物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業(yè)可大可小，一個單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。

各區(qū)人民政府，市府各部門，各企事業(yè)單位：

《烏海市進一步加強社區(qū)物業(yè)管理工作的指導意見》（烏海政發(fā)﹝2011）71號，以下簡稱“《指導意見》”）自2011年8月印發(fā)實施以來，在抓好社區(qū)物業(yè)管理規(guī)范運作，落實扶持物業(yè)管理政策，確保社區(qū)物業(yè)管理工作健康發(fā)展方面，取得了較好的效果。為進一步貫徹落實《指導意見》，結(jié)合自治區(qū)“物業(yè)管理年”活動精神，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、從今年起，各區(qū)住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作納入對全市年度實績考核內(nèi)容，各區(qū)也要相應將物業(yè)管理工作納入對各辦事處（鎮(zhèn)）以及社區(qū)的考核內(nèi)容，切實調(diào)動各方面的積極性。

二、各區(qū)要在9月底前成立物業(yè)管理中心，辦事處（鎮(zhèn)）要配備專職副主任和工作人員，負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作。年底前全部建立起“區(qū)、辦事處（鎮(zhèn)）、社區(qū)”三級物業(yè)服務管理體系。

三、從今年起，將按年度對從事住宅小區(qū)物業(yè)服務的企業(yè)實施補貼，補貼資金專項用于住宅小區(qū)的公共基礎設施的修繕與維護、停車位改造、綠化補植及綠化用水、物業(yè)服務企業(yè)購置大中型物業(yè)服務設施設備等。

四、發(fā)改委部門每兩年調(diào)整一次我市住宅小區(qū)物業(yè)服務等級收費指導價格。各區(qū)辦事處（鎮(zhèn)）、社區(qū)、物業(yè)企業(yè)要成立物業(yè)費收取調(diào)解小組，提高物業(yè)服務收費率。各區(qū)法院要建立快速訴訟通道，有效解決拖欠物業(yè)費問題。

五、勞動部門要免費提供物業(yè)服務企業(yè)從業(yè)人員就業(yè)培訓及管理人員上崗培訓，盡快出臺物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員的社會保險費納入政府補貼范圍的具體意見。

六、城市管理行政執(zhí)法部門要加強住宅小區(qū)內(nèi)的執(zhí)法監(jiān)管，嚴禁住宅小區(qū)內(nèi)私搭亂建和擅自變更規(guī)劃設計用途等違法違規(guī)行為。

七、各區(qū)房管局和街道辦事處、社區(qū)要在入住率達到50%以上的小區(qū)組織成立業(yè)主大會及業(yè)主委員會，并對業(yè)主委員會做好業(yè)務培訓、指導和監(jiān)督等工作。加強轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)管，建立健全物業(yè)服務企業(yè)信用檔案，實施服務質(zhì)量年度評定。

八、各區(qū)要建立住宅專項維修資金緊急使用制度，對影響居民生活的屋頂滲漏、供水、供熱、供氣、排水等公用設施損壞的緊急情況，可簡化資金的審批和使用程序。

九、開發(fā)建設單位在辦理新建住宅項目商品房預售許可證前，必須完成項目物業(yè)管理招投標，簽訂物業(yè)服務委托合同,留足物業(yè)管理用房。物業(yè)服務企業(yè)在接管物業(yè)項目前，要按照一年物業(yè)服務費用的50%的標準，向主管部門交納物業(yè)服務保證金，堅決杜絕物業(yè)服務企業(yè)隨意降低服務質(zhì)量和住宅小區(qū)棄管現(xiàn)象。

十、各物業(yè)服務企業(yè)要依據(jù)服務合同，切實履行職責，提高服務質(zhì)量，大力宣傳《物業(yè)管理條例》及相關(guān)政策法規(guī)；制定企業(yè)從業(yè)人員的培訓計劃；嚴格履行項目退出程序，按照程序規(guī)定提出申請備案，退出前要公示，要及時辦理設備、資料移交及賬目結(jié)算等手續(xù)。如不履行合同并按規(guī)定辦理退出的，一律不予評優(yōu)補貼。