工商系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察制度
　　、保守國家機(jī)密，遵守保密法規(guī)。
　　、查辦的案件不與其他無關(guān)人員談?wù)�，不�?zhǔn)將案情泄露給被調(diào)查人。
　　、信件轉(zhuǎn)呈要有專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁讓無關(guān)人員代轉(zhuǎn)、代送，郵寄重要信件需使用掛號(hào)信。
　　、信訪調(diào)查情況報(bào)告的打印工作由紀(jì)檢監(jiān)察室專人負(fù)責(zé)。
　　、對(duì)違反規(guī)定造成失密、泄密的當(dāng)事人，根據(jù)保密工作的有關(guān)規(guī)定予以處理。
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　　、基層單位信訪網(wǎng)絡(luò)成員每月要向紀(jì)檢監(jiān)察室報(bào)告一次信訪工作情況，報(bào)告要有統(tǒng)計(jì)和分析。
　　、對(duì)于檢舉、控告、申訴中的重要問題，來信來訪反映的一些帶有苗頭性、傾向性的問題以及有關(guān)信訪工作成績、經(jīng)驗(yàn)，要及時(shí)向黨組（黨委）反映，以便為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)分析形勢(shì)，做出正確決策提供依據(jù)。
　　、信訪信息要緊緊圍繞紀(jì)檢監(jiān)察的中心任務(wù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，做到目的明確，內(nèi)容真實(shí)，傳遞迅速，適用對(duì)路。
　�。ㄊ�）復(fù)信、回訪制度
　　、來信和來訪反映的問題，查結(jié)后都要采取回信和面談的方式，向信訪人說明查處情況，并認(rèn)真聽取他們的意見。
　　、凡重要的匿名信件和匿名電話，查結(jié)后要視情況在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，公開調(diào)查結(jié)果和處理意見，傾聽群眾的反映。
　　、對(duì)容易出現(xiàn)反復(fù)的信訪案件，查結(jié)后要進(jìn)行回訪，聽取反映，做好善后思想工作，鞏固辦案成果，避免重復(fù)訪和越級(jí)訪。
　　、對(duì)受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分的黨員和干部，要定期回訪，與他們交流思想，溝通感情，幫助他們解決思想上存在的問題，扎實(shí)做好善后工作。
　　、對(duì)重點(diǎn)上訪老戶，紀(jì)檢監(jiān)察室要掌握其動(dòng)態(tài)，及時(shí)走訪，幫其解開思想扣子，協(xié)調(diào)有關(guān)部門妥善解決其工作與生活中的實(shí)際問題，使其息訴罷訪。
　�。ㄊ�一）信訪檔案管理制度
　　、信訪案件處結(jié)后，要將調(diào)查中形成的全部材料裝訂成卷、編號(hào)歸檔。裝訂的順序是：處理意見，調(diào)查報(bào)告，來信或來訪記錄摘抄，檢舉、控告人（匿名信除外）和被檢舉、控告人調(diào)查處理的意見，證明材料，本人檢討等。
　　、半和終，要將信訪工作中的各種材料、按照會(huì)議文件材料、案件類材料和工作總結(jié)等不同類別，分門別類地進(jìn)行整理裝訂。
　　、要加強(qiáng)信訪檔案的管理工作，做到定人、定柜、保密，不得丟失或損壞。
　　、對(duì)信訪檔案要定期進(jìn)行檢查、清理。對(duì)超過保存期限（上級(jí)要報(bào)告結(jié)果的重要信訪案件超過XX的；一般信訪案件超過）的檔案，要按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行清理。
　　（十二）工作報(bào)告制度
　　、每都要認(rèn)真總結(jié)工作情況，終總結(jié)書面報(bào)告上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門。
　　、對(duì)在信訪工作中遇到的一些重大問題，要隨時(shí)向上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門請(qǐng)示、匯報(bào)。
　　、對(duì)重要信訪案件的查處工作情況，要專題向上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
　�。ㄊ�三）檢查、評(píng)比制度
　　、市局紀(jì)檢監(jiān)察室每終對(duì)基層單位的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作情況進(jìn)行一次全面檢查評(píng)比，并將檢查評(píng)比情況及時(shí)通報(bào)。
　　、檢查內(nèi)容主要包括：組織機(jī)構(gòu)建設(shè)情況，制度建立情況，信訪結(jié)案情況，文明接待情況，配合中心工作情況，信息情況，開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪目標(biāo)管理情況等。
　　、各基層單位開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的情況，作為半、終評(píng)比先進(jìn)單位的一個(gè)重要條件。，