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懷化物業(yè)收費標準,懷化物業(yè)管理條例最新版

更新:2023-09-21 05:35:01 高考升學網(wǎng)

物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。物業(yè)可大可小,一個單元住宅可以是物業(yè),一座大廈也可以作為一項物業(yè),同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。

第一章 總則

第一條 為規(guī)范物業(yè)管理活動,維護業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)和其他物業(yè)相關(guān)人的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》和國務院《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī),結(jié)合我市實際,制定本辦法。

第二條 懷化城區(qū)物業(yè)的使用、維護、服務和管理活動,適用本辦法。

第三條 市人民政府房產(chǎn)行政主管部門負責全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

鶴城區(qū)人民政府應設(shè)立相應的物業(yè)管理機構(gòu),負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的指導協(xié)調(diào)工作。

住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、規(guī)劃、公安、物價、環(huán)保、公用事業(yè)、消防、工商、人防、城管執(zhí)法等有關(guān)部門按照各自職責,做好與物業(yè)管理相關(guān)的工作。

第四條 鶴城區(qū)人民政府應當采取措施,推動物業(yè)服務的社會化、專業(yè)化、市場化,促進物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展。

街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居民委員會,負責組織做好本轄區(qū)業(yè)主大會成立及業(yè)主委員會選舉工作,指導和監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法履行職責,調(diào)解物業(yè)管理糾紛,協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務的關(guān)系。

第五條 物業(yè)服務行業(yè)協(xié)會應當加強行業(yè)自律,接受行業(yè)主管部門的業(yè)務指導,制定行業(yè)行為規(guī)范,督促物業(yè)服務企業(yè)和從業(yè)人員依法經(jīng)營、誠信服務。

物業(yè)服務企業(yè)應當配合各級人民政府、社區(qū)居民委員會和各相關(guān)部門依法開展工作。

第二章 前期物業(yè)管理

第六條 新建物業(yè)的建設(shè)單位應當配置物業(yè)管理用房,用于客服接待、項目資料保存、工具物料存放、值班備勤、業(yè)主委員會辦公等事項。物業(yè)管理用房應當在項目規(guī)劃報批時明確位置和面積并在房產(chǎn)行政主管部門備案。

物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于全體業(yè)主,應當在初始登記時記載于不動產(chǎn)登記簿,不頒發(fā)房屋權(quán)屬證書,登記費用由開發(fā)企業(yè)負責。

第七條 物業(yè)管理用房應當按照下列標準配置:

(一)建筑面積按照不少于建設(shè)工程項目總建筑面積2‰的比例配置,最少不低于50平方米。

(二)地面以上具備水、電、采光、通風等正常使用功能的獨立成套裝修房屋。沒有配置電梯的物業(yè),物業(yè)管理用房所在樓層不得高于4層、低于1層。

第八條 建設(shè)單位在交付物業(yè)前,應當為物業(yè)管理用房、物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地配置獨立的供水、供電、供氣等計量器具。

物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)二次供水及電梯、公共照明、園林景觀、消防等用水、用電、用氣,按照價格管理部門規(guī)定的生活性用水、用電、用氣標準繳納費用。

第九條 住宅建設(shè)工程項目交付使用前,建設(shè)單位應當按照項目合同的約定,完成物業(yè)管理用房和供水、供電、供氣、供熱、通信、網(wǎng)絡、有線電視、郵政、消防,以及道路、園林綠化、垃圾轉(zhuǎn)運、安全監(jiān)控等共用設(shè)施設(shè)備及獨立計量器具的配置,并在物業(yè)承接查驗后,將前期物業(yè)服務合同、臨時管理規(guī)約及物業(yè)查驗情況報鶴城區(qū)物業(yè)管理機構(gòu)和市房產(chǎn)行政主管部門備案。

鶴城區(qū)物業(yè)管理機構(gòu)和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居民委員會、業(yè)主代表必須參與物業(yè)承接查驗工作,并簽署意見作為住宅建設(shè)工程項目驗收交付使用的必要條件。

