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聊城物業(yè)管理?xiàng)l例最新全文(附收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))

更新:2023-09-20 16:47:26 高考升學(xué)網(wǎng)

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法是為了為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為,保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》制定,由中華人民共和國(guó)發(fā)展改革委、建設(shè)部于2004年1月1日發(fā)布施行的相關(guān)管理?xiàng)l例,共計(jì)二十四條。那么聊城物業(yè)管理?xiàng)l例最新版全文是如何修訂的呢?本文小編為你整理關(guān)于聊城物業(yè)管理?xiàng)l例最新全文、附收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)知識(shí),希望對(duì)你有幫助。

第一章 總則

第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè),提高城市管理水平,根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》(國(guó)務(wù)院令第504號(hào))和《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī),結(jié)合本市實(shí)際,制定本辦法。

第二條 本辦法所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過(guò)自治管理,選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及相關(guān)秩序的活動(dòng)。

第三條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)的使用、維護(hù)、服務(wù)及監(jiān)督管理等活動(dòng)。

第四條 物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)按照開(kāi)發(fā)建設(shè)與物業(yè)管理相分離、政府指導(dǎo)與業(yè)主自治相結(jié)合的原則,逐步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化、專業(yè)化、社會(huì)化管理。

第五條 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)是本市物業(yè)管理活動(dòng)的行政主管部門,負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

縣(市、區(qū))人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門或房地產(chǎn)管理部門(以下統(tǒng)稱物業(yè)主管部門),負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

行政執(zhí)法、財(cái)政、民政、物價(jià)、公安、城鄉(xiāng)規(guī)劃、市政公用、環(huán)境保護(hù)、工商行政管理等有關(guān)部門按照各自職責(zé),做好與物業(yè)管理有關(guān)的工作。

第六條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào),建立并完善物業(yè)管理部門聯(lián)席會(huì)議制度。

街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)換屆工作,監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé),調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛。

社區(qū)居民委員會(huì)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法開(kāi)展業(yè)主自治管理,協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)的工作。

第七條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)積極制定扶持政策,采取措施,引導(dǎo)推動(dòng)舊住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、工礦區(qū)以及機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等實(shí)行社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展。

第二章 前期物業(yè)管理

第八條 物業(yè)管理區(qū)域的劃分,應(yīng)當(dāng)以建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍為基礎(chǔ),考慮共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素,按照以下原則來(lái)進(jìn)行:

(一)同一個(gè)建筑區(qū)劃內(nèi)的地上、地下建筑物和設(shè)施設(shè)備、相關(guān)場(chǎng)地,應(yīng)當(dāng)劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域;但其主要配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地能夠分割并獨(dú)立使用的,可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域;

(二)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)有規(guī)劃市政道路或自然河流穿越的,可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域;

(三)分期開(kāi)發(fā)建設(shè)或者兩個(gè)以上建設(shè)單位開(kāi)發(fā)建設(shè)的物業(yè),其配套設(shè)施設(shè)備是共用的,應(yīng)當(dāng)劃定為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域;配套設(shè)施設(shè)備能夠分割并獨(dú)立使用的,可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域;

(四)不同物業(yè)管理區(qū)域地理上自然相連的,經(jīng)各自的業(yè)主大會(huì)同意后,可以合并為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。

第九條 建設(shè)單位申請(qǐng)辦理商品房預(yù)售許可證或者商品房現(xiàn)售備案前,應(yīng)當(dāng)持房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)證明、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)用地使用證明、建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案和地名核準(zhǔn)文件等資料向物業(yè)所在地縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門提出劃分物業(yè)管理區(qū)域的申請(qǐng)。

物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi),在征求物業(yè)所在地街道辦事處或鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府的意見(jiàn)后進(jìn)行劃分登記備案并書(shū)面告知建設(shè)單位。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將劃定的物業(yè)管理區(qū)域在商品房買賣合同中向物業(yè)買受人明示。

