重慶物業(yè)管理條例2022年新法規(guī)暫無公布，請參考最新物業(yè)管理條例。

第一章  總  則

第一條  為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，營造文明和諧的生活和工作環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。

第二條  本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理及相關(guān)監(jiān)督管理活動，適用本條例。

第三條  市、區(qū)縣（自治縣）人民政府應(yīng)當將物業(yè)管理納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和社會治理體系，建立與物業(yè)管理工作相適應(yīng)的保障機制，完善政策扶持措施，促進物業(yè)管理發(fā)展與和諧社區(qū)建設(shè)。

區(qū)縣（自治縣）人民政府應(yīng)當在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府明確承擔(dān)物業(yè)管理活動指導(dǎo)和監(jiān)督職責(zé)的工作機構(gòu)，配備與工作任務(wù)相適應(yīng)的工作人員，落實工作經(jīng)費。

第四條  市、區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

其他有關(guān)部門依據(jù)各自職責(zé)，負責(zé)物業(yè)管理相關(guān)工作。

街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府按照規(guī)定職責(zé)，指導(dǎo)和監(jiān)督本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動。

居（村）民委員會依法協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府開展物業(yè)管理相關(guān)工作。

第五條  業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等應(yīng)當在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下依法依規(guī)開展物業(yè)管理活動。

建立社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居（村）民委員會、業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)議事協(xié)調(diào)機制，統(tǒng)籌推進社區(qū)治理和物業(yè)管理工作。

第六條  物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當加強行業(yè)自律，依法制定和組織實施自律性規(guī)范，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當接受住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

第七條  鼓勵采用新技術(shù)、新方法，促進互聯(lián)網(wǎng)與物業(yè)管理深度融合，提升物業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)水平，推動物業(yè)服務(wù)向智能、綠色方向發(fā)展。

第二章  物業(yè)管理區(qū)域

第八條  物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應(yīng)當遵循規(guī)劃在先、自然分割、功能完善、便民利民的原則，根據(jù)物業(yè)建設(shè)項目確定的用地范圍，結(jié)合物業(yè)的共有或者共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、物業(yè)類型、社區(qū)建設(shè)等因素劃定。

規(guī)劃自然資源部門審查建設(shè)項目設(shè)計方案，應(yīng)當按照有利于實施物業(yè)管理的原則，考慮物業(yè)管理區(qū)域劃分的需要，確定相關(guān)指標，并征求住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域劃分的意見。

第九條  物業(yè)管理區(qū)域按照下列規(guī)定劃定：

（一）新建物業(yè)項目，包括分期建設(shè)或者兩個以上單位共同開發(fā)建設(shè)的項目，應(yīng)當按照其建設(shè)項目確定的用地范圍，劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域。

（二）新建物業(yè)項目內(nèi)住宅和非住宅等不同物業(yè)類型，具有獨立的配套設(shè)施設(shè)備并能夠獨立管理的，可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域。

（三）原有物業(yè)項目內(nèi)，已分割成兩個以上相對封閉區(qū)域的，在明確配套設(shè)施設(shè)備管理、維護責(zé)任的情況下，可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域。

（四）原有建筑規(guī)模較小的相鄰物業(yè)項目，可以合并為一個物業(yè)管理區(qū)域。

第十條  新建物業(yè)在出售前，建設(shè)單位應(yīng)當根據(jù)本條例第八條第一款、第九條的規(guī)定劃定物業(yè)管理區(qū)域，并向物業(yè)所在地的區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門認為建設(shè)單位劃定的物業(yè)管理區(qū)域不符合本條例第八條第一款、第九條規(guī)定的，應(yīng)當自收到備案申請之日起二十日內(nèi)書面通知建設(shè)單位重新劃定。

建設(shè)單位在銷售物業(yè)時，應(yīng)當將經(jīng)備案確認的物業(yè)管理區(qū)域在商品房買賣合同中明示。

第十一條  已經(jīng)交付使用但未劃分物業(yè)管理區(qū)域的，或者需要調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府參照本條例第八條第一款、第九條的規(guī)定，征求相關(guān)業(yè)主意見后，提出物業(yè)管理區(qū)域劃分或者調(diào)整的建議方案，經(jīng)各自專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，劃定物業(yè)管理區(qū)域。

物業(yè)管理區(qū)域的劃定方案應(yīng)當包括物業(yè)管理區(qū)域劃分、物業(yè)服務(wù)用房劃分、設(shè)施設(shè)備維護管理責(zé)任劃分、調(diào)整后物業(yè)管理區(qū)域管理等內(nèi)容。

物業(yè)管理區(qū)域的劃定方案應(yīng)當報區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案，并在相應(yīng)區(qū)域內(nèi)公告。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不動產(chǎn)權(quán)屬登記已經(jīng)完成，涉及物業(yè)服務(wù)用房等調(diào)整的，相關(guān)權(quán)利人應(yīng)當?shù)轿飿I(yè)所在地不動產(chǎn)登記機構(gòu)辦理變更登記。

第三章  業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會

第十二條  業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：

（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；

（二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；

（三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；

（四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；

（五）推選業(yè)主代表，選舉業(yè)主委員會、監(jiān)事委員會，并享有被選舉權(quán)；

（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；

（七）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

（八）對物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（九）對物業(yè)專項維修資金、公共收益的管理和使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第十三條  業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當依法履行下列義務(wù)：

（一）遵守臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則；

（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共有部位和共有設(shè)施設(shè)備的使用，公共秩序、公共安全和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的制度；

（三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；

（四）按照國家有關(guān)規(guī)定交存物業(yè)專項維修資金；

（五）按時交納物業(yè)服務(wù)費用；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

業(yè)主不得以放棄權(quán)利為由不履行業(yè)主義務(wù)。

第十四條  管理規(guī)約應(yīng)當對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益、業(yè)主的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。

業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當對業(yè)主大會議事方式、表決程序，業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會的組成等事項依法作出約定。

管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當弘揚核心價值觀，不得違反法律、法規(guī)，不得違背公序良俗，不得損害國家利益和社會公共利益，不得制定對部分業(yè)主顯失公平的內(nèi)容。

第十五條  業(yè)主可以依照法定程序設(shè)立業(yè)主大會，并由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。業(yè)主設(shè)立業(yè)主大會的，應(yīng)當在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府的指導(dǎo)下進行。未設(shè)立業(yè)主大會的，由全體業(yè)主在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府以及居（村）民委員會的指導(dǎo)下，共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。

業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，同一個物業(yè)管理區(qū)域只能設(shè)立一個業(yè)主大會。業(yè)主大會應(yīng)當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益，決定下列事項：

（一）制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

（二）選舉、補選或者罷免業(yè)主委員會成員；

（三）業(yè)主委員會的工作經(jīng)費、成員工作津貼的來源以及經(jīng)費管理辦法；

（四）撤銷或者變更業(yè)主委員會的決定；

（五）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，確定物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容；

（六）提出改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的申請；

（七）依法籌集和使用物業(yè)專項維修資金；

（八）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共收益的管理、使用和分配；

（九）法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他職責(zé)。

業(yè)主大會可以設(shè)立監(jiān)事委員會，負責(zé)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作，并履行業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。業(yè)主大會設(shè)立監(jiān)事委員會的，業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當對監(jiān)事委員會的職責(zé)、組成、選舉產(chǎn)生、工作規(guī)則和成員罷免等事項依法作出約定。

第十六條  一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付的專有部分面積達到該區(qū)域建筑物總面積的百分之五十以上，建設(shè)單位應(yīng)當進行公告，業(yè)主可以召開首次業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

占物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主總?cè)藬?shù)百分之二十以上的業(yè)主，可以向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府書面申請召開首次業(yè)主大會會議。

第十七條   街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當自收到書面申請后三十日內(nèi)通知建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)報送物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售時間、業(yè)主清冊和聯(lián)系方式、共有設(shè)施設(shè)備交接資料等材料，并負責(zé)核對材料和指導(dǎo)成立首次業(yè)主大會會議籌備組。

建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自收到街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府通知后十日內(nèi)報送材料，協(xié)助成立籌備組，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為籌備組和業(yè)主大會的活動提供相應(yīng)的人力、場地支持。

籌備組成員由業(yè)主代表、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)黨組織、轄區(qū)公安派出所、居（村）民委員會和建設(shè)單位派員共同組成。其中，業(yè)主代表應(yīng)當符合本條例第二十六條的規(guī)定要求，且人數(shù)所占比例不低于籌備組總?cè)藬?shù)的百分之五十�；I備組成員中的業(yè)主代表，應(yīng)當由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府組織業(yè)主推薦產(chǎn)生，并告知全體業(yè)主�；I備組組長由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府派員擔(dān)任。

籌備組成員名單應(yīng)當自成立之日起三日內(nèi)予以公示。業(yè)主對籌備組成員有異議的，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府協(xié)調(diào)解決�；I備組成員名單確定后，應(yīng)當予以公告。