第十條 建設(shè)單位應當在申請房屋預售許可證前,通過招標投標方式選聘具有相應資質(zhì)的前期物業(yè)服務企業(yè)。分期開發(fā)項目的前期物業(yè)服務企業(yè),應當具有承接項目開發(fā)總建筑面積的相應資質(zhì)等級。

有下列情形之一的,經(jīng)市房產(chǎn)行政主管部門批準,可以采取協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務企業(yè):

(一)投標人少于3人;

(二)多層物業(yè)總建筑面積少于3萬平方米,或者單棟高層物業(yè)總建筑面積少于1萬平方米,或者多層、高層混合物業(yè)總建筑面積少于2萬平方米。

第三章 業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會

第十一條 業(yè)主按照法律法規(guī)、管理規(guī)約和物業(yè)管理服務合同的約定,有參加物業(yè)管理活動的權(quán)利,并有合理使用物業(yè),維護公共利益的義務。

業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有下列權(quán)利:

(一)按照物業(yè)管理服務合同的約定,接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務;

(二)提議召開業(yè)主大會會議,并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議;

(三)提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;

(四)參加業(yè)主大會,行使投票權(quán);

(五)選舉業(yè)主委員會委員,并享有被選舉權(quán);

(六)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;

(七)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)管理服務合同;

(八)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);

(九)監(jiān)督物業(yè)專項維修資金的管理和使用;

(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

業(yè)主在物業(yè)管理活動中履行下列義務:

(一)遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則;

(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護等方面的規(guī)章制度;

(三)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定;

(四)按照合同約定,按時足額交納物業(yè)管理服務費;

(五)按照國家有關(guān)規(guī)定交納物業(yè)專項維修資金;

(六)不妨礙其他業(yè)主、使用人對物業(yè)的合法使用,對毗鄰物業(yè)所需的維修予以配合、協(xié)助;

(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。

物業(yè)的合法買受人尚未辦理權(quán)屬登記,但已實際占有使用的,享有本辦法規(guī)定的業(yè)主權(quán)利,承擔相應義務。

第十二條 同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共同成立一個業(yè)主大會。

符合下列條件之一的,應當成立業(yè)主大會:

(一)交付使用的物業(yè)專有部分建筑面積達到建筑物總面積50%以上;

(二)首次交付使用的物業(yè)專有部分面積已滿2年且交付使用的物業(yè)專有部分建筑面積達到建筑物總面積30%以上。

業(yè)主總?cè)藬?shù)不足20人,經(jīng)全體業(yè)主一致同意,決定不成立業(yè)主大會的,可以對物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┳孕泄芾,由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會的職責。實行自行管理的,全體業(yè)主應當通過管理規(guī)約就管理事項、管理實施方式、管理責任的承擔方式等事項共同作出約定。

第十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),符合成立業(yè)主大會條件的,建設(shè)單位應當書面報告物業(yè)所在地的街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)。

占業(yè)主總?cè)藬?shù)10%以上的業(yè)主可以聯(lián)名向物業(yè)所在地的街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)提出成立業(yè)主大會的書面申請。

街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當在收到成立業(yè)主大會的書面請求之日起60日內(nèi),組織、指導成立業(yè)主大會籌備組。

市房產(chǎn)行政主管部門和鶴城區(qū)物業(yè)管理機構(gòu)應當監(jiān)督、指導業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作。

第十四條 業(yè)主大會籌備組由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、建設(shè)單位、社區(qū)居民委員會和業(yè)主代表協(xié)商組建,由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)代表任籌備組長。

業(yè)主大會籌備組應當按照有關(guān)規(guī)定組織召開首次業(yè)主大會會議。

建設(shè)單位應當自業(yè)主大會籌備組成立之日起7日內(nèi)向業(yè)主大會籌備組提供物業(yè)管理區(qū)域證明、物業(yè)專有部分面積、建筑物總面積、業(yè)主名冊、配套設(shè)施設(shè)備等資料。