第十條 業(yè)主共同決定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行分立或者合并的,應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出申請(qǐng),由街道辦事處或鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府會(huì)同縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門進(jìn)行審查,確需調(diào)整的,應(yīng)于5個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公告。

第十一條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照不低于建設(shè)工程項(xiàng)目總建筑面積千分之三,且不少于一百平方米的要求配置物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)用房要求具備水、電、采光、通風(fēng)等正常使用功能,且滿足客戶接待、檔案保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主委員會(huì)辦公等服務(wù)功能。

第十二條 建設(shè)單位在報(bào)批規(guī)劃時(shí),應(yīng)在規(guī)劃報(bào)建圖中明確標(biāo)明物業(yè)服務(wù)用房的位置和面積,并將物業(yè)服務(wù)用房納入建設(shè)配套項(xiàng)目計(jì)劃,與建設(shè)項(xiàng)目同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步交付使用。

規(guī)劃行政主管部門應(yīng)在《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》中注明物業(yè)服務(wù)用房的性質(zhì)和面積。

房地產(chǎn)行政主管部門在核發(fā)《商品房預(yù)售許可證》時(shí),不得將經(jīng)過(guò)規(guī)劃確定、前期物業(yè)管理備案的物業(yè)服務(wù)用房納入可銷售商品房屋許可范圍。

建設(shè)單位在申請(qǐng)辦理房屋所有權(quán)初始登記時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)用房一并申請(qǐng)登記。房產(chǎn)登記機(jī)關(guān)在房屋登記簿上應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)用房予以記載,登記產(chǎn)權(quán)人為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主。

第十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的政務(wù)管理用房、社區(qū)居民委員會(huì)用房以及按規(guī)劃要求配套建設(shè)的中小學(xué)校、會(huì)所、幼兒園、車庫(kù)、車位等,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家、省有關(guān)規(guī)定進(jìn)行配套建設(shè),由所有權(quán)人申請(qǐng)辦理房產(chǎn)登記手續(xù),且不得擅自改變其規(guī)劃用途。

第十四條 住宅小區(qū)內(nèi)的專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備,由專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、建設(shè)、維護(hù)和管理。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)配合專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備的施工,并承擔(dān)相關(guān)管溝、設(shè)備用房等土建工程的配套建設(shè)。

專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備包括變電、二次供水、換熱、燃?xì)庹{(diào)壓等設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線和計(jì)量裝置。

第十五條 在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),實(shí)施前期物業(yè)管理。投標(biāo)人少于三個(gè)或者物業(yè)項(xiàng)目建筑面積低于三萬(wàn)平方米的,經(jīng)縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門批準(zhǔn),建設(shè)單位可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第十六條 建設(shè)單位在物業(yè)銷售前,應(yīng)當(dāng)制定臨時(shí)管理規(guī)約,并在物業(yè)項(xiàng)目的銷售場(chǎng)所進(jìn)行公示。

臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等依法作出約定;有關(guān)約定不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。

第十七條 建設(shè)單位在申請(qǐng)辦理商品房預(yù)售許可證或者商品房現(xiàn)售備案前,應(yīng)當(dāng)將前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規(guī)約、住宅小區(qū)配套建筑和設(shè)施設(shè)備的清單及其產(chǎn)權(quán)歸屬聲明文件等資料報(bào)縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門備案,并在商品房預(yù)售時(shí)將上述資料作為商品房買賣合同的附件。

第十八條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家、省有關(guān)規(guī)定和商品房買賣合同的約定,移交權(quán)屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè)。

第十九條 建設(shè)單位在物業(yè)交付使用15日前,應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作。實(shí)施承接查驗(yàn)的物業(yè),應(yīng)當(dāng)具備以下條件:

(一)取得規(guī)劃、消防、環(huán)保等主管部門出具的核實(shí)認(rèn)可或者準(zhǔn)許使用文件,建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格,并經(jīng)過(guò)建設(shè)行政主管部門備案;

