衛(wèi)生院年度工作總結(jié)開頭結(jié)尾模板范文第2頁

，落實藥品零差率銷售政策。
　　　　鎮(zhèn)衛(wèi)生院嚴格按照新醫(yī)改政策，努力轉(zhuǎn)變思想觀念，強化衛(wèi)生院公益性，以規(guī)范基本藥物招標采購和落實零差率銷售政策為重點，全面實施國家基本藥物制度，落實藥品零差率銷售政策，全面實施藥品網(wǎng)絡(luò)采購，確保我鎮(zhèn)居民在我院使用安全、放心、有效、廉價的藥品。
三、基本醫(yī)療服務(wù)
　　　今年以來，我們加強了衛(wèi)生院內(nèi)涵建設(shè)。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。強化醫(yī)療質(zhì)量管理，完善質(zhì)控體系，提高醫(yī)療服務(wù)能力和技術(shù)水平，健全患者投訴管理機制。加大醫(yī)療便民惠民措施的推廣力度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾就醫(yī)。進一步規(guī)范門診、病房的管理，使群眾真正得到實惠。同時，改革管理體制和運行機制，實施績效工資，強化績效考核，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性，挖掘醫(yī)務(wù)人員改革的潛力和動力，發(fā)揮好醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)改中的主力軍作用。1—12月份以來我院共接診患者40076人次，住院人次數(shù)8379人次，出院人數(shù)1199人。全年總收入元；財政補助收入1476941元，其中人員補助收入450835，公用補助元，公共衛(wèi)生服務(wù)補助元，其他建設(shè)補助1820xx元（包括財政負擔債務(wù)）。完成業(yè)務(wù)收入1818650元，其中醫(yī)療服務(wù)收入元，藥品收入1165156元，一般診療費收入38622元。全年醫(yī)療衛(wèi)生支出元，其中醫(yī)療支出2082625元，公共衛(wèi)生支出764207元，收支結(jié)余276374元。上年收支結(jié)余-98913元。
　　　　四、加強內(nèi)部管理，認真開展“三好一滿意”活動。努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。要深入開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的“三好一滿意”活動，要著眼于解決群眾反映的突出問題，解決醫(yī)護人員思想作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院內(nèi)部管理等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，要改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”；要加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”；要加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”；要深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”，力求使干部職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、行政能力、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率都有一個明顯的提高，使廣大人民群眾更加滿意。結(jié)合我院的實際，狠抓責(zé)任目標的落實與醫(yī)院規(guī)章制度的落實。在具體工作中，成立了考核小組，每月對責(zé)任目標完成情況實行考核，將考核與績效工資掛鉤。
　　　　五、新農(nóng)合管理工作
1、要求工作人員吃透精神、掌握政策要領(lǐng)。通過開展培訓(xùn)、交流、討論等多種形式，讓參與開展新農(nóng)合工作的全體職工，吃透新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的相關(guān)政策、規(guī)定，及方案，全面把握新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的參加對象，醫(yī)療基金籌集辦法，醫(yī)藥費報銷標準及手續(xù)的辦理等等，使農(nóng)民群眾充分了解參加合作醫(yī)療的權(quán)利義務(wù)，明白看病報銷的辦法和程序，消除農(nóng)民的疑慮和擔心，自覺參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療。結(jié)合一些實際的典型事例進行宣傳教育，讓群眾明白黨和政府的良苦用心，從而增強參保的自覺性和主動性，使全鎮(zhèn)新農(nóng)合工作得到順利實施。
　　　　2、強化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在辦理患者住院費用報銷、轉(zhuǎn)診等手續(xù)時，我們熱情耐心地接待每一位患者，首先，把參合的手續(xù)和報銷制度、程序、報銷范圍、報銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，努力做到準確、及時。并定期向社會公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補償情況，接受群眾監(jiān)督。1—12月份為參合農(nóng)民門診統(tǒng)籌補償6076人次，發(fā)生藥費133508元，補償53339元；家庭賬戶1844人次，發(fā)生藥費元，補償元；住院患者677人，發(fā)生醫(yī)療費用元，補償557766元；
　　　　六、下年度工作
　　　1、繼續(xù)鞏固做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。要根據(jù)現(xiàn)在工作中未完成各項指標進行查缺補漏，抓緊完成。
　　　2、繼續(xù)開展“三好一滿意”活動。把職工的思想統(tǒng)一到“三好一滿意”的目標要求上來，使人們更自覺的服務(wù)于人民。
　　　3、進一步加大對責(zé)任目標的管理和執(zhí)行力度，堅決執(zhí)行責(zé)任目標管理與績效工資分配方案，把職工的思想和行動統(tǒng)一到“三好一滿意”的工作要求上來。
區(qū)鎮(zhèn)衛(wèi)生院
年12月

（編輯：新新）

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