第十八條  籌備組應(yīng)當做好下列籌備工作：

（一）確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式和內(nèi)容；

（二）參照市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定的示范文本，草擬管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則；

（三）確認業(yè)主身份，確定業(yè)主人數(shù)、業(yè)主專有部分面積，以及業(yè)主的投票權(quán)數(shù)；

（四）制定業(yè)主委員會成員產(chǎn)生辦法，確定候選人名單；

（五）召開首次業(yè)主大會會議的其他準備工作。

業(yè)主委員會成員候選人由籌備組推薦，三十名以上業(yè)主也可以聯(lián)名推薦候選人一名�；I備組應(yīng)當審查候選人資格。 

本條第一款第一項至第四項的內(nèi)容應(yīng)當在首次業(yè)主大會會議召開十五日前予以公示。業(yè)主對公示內(nèi)容提出異議的，籌備組應(yīng)當予以復(fù)核并將復(fù)核結(jié)果告知提出異議者。

第十九條  籌備組應(yīng)當自成立之日起三十日內(nèi)組織召開首次籌備工作會議。 

籌備組應(yīng)當自成立之日起六個月內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議。業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生之日起，籌備組自行解散。

籌備組成員連續(xù)三次無故不參加籌備會議的，其成員資格自動終止。逾期未召開首次業(yè)主大會會議的，或者半數(shù)以上籌備組成員提出辭職或者成員資格終止的，籌備組自行解散。

籌備組按期組織召開首次業(yè)主大會會議但選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會成員人數(shù)低于規(guī)定人數(shù)下限時，籌備組決定在未當選的候選人中及時補選一次的，籌備組工作期限可以延長一個月。

第二十條  專有部分面積和建筑物總面積，按照下列方法認定：

（一）專有部分面積，按照不動產(chǎn)登記簿記載的面積計算；尚未進行物權(quán)登記的，按照測繪機構(gòu)的實測面積計算；尚未進行實測的，按照房屋買賣合同記載的面積計算。

（二）建筑物總面積，按照前項的統(tǒng)計總和計算。

業(yè)主人數(shù)和總?cè)藬?shù)，按照下列方法認定：

（一）業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按照一人計算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按照一人計算。

（二）總?cè)藬?shù)，按照前項的統(tǒng)計總和計算。

第二十一條  業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。

鼓勵和引導(dǎo)業(yè)主采用業(yè)主決策信息系統(tǒng)舉行業(yè)主大會會議，提倡采用信息化技術(shù)手段改進業(yè)主大會表決方式。

第二十二條  采用集體討論形式召開業(yè)主大會的，同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩幢以上房屋的，可以根據(jù)業(yè)主大會的決定，以幢、單元、樓層等為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議的，業(yè)主代表應(yīng)當提前就業(yè)主大會會議擬討論的事項征求其所代表的業(yè)主的意見。凡需投票表決的，業(yè)主贊同、反對或者棄權(quán)的意見應(yīng)當經(jīng)本人確認后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會會議投票時如實反映。

業(yè)主可以書面委托一名代理人參加業(yè)主大會會議，每名代理人接受的委托不得多于三人。

第二十三條  業(yè)主大會會議參會業(yè)主人數(shù)和參會業(yè)主所持投票權(quán)數(shù)符合法律規(guī)定比例的，業(yè)主大會會議方為有效。業(yè)主大會會議作出決定，應(yīng)當符合法律規(guī)定的參會業(yè)主人數(shù)比例和參會業(yè)主所持投票權(quán)數(shù)比例。

業(yè)主大會只能就本條例第十五條第二款第九項規(guī)定的事項授權(quán)業(yè)主委員會作出具體決定。

第二十四條  業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。業(yè)主大會定期會議應(yīng)當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。有下列情形之一的，業(yè)主委員會應(yīng)當及時組織召開業(yè)主大會臨時會議：

（一）占總?cè)藬?shù)百分之二十以上業(yè)主以書面形式提議的；

（二）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要業(yè)主大會決定的；

（三）管理規(guī)約或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。

召開業(yè)主大會會議，業(yè)主委員會應(yīng)當邀請物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和居（村）民委員會參加。

業(yè)主委員會不依法及時組織召開業(yè)主大會會議的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當責(zé)令其限期組織召開。業(yè)主委員會逾期未組織召開的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者受其委托的居（村）民委員會應(yīng)當自業(yè)主委員會逾期之日起三十日內(nèi)組織召開。

業(yè)主大會對物業(yè)管理事項已作出決定的，業(yè)主委員會在業(yè)主大會決定之日起一年內(nèi)不得就同一事項組織召開業(yè)主大會會議；但是，業(yè)主大會決定被依法撤銷的除外。

第二十五條  業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，由五到十一名單數(shù)成員組成，每屆任期五年，業(yè)主委員會成員可以連選連任。業(yè)主委員會的具體人數(shù)由業(yè)主大會議事規(guī)則確定。業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會成員中推選產(chǎn)生。

住宅小區(qū)未依法選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會或者業(yè)主委員會已經(jīng)解散的，居（村）民委員會應(yīng)當在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府的指導(dǎo)下，組織業(yè)主討論決定物業(yè)管理事項，或者經(jīng)業(yè)主大會委托暫時代行業(yè)主委員會職責(zé)。

第二十六條  業(yè)主委員會成員應(yīng)當是本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的自然人業(yè)主或者單位業(yè)主授權(quán)的自然人代表，并符合下列條件：

（一）具有完全民事行為能力；

（二）熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強，公正廉潔，具備一定組織協(xié)調(diào)能力；

（三）遵守管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則，依法履行業(yè)主義務(wù)；

（四）本人、配偶以及直系親屬與同一物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)無利害關(guān)系；

（五）具備履行職務(wù)的健康條件和文化水平；

（六）具有必要的工作時間，業(yè)主委員會成員只能在一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)任職；

（七）書面承諾積極、及時、全面履行工作職責(zé)；

（八）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

法律、法規(guī)和管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則對業(yè)主不得擔(dān)任業(yè)主委員會成員的情形作出規(guī)定或者約定的，適用其規(guī)定或者約定。

鼓勵和支持業(yè)主中符合條件的中國共產(chǎn)黨黨員、公職人員通過法定程序成為業(yè)主委員會成員，依法履行職責(zé)。設(shè)立監(jiān)事委員會的，鼓勵和支持物業(yè)所在地居（村）民委員會成員通過法定程序成為監(jiān)事委員會監(jiān)事，依法履行監(jiān)督職責(zé)。

第二十七條  業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持下列文件向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府備案，并予以公示：

（一）業(yè)主委員會名稱，業(yè)主委員會主任、副主任、成員名單和身份證明；

（二）管理規(guī)約；

（三）業(yè)主大會議事規(guī)則；

（四）業(yè)主委員會辦公場地、聯(lián)系方式；

（五）業(yè)主大會會議表決結(jié)果及決議。

公示期內(nèi)，業(yè)主認為業(yè)主委員會的產(chǎn)生過程違反程序或者存在弄虛作假等情況的，可以向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府申請核實。街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當自收到申請之日起三十日內(nèi)進行核實，根據(jù)核實情況作出處理決定，并及時向申請人反饋。

本條第一款第一項至第四項發(fā)生變更的，業(yè)主委員會應(yīng)當自變更之日起三十日內(nèi)重新備案和公示。

第二十八條  業(yè)主委員會需要刻制印章的，應(yīng)當持備案證明到公安機關(guān)批準的單位刻制業(yè)主委員會印章，并按照管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則和有關(guān)規(guī)定使用印章。

業(yè)主委員會印章應(yīng)當標明業(yè)主委員會的屆數(shù)和任期。

第二十九條  業(yè)主委員會應(yīng)當接受業(yè)主、業(yè)主大會、監(jiān)事委員會的監(jiān)督。業(yè)主委員會履行下列職責(zé)：

（一）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議；

（二）召集并主持業(yè)主大會會議，向業(yè)主大會報告工作；

（三）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂、變更或者解除物業(yè)服務(wù)合同；

（四）監(jiān)督管理規(guī)約的實施；

（五）組織物業(yè)專項維修資金的籌集，監(jiān)督物業(yè)專項維修資金的使用；

（六）監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費及其他相關(guān)費用，協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)活動中的相關(guān)問題；

（七）制定檔案和印章管理等工作制度，制作和保管會議記錄、共有財產(chǎn)資料、會計憑證、會計賬簿、財務(wù)報表等有關(guān)文件及印鑒，并建立相關(guān)檔案；

（八）配合相關(guān)部門和街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、居（村）民委員會做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護、社區(qū)建設(shè)和公益宣傳等工作；

（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)，以及業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。

業(yè)主委員會應(yīng)當定期接待和聽取業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)管理和業(yè)主委員會日常工作的意見和建議，接受業(yè)主查詢其所保管的物業(yè)管理信息，接受業(yè)主和物業(yè)使用人的咨詢、投訴和監(jiān)督。

第三十條  業(yè)主委員會應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置和通過業(yè)主決策信息系統(tǒng)，向業(yè)主公布下列情況和資料：