(二)供水、供電、供氣、供熱、通信、公共照明、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)仁姓迷O(shè)施設(shè)備,經(jīng)綜合驗(yàn)收后移交給相關(guān)專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位;

(三)教育、郵政、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、環(huán)衛(wèi)、社區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)設(shè)施已按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求完成;

(四)道路、綠地和物業(yè)服務(wù)用房等公共配套設(shè)施按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成,并滿足使用功能要求;

(五)電梯、二次供水、高壓供電、消防設(shè)施、壓力容器、電子監(jiān)控系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備取得使用合格證書(shū);

(六)竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施物業(yè)使用、維護(hù)和管理的相關(guān)技術(shù)資料完整齊備;

(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第二十條 物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)按照下列程序進(jìn)行:

(一)確定物業(yè)承接查驗(yàn)方案;

(二)移交有關(guān)圖紙資料;

(三)查驗(yàn)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備;

(四)解決查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;

(五)確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)結(jié)果;

(六)簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議;

(七)辦理物業(yè)交接手續(xù)。

第二十一條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理承接查驗(yàn)20日前,向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料:

(一)竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;

(二)共用設(shè)施設(shè)備清單及其安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;

(三)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葴?zhǔn)許使用文件;

(四)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;

(五)業(yè)主名冊(cè);

(六)承接查驗(yàn)所必需的其他文件。

未能全部移交前款所列資料的,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)列出未移交資料的詳細(xì)清單并書(shū)面承諾補(bǔ)交的具體時(shí)限。

第二十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法移交給專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備。上述專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備不作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)和驗(yàn)收的內(nèi)容。

第二十三條 分期開(kāi)發(fā)建設(shè)的物業(yè)項(xiàng)目,可以根據(jù)開(kāi)發(fā)進(jìn)度,對(duì)符合交付使用條件的物業(yè)分期進(jìn)行承接查驗(yàn)。建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成最后一期物業(yè)承接查驗(yàn)后,辦理物業(yè)項(xiàng)目整體交接手續(xù)。

第二十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接驗(yàn)收后30日內(nèi),持下列文件向縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門辦理物業(yè)承接驗(yàn)收備案手續(xù):

(一)物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議;

(二)建設(shè)單位移交資料清單;

(三)查驗(yàn)與交接記錄;

(四)其他與承接查驗(yàn)有關(guān)的文件。

第二十五條 建設(shè)單位交付住宅物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)向業(yè)主提供住宅質(zhì)量保證書(shū)、住宅使用說(shuō)明書(shū)等資料。

前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)手冊(cè),并可以接受建設(shè)單位的委托,協(xié)助建設(shè)單位辦理住宅物業(yè)交付的有關(guān)具體事宜。

第三章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)

第二十六條 業(yè)主對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分實(shí)施共同管理。下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定:

(一)制定或者修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

(二)選舉或者更換業(yè)主委員會(huì)委員;

(三)確定或者變更物業(yè)管理方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式;

(四)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者不再接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù);

(五)籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金;

(六)申請(qǐng)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;

(七)申請(qǐng)分立或者合并物業(yè)管理區(qū)域;

(八)決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他重大物業(yè)管理事項(xiàng)。

決定第(五)、(六)項(xiàng)事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意;決定第(七)項(xiàng)事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)分別經(jīng)原物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)以及擬分立或者合并后物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積半數(shù)以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)半數(shù)以上的業(yè)主同意;決定其他事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積半數(shù)以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)半數(shù)以上的業(yè)主同意。

第二十七條 業(yè)主可以以幢、單元、樓層為單位,共同決定本單位范圍內(nèi)的物業(yè)管理事項(xiàng)。事項(xiàng)范圍和決定程序由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主共同決定。

第二十八條 業(yè)主可以成立業(yè)主大會(huì)。業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成,對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分實(shí)施共同管理,按照相關(guān)規(guī)定開(kāi)展與物業(yè)管理有關(guān)的活動(dòng)。

