上訪人員，都圓滿成功的完成了勸返工作任務(wù)。

二、思想政治方面

作為一名新接觸信訪工作的年輕女同志，我以蓬勃的朝氣和昂揚的銳氣，積極追求進步。工作忙時抓工作，工作不忙時抓學(xué)習(xí)，我認真學(xué)習(xí)信訪和法律知識，虛心向信訪辦的領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，并將學(xué)到的知識和技能運用在具體工作中。通過自身的不斷努力，切實擔(dān)負起了主任助理職責(zé)，為信訪辦各項工作的健康發(fā)展發(fā)揮了積極的作用，為維護我旗的社會穩(wěn)定和加快經(jīng)濟發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

三、收獲

通過半年的接觸、鍛煉和學(xué)習(xí)，使我深刻體會到“信訪工作是維護黨和政府形象，正確執(zhí)行黨的方針政策，緊密聯(lián)系群眾，維護和實現(xiàn)廣大人民群眾利益的基礎(chǔ)工作，是為黨委、政府提供決策依據(jù)的不可缺少的紐帶”。同時也使我認識到信訪工作人員必須具備心系群眾，事實求是，不怕吃苦，勇于奉獻的精神，還必須本著群眾利益無小事的態(tài)度；以對黨和政府高度負責(zé)的政治責(zé)任感，千方百計、盡職盡責(zé)地把群眾的事辦好的態(tài)度，全心全意為群眾服務(wù)，才不愧為一名合格的信訪工作人員。

半年以來，我接觸到了許多以前在工作中沒有接觸過的棘手、辣手的信訪案件，這里不一一列舉，但通過這些棘手、辣手的事使我學(xué)到了很多知識，明白了許多道理，也使我明白今后在學(xué)習(xí)中應(yīng)該努力的方向。

掛職鍛煉工作總結(jié) 篇3

今年三月底，市委組織部安排我到市汽車運輸集團有限公司掛職鍛煉，擔(dān)任副總經(jīng)理。半年來，在組織的培養(yǎng)、關(guān)心和支持下，我把企業(yè)當(dāng)作自己的第二個家，牢記使命，努力工作。現(xiàn)將這半年來的工作情況和收獲體會匯報如下：

一、努力學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新崗位

我掛職的企業(yè)始建于1948年12月，前身分別為國有、國有控股性質(zhì)的專業(yè)運輸企業(yè)，20××年8月公司完全改制為民有民營，是一個集運、工、商一體的綜合性企業(yè)，現(xiàn)有在崗職工1100多人。我一到企業(yè)報到，就感受到企業(yè)對市委組織部搞的`這次掛職活動非常歡迎，很快明確了我的工作，下文讓我擔(dān)任分管人力資源的副總經(jīng)理。盡管自己之前在政府人事部門工作多年，有一定的人事工作經(jīng)驗，但這與企業(yè)的人力資源管理工作的要求還是有較大差距的，所以我感到自己的首要任務(wù)就是努力學(xué)習(xí)，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，盡快適應(yīng)新崗位，為此我自費購買了多本關(guān)于企業(yè)人力資源管理方面的書籍和人力資源管理方面講座光盤進行學(xué)習(xí)，還把每一次會議、每一次交流都當(dāng)作學(xué)習(xí)的好機會，注意在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，因而在較短的時間里適應(yīng)了新的環(huán)境、新的崗位，實現(xiàn)了政府人事工作干部向企業(yè)人力資源管理者的角色轉(zhuǎn)換。

二、牢記使命，扎實工作做貢獻

1、做好“新制度”的完善、推行工作

為了全面提升民營化后企業(yè)管理工作的制度化和科學(xué)化水平，加速公司內(nèi)部機制的轉(zhuǎn)換，促進公司長期、穩(wěn)定地發(fā)展，公司在總結(jié)二○○○年頒發(fā)的《公司基本管理制度》（老制度）實施經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司民營化運作的新情況、新要求，于去年開始編撰新的《公司基本管理制度》（新制度），我到企業(yè)后正好趕上“新制度”出臺前的修改、補充、完善階段，我積極參與到這項工作中，提出了一些有益的意見，得到了公司的肯定和采用。