（一）公布業(yè)主委員會成員名單、辦公地點、辦公電話、工作制度等信息；

（二）及時公示業(yè)主大會和業(yè)主委員會作出的決定、物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘、物業(yè)服務(wù)合同等物業(yè)管理中的各項決定和重大事項；

（三）每半年公示一次業(yè)主委員會工作經(jīng)費、工作津貼以及物業(yè)共有部位的使用、物業(yè)專項維修資金和公共收益收支等情況；

（四）公布其他應(yīng)當向業(yè)主公開的情況和資料。

第三十一條  業(yè)主委員會會議應(yīng)當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開，每季度至少召開一次。三分之一以上委員要求召開時，應(yīng)當及時組織召開。

業(yè)主委員會會議由業(yè)主委員會主任召集并主持。業(yè)主委員會主任可以書面委托業(yè)主委員會副主任召集并主持會議。主任、副主任無正當理由不召集業(yè)主委員會會議的，由居（村）民委員會指定一名成員召集并主持業(yè)主委員會會議。業(yè)主委員會成員不得委托他人參加業(yè)主委員會會議。

第三十二條  業(yè)主委員會會議應(yīng)當有過半數(shù)成員出席，并邀請物業(yè)所在地居（村）民委員會列席。業(yè)主委員會作出決定應(yīng)當經(jīng)全體成員過半數(shù)簽字同意，自決定作出之日起三日內(nèi)予以公示，并于公示首日書面告知物業(yè)所在地居（村）民委員會。

第三十三條  業(yè)主委員會及其成員應(yīng)當遵守法律、法規(guī)和管理規(guī)約，誠實守信、勤勉盡責(zé)，不得有下列行為：

（一）以虛列支出、虛報賬目等方式挪用、侵占業(yè)主的物業(yè)專項維修資金、公共收益等共有財產(chǎn)；

（二）索取、收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報酬；

（三）違反物業(yè)服務(wù)合同和管理規(guī)約，拒不交納物業(yè)服務(wù)費用、公共水電分攤費用、停車費和物業(yè)專項維修資金等費用，或者誘導(dǎo)、鼓動其他業(yè)主不交納相關(guān)費用；

（四）利用職務(wù)之便接受減免物業(yè)服務(wù)費、停車費等相關(guān)費用，或者向物業(yè)服務(wù)企業(yè)銷售商品、承攬業(yè)務(wù)，獲取其他不正當利益；

（五）違規(guī)泄露其他業(yè)主的信息或者將業(yè)主信息用于與物業(yè)服務(wù)無關(guān)的活動；

（六）弄虛作假，隱瞞事實真相，轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕、拖延提供物業(yè)管理有關(guān)文件、資料，或者擅自使用業(yè)主委員會印章；

（七）拒不執(zhí)行街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、相關(guān)主管部門關(guān)于本物業(yè)管理區(qū)域的整改要求或者人民法院有關(guān)裁判，或者打擊、報復(fù)、誹謗、陷害有關(guān)投訴人、舉報人；

（八）無故連續(xù)三次缺席業(yè)主委員會會議；

（九）其他損害業(yè)主共同利益或者可能影響其公正履行職責(zé)的行為。

業(yè)主委員會成員違反前款規(guī)定的，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府責(zé)令暫停履行職責(zé)，由業(yè)主大會會議決定終止其成員職務(wù)。終止業(yè)主委員會成員職務(wù)時，應(yīng)當允許該成員提出申辯并記錄歸檔。

第三十四條  業(yè)主委員會成員有下列情形之一的，其成員職務(wù)自行終止：

（一）不再是業(yè)主的；

（二）喪失民事行為能力的；

（三）任職期間被依法追究刑事責(zé)任的；

（四）存在本條例第三十三條規(guī)定的禁止性行為且受到行政處罰的；

（五）以書面形式向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出辭職的；

（六）法律、法規(guī)以及管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。

第三十五條  業(yè)主委員會成員受業(yè)主監(jiān)督。業(yè)主大會有權(quán)罷免業(yè)主委員會成員。

百分之二十以上業(yè)主聯(lián)名，可以向街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府書面提出對業(yè)主委員會成員的罷免要求。街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當自接到罷免要求之日起三十日內(nèi)書面通知業(yè)主委員會限期召開業(yè)主大會會議，由業(yè)主大會作出是否予以罷免的決定。業(yè)主委員會逾期不組織召開的，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府組織召開。

第三十六條  業(yè)主委員會應(yīng)當將其成員被終止職務(wù)或者罷免的情況及時公示。業(yè)主委員會未進行公示的，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府責(zé)令其公示。

業(yè)主委員會成員被終止職務(wù)或者被罷免的，其擔(dān)任的業(yè)主委員會主任、副主任職務(wù)相應(yīng)終止。

第三十七條  業(yè)主委員會成員集體辭職的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當及時組織召開業(yè)主大會會議，重新選舉業(yè)主委員會。

業(yè)主委員會成員出現(xiàn)空缺的，應(yīng)當及時按照業(yè)主委員會產(chǎn)生辦法完成增補。業(yè)主委員會成員人數(shù)不足總數(shù)的二分之一時，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當組織召開業(yè)主大會會議，重新選舉業(yè)主委員會。

第三十八條  業(yè)主委員會任期屆滿三個月前，應(yīng)當書面報告街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府。街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當自收到報告之日起三十日內(nèi)成立換屆改選籌備組，由換屆改選籌備組組織召開業(yè)主大會會議，選舉新一屆業(yè)主委員會。換屆改選籌備組人員構(gòu)成依照本條例第十七條第三款、第四款規(guī)定執(zhí)行。

換屆改選籌備組組織選舉新一屆業(yè)主委員會未成功的，可以在九十日內(nèi)補選一次；補選仍未成功的，換屆改選籌備組自行解散。自換屆改選籌備組解散之日起滿六個月后，占總?cè)藬?shù)百分之二十以上的業(yè)主書面申請物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府重新選舉業(yè)主委員會的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當在收到申請后組織召開業(yè)主大會會議，重新選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會。

自換屆改選籌備組產(chǎn)生至新一屆業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生期間，業(yè)主委員會不得組織召開業(yè)主大會會議對下列事項作出決定：

（一）選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；

（二）除管理規(guī)約規(guī)定情形之外的物業(yè)維修、更新、改造等重大事項；

（三）處分業(yè)主共有財產(chǎn)；

（四）其他重大事項。

業(yè)主委員會任期屆滿，應(yīng)當自行解散。業(yè)主委員會逾期未自行解散的，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府公告業(yè)主委員會解散。

第三十九條  業(yè)主委員會成員和監(jiān)事委員會監(jiān)事不領(lǐng)取勞動報酬。業(yè)主大會可以根據(jù)業(yè)主委員會成員或者監(jiān)事委員會監(jiān)事的工作情況，決定給予其適當津貼。

鼓勵業(yè)主大會建立業(yè)主委員會任中審計和離任審計制度。審計可以委托街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府組織第三方機構(gòu)實施，費用可以從物業(yè)公共收益中列支。

第四十條  因物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生變更等原因?qū)е聵I(yè)主大會或者業(yè)主委員會解散的，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當在物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府的指導(dǎo)監(jiān)督下，做好業(yè)主共有財產(chǎn)清算工作。

第四十一條  業(yè)主委員會成員職務(wù)終止或者被罷免的，或者業(yè)主委員會解散的，應(yīng)當在十日內(nèi)移交其保管的有關(guān)財務(wù)憑證、業(yè)主清冊、會議紀要等檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物。

業(yè)主委員會成員職務(wù)終止或者被罷免的，向業(yè)主委員會移交。業(yè)主委員會解散的，向新一屆業(yè)主委員會移交；未選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會的，向物業(yè)所在地居（村）民委員會移交，由其暫時代管。

未在規(guī)定時間內(nèi)移交的，由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府責(zé)令其七日內(nèi)移交，物業(yè)所在地公安機關(guān)應(yīng)當協(xié)助解決。

第四十二條  業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定對全體業(yè)主、物業(yè)使用人具有約束力。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)，物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并予以公告。業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。

第四章  前期物業(yè)管理

第四十三條  新建物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當在物業(yè)銷售前，參照市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定的臨時管理規(guī)約示范文本擬訂臨時管理規(guī)約，報物業(yè)所在地區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案，并抄送街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府。

臨時管理規(guī)約應(yīng)當對有關(guān)物業(yè)的管理、業(yè)主的共同利益、業(yè)主的義務(wù)、業(yè)主的責(zé)任等事項依法作出約定。臨時管理規(guī)約不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。

首次業(yè)主大會通過管理規(guī)約后，臨時管理規(guī)約即行失效。

第四十四條  物業(yè)中有住宅項目的，建設(shè)單位應(yīng)當通過公開招標的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。其中，對于預(yù)售項目，建設(shè)單位應(yīng)當在申請房屋預(yù)售許可證前選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；對于現(xiàn)售項目，建設(shè)單位應(yīng)當在物業(yè)銷售前選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。一個物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當作為一個整體進行招標。