未成立業(yè)主大會(huì),發(fā)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)停止服務(wù)或者其他重大、緊急物業(yè)管理事件,需要業(yè)主共同決定解聘、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他應(yīng)急處理事項(xiàng)的,由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府指導(dǎo)協(xié)助業(yè)主共同決定。

第二十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主已交付入住面積達(dá)到建筑物總面積百分之五十以上或者入住戶數(shù)所占比例達(dá)到百分之五十以上的,建設(shè)單位可以推薦業(yè)主代表作為臨時(shí)召集人;臨時(shí)召集人應(yīng)當(dāng)召集占總?cè)藬?shù)百分之五以上或者交付面積占建筑物總面積百分之五以上的業(yè)主向街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府提出書(shū)面申請(qǐng)成立業(yè)主大會(huì)。

占總?cè)藬?shù)百分之五以上或者交付面積占建筑物總面積百分之五以上的業(yè)主也可以自行向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府提出書(shū)面申請(qǐng)成立業(yè)主大會(huì)。

第三十條 街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應(yīng)當(dāng)自接到申請(qǐng)之日起30內(nèi),指定代表?yè)?dān)任籌備組組長(zhǎng),組織成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組;I備組由七人以上單數(shù)組成,由業(yè)主和建設(shè)單位、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)、街道辦事處或鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、社區(qū)居民委員會(huì)等派員組成,其中業(yè)主所占比例不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的一半。

籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起10日內(nèi),將其成員名單和工作職責(zé)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行書(shū)面公告。

第三十一條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組成立之日起7日內(nèi),向籌備組提供以下資料:

(一)物業(yè)管理區(qū)域劃分備案證明;

(二)房屋及建筑物面積清冊(cè);

(三)業(yè)主名冊(cè);

(四)規(guī)劃總平面圖;

(五)交付使用共用設(shè)施設(shè)備的證明;

(六)物業(yè)服務(wù)用房備案證明。

首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組工作所需經(jīng)費(fèi),由建設(shè)單位承擔(dān)。

第三十二條 業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi),持以下資料向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府備案:

(一)籌備組出具并由組長(zhǎng)簽字的業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)選舉情況的報(bào)告;

(二)業(yè)主大會(huì)決議;

(三)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

(四)業(yè)主委員會(huì)委員名單;

(五)法律法規(guī)要求的其他資料。

材料齊全的,街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)予以備案,并在備案后5個(gè)工作日內(nèi)將備案資料抄送縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門,同時(shí)將有關(guān)情況書(shū)面通報(bào)物業(yè)所在地公安派出所、社區(qū)居民委員會(huì)。第(二)、(三)、(四)項(xiàng)內(nèi)容發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理備案變更手續(xù)。

第三十三條 業(yè)主委員會(huì)委員實(shí)行任期制,有關(guān)任期、候補(bǔ)、空缺、資格終止等事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。有下列情形之一的,委員資格自動(dòng)終止:

(一)任職期限屆滿的;

(二)不再具備業(yè)主身份的;

(三)限制民事行為能力或者喪失民事行為能力的;

(四)被依法追究刑事責(zé)任,無(wú)法履行委員職責(zé)的;

(五)以書(shū)面形式向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出辭職的;

(六)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。

業(yè)主委員會(huì)委員資格終止的,應(yīng)當(dāng)自資格終止之日起3日內(nèi),將其保管的檔案資料、印章及其他應(yīng)當(dāng)移交的財(cái)物,移交給業(yè)主委員會(huì);拒不移交印章、相關(guān)財(cái)物和檔案資料的,街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令移交,物業(yè)所在地公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。

第三十四條 物業(yè)管理活動(dòng)中業(yè)主權(quán)利、義務(wù)及業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的其他職責(zé),按照《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四章 物業(yè)管理服務(wù)