第十五條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生。

業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi),將下列選舉資料向市房產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)備案:

(一)業(yè)主大會籌備組出具的業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉情況的報告;

(二)業(yè)主大會決議情況的報告;

(三)管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則;

(四)業(yè)主委員會委員名單。

業(yè)主委員會選舉情況備案后7日內(nèi),由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)書面通報物業(yè)所在地的社區(qū)居民委員會。

前款第(二)、(三)、(四)項之一內(nèi)容發(fā)生變更的,應當自變更之日起30日內(nèi)另行備案。備案后業(yè)主委員會可以依程序刻制公章。

第十六條 業(yè)主委員會履行以下職責:

(一)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議;

(二)召集業(yè)主大會會議,報告物業(yè)管理實施情況;

(三)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同;

(四)及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同;

(五)監(jiān)督管理規(guī)約的實施;

(六)督促業(yè)主交納物業(yè)服務費及其他相關(guān)費用;

(七)組織和監(jiān)督專項維修資金的籌集和使用;

(八)調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護和管理產(chǎn)生的糾紛;

(九)業(yè)主大會賦予的其他職責。

第十七條 召開業(yè)主大會會議,應當于會議召開15日以前,將會議時間、地點、議題和議程等事項書面通知全體業(yè)主,并在物業(yè)管理區(qū)域的公示欄和其他顯要位置公告公示。

業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見形式。

業(yè)主大會會議書面征求意見的,反饋意見的結(jié)果應當在物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)公示30日以上,并告知業(yè)主有權(quán)查閱相關(guān)資料。業(yè)主在征求意見公示期限內(nèi)未反饋意見的,視為棄權(quán)。

第十八條 業(yè)主大會對業(yè)主投票權(quán)的計算方式有約定的,從其約定。未作約定的,可以按照業(yè)主戶數(shù)計算,一戶計算為1票;建設(shè)單位未售出的物業(yè)專有部分,計算為1票。

第十九條 業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。業(yè)主委托代理人參加業(yè)主大會會議的,應當出具書面委托書,明確委托權(quán)限、期限和內(nèi)容。

業(yè)主可以按棟、單元或者樓層為單位,推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。

業(yè)主代表應當于業(yè)主大會會議召開15日以前,對業(yè)主大會會議擬討論的事項書面征求所代表業(yè)主的意見;需要投票表決的,表決票應當經(jīng)業(yè)主本人簽字后,委托業(yè)主代表在業(yè)主大會投票。

第四章 小區(qū)公共設(shè)施及公共秩序管理

第二十條 業(yè)主或者物業(yè)使用人使用物業(yè)應當遵守法律法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定,禁止有下列行為:

(一)損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌等違反裝飾裝修管理規(guī)定的行為;

(二)擅自改變房屋使用性質(zhì),占用、損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或者擅自移動房屋共用設(shè)施設(shè)備等違反房屋管理規(guī)定的行為;

(三)違章搭建建筑物、構(gòu)筑物等違反規(guī)劃管理規(guī)定的行為;

(四)隨意傾倒垃圾、雜物等違反市容環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的行為;

(五)堆放劇毒、放射性物品,排放有毒、有害物質(zhì)或者超過規(guī)定標準的噪聲等違反環(huán)境保護規(guī)定的行為;

(六)占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車道等違反消防法律法規(guī)規(guī)定的行為;

(七)賭博、利用迷信活動危害社會等違反治安管理規(guī)定的行為;

(八)侵占、損壞樓道、綠地等物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等違反物業(yè)管理規(guī)定的行為;

(九)法律、法規(guī)和管理規(guī)約、臨時管理規(guī)約禁止的其他行為。

業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)發(fā)現(xiàn)有前款行為的,應當予以制止,并報告政府有關(guān)行政主管部門依法處理。對物業(yè)造成損壞的,由行為人恢復原狀或依法賠償。