投標人少于三個或者住宅建筑面積少于三萬平方米的，經(jīng)物業(yè)所在地區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門批準，建設(shè)單位可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第四十五條  建設(shè)單位應(yīng)當參照市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門會同市市場監(jiān)督管理部門制定的前期物業(yè)服務(wù)合同示范文本與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面前期物業(yè)服務(wù)合同，并自簽訂后十五日內(nèi)報物業(yè)所在地區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。

業(yè)主委員會或者暫時代行業(yè)主委員會職責(zé)的物業(yè)所在地居（村）民委員會與業(yè)主大會決定選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

第四十六條  建設(shè)單位應(yīng)當在物業(yè)銷售時公示臨時管理規(guī)約和前期物業(yè)服務(wù)合同，并提供給物業(yè)買受人，同時予以說明。

物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當對遵守臨時管理規(guī)約和履行前期物業(yè)服務(wù)合同予以書面承諾。

第四十七條  前期物業(yè)服務(wù)費實行政府指導(dǎo)價。價格主管部門應(yīng)當會同住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級標準等因素，制定和動態(tài)調(diào)整相應(yīng)的基準價及其浮動幅度，并定期公布。

建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)所確定的前期物業(yè)服務(wù)費應(yīng)當符合前期物業(yè)服務(wù)水平，且不得擅自超出政府指導(dǎo)價收費標準。

前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至物業(yè)交付之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費，由建設(shè)單位承擔(dān)。物業(yè)交付之日至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費，由業(yè)主按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)收費標準承擔(dān)。

第四十八條  建設(shè)單位應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定和物業(yè)買賣合同的約定，移交權(quán)屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè)。

新建物業(yè)的配套建筑及設(shè)施設(shè)備符合下列條件并經(jīng)綜合驗收合格后，建設(shè)單位方可辦理物業(yè)交付手續(xù)：

（一）水、電納入城市管網(wǎng)，安裝分戶計量裝置和控制裝置，并對物業(yè)服務(wù)用房、共有部位、共有設(shè)施設(shè)備以及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅用戶配置獨立的水、電計量裝置；

（二）在城市管道燃氣覆蓋的區(qū)域，完成住宅室內(nèi)外燃氣的敷設(shè)且與相應(yīng)管網(wǎng)連接，并安裝分戶計量裝置和控制裝置；

（三）電話通信線、有線電視線和寬帶數(shù)據(jù)傳輸信息端口敷設(shè)到戶，安全監(jiān)控裝置及其他安全防范設(shè)施設(shè)備配置到位；

（四）完成消防和人民防空工程設(shè)施建設(shè)；

（五）按照規(guī)劃要求完成教育、養(yǎng)老、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、環(huán)境衛(wèi)生以及社區(qū)管理等用房或者設(shè)施建設(shè)；

（六）按照規(guī)劃要求完成小區(qū)道路建設(shè)，并與城市道路或者公路相連；

（七）按照規(guī)劃要求完成綠化建設(shè)及車庫、車位的配置；

（八）建筑物及其配套設(shè)施的標志標識完整、清晰；

（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第四十九條  承接新建物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，共同對物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備進行查驗。承接查驗后，雙方應(yīng)當簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議，并將其作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補充協(xié)議。

物業(yè)承接查驗應(yīng)當邀請業(yè)主代表以及物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門參加，必要時可以聘請相關(guān)專業(yè)機構(gòu)協(xié)助進行。

第五十條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自物業(yè)交接后三十日內(nèi)，按照市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定的示范文本，持下列資料向區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門辦理物業(yè)承接查驗備案：

（一）物業(yè)承接查驗協(xié)議；

（二）建設(shè)單位移交資料清單；

（三）查驗記錄；

（四）交接記錄；

（五）其他承接查驗有關(guān)的文件。

物業(yè)交付時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將物業(yè)承接查驗備案情況書面告知業(yè)主。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將物業(yè)承接查驗資料建檔保存。物業(yè)承接查驗檔案屬于全體業(yè)主所有，業(yè)主有權(quán)免費查詢。

建設(shè)單位將不符合交付條件的物業(yè)交付使用，或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自承接未經(jīng)查驗的物業(yè)，因房屋質(zhì)量、物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備缺陷給業(yè)主造成損害的，應(yīng)當依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第五十一條  物業(yè)服務(wù)用房包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)用房和業(yè)主委員會用房，應(yīng)當由建設(shè)單位按照不低于房屋總建筑面積千分之三的比例且不少于五十平方米的標準在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無償配置。業(yè)主委員會辦公用房從物業(yè)服務(wù)用房中安排，其面積應(yīng)當不低于二十平方米，不高于七十平方米。

物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當為地面以上的獨立成套裝修房屋，具備通風(fēng)采光條件和水、電使用功能；沒有配置電梯的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)用房所在樓層不得高于二層。

規(guī)劃自然資源部門在規(guī)劃許可、竣工驗收過程中，應(yīng)當對物業(yè)服務(wù)用房建筑面積、位置等進行審查驗收。住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門在核發(fā)商品房預(yù)售許可證時，應(yīng)當對物業(yè)服務(wù)用房建筑面積、位置進行核查。不動產(chǎn)登記機構(gòu)在辦理不動產(chǎn)所有權(quán)登記時，應(yīng)當在不動產(chǎn)登記簿中注明物業(yè)服務(wù)用房建筑面積、位置。

物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備用房屬于全體業(yè)主共有，任何單位和個人不得擅自改變其用途，不得將其分割、轉(zhuǎn)讓、抵押。

鼓勵在新建住宅小區(qū)設(shè)置接收郵件、快遞的場所或者設(shè)施等，提升物業(yè)服務(wù)水平。

第五十二條  前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂后、房屋交付使用前，建設(shè)單位應(yīng)當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府移交物業(yè)檔案。

物業(yè)檔案包括下列資料：

（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；

（二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（四）物業(yè)承接查驗協(xié)議、查驗記錄、交接記錄及備案證明；

（五）物業(yè)管理所必需的業(yè)主清冊等其他資料。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時，將物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)檔案移交給業(yè)主委員會。

第五章  物業(yè)管理服務(wù)

第五十三條  從事物業(yè)服務(wù)活動的企業(yè)應(yīng)當依法成立，具有獨立法人資格。

法律、法規(guī)對物業(yè)服務(wù)人員從業(yè)資格有規(guī)定的，適用其規(guī)定。

第五十四條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當做好信用信息和物業(yè)項目信息等填報，配合相關(guān)部門做好信用信息的核實等工作。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定或者更換物業(yè)項目負責(zé)人的，應(yīng)當于確定或者更換之日通過信用信息平臺更新相關(guān)信息，書面告知業(yè)主委員會、物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府，并予以公告。

物業(yè)項目負責(zé)人的履職情況記入物業(yè)服務(wù)信用信息檔案。

第五十五條  建立物業(yè)服務(wù)第三方評估制度。業(yè)主、業(yè)主大會、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以委托評估機構(gòu)對物業(yè)承接和查驗、物業(yè)服務(wù)標準和費用測算、物業(yè)專項維修資金使用方案、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等進行評估。

評估機構(gòu)應(yīng)當依照法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定提供專業(yè)服務(wù)，出具的評估報告應(yīng)當真實、客觀、全面，評估結(jié)果應(yīng)當向全體業(yè)主公布。

第五十六條  一個物業(yè)管理區(qū)域只能由一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)服務(wù)。

鼓勵業(yè)主大會通過公開招標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第五十七條  業(yè)主委員會應(yīng)當參照市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門會同市市場監(jiān)督管理部門制定的物業(yè)服務(wù)合同示范文本與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面物業(yè)服務(wù)合同，并移交物業(yè)檔案。

物業(yè)服務(wù)合同需經(jīng)業(yè)主大會審議通過。在提交業(yè)主大會審議前，業(yè)主委員會應(yīng)當將物業(yè)服務(wù)合同草案予以公示，充分聽取業(yè)主意見。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自物業(yè)服務(wù)合同訂立或者變更之日起十五日內(nèi)，報物業(yè)所在地區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案，并予以公告，同時抄送街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府。

第五十八條  物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當約定下列主要事項：

（一）共有部位、共有設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護、運行和管理；

（二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全措施的建立、公共秩序的維護；

（三）共有綠地、花木等的養(yǎng)護與管理；

（四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護，生活垃圾分類投放及收集的要求；

（五）物業(yè)服務(wù)收費標準和交納時間；

（六）公共收益的管理、使用、分配；

（七）合同期限和違約責(zé)任；

（八）其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開作出的服務(wù)承諾及制定的服務(wù)細則，應(yīng)當認定為物業(yè)服務(wù)合同的組成部分。

法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。

第五十九條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當依法履行合同，按照國家和本市有關(guān)物業(yè)管理的服務(wù)標準和服務(wù)規(guī)范提供專業(yè)化的服務(wù)。

