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二手房店鋪管理制度(二)

更新:2023-09-16 18:43:32 高考升學(xué)網(wǎng)
二手房店鋪管理制度

、利用房源信息,為客戶推薦房源并提供合理化建議,并熟練地回答客戶提出的問題;

、善于辭令而不夸夸其談,待人以誠(chéng),與客戶保持良好關(guān)系,為企業(yè)樹立良好形象;

、服從工作安排,工作積極主動(dòng),有開拓精神,能不失時(shí)機(jī)地推銷房源;

、做好房源信息開發(fā)工作,并及時(shí)實(shí)地落實(shí)房源信息的真實(shí)可靠性,《繪制房源信息表》;

、努力做好售后服務(wù)工作,及時(shí)回訪客戶,反市場(chǎng)信息;

、每天向店面經(jīng)理匯報(bào)工作情況,上交接待情況登記表,每月進(jìn)行工作總結(jié),并根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)行計(jì)劃,以提高工作的計(jì)劃性和有效性;

、負(fù)責(zé)及時(shí)催收傭金,撮合客戶成交,督促客戶及時(shí)提交各種資料;

、努力學(xué)習(xí)知識(shí),提升知識(shí)面,提高自己的社交能力,促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。

銷售人員用工原則

、公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否適合應(yīng)聘崗位職務(wù)的素質(zhì)和培養(yǎng)潛質(zhì),并以該職位人員應(yīng)具有的實(shí)務(wù)知識(shí)和操作技能作為考核準(zhǔn)則,“公開招聘,擇優(yōu)錄用”。

、應(yīng)聘銷售人員其試用期均為個(gè)月,經(jīng)試用期過后繼續(xù)聘用人員視為正式員工。

、銷售人員在試用期內(nèi)及正式聘用期工資、底薪、提成(待定)、獎(jiǎng)金(元/新房源信息)計(jì)算辦法如下:

試用期一、二個(gè)月底薪+提成

三個(gè)月以后底薪+中餐交通補(bǔ)貼+提成+獎(jiǎng)金

、在公司經(jīng)營(yíng)良好狀態(tài)下,如銷售人員連續(xù)個(gè)月內(nèi)無業(yè)績(jī)即自動(dòng)解聘。

、每位銷售人員在公司工作滿一,底薪上浮元,以次類推。

(四)銷售人員形象要求:

()銷售員儀表、儀容準(zhǔn)則

、衣著:店面銷售人員統(tǒng)一著裝,必須衣著干凈,無污漬和明顯皺摺。

、化妝:女員工切忌濃妝艷抹,可化淡妝。忌用過濃香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水。男員工頭發(fā)要常修剪,不留胡須,保證無頭屑。

、工作環(huán)境:售樓部保持干凈、整潔,每日打掃環(huán)境衛(wèi)生。店面員工不得抽煙。

、精神狀態(tài):在對(duì)待客戶服務(wù)時(shí),不得流露出厭煩,冷淡,憤怒、僵硬緊張和恐懼的表情,要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅地為客戶服務(wù)。

()銷售人員工作態(tài)度準(zhǔn)則

友善:以微笑迎接客戶與同事和睦相處。

禮貌:任何時(shí)候均應(yīng)使用禮貌用語。

熱情:工作中應(yīng)主動(dòng)為客戶著想。

耐心:對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真,耐心聆聽并介紹解釋。

()銷售人員舉止:

站姿:軀干挺直,頭端正而露微笑,目視前方,兩臂自然下垂。

坐姿:

、兩手平放腿上,不得插入兩腿間,也不要拖腿或玩弄任何物件。

、聽客戶講話時(shí)上身微前傾,不可滿不在乎,東張西望。

、兩腿自然放平,不得蹺二郎腿,應(yīng)兩腿并攏。

交流:

、與客戶交談時(shí)不得大聲說笑或手舞足蹈。

、講話時(shí)用禮貌用語。

、不得以任何借口頂撞、諷刺挖苦嘲弄客戶。

、任何時(shí)候招呼他人時(shí)均選擇“您好”,不能用“喂”等不禮貌用語。

三、二手房店面工作管理制度

、銷售員之間應(yīng)相互團(tuán)結(jié)、互助互幫互學(xué)、同進(jìn)步,加強(qiáng)店面銷售員的團(tuán)隊(duì)合作精神,嚴(yán)禁相互之間爭(zhēng)吵、打斗,遇有問題應(yīng)及時(shí)向店面銷售經(jīng)理匯報(bào),并由店面銷售經(jīng)理解決處理。 ,

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