物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。物業(yè)可大可小，一個(gè)單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項(xiàng)物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。

第一條 為規(guī)范我市城鎮(zhèn)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，維護(hù)物業(yè)管理單位和業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理的健康發(fā)展，根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《廣東省經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)管理規(guī)定》及廣東省物價(jià)局、廣東省建設(shè)委員會《關(guān)于公布廣東省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)的通知》的有關(guān)規(guī)定，制定本實(shí)施細(xì)則。

第二條 本細(xì)則適用于我市范圍內(nèi)物業(yè)管理單位對城鎮(zhèn)物業(yè)提供管理服務(wù)的收費(fèi)管理。

本細(xì)則所稱的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理單位對城鎮(zhèn)物業(yè)業(yè)主、使用人提供與工作、居住環(huán)境及生活需求有關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。

第三條 各級政府價(jià)格主管部門是城鎮(zhèn)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)，會同物業(yè)管理行政主管部門加強(qiáng)對物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督和指導(dǎo)。

第四條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行分級管理。中央、省、部隊(duì)駐肇及市屬物業(yè)管理單位的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，由市價(jià)格主管部門管理；端州區(qū)屬物業(yè)管理單位的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)由端州區(qū)價(jià)格主管部門管理；其它各縣(市)區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，由當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門管理。

第五條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，根據(jù)不同情況分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)兩種價(jià)格形式。

已交付使用尚未成立業(yè)主委員會的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由價(jià)格主管部門審定，所批準(zhǔn)的指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行期為一年。一年內(nèi)物業(yè)管理單位必須依法成立業(yè)主委員會，一年內(nèi)因特殊情況仍末成立業(yè)主委員會的，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須報(bào)價(jià)格主管部門重新審定。

已成立業(yè)主委員會的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，由業(yè)主委員會與物業(yè)管理單位在當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門規(guī)定的基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的20％上下浮動幅度內(nèi)協(xié)商定價(jià)，并經(jīng)業(yè)主大會(過半數(shù)以上有投票權(quán)的業(yè)主出席)到會業(yè)主過半數(shù)以上同意后執(zhí)行，報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門備案。業(yè)主委員會與物業(yè)管理單位協(xié)商確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行期應(yīng)不超過2年，期滿后應(yīng)重新協(xié)商定價(jià)。

屬特殊預(yù)約服務(wù)收費(fèi)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主和使用人與物業(yè)管理單位協(xié)商議定，不得強(qiáng)制收費(fèi)。

第六條 申報(bào)或調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的程序。

物業(yè)管理單位必須如實(shí)向價(jià)格主管部門申報(bào)實(shí)際提供的服務(wù)項(xiàng)目和各種費(fèi)用開支等資料，并填報(bào)《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)申請表》(一式兩份)，經(jīng)主管部門加具意見后，送價(jià)格主管部門審批。同時(shí)須附上如下有關(guān)資料的復(fù)印件：

1、物業(yè)管理行政主管部門出具的資質(zhì)證明；

2、工商營業(yè)執(zhí)照；

3、稅務(wù)登記證；

4、小區(qū)(住宅樓)總平面團(tuán)。

第七條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行許可證管理制度。收費(fèi)單位須持收費(fèi)文件到當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門申領(lǐng)《廣東省經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)許可證》后方可收費(fèi)。物業(yè)管理收費(fèi)必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。物業(yè)管理單位要在辦公場所或收費(fèi)地點(diǎn)的醒目位置懸掛《廣東省經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)許可證》和公布服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法。收費(fèi)員要持證上崗，佩戴收費(fèi)員證，嚴(yán)格按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

第八條 物業(yè)管理收費(fèi)按月或按季度收取。業(yè)主和使用人應(yīng)按規(guī)定向物業(yè)管理單位交納管理服務(wù)費(fèi)。物業(yè)管理收費(fèi)應(yīng)使用稅務(wù)部門統(tǒng)一印制的稅票。物業(yè)管理單位每半年應(yīng)以書面或表格形式向業(yè)主和使用人公布收費(fèi)的收支情況，接受業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會及價(jià)格主管部門的監(jiān)督。

第九條 物業(yè)管理單位應(yīng)按規(guī)定建立有關(guān)會計(jì)核算制度，接受價(jià)格、財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)等部門的監(jiān)督。

第十條 物業(yè)管理綜合服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容：

(一)建筑物及其附屬共用設(shè)備、場地的養(yǎng)護(hù)與維修；

(二)清潔衛(wèi)生管理。包括樓字內(nèi)公共樓道在內(nèi)的公共地方的衛(wèi)生清潔及經(jīng)常性的保潔；

(三)治安管理。設(shè)專職保安人員實(shí)行24小時(shí)巡邏值班。，封閉式、半開放式的小區(qū)應(yīng)設(shè)門衛(wèi)，維護(hù)小區(qū)的公共秩序，保證小區(qū)內(nèi)的安全；