第六十條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得有下列行為：

（一）違反物業(yè)服務(wù)合同約定降低物業(yè)服務(wù)標準。

（二）擅自提高物業(yè)服務(wù)收費標準。

（三）擅自處分業(yè)主共有財產(chǎn)，擅自允許他人利用共有部位、共有設(shè)施設(shè)備從事廣告、宣傳、經(jīng)營等活動。

（四）以業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費、不配合管理等理由，中斷或者以限時限量等方式變相中斷供水、供電、供氣。但是，可能對業(yè)主利益或者公共安全造成重大損失的緊急情形除外。

（五）法律、法規(guī)和管理規(guī)約規(guī)定的其他行為。

第六十一條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置以及業(yè)主決策信息系統(tǒng)設(shè)置公示欄，公開相關(guān)服務(wù)事項，并可以通過移動通信等方式告知全體業(yè)主。

下列事項應(yīng)當長期公開：

（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、項目負責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式；

（二）物業(yè)服務(wù)合同以及向業(yè)主提供特約服務(wù)的收費項目和標準等；

（三）電梯等專業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)合同；

（四）報修服務(wù)規(guī)范和完成時限承諾。

下列事項應(yīng)當按照規(guī)定及時公開：

（一）物業(yè)服務(wù)半年履約情況報告；

（二）物業(yè)專項維修資金使用情況，包括涉及維修、更新、改造項目的明細；

（三）物業(yè)服務(wù)滿意率及管理服務(wù)中薄弱環(huán)節(jié)的整改情況；

（四）物業(yè)管理區(qū)域公共收益收支情況，包括與公共收益相關(guān)的合同或者協(xié)議等；

（五）其他應(yīng)當公示的信息。

業(yè)主、業(yè)主委員會對公示內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當及時答復(fù)。業(yè)主、業(yè)主委員會對答復(fù)不滿意的，可以依照本條例第九十二條規(guī)定進行投訴。

第六十二條  行政管理部門不得委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施行政管理事項。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以任何方式和理由行使行政管理職責(zé)，但是，應(yīng)當依法協(xié)助行政管理部門做好相關(guān)工作。

第六十三條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當建立健全公共秩序維護制度，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在消防車道、消防車操作場地、消防設(shè)施設(shè)置明顯標識和禁止占用提醒；在自身經(jīng)營范圍內(nèi)對其服務(wù)區(qū)域的人流干道、消防通道、化糞池、電梯等重點部位和重要設(shè)施進行經(jīng)常性檢查；對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)當立即處理，并發(fā)出警示。

業(yè)主要求在物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容、標準或者范圍以外提供服務(wù)的，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。

第六十四條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當制訂物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)性自然災(zāi)害，公共衛(wèi)生事件，供水、供電、供氣、電梯及消防安全事故，物業(yè)安全事故等突發(fā)事件的預(yù)防和處置進行具體規(guī)定，并按照規(guī)定對其服務(wù)區(qū)域的服務(wù)對象進行安全宣傳、組織應(yīng)急演練。

發(fā)現(xiàn)重大事故隱患或者發(fā)生生產(chǎn)安全事故及其他緊急事件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當及時采取應(yīng)急措施，通知相關(guān)業(yè)主，并按照規(guī)定向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、專業(yè)單位和負有安全監(jiān)督管理職責(zé)的部門報告，協(xié)助做好相關(guān)工作。

第六十五條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以委托專業(yè)性服務(wù)企業(yè)完成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機電設(shè)備維修養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生、園林綠化等專項服務(wù)，但是，不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)一并委托給他人或者將全部物業(yè)服務(wù)肢解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人。

鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓展家政服務(wù)、信息服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、健康服務(wù)等其他生活性服務(wù)領(lǐng)域。

第六十六條  物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個月前，業(yè)主委員會應(yīng)當組織召開業(yè)主大會會議，對續(xù)聘或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方案進行表決，并將決定書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主大會決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會應(yīng)當在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿一個月前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同；業(yè)主大會決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十五日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域，并配合新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個月前書面告知業(yè)主委員會；沒有業(yè)主委員會的，應(yīng)當在合同期限屆滿三個月前公告，并書面告知物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、居（村）民委員會。

物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，業(yè)主大會沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)合同自動延續(xù)至業(yè)主大會作出選聘或者續(xù)聘決定為止。物業(yè)服務(wù)合同自動延續(xù)期間，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當按照前款規(guī)定提前三個月履行告知義務(wù)。

第六十七條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域，業(yè)主、業(yè)主大會未選聘出新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也未約定業(yè)主自行管理或者其他管理人管理的，由全體業(yè)主在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府指導(dǎo)下共同承擔(dān)管理責(zé)任。

經(jīng)業(yè)主委員會或者百分之二十以上業(yè)主申請，居（村）民委員會可以在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府委托下，組織提供應(yīng)急管理。應(yīng)急管理內(nèi)容僅限于環(huán)境衛(wèi)生、垃圾清運、電梯運行、消防安全等維持業(yè)主基本生活服務(wù)事項，相關(guān)費用由全體業(yè)主承擔(dān)。應(yīng)急管理期限一般不超過六個月。

應(yīng)急管理實施前，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等相關(guān)內(nèi)容予以公告。

第六十八條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當履行下列義務(wù)：

（一）向業(yè)主委員會移交物業(yè)檔案、有關(guān)物業(yè)及設(shè)施設(shè)備改造、維修、運行、保養(yǎng)等物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料，以及物業(yè)服務(wù)用房和其他物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備；無業(yè)主委員會的，向街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府移交。

（二）撤出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員。

（三）結(jié)算物業(yè)服務(wù)費用和預(yù)收、代收的物業(yè)管理區(qū)域公共收益等費用。

（四）結(jié)清委托專業(yè)性服務(wù)企業(yè)對設(shè)施設(shè)備、清潔衛(wèi)生、園林綠化等開展專項服務(wù)的費用。

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項。

原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費用等為由拒絕辦理交接。街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接工作的監(jiān)督管理。

第六十九條  物業(yè)服務(wù)收費項目、標準以及收費方式，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當遵循合理、公開、費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

物業(yè)服務(wù)收費管理辦法包括未裝飾裝修和使用的住宅物業(yè)收費標準等，由市價格主管部門會同市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定。

第七十條  物業(yè)服務(wù)收費確需調(diào)整的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當與業(yè)主委員會協(xié)商，并由業(yè)主大會決定；未成立業(yè)主大會的，由符合法律規(guī)定比例的業(yè)主表決通過，并將表決結(jié)果公告三十日以上。

第七十一條  物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通信、有線電視等專業(yè)單位應(yīng)當向最終用戶收取有關(guān)費用，最終用戶應(yīng)當按時、足額交納。其中，屬物業(yè)專有部分的費用，由業(yè)主交納；屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用的費用，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)交納；屬共有部分的費用但未約定納入物業(yè)服務(wù)成本、也未約定交納主體的，由相關(guān)業(yè)主或者物業(yè)使用人據(jù)實分攤和交納。

專業(yè)單位不得強制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人拒絕代收而停止提供服務(wù)，不得因部分最終用戶未履行交費義務(wù)停止已交費用戶和共有部位的服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)單位委托代收有關(guān)費用的，可以根據(jù)雙方約定向委托單位收取代收手續(xù)費，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域時已代收費用但未向?qū)�業(yè)單位交納的，專業(yè)單位應(yīng)當按照相關(guān)約定要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)交納，不得因未交納費用而停止向用戶提供服務(wù)。

第七十二條  街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會及其工作人員應(yīng)當妥善保存業(yè)主信息資料，不得非法收集、利用、加工、傳輸業(yè)主信息，不得非法提供、公開或者出售業(yè)主信息。

第六章  物業(yè)的使用與維護

第七十三條  業(yè)主、物業(yè)使用人使用物業(yè)，應(yīng)當自覺遵守法律、法規(guī)、管理規(guī)約的規(guī)定和業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

（一）占用地上或者地下空間違法修建建筑物、構(gòu)筑物；

（二）破壞或者擅自改變房屋外觀；

（三）損壞或者擅自變動房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)；

（四）將無防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房，或者將衛(wèi)生間、廚房改在下層住戶的臥室、起居室（廳）、書房的上方；

（五）存放、鋪設(shè)超負荷物品；

（六）發(fā)出超出規(guī)定標準的噪聲；

（七）違反安全管理規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品；

（八）擅自占用居住區(qū)綠地，或者擅自移植、砍伐小區(qū)內(nèi)的樹木；

（九）損壞、挪用、停用消防設(shè)施和器材，占用、堵塞、封閉疏散通道、消防通道、消防車操作場地；

（十）違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約飼養(yǎng)犬只；

（十一）在畜禽禁養(yǎng)區(qū)內(nèi)養(yǎng)殖家畜家禽，或者在畜禽限養(yǎng)區(qū)內(nèi)違規(guī)養(yǎng)殖畜禽；