第二十一條 任何單位或者個人不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路或場地。供水、供電、供氣等經(jīng)營單位因維修養(yǎng)護等需要臨時占用、挖掘道路場地的,應首先通知業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè),并到有關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù)后方可施工,完工后應及時恢復原狀,造成損失的應予賠償。因發(fā)生水、電、氣事故,確需實施搶修的,供水、供電、供氣等經(jīng)營單位可先實施搶修,完工后應及時恢復原狀,造成損失的應予賠償。

第二十二條 業(yè)主、物業(yè)使用人封閉陽臺以及安裝空調(diào)外機、太陽能熱水器、防盜網(wǎng)、遮陽棚等設(shè)施的,應當遵守管理規(guī)約、臨時管理規(guī)約和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,保持物業(yè)的整潔、美觀和安全。

第二十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃設(shè)置的車位、車庫,應當首先滿足業(yè)主的需要。已經(jīng)建成并交付使用的物業(yè),物業(yè)管理區(qū)域條件允許并經(jīng)業(yè)主大會同意,可以新劃定車位,用于業(yè)主停車,但不得封閉、堵塞、占用消防通道、公共綠地,不得妨礙行人和其他車輛的正常通行。業(yè)主占用劃定車位停車應按規(guī)定交納場地占用費。

對車輛停放有保管要求的,由車主或者車輛使用人與物業(yè)服務企業(yè)另行簽訂保管合同,按照約定交納保管服務費。

第二十四條 業(yè)主大會決定利用共有部分劃定車位、設(shè)置廣告等方式進行經(jīng)營的,其獲得的收益,有約定的按照約定分配;沒有約定或者約定不明確的,按照業(yè)主專有部分占物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物總面積的比例補充專項維修資金、支付物業(yè)服務費以及業(yè)主大會或者業(yè)主委員會工作經(jīng)費等。

業(yè)主大會決定利用共有部分進行經(jīng)營的,可以委托物業(yè)服務企業(yè)代為管理,并向其支付報酬。

第二十五條 業(yè)主或物業(yè)使用人需要裝飾裝修房屋的,應該首先告知物業(yè)服務企業(yè),并遵守住宅室內(nèi)裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定。

物業(yè)服務企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主,并與業(yè)主就共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞賠償和裝修垃圾清運處置、裝修人員管理等有關(guān)事項簽訂協(xié)議。

第二十六條 各有關(guān)行政主管部門應當相互配合,切實履行以下工作職責,加大對物業(yè)管理小區(qū)的執(zhí)法力度:

(一)房產(chǎn)部門負責查處建設(shè)單位擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè),擅自處置屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán),違反《物業(yè)管理條例》規(guī)定不移交有關(guān)資料等行為;查處物業(yè)服務企業(yè)違反《物業(yè)管理條例》規(guī)定未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理,聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動等行為。

(二)規(guī)劃部門負責查處有關(guān)單位和個人未按照規(guī)劃部門許可要求擅自進行改、擴、新建以及建設(shè)單位未按規(guī)定配足物業(yè)管理用房等行為。

(三)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門負責住宅建設(shè)工程項目交付使用前的工程質(zhì)量驗收把關(guān),防止不合格的住宅建設(shè)工程項目交付使用,同時嚴厲查處在小區(qū)內(nèi)建設(shè)施工影響建筑質(zhì)量安全、破壞小區(qū)供氣裝備等行為。

(四)城市管理行政執(zhí)法部門負責查處未取得建筑工程規(guī)劃許可搭建建筑物、構(gòu)筑物;在建筑物、構(gòu)筑物上涂寫、刻畫或者違反規(guī)定懸掛、張貼宣傳品;焚燒瀝青、油氈、橡膠、塑料、皮革、垃圾等物質(zhì);在小區(qū)公共部位亂擺攤點、亂停亂放車輛;未經(jīng)批準擅自飼養(yǎng)家畜家禽等行為。