(四)綠化物日常維護(hù)管理。對綠化物進(jìn)行定期修剪、施肥、澆水、更新，保持綠化物生長良好；

(五)公共蓄水池管理。對公共蓄水池進(jìn)行定期清洗、消毒，保證住(用)戶的飲用水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；

(六)水電管理。對配電房設(shè)備、水泵房及公共水電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行管理維護(hù)，維持設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并代收水電費(fèi)(供水、供電部門直接抄表到戶除外)；

(七)排污設(shè)施管理。清疏和維護(hù)公共排污排雨下水道、化糞池，確保正常使用；

(八)電梯的維護(hù)管理。高層建筑配備專職的電梯管理人員，負(fù)責(zé)電梯的維護(hù)、保養(yǎng)，保證電梯正常運(yùn)行；

(九)小區(qū)內(nèi)道路的維護(hù)管理。做好區(qū)內(nèi)的道路路面的維護(hù)；

(十)檔案資料管理。妥善保存房屋及其各項(xiàng)配套設(shè)施、設(shè)備資料，商戶、住戶基本情況要登記入冊。

第十一條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成：

(一)管理、服務(wù)人員的工資、辦公費(fèi)用和按規(guī)定提取的福利費(fèi)；

(二)服務(wù)項(xiàng)目的物資損耗補(bǔ)償費(fèi)(合公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)費(fèi))；

(三)直接用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；

(四)法定稅費(fèi)；

(五)合理利潤(不超過10％)。

第十二條 肇慶市城區(qū)物業(yè)管理綜合服務(wù)的基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)物業(yè)．4、區(qū)的等級分檔收費(fèi)，按建筑面積計(jì)收。各類物業(yè)分級參考標(biāo)準(zhǔn)附后)為：

(一)住宅

1、普通多層住宅(9層及以下)

一級：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則確定；

二級：每平方米0．50元(裝有電梯的為每平方米0．80元)；

三級：每平方米0．40元；

四級：每平方米0．30元。

2、高層住宅(10層以上)

一級：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則確定；

二級：每平方米1．20元；

三級：每平方米1．00元；

四級：每平方米0．80元；

五級：每平方米0．60元。

3、高尚住宅小區(qū)、別墅區(qū)根據(jù)業(yè)主、使用人的要求及所提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則確定。

4、以解困房(經(jīng)濟(jì)適用住房)、福利房為主的住宅，可參照普通住宅類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70％收取，五年后按普通住宅類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5、住宅小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)未售或售后空置房應(yīng)分?jǐn)偽飿I(yè)管理和維修費(fèi)用，按區(qū)內(nèi)同類型收費(fèi)檔次不低于50％向房屋所有權(quán)人收取。

(二)辦公樓(寫字樓)

一級：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則確定；

二級：每平方米6．00元；

三級：每平方米4．00元；

四級：每平方米2．00元；

五級：每平方米1．00元。

(三)商場(商鋪)

一級：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則確定；

二級：每平方米8．00元；

三級：每平方米5．00元；

四級：每平方米2．50元；

五級：每平方米1．50元。

(四)停車費(fèi)

小區(qū)內(nèi)屬業(yè)主共同所有的空地，經(jīng)業(yè)主委員會同意，物業(yè)管理單位可作停車場，按以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并使用專門印制的停車費(fèi)收據(jù)，牧農(nóng)內(nèi)容要清楚寫由車型；車牌號碼；停放起止時(shí)間、停放費(fèi)金額及收費(fèi)單位名稱。產(chǎn)權(quán)屬開發(fā)商的地下或首層車庫，由開發(fā)商根據(jù)市場租金水平自行確定停車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不適用本細(xì)則。

1、汽車類

(1)固定車位：每輛每月120元；

(2)臨時(shí)車位：每輛每天5元。

2、摩托車(含三輪車)類

(1)固定車位：每輛每月12元；

(2)臨時(shí)車位：每輛每天0．5元。

3、自行車類

(1)固定車位：每輛每月8元；

(2)臨時(shí)車位：每輛每天0．3元。

各縣(市)區(qū)可參照肇慶市城區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在下浮30％的幅度內(nèi)確定當(dāng)?shù)夭煌�類型住宅小區(qū)、辦公樓和商場的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

各級政府價(jià)格主管部門可根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、居民收入及物價(jià)水平對物業(yè)管理綜合服務(wù)的基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)作出調(diào)整，并向社會公布。