（十二）損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備；

（十三）亂丟垃圾、高空拋物；

（十四）法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生上述行為時，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)投訴、舉報，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會應(yīng)當及時予以勸阻、制止，并將勸阻、制止情況存檔保留；勸阻、制止無效的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)通報，并及時報告有關(guān)部門，有關(guān)部門應(yīng)當依法及時處理。因上述行為導(dǎo)致他人合法權(quán)益受到侵害的，受害人可以依法向人民法院提起訴訟。

第七十四條  業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當按照規(guī)劃自然資源部門批準或者房地產(chǎn)權(quán)證載明的用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。確需改變的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意。

第七十五條  利用小區(qū)住宅開展民宿等住宿服務(wù)的，應(yīng)當符合本條例第七十四條的規(guī)定，并具備消防、安全、衛(wèi)生等必要的條件。

利用小區(qū)住宅開展民宿等住宿服務(wù)的，應(yīng)當遵守國家和本市相關(guān)管理規(guī)定和管理規(guī)約的約定，依法向市場監(jiān)管、文化旅游、公安、商務(wù)等部門辦理相關(guān)手續(xù)，并同時告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

市、區(qū)縣（自治縣）人民政府及相關(guān)部門應(yīng)當根據(jù)本地實際，加強對住宅小區(qū)內(nèi)開展民宿等住宿服務(wù)活動的管理和監(jiān)督。具體管理辦法由市人民政府制定。

第七十六條  業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)進行裝飾裝修前，應(yīng)當將裝飾裝修的時間、范圍、方式等書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將告知事項進行登記并將裝飾裝修中的禁止行為和注意事項提醒業(yè)主或者物業(yè)使用人以及裝飾裝修人員，同時公告施工的時間和范圍。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)對違反裝飾裝修規(guī)定的行為，應(yīng)當履行發(fā)現(xiàn)、勸阻、報告職責(zé)，并配合有關(guān)部門依法處理。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、物業(yè)使用人約定裝飾裝修保證金的，裝飾裝修保證金應(yīng)當存入共有資金賬戶進行管理，具體管理辦法由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門另行制定。

第七十七條  物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放機動車的車位（庫），應(yīng)當首先滿足業(yè)主的需要。

建設(shè)單位依法出售車位（庫），應(yīng)當進行公告，不得出售給業(yè)主以外的單位或者個人。公告之日起六個月內(nèi)，屬住宅配套車位（庫）的，每戶業(yè)主只能購買一個車位（庫），公告之日起滿六個月有多余車位（庫）的，可以向其他業(yè)主出售，每戶業(yè)主總計購買住宅配套車位（庫）不得超過二個；屬非住宅配套車位（庫）的，每戶業(yè)主購買的車位（庫）數(shù)量的比例，不得超過持有房屋面積占總非住宅建筑物面積的比例。經(jīng)人民法院生效法律文書或者仲裁裁決確認將建設(shè)單位的車位（庫）權(quán)屬登記給業(yè)主以外的單位或者個人的，其車位（庫）的出售、租賃應(yīng)當首先滿足業(yè)主的需要。

建設(shè)單位應(yīng)當公開未出售或者未附贈的車位（庫），業(yè)主要求承租的，建設(shè)單位不得拒絕。

車位（庫）有空余的，經(jīng)公示后，可以臨時出租給業(yè)主以外的單位或者個人，每次租期不得超過六個月。

第七十八條  占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放機動車，以及相關(guān)收費和管理事項，由業(yè)主大會決定。業(yè)主大會成立前，前期物業(yè)服務(wù)合同不得對上述事項進行約定。

公安、消防、搶險、救護、環(huán)衛(wèi)等特種車輛執(zhí)行公務(wù)時在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時停放，不得收費。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車輛，不得影響其他車輛和行人的正常通行。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，履行車輛停放管理義務(wù)，并加強巡查，及時督促違反規(guī)定停放的車輛駛離；督促無效的，應(yīng)當及時報告公安機關(guān)，公安機關(guān)應(yīng)當及時依法處理。

第七十九條  物業(yè)專有部分出現(xiàn)危害或者可能危害公共安全、公共利益及他人合法權(quán)益的情形時，專有部分所有人應(yīng)當及時修繕或者采取防范措施。經(jīng)業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)通知后，在合理期限內(nèi)仍未修繕或者采取防范措施的，業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當組織修繕或者采取防范措施，其費用由專有部分所有人承擔(dān)。

物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)危害或者可能危害公共安全、公共利益及他人合法權(quán)益的情形時，業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當組織修繕或者采取防范措施。

第八十條  新建物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當與主體工程同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步交付使用。

新建住宅物業(yè)區(qū)域內(nèi)的供水、供電、供氣、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備竣工驗收后，根據(jù)有關(guān)規(guī)定和要求將其移交給專業(yè)單位。專業(yè)單位應(yīng)當接收并依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)分戶終端計量裝置或者入戶端口以外相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護、更新的責(zé)任，有關(guān)費用由專業(yè)單位承擔(dān)。

老舊住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備需要改造的，按照國家規(guī)定標準改造驗收合格后，業(yè)主大會決定移交給專業(yè)單位管理的，專業(yè)單位應(yīng)當接收。專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備尚在質(zhì)量保修期內(nèi)的，其整改費用由建設(shè)單位承擔(dān)。

第八十一條  物業(yè)專有部分、共有部分進行維護、更新和改造時，相關(guān)業(yè)主負有協(xié)助的義務(wù)。

因共有部分的維護、更新、改造，損害業(yè)主專有部分合法權(quán)益的，應(yīng)當及時恢復(fù)原狀或者賠償損失。

第八十二條  業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時，應(yīng)當將管理規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費用標準等事項告知受讓人或者承租人，并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)的，應(yīng)當結(jié)清物業(yè)服務(wù)費。

第八十三條  區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和居（村）民委員會應(yīng)當加強對公共收益、物業(yè)專項維修資金、業(yè)主分攤費用、業(yè)主委員會工作經(jīng)費等業(yè)主共有資金的監(jiān)督和管理，共有資金的收支情況接受全體業(yè)主的監(jiān)督。

業(yè)主大會成立前，物業(yè)專項維修資金由物業(yè)所在地區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門代管，存入銀行專戶。公共收益應(yīng)當存入物業(yè)專項維修資金賬戶，并設(shè)立單獨賬目。業(yè)主大會成立后，根據(jù)業(yè)主大會決定，選擇代行管理或者自行管理。業(yè)主決定自行管理的共有資金，應(yīng)當存入業(yè)主委員會賬戶，不得以任何個人或者其他組織名義進行管理。業(yè)主委員會可以持街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府出具的業(yè)主委員會備案證明到物業(yè)所在地的物業(yè)專項維修資金專戶管理銀行開設(shè)賬戶。

業(yè)主大會可以委托具有資質(zhì)的中介機構(gòu)對共有資金進行財務(wù)管理。業(yè)主大會或者業(yè)主委員會自行管理共有資金的，應(yīng)當每半年公布一次自行管理賬目。

街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府可以每年組織開展一次對共有資金使用和收支情況的檢查，檢查情況應(yīng)當向全體業(yè)主公布。

第八十四條  利用物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)當符合法律、法規(guī)的規(guī)定，并在物業(yè)服務(wù)合同或者管理規(guī)約中約定。業(yè)主大會成立前，需要利用共有部位、共有設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)當在前期物業(yè)服務(wù)合同或者管理規(guī)約中約定下列事項：

（一）可以開展經(jīng)營的場地范圍；

（二）電梯、電梯外大堂等部位設(shè)置廣告的標準及要求；

（三）不同類型、區(qū)域的場地有償利用的最低收費標準；

（四）物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理服務(wù)費用的標準，比例不得超過所得收入的百分之三十；

（五）公共收益的財務(wù)管理要求；

（六）相關(guān)的合同、會計憑證的建檔保管、公示及查詢辦法；

（七）公共收益收支情況的定期公示與審計辦法；

（八）對可能影響業(yè)主公共利益的經(jīng)營性活動的禁止性要求。

業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主大會可以對前款所列事項重新約定。

第八十五條  公共收益主要用于補充物業(yè)專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。業(yè)主大會成立前或者業(yè)主大會未對公共收益用途作決定的，公共收益按年度全部納入物業(yè)專項維修資金。按照業(yè)主大會決定使用公共收益的，物業(yè)專項維修資金余額不足首期交存金額百分之三十時，公共收益應(yīng)當首先補足物業(yè)專項維修資金。

公共收益用于補充物業(yè)專項維修資金以外用途的，業(yè)主大會應(yīng)當決定其年度預(yù)算方案，主要包括支出項目明細、使用審核、公示及決算辦法。未經(jīng)業(yè)主大會同意，公共收益支出金額和范圍不得超過預(yù)算方案。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會應(yīng)當每半年公布一次公共收益收支情況。物業(yè)管理區(qū)域百分之二十以上業(yè)主書面對公共收益收支提出異議的，可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同或者管理規(guī)約約定或者經(jīng)業(yè)主大會決定后，在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府的指導(dǎo)監(jiān)督下委托有資質(zhì)的中介機構(gòu)進行財務(wù)審計，也可以申請物業(yè)管理聯(lián)席會議協(xié)調(diào)處理或者依法向人民法院提起訴訟。