(五)公安部門負責查處小區(qū)內(nèi)制造噪聲干擾他人正常生活以及非法運輸、儲存、燃放煙花爆竹等違反治安管理行為。

(六)消防部門負責查處違反消防法律法規(guī)和物業(yè)服務企業(yè)不履行消防安全職責等行為。

(七)工商部門負責查處將住宅擅自改變?yōu)榻?jīng)營性用房,未取得營業(yè)執(zhí)照從事經(jīng)營活動的行為。

(八)環(huán)保部門負責查處在小區(qū)貯存、堆放、棄置、傾倒、排放工業(yè)污水、固體廢物,城市飲食服務業(yè)的經(jīng)營者排放的油煙等對小區(qū)及附近居民的居住環(huán)境造成污染,工業(yè)企業(yè)、建筑施工產(chǎn)生噪音污染等影響小區(qū)環(huán)境等行為。

(九)公用事業(yè)部門負責查處擅自占用小區(qū)園林綠地,擅自砍伐、移植、修剪小區(qū)園林樹木,亂倒建筑垃圾及生活垃圾等行為。

(十)經(jīng)信部門負責查處違反室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定、用電安全管理規(guī)定,破壞電力設(shè)施設(shè)備,盜竊電能,電工無證上崗等行為。

(十一)人防部門負責查處擅自改造、損壞小區(qū)人防工程,擅自拆除、遷移防空警報通信設(shè)施,擅自改動防空警報通信設(shè)施的部件和線路等行為。

(十二)安監(jiān)部門負責查處在小區(qū)內(nèi)生產(chǎn)、銷售煙花爆竹等行為。

(十三)民政主管部門負責查處小區(qū)內(nèi)違反殯葬管理規(guī)定的行為。

(十四)物價部門負責查處物業(yè)管理服務亂收費行為。

(十五)鶴城區(qū)物業(yè)管理機構(gòu)負責指導參與物業(yè)小區(qū)承接查驗和前期物業(yè)招投標、指導業(yè)主委員會籌備成立和改選、監(jiān)督業(yè)主委員會開展工作、調(diào)解小區(qū)物業(yè)糾紛。

第五章 物業(yè)管理服務

第二十七條 物業(yè)服務企業(yè)應當向市房產(chǎn)行政主管部門定期報送信用、統(tǒng)計等相關(guān)資料,接受社區(qū)居民委員會的指導和監(jiān)督。

市房產(chǎn)行政主管部門應當加強對物業(yè)服務企業(yè)服務質(zhì)量的監(jiān)督管理,建立物業(yè)服務企業(yè)、注冊物業(yè)管理師和項目經(jīng)理人的信用檔案,推動物業(yè)管理行業(yè)提高服務水平。

第二十八條 物業(yè)管理服務實行項目經(jīng)理人制度。物業(yè)管理服務項目的主要負責人為項目經(jīng)理人。項目經(jīng)理人應當按照有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)經(jīng)理資格證書。

第二十九條 從事物業(yè)管理服務人員應當按照有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。

物業(yè)服務企業(yè)應當按照有關(guān)規(guī)定選聘物業(yè)管理服務人員,加強對物業(yè)管理服務人員的培訓和履職監(jiān)管。

第三十條 業(yè)主大會決定聘用物業(yè)服務企業(yè)的,由業(yè)主委員會與選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。

物業(yè)服務合同規(guī)定的下列內(nèi)容應當提交業(yè)主大會會議表決通過,但業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會決定的除外:

(一)物業(yè)服務事項;

(二)物業(yè)服務質(zhì)量及服務費用;

(三)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護;

(四)合同期限;

(五)違約責任。

第三十一條 物業(yè)服務主要包括下列事項:

(一)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護;

(二)物業(yè)管理區(qū)域公共綠化、環(huán)境衛(wèi)生的管理和維護;

