思想政治工作制度
２、熱愛工作，忠于職守，堅持原則。
３、堅持文明服務(wù)，正確使用文明用語，態(tài)度要謙和。
４、堅守崗位，盡職盡責(zé)，認(rèn)真辦理某地民存取款、貸款、結(jié)算等業(yè)務(wù)，及時進(jìn)行反饋。
七、“一把手”領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度
實(shí)行“一把手”領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度，重大問題要親自過問，親自處理。凡因領(lǐng)導(dǎo)不重視、工作人員失職造成群眾不滿意集體上訪的，要追究主要領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員的責(zé)任。
八、“事不過三”制度
對某地民來我社辦理業(yè)務(wù)的問題，要件件有著落，事事有回音。對接到三次指令仍無動于衷或不認(rèn)真辦理的，對單位有關(guān)人員及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予通報批評，造成嚴(yán)重后果的要給予相應(yīng)的處分。
九、“一票否決”制度
對信用社工作成績突出的部門、科室和領(lǐng)導(dǎo)、工作人員要給予大力表彰；對群眾滿意率低或目標(biāo)管理考核沒達(dá)標(biāo)的，以及出現(xiàn)三次以上違示、違諾行為等而被查處的，實(shí)行“一票否決”，取消其單位當(dāng)評選先進(jìn)的資格，同時追究有關(guān)人員的責(zé)任。
十、學(xué)習(xí)制度
１、信用社工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針、政策及有關(guān)法律法規(guī)。
２、積極參加各種學(xué)習(xí)班，努力提高業(yè)務(wù)能力，無特殊原因不得缺席。
十一、考核制度
對信用社各科室的考核工作，嚴(yán)格按照上級文件精神進(jìn)行，并納入全目標(biāo)考核。
十二、值班制度
１、值班人員要準(zhǔn)時上崗，工作時間不準(zhǔn)脫崗。
２、三聲電話鈴響之內(nèi)必須接話，接話時要認(rèn)真做好記錄。
３、與客戶對話用語要文明，態(tài)度要謙和，語言要簡煉。
４、客戶電話提出意見或建議處理要認(rèn)真，轉(zhuǎn)辦、呈辦要及時準(zhǔn)確。
５、信息反饋要及時，保證客戶利益，要力爭做到“件件有著落，事事有回音”。
十三、保密制度
不泄露國家和金融機(jī)密，不推卸責(zé)任，保護(hù)客戶的合法權(quán)益。
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