第八十六條  保修期滿后物業(yè)維修、更新、改造的費用，按照下列規(guī)定承擔(dān)：

（一）專有部分的維修、更新、改造費用，由專有部分業(yè)主承擔(dān)；

（二）部分共有部分的維修、更新、改造費用，由部分共有的業(yè)主分擔(dān)；

（三）全體共有部分的維修、更新、改造費用，由全體業(yè)主分擔(dān)。

因物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任，導(dǎo)致物業(yè)共有部分未到維修、更新年限維修、更新的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當承擔(dān)與其責(zé)任相當?shù)馁M用。

第八十七條  一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩個以上獨立產(chǎn)權(quán)單位的，應(yīng)當設(shè)立物業(yè)專項維修資金。物業(yè)專項維修資金屬于業(yè)主所有，專項用于保修期滿后物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備的中修、大修或者更新、改造，不得挪作他用。

建設(shè)單位和業(yè)主應(yīng)當按照國家和本市的規(guī)定交存物業(yè)專項維修資金。未交存首期物業(yè)專項維修資金或者物業(yè)專項維修資金余額不足首期交存金額百分之三十的，業(yè)主應(yīng)當按照國家和本市的相關(guān)規(guī)定、管理規(guī)約和業(yè)主大會的決定，及時補交或者續(xù)籌物業(yè)專項維修資金。不動產(chǎn)登記機構(gòu)在進行不動產(chǎn)權(quán)登記時，應(yīng)當核驗物業(yè)專項維修資金交存情況。

第八十八條  物業(yè)專項維修資金使用申請可以由業(yè)主、業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出。

下列費用不得從物業(yè)專項維修資金中支出： 

（一）物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護和小修費用，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)主交存的物業(yè)服務(wù)費中支出；

（二）物業(yè)在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題需要維修的費用，由建設(shè)單位承擔(dān)；

（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、通訊、有線電視等相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護費用，由有關(guān)單位依法承擔(dān)；

（四）物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備屬人為損壞的，其維修、更新費用由責(zé)任人承擔(dān)。

第八十九條  物業(yè)管理區(qū)域共有部位、共有設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造費用情況應(yīng)當及時進行公示。物業(yè)專項維修資金代管單位應(yīng)當通過業(yè)主決策信息系統(tǒng)等方式，定期公布物業(yè)專項維修資金的收支情況，方便業(yè)主查詢賬戶余額及使用情況。

對于十萬元以上物業(yè)專項維修資金的使用，應(yīng)當引入具有資質(zhì)的第三方機構(gòu)評審，評審費用從物業(yè)專項維修資金增值收益或者公共收益中列支，業(yè)主大會決定不聘請評審機構(gòu)的除外。

第九十條  有下列情形之一，需要使用物業(yè)專項維修資金的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)業(yè)主經(jīng)街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府書面同意，可以向區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門申請適用應(yīng)急簡易程序：

（一）屋面防水損壞造成滲漏，嚴重影響正常使用的；

（二）電梯故障，無法正常運行的；

（三）高層住宅水泵損壞，導(dǎo)致供水中斷的；

（四）樓體外立面有脫落危險，危及人身安全的；

（五）專用排水設(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙的；

（六）消防設(shè)施損壞，危及公共消防安全的。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將緊急情況下專項維修資金申請、使用情況，及時予以公示。

第九十一條  物業(yè)專項維修資金的交存、使用、管理的具體辦法，由市人民政府制定。

第九十二條  業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中侵害自己合法權(quán)益的行為，可以向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門投訴，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當及時受理，并自受理之日起三十日內(nèi)將處理結(jié)果回復(fù)投訴人。屬于其他部門職責(zé)的，告知投訴人向相關(guān)部門投訴。

第七章  監(jiān)督管理

第九十三條  市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門履行下列職責(zé)：

（一）擬定或者制定物業(yè)管理相關(guān)政策措施和配套規(guī)定，以及臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同、承接查驗協(xié)議等示范文本；

（二）建立健全住宅等不同物業(yè)類型的物業(yè)服務(wù)標準和服務(wù)規(guī)范，建立物業(yè)服務(wù)信用信息管理體系，并定期向社會公布；

（三）建立和維護包括業(yè)主決策信息系統(tǒng)和信用信息管理系統(tǒng)在內(nèi)的物業(yè)管理信息系統(tǒng)，供業(yè)主、業(yè)主委員會免費使用；

（四）指導(dǎo)全市物業(yè)專項維修資金監(jiān)督管理工作；

（五）宣傳和貫徹執(zhí)行物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)，建立完善業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的培訓(xùn)制度；

（六）指導(dǎo)和監(jiān)督區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門開展物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

第九十四條  區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門履行下列職責(zé)：

（一）貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域、物業(yè)承接查驗、前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同的備案；

（二）指導(dǎo)和監(jiān)督街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府依法開展物業(yè)管理相關(guān)工作、調(diào)處物業(yè)管理矛盾糾紛；

（三）負責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員的監(jiān)督管理，開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查，建立物業(yè)管理誠信檔案并接受查詢；

（四）監(jiān)督管理物業(yè)管理招投標活動和物業(yè)專項維修資金；

（五）查處違反第七十三條第一款第三項、第四項、第五項、第十二項規(guī)定的行為；

（六）宣傳物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)和政策，定期開展物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

第九十五條  市、區(qū)縣（自治縣）人民政府其他相關(guān)部門依據(jù)各自職責(zé)，負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)下列工作：

（一）規(guī)劃自然資源部門負責(zé)物業(yè)規(guī)劃管理，查處違反第七十三條第一款第一項、第二項規(guī)定的行為；

（二）公安機關(guān)負責(zé)監(jiān)督檢查治安、交通安全、保安服務(wù)等活動，查處違反第七十三條第一款第七項、第十項規(guī)定的行為；

（三）市場監(jiān)督管理部門負責(zé)監(jiān)督檢查電梯等特種設(shè)備使用、物業(yè)服務(wù)價格公示、違規(guī)收費等；

（四）應(yīng)急管理部門負責(zé)監(jiān)督檢查消防安全，查處違反第七十三條第一款第九項規(guī)定的行為；

（五）生態(tài)環(huán)境部門負責(zé)監(jiān)督檢查污染環(huán)境行為，查處違反第七十三條第一款第六項規(guī)定的行為；

（六）城市管理部門負責(zé)查處違反第七十三條第一款第八項、第十一項規(guī)定的行為。

設(shè)立了綜合執(zhí)法機構(gòu)的，可以由綜合執(zhí)法機構(gòu)統(tǒng)一查處。

法律、法規(guī)對相關(guān)部門職責(zé)另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。

第九十六條  街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府履行下列職責(zé)：

（一）指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組建和換屆改選，負責(zé)業(yè)主委員會備案；

（二）指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法履行職責(zé)；

（三）指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行法定義務(wù)，對物業(yè)服務(wù)實施情況開展監(jiān)督檢查；

（四）參加物業(yè)承接查驗，指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)項目的移交、接管；

（五）建立物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解機制，調(diào)處物業(yè)管理糾紛；

（六）管理物業(yè)檔案，協(xié)助開展轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)信用信息的采集和核查工作；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

第九十七條  居（村）民委員會履行下列職責(zé)：

（一）協(xié)助和配合街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府做好本條例第九十六條的相關(guān)工作；

（二）派員參加業(yè)主大會和業(yè)主委員會會議，了解物業(yè)管理工作情況；

（三）對業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

鼓勵在居（村）民委員會設(shè)立環(huán)境和物業(yè)管理委員會，具體指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法履行職責(zé)。

第九十八條  街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府根據(jù)工作需要，召集由區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、其他有關(guān)部門、公安派出所、居（村）民委員會、專業(yè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會、業(yè)主代表、監(jiān)事委員會、物業(yè)管理專家、人民調(diào)解委員會等參加的聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)解決下列問題：

（一）業(yè)主委員會不依法履行職責(zé)的問題；

（二）業(yè)主委員會成立和換屆過程中出現(xiàn)的問題；

（三）履行物業(yè)服務(wù)合同中出現(xiàn)的重大問題；

（四）終止物業(yè)服務(wù)合同的重大問題；

（五）物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出和交接過程中出現(xiàn)的問題；

（六）需要協(xié)調(diào)解決的其他物業(yè)管理問題。

前款所列問題經(jīng)人民調(diào)解委員會依法調(diào)解達成的調(diào)解協(xié)議，具有法律約束力。

第九十九條  相關(guān)部門應(yīng)當建立違法行為投訴登記制度，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置和業(yè)主決策信息系統(tǒng)公布聯(lián)系單位、舉報聯(lián)系方式，依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為。