第十三條 獲得全國城市物業(yè)管理優(yōu)、秀示范稱號的物業(yè)，其服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在當(dāng)?shù)刂笇?dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上再上浮不超過30％；獲全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀稱號的物業(yè)，可上浮不超過20％；獲得省城市物業(yè)管理優(yōu)秀的物業(yè)，可上浮不超過15％。

第十四條、小區(qū)公共水電費(fèi)實(shí)行合理分?jǐn)傊贫�，具體辦法是：

(一)樓字內(nèi)走廊、樓梯、公共設(shè)施的用水、用電費(fèi)用，高居住宅 (含商鋪、辦公室)的電梯、水泵等公共設(shè)施運(yùn)行的電費(fèi)及小區(qū)范圍內(nèi)的路燈用電費(fèi)均由業(yè)主和使用人合理分?jǐn)偂９�用水電設(shè)施必須單獨(dú)設(shè)計(jì)量表，不獨(dú)立設(shè)計(jì)量表的，不得向業(yè)主和使用人分維。

(二)物業(yè)管理單位的辦公及生活等用水、用電必須單獨(dú)設(shè)計(jì)量表，其費(fèi)用由物業(yè)管理單位負(fù)擔(dān)，小區(qū)內(nèi)綠化物養(yǎng)護(hù)費(fèi)用及值班室、治安亭等用水、用電的費(fèi)用從物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)中列支；小區(qū)內(nèi)開展多種經(jīng)營活動的水電費(fèi)用，由該項(xiàng)經(jīng)營收益列支。上述費(fèi)用均不得向業(yè)主和使用人分?jǐn)偂?/p>

(三)凡屬向業(yè)主和使用人分雄的公用水、電費(fèi)用，必須單獨(dú)列帳，每季度公布數(shù)量、總金額以及各業(yè)主和使用人應(yīng)負(fù)擔(dān)的數(shù)量、金額等。嚴(yán)禁把分?jǐn)偟乃�電費(fèi)用與業(yè)主和使用人的實(shí)際用水、用電費(fèi)用混合統(tǒng)收。

第十五條 未經(jīng)價(jià)格主管部門批準(zhǔn)或業(yè)主委員會同意，物業(yè)管理單位不得以任何名目向業(yè)主和使用人收取長期占用性質(zhì)(超過一年)的押金、保證金等，并不得代其他單位向業(yè)主和使用人收取任何費(fèi)用。

第十六條 物業(yè)建設(shè)單位在移交物業(yè)管理權(quán)時(shí)，應(yīng)按《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定將提取的物業(yè)管理維修基金一次性劃撥給業(yè)主委員會。經(jīng)業(yè)主委員會同意，物業(yè)共用部位、共用設(shè)備及設(shè)施的維修更新和新增公用設(shè)施的費(fèi)用從物業(yè)管理維修基金增值部分開支；增值部分不足以開支的，由物業(yè)管理維修基金墊支，墊支部分應(yīng)向業(yè)主收回。上述費(fèi)用只能按直接費(fèi)用的實(shí)際發(fā)生額計(jì)算，物業(yè)管理單位不得加收服務(wù)費(fèi)或手續(xù)費(fèi)。物業(yè)管理單位未經(jīng)業(yè)主委員會同意，擅自進(jìn)行維修、更新和新增設(shè)施的，業(yè)主不負(fù)擔(dān)其費(fèi)用；

第十七條 任何單位不得巧立名目向物業(yè)管理單位亂收費(fèi)、亂攤派。未經(jīng)縣級以上人民或府或價(jià)格主：管部門批準(zhǔn)的收費(fèi)，物業(yè)管理單位有權(quán)拒付。

第十八條 業(yè)主和使用人不按約定交付物業(yè)管理、維修等分?jǐn)傎M(fèi)用時(shí)，物業(yè)管理單位可以催繳、限期交付；逾期仍不交付的，可按每日加收欠交金額1‰的滯納金；經(jīng)催繳仍不交付的，可累積計(jì)帳，在物業(yè)轉(zhuǎn)讓時(shí)，由房地產(chǎn)交易機(jī)構(gòu)代為扣除；物業(yè)管理單位也可以依法向人民法院起訴。物業(yè)管理單位與業(yè)主、使用人之間發(fā)生的收費(fèi)糾紛，可由價(jià)格主管部門或物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，也可通過仲裁或訴訟途徑解決。

第十九條 價(jià)格主管部門要加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查，對違法的收費(fèi)行為，依照《中華人民共和國價(jià)格法》及有關(guān)法律法規(guī)予以查處。

第二十條 本細(xì)則由肇慶市人民政府法制局負(fù)責(zé)解釋。