“新制度”出臺后，我又積極組織員工對“新制度”進行認真地學(xué)習(xí)貫徹�！叭肆�資源管理制度”是“新制度”中的重要內(nèi)容。為了幫助企業(yè)管理人員深入系統(tǒng)地理解其精神實質(zhì)，掌握管理方法和程序，我組織公司的近百名中級職員集中上課學(xué)習(xí)，并親自擔(dān)任主講。我把這次宣講不僅當(dāng)作一次鍛煉自己提高自己的機會，更把它作為一次展現(xiàn)自我、特別是展現(xiàn)機關(guān)干部良好形象的極好機會，為此我進行了認真的準(zhǔn)備，收集了很多資料，我運用自己熟悉計算機應(yīng)用知識的特長，精心制作了講座的電腦幻燈片，并在其中穿插了許多鮮活的案例，使原本嚴(yán)肅枯燥的授課內(nèi)容，變得豐富多彩。由于思想上重視，行動上準(zhǔn)備充分，授課取得預(yù)期的效果，得到了聽課人的一致好評，大家都反映課講得有不僅清晰透徹，還給人生動活潑、耳目一新的感覺。這次活動使我迅速得到企業(yè)的認可，拉近了彼此情感上的距離。另外，我還分期分批組織公司各級各類人員對“新制度”進行考試，以考試促學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促掌握，保障“新制度”能夠及時、正確、有效地落實執(zhí)行。

2、規(guī)范用工形式，維護勞動者合法權(quán)益。

到企業(yè)后不久，我就發(fā)現(xiàn)企業(yè)還存在使用“臨時工”問題�！芭R時工”是國有體制下的用工形式，勞動法出臺后，繼續(xù)使用這種與企業(yè)已形成了事實勞動關(guān)系，但卻從未與企業(yè)訂立勞動合同的“臨時工”，已屬非法用工現(xiàn)象，不僅侵害了勞動者的合法權(quán)益同時也影響到企業(yè)的長治久安。雖然企業(yè)一時好像節(jié)約了成本，但實際上只要當(dāng)勞動者意識到自己的合法權(quán)益受到侵害，拿起法律的武器保護自己時，企業(yè)仍然要依法付給勞動者應(yīng)有的報酬，并還要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，牽扯人力、財力，影響正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，應(yīng)該說是得不償失，所以非法使用“臨時工”于勞動者、企業(yè)雙方都是不利的。當(dāng)我提出這個問題后，立刻引起了企業(yè)的重視，表示要依法規(guī)范用工形式，今后杜絕使用“臨時工”現(xiàn)象，并授權(quán)讓我處理原有的“臨時工”問題。經(jīng)過兩個月的磋商、協(xié)調(diào)，歷史遺留下來的四十幾名“臨時工”都依法得到了妥善的安置。

3、發(fā)揮自身優(yōu)勢，為企業(yè)排憂解難。

我在市人事局工作多年，由于工作性質(zhì)的關(guān)系，再加上個人性格外向，熱情大方，有朋友多、關(guān)系多、人頭熟的優(yōu)勢。無論是企業(yè)的公事還是企業(yè)員工的私事，我不僅做到有求必應(yīng)，還能夠積極主動地去關(guān)心，在不違反政策的前提下，盡力去斡旋、協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)和員工解決了不少疑難問題，得到企業(yè)和員工們的稱贊。

4、積極組織培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。

我掛職的企業(yè)在市里算是較大型的，現(xiàn)有在崗員工一千一百余人，如何充分開發(fā)好、維護好、運用好現(xiàn)有的這部分人力資源，是我這個人事副總的一個重要任務(wù)，而企業(yè)目前又正值改制完成不久，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重新調(diào)整時期，一時還沒有安排資金用于員工的教育與培訓(xùn)，針對這一情況，我積極想方設(shè)法，自費購買有關(guān)課程的VCD組織員工觀看，對員工進行培訓(xùn)，有時聽說外單位在辦培訓(xùn)，便主動上門聯(lián)系請求安排有關(guān)人員免費插班聽課，受到企業(yè)的歡迎。