任何單位和個人對違反本條例規(guī)定的行為，可以向住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府及其他有關(guān)部門投訴舉報，有關(guān)單位應(yīng)當及時調(diào)查核實，并依法處理。

因行政執(zhí)法需要進入物業(yè)管理區(qū)域開展執(zhí)法工作的，業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當提供便利。

第八章  法律責(zé)任

第一百條  建設(shè)單位有下列行為之一的，由物業(yè)所在地區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門予以處罰：

（一）違反本條例第十條、第四十五條、第四十六條，未按照規(guī)定備案或者公示的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處五千元以上五萬元以下罰款。

（二）違反本條例第十七條，未按照規(guī)定報送有關(guān)資料的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，予以通報，處一萬元以上十萬元以下罰款。

（三）違反本條例第四十四條，建設(shè)單位未通過公開招標方式或者未經(jīng)批準擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處十萬元以下罰款。

（四）違反本條例第五十一條，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)未按照規(guī)定配置物業(yè)服務(wù)用房的，責(zé)令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處十萬元以上五十萬元以下罰款。

（五）違反本條例第五十二條，未按照規(guī)定移交資料的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，予以通報，處一萬元以上十萬元以下罰款。

（六）違反本條例第七十七條第二款、第三款，違反規(guī)定銷售車位（庫）的，或者對業(yè)主要求承租的車位（庫）只售不租的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處五萬元以上二十五萬元以下罰款。

（七）違反本條例第七十七條第四款，將未出售的車位（庫）不優(yōu)先出租給本區(qū)域內(nèi)業(yè)主，或者出租給業(yè)主以外的單位或者個人期限超過六個月的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款。

第一百零一條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由物業(yè)所在地區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門予以處罰：

（一）違反本條例第十七條，未按照規(guī)定報送有關(guān)資料的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，予以通報，處一萬元以上十萬元以下罰款。

（二）違反本條例第五十條，未按照規(guī)定辦理物業(yè)承接查驗備案的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處一萬元以上十萬元以下罰款。

（三）違反本條例第五十二條，未按照規(guī)定移交資料的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，予以通報，處一萬元以上十萬元以下罰款。

（四）違反本條例第五十四條、第六十一條，未按照規(guī)定填報或者公示信息的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處一萬元以上三萬元以下罰款。

（五）違反本條例第五十七條，未將物業(yè)服務(wù)合同報送備案的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處五千元以上五萬元以下罰款。

（六）違反本條例第六十四條，未制定安全防范應(yīng)急預(yù)案的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處一萬元以上十萬元以下罰款。

（七）違反本條例第六十六條、第六十八條，擅自停止物業(yè)服務(wù)的，或者被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不退出物業(yè)管理區(qū)域或者退出時不履行相關(guān)義務(wù)的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處十萬元以上三十萬元以下罰款，并在一年內(nèi)不得參加物業(yè)管理招標投標活動。

（八）違反本條例第八十四條、第八十五條，擅自利用物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備進行廣告宣傳和經(jīng)營等活動的，擅自設(shè)置或者允許他人設(shè)置臨時攤點的，責(zé)令限期改正，給予警告，并處五萬元以上二十萬元以下罰款。

第一百零二條  違反本條例第六十條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵犯或者越權(quán)限制業(yè)主權(quán)利的，由區(qū)縣（自治縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責(zé)令限期整改；逾期未整改的，納入企業(yè)信用檔案。違反治安管理規(guī)定的，由公安機關(guān)依法查處；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第一百零三條  業(yè)主委員會成員未履行本條例規(guī)定相關(guān)職責(zé)的，由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府責(zé)令限期履行；逾期未履行的，予以通報，并組織召開業(yè)主大會會議決定有關(guān)事項。

第一百零四條  業(yè)主委員會及其成員違反法律、法規(guī)或者管理規(guī)約的規(guī)定，挪用、侵占、擅自處分業(yè)主共有財產(chǎn)，或者侵害業(yè)主合法權(quán)益，給業(yè)主造成損害的，應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第一百零五條  違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當書面催交；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴，或者按照約定申請仲裁。

第一百零六條  違反本條例第七十三條規(guī)定，給他人造成損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；違反行政管理規(guī)定的，由行使監(jiān)督管理權(quán)的有關(guān)部門依法查處；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第一百零七條  專業(yè)單位違反本條例第八十條，未按照規(guī)定接收專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備或者未按照規(guī)定對專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備進行維修、養(yǎng)護、更新的，由物業(yè)所在地有關(guān)部門責(zé)令限期改正；影響房屋交付使用、業(yè)主正常生活或者造成人身、財產(chǎn)損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。

第一百零八條  住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者其他有關(guān)部門及其工作人員違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由其所在單位、主管部門、上級機關(guān)或者監(jiān)察機關(guān)責(zé)令改正；情節(jié)嚴重的，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；給當事人合法權(quán)益造成損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）未按照規(guī)定履行監(jiān)督管理職責(zé)的；

（二）違法干預(yù)業(yè)主依法成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會的；

（三）未按照規(guī)定在物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置公布聯(lián)系方式或者對物業(yè)服務(wù)活動中的投訴，不及時受理、依法處理的；

（四）發(fā)現(xiàn)違法行為或者接到舉報后不及時查處的；

（五）截留、挪用、侵占或者違法審核撥付物業(yè)專項維修資金的；

（六）其他濫用職權(quán)、玩忽職守或者徇私舞弊的行為。

第一百零九條  建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會違反本條例有關(guān)規(guī)定，非法使用、出售、提供、傳播業(yè)主信息，不及時移交相關(guān)資料、印章和財物，或者不按照約定退出物業(yè)管理區(qū)域，違反治安管理規(guī)定的，由公安機關(guān)依法查處。

第九章  附  則

第一百一十條  本條例下列用語的含義：

（一）物業(yè)，是指房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地。

（二）業(yè)主，是指房地產(chǎn)權(quán)證載明或者其他法定文件確定的物業(yè)所有權(quán)人。

（三）物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人或者其他實際使用物業(yè)的人。

（四）前期物業(yè)管理，是指物業(yè)出售后至業(yè)主大會成立之前進行的物業(yè)管理。

（五）公示、公告，是指在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公開張貼，有條件的同時在業(yè)主決策信息系統(tǒng)發(fā)布，時間七日以上。

（六）物業(yè)交付之日，是指建設(shè)單位在建設(shè)工程竣工驗收后，根據(jù)房屋買賣合同約定向買受人發(fā)出書面交付通知，買受人依照該通知接房的時間。買受人收到書面交付通知后，在通知期限內(nèi)無正當理由拒絕接受的，視為交付。

（七）共有部位，是指根據(jù)法律法規(guī)、房屋買賣合同和建設(shè)工程規(guī)劃許可證及附件、附圖，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主或者部分業(yè)主共有的部位，一般包括：物業(yè)的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。

（八）共有設(shè)施設(shè)備，是指根據(jù)法律法規(guī)、房屋買賣合同和建設(shè)工程規(guī)劃許可證及附件、附圖，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主或者部分業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，一般包括：電梯、天線、照明、消防設(shè)施、防雷設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、管、公益性文體設(shè)施和共有設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

（九）物業(yè)管理區(qū)域公共收益，是指利用物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收入扣除管理服務(wù)費用后的收益，主要包括公共場地的車位租金收益、公共區(qū)域的廣告收益、公共區(qū)域設(shè)立攤位的租金收益以及其他收益。

第一百一十一條  單體物業(yè)或者規(guī)模較小的物業(yè)，經(jīng)業(yè)主或者業(yè)主大會決定，由業(yè)主對物業(yè)實施自行管理。其業(yè)主大會、業(yè)主委員會及物業(yè)使用與維護的相關(guān)事項可以參照本條例執(zhí)行。

業(yè)主自行管理的，應(yīng)當對下列事項作出決定：

（一）自行管理的執(zhí)行機構(gòu)、管理人；

（二）自行管理的內(nèi)容、標準、費用和期限；

（三）聘請專業(yè)機構(gòu)的方案；

（四）其他有關(guān)自行管理的內(nèi)容。

電梯、消防、監(jiān)控安防等涉及人身、財產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當委托專業(yè)機構(gòu)進行維修和養(yǎng)護。

（一）.重慶物業(yè)管理條例2022年新法規(guī)及最新收費標準新政策

（二）.2021年重慶物業(yè)收費標準,重慶物業(yè)管理條例最新版

（三）.2021年重慶物業(yè)管理條例最新全文(附收費標準)

（四）.2021年版重慶物業(yè)管理條例實施細則(最新版)

（五）.2021年重慶物業(yè)管理條例實施細則全文(最新版)

（六）.2021年重慶物業(yè)管理條例全文,最新重慶物業(yè)管理條例(修訂版)

（七）.2021年重慶市物業(yè)管理實施細則(征求意見稿)全文

（八）.2021年重慶市物業(yè)管理條例全文

（九）.2021年重慶物業(yè)管理條例全文,物業(yè)費收取標準規(guī)定

（十）.2021年重慶市物業(yè)管理條例全文