(三)車輛停放管理;

(四)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對禁止行為的告知、勸阻、報告等義務;

(五)物業(yè)維修、更新、改造和養(yǎng)護方案的制定及費用的賬務管理;

(六)物業(yè)服務檔案和物業(yè)檔案資料保管;

(七)業(yè)主大會及業(yè)主委員會委托的其他物業(yè)服務事項。

第三十二條 業(yè)主應當按照物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費。物業(yè)服務企業(yè)收取物業(yè)服務費用不得超過物價部門規(guī)定的物業(yè)服務收費項目和收費等級標準,物價和房產(chǎn)部門應當對物業(yè)服務收費加強監(jiān)督檢查。

未出售房屋的物業(yè)服務費由建設(shè)單位繳納。

第三十三條 物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)服務合同簽訂之日起15日內(nèi)將物業(yè)服務合同報送市房產(chǎn)行政主管部門備案。

第三十四條 物業(yè)服務合同期限屆滿3個月前,業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會,決定續(xù)聘或者選聘新的物業(yè)服務企業(yè)。業(yè)主委員會應當將業(yè)主大會的決定書面告知物業(yè)服務企業(yè)。

業(yè)主大會決定續(xù)聘的,業(yè)主委員會應當在物業(yè)服務合同期限屆滿30日前與物業(yè)服務企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務合同。業(yè)主大會決定選聘新的物業(yè)服務企業(yè)的,原物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)服務合同終止之日起15日內(nèi)撤出物業(yè)管理區(qū)域,并配合新選聘的物業(yè)服務企業(yè)辦理物業(yè)項目交接手續(xù),同時妥善處理好物業(yè)服務過程中的遺留問題。

物業(yè)服務企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務合同的,應當在物業(yè)服務合同期限屆滿3個月前書面告知業(yè)主委員會;沒有業(yè)主委員會的,應當在合同期限屆滿3個月前在物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)公示,并書面告知物業(yè)服務項目所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府),同時必須妥善處理好物業(yè)服務過程中的遺留問題。

第三十五條 物業(yè)服務合同期限屆滿,業(yè)主大會沒有作出選聘或者續(xù)聘決定,物業(yè)服務企業(yè)按照原合同繼續(xù)提供服務的,原合同權(quán)利義務延續(xù)。在合同權(quán)利義務延續(xù)期間,合同當事人一方提出終止合同的,應當提前3個月告知對方當事人。

第三十六條 原物業(yè)服務企業(yè)撤出物業(yè)管理區(qū)域的,應當向業(yè)主委員會交接下列事項:

(一)移交物業(yè)承接驗收和運行管理、養(yǎng)護、維修資料;

(二)移交物業(yè)共用部位和公共設(shè)施清單;

(三)結(jié)清預收、應收、代收的有關(guān)費用清單;

(四)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他事項。

原物業(yè)服務企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務費用、對業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接。物業(yè)管理過程中的遺留問題,可通過業(yè)主委員會或街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)協(xié)調(diào)解決,協(xié)調(diào)不成的,可依法通過仲裁和訴訟途徑解決。

第三十七條 建立健全物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。

有下列事項之一的,由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)組織鶴城區(qū)物業(yè)管理機構(gòu)、有關(guān)部門、社區(qū)居民委員會、相關(guān)業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)等召開物業(yè)管理聯(lián)席會議共同商議:

(一)業(yè)主委員會不依法履行職責;

(二)業(yè)主委員會換屆;

(三)履行物業(yè)服務合同的重大爭議;

(四)物業(yè)服務企業(yè)變更交接;

(五)其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)管理事項。

第六章 物業(yè)使用和維護

第三十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的配套建筑及共用設(shè)施設(shè)備,不得改變使用用途。因特殊情況需要改變使用用途的,應當按照法律、法規(guī)、規(guī)章以及管理規(guī)約的規(guī)定,經(jīng)業(yè)主大會及有利害關(guān)系的業(yè)主同意,并依法辦理相關(guān)手續(xù)。