5、注意協(xié)調(diào)配合，公平公正辦事。

在企業(yè)工作的半年時間里，我始終把自己作為企業(yè)的一分子，站在企業(yè)的角度，注意搞好內(nèi)外關(guān)系、上下關(guān)系、左右關(guān)系。以工作為重、大局為重，不計個人得失，只要工作需要，不管份內(nèi)份外，都積極認真做好。先后兩次分別在公司和市交通局主持了道路交通安全知識競賽，得到了省交通廳和市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

平時能嚴(yán)格要求自己，不徇私情、按章辦事。企業(yè)讓我分管全公司的人力資源，給了我很大的權(quán)利，對我來講既是信任也是考驗。如何運用好手中的權(quán)利，既關(guān)系到企業(yè)的利益又關(guān)系到掛職干部的形象，所以我能夠頂住方方面面的人情關(guān)，嚴(yán)格按照企業(yè)的基本制度秉公辦事，做到公平、公正。

三、實踐鍛煉，自身得到新提高

（一）幾點收獲：

1、豐富了工作經(jīng)歷，開闊了視野。

2、學(xué)習(xí)了企業(yè)的管理理念，更深刻地理解了現(xiàn)代企業(yè)管理的內(nèi)涵。

3、提高了理論聯(lián)系實際、解決復(fù)雜問題的能力；

4、加強了黨性鍛煉，強化了為企業(yè)服務(wù)、為基層服務(wù)的意識。

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（二）幾點體會

1、擺正位置，理順關(guān)系，充分認識到掛職干部的地位、任務(wù)和職責(zé)是搞好工作的前提。

個人不應(yīng)有外來客的思想和臨時觀點，要以主人翁的態(tài)度發(fā)揮主觀能動性，明確自己的目標(biāo)和指導(dǎo)思想，在企業(yè)里充分發(fā)揮自己的作用。

2、深入實際，調(diào)查研究，虛心向企業(yè)的同志學(xué)習(xí)，正確處理各方面的關(guān)系是完成工作任務(wù)的保證。

虛心向企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工學(xué)習(xí)，了解別人，同時也使別人了解自己；尊重別人，同時也能得到別人尊重。

3、堅持多辦實事、少講空話、不講條件、多做貢獻是對掛職干部的要求。

我從思想上、行動上都力求做到不講空話，多做實事，不講條件，多做貢獻，努力把自己融入企業(yè)的大家庭中去，因而工作中也感到心情舒暢。

4、切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、增強為企業(yè)服務(wù)的意識要從我做起、從現(xiàn)在做起。

到企業(yè)后再到機關(guān)辦事，從“人求”變“求人”，領(lǐng)略了“冷面孔”、“冰言語”，嘗到了被“踢皮球”的苦處，深深感受到轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、轉(zhuǎn)變機關(guān)職能、為企業(yè)服務(wù)的必要性。回想自己從前在機關(guān)里工作，秘書網(wǎng)網(wǎng)址：對待基層、企業(yè)上來辦事的同志有時也會有不熱情、不耐心現(xiàn)象，今后一定要從自身做起，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、增強為基層為企業(yè)服務(wù)的意識。

總之，掛職鍛煉至今雖然只有半年的時間，但收獲很大，不僅豐富了閱歷，開闊了視野，更重要的是增強了大局意識、服務(wù)意識，且在政治思想素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、宏觀思維能力等方面都有了一定的提高。在今后的工作中我要一如既往地嚴(yán)格要求自己，不斷加強學(xué)習(xí)，努力改造自己的世界觀，立足崗位，多做貢獻，樹立好掛職干部形象，不辜負組織對自己的關(guān)心和培養(yǎng)。