第三十九條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租房屋、車庫、車位等物業(yè)產(chǎn)權(quán)前,應當將管理規(guī)約、物業(yè)服務合同、有關(guān)費用交納情況等事項告知受讓人或者承租人,并自買賣合同或者租賃合同簽訂之日起15日內(nèi),將轉(zhuǎn)讓或者出租相關(guān)事項告知物業(yè)服務企業(yè)。

業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋、車庫、車位等物業(yè)服務前,應當與物業(yè)服務企業(yè)、專業(yè)單位結(jié)清相關(guān)費用,同時辦理該物業(yè)余存的房屋專項維修資金的轉(zhuǎn)讓更名手續(xù)。

第四十條 建設(shè)單位應當按照國家和省規(guī)定的保修期和保修范圍,承擔物業(yè)的保修責任。

建設(shè)單位可以與物業(yè)服務企業(yè)簽訂委托合同,委托物業(yè)服務企業(yè)承擔物業(yè)保修有關(guān)事項,并向物業(yè)服務企業(yè)支付相應的報酬。

第四十一條 物業(yè)保修期滿后,業(yè)主專用部分的養(yǎng)護、維修,由業(yè)主負責;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理責任,由業(yè)主共同承擔。

第四十二條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新、改造,實行物業(yè)專項維修資金制度。住宅物業(yè)、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單棟住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主,應該按照國家有關(guān)規(guī)定交納物業(yè)專項維修資金。專項維修資金屬業(yè)主所有。

物業(yè)專項維修資金的交存、使用,應當專戶存儲、專款專用、所有權(quán)人決策、房產(chǎn)部門管理、財政部門監(jiān)督。

使用專項維修資金進行房屋維修必須由具備相應資質(zhì)的企業(yè)施工,以確保業(yè)主利益不受侵害。

第四十三條 物業(yè)專項維修資金的使用按照下列規(guī)定分攤:

(一)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造的費用,由全體業(yè)主按房屋的建筑面積比例共同承擔;

(二)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造的費用,由相關(guān)業(yè)主按房屋的建筑面積承擔。

前期物業(yè)管理保質(zhì)期內(nèi)的維修,不得使用物業(yè)專項維修資金。物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備屬于人為損壞的,費用由責任人承擔。

第四十四條 物業(yè)專項維修資金不敷使用時,由業(yè)主大會按各業(yè)主占有的物業(yè)建筑面積續(xù)籌,續(xù)籌比例和方式由業(yè)主大會決定。

第四十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣、供熱、通信、網(wǎng)絡、有線電視等專業(yè)單位應當承擔分戶計量表及入戶端口以外的共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護責任及相關(guān)費用。專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)等費用,不得從物業(yè)專項維修資金中列支。

專業(yè)單位應當服務到最終用戶,履行與業(yè)主簽訂的服務合同,保證服務質(zhì)量。

第四十六條 業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)以及其他單位和個人應當愛護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專業(yè)設(shè)施設(shè)備。專業(yè)設(shè)施設(shè)備破損的,物業(yè)服務企業(yè)應當及時通知專業(yè)單位進行維護、更新。

第七章 法律責任

第四十七條 物業(yè)管理活動中業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)、建設(shè)單位違反本辦法規(guī)定的,由相關(guān)行政主管部門依法給予行政處罰。

第四十八條 業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)違反物業(yè)管理服務合同,應當按合同約定承擔責任。

第四十九條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會所作出的決定違反有關(guān)法律規(guī)定的,房產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應當責令其限期改正或者撤銷其決定,并通告全體業(yè)主。

第五十條 物業(yè)管理有關(guān)行政主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的,依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。

第八章 附則

第五十一條 業(yè)主自行管理物業(yè)的,參照本辦法執(zhí)行。

第五十二條 本辦法自發(fā)布之日起30日后施行。

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