第三十五條 市物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案信息系統(tǒng),對(duì)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行統(tǒng)一的資質(zhì)信用動(dòng)態(tài)考核管理。

第三十六條 業(yè)主委員會(huì)經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)授權(quán),可以通過(guò)招投標(biāo)或者協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),并簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

屬于前期物業(yè)管理階段的,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在新的物業(yè)服務(wù)合同生效前,與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)和新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)就交接時(shí)間、交接內(nèi)容、業(yè)主欠費(fèi)清繳等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商約定。

業(yè)主委員會(huì)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之日起,前期物業(yè)服務(wù)合同終止。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者其他相關(guān)費(fèi)用等理由拒絕辦理交接或拒不撤出。

第三十七條 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)雙方權(quán)利義務(wù)、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、物業(yè)服務(wù)用房的管理和使用、合同期限、服務(wù)交接、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。

第三十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起10日內(nèi),將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門和物價(jià)主管部門備案?h(市、區(qū))物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)在備案完成后3個(gè)工作日內(nèi),將備案材料抄送物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所在地街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府。

第三十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供相應(yīng)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù),還應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定:

(一)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和省規(guī)定的物業(yè)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范;

(二)及時(shí)向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng);

(三)確保消防等公共安全設(shè)施完好有效;

(四)建立各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制和工作預(yù)案;

(五)按照有關(guān)規(guī)定,將物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示;

(六)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示服務(wù)監(jiān)督電話,定期聽(tīng)取業(yè)主關(guān)于改進(jìn)和完善服務(wù)的意見(jiàn)和建議;

(七)配合社區(qū)居民委員會(huì)做好社區(qū)建設(shè)和管理的相關(guān)工作。

縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)執(zhí)行物業(yè)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范和相關(guān)規(guī)定的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,并記入該企業(yè)信用檔案。

第四十條 物業(yè)服務(wù)合同期滿前3個(gè)月,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定是否續(xù)約,并將結(jié)果及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。雙方同意續(xù)約的,業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

解除或終止物業(yè)服務(wù)合同的,雙方應(yīng)依據(jù)合同履行必要的通知義務(wù);合同未約定通知期限的,應(yīng)提前60日通知。合同解除或終止后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)按照法律規(guī)定和合同約定辦理退出手續(xù),并履行交接義務(wù)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行通知義務(wù)以及辦理退出交接手續(xù)的,不得擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域或者停止物業(yè)服務(wù)。

業(yè)主大會(huì)或者物業(yè)管理企業(yè)決定提前解除物業(yè)服務(wù)合同的,應(yīng)當(dāng)告知對(duì)方,并提前3個(gè)月在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告全體業(yè)主。

第四十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)未與業(yè)主簽訂書(shū)面物業(yè)服務(wù)合同,但事實(shí)上提供了物業(yè)服務(wù),并履行了告知義務(wù)的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主履行相關(guān)義務(wù)。

業(yè)主共同決定不再接受物業(yè)服務(wù)的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強(qiáng)行提供服務(wù),不得以事實(shí)服務(wù)為由向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再提供物業(yè)服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)提前3個(gè)月在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)書(shū)面告知業(yè)主。

第四十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止后60日內(nèi),與業(yè)主委員會(huì)完成移交工作,也可以在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督下,直接向新物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理移交。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行以下交接義務(wù),并按約定撤出物業(yè)管理區(qū)域:

(一)移交物業(yè)共用部分;

(二)移交本辦法第二十一條規(guī)定的相關(guān)資料;

(三)移交物業(yè)服務(wù)期間形成的物業(yè)和設(shè)施設(shè)備使用、維護(hù)保養(yǎng)和定期檢驗(yàn)等技術(shù)資料,運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)記錄;

(四)結(jié)清預(yù)收、代收的有關(guān)費(fèi)用;

(五)依法或依物業(yè)服務(wù)合同約定交接的其他事項(xiàng)。

未成立業(yè)主委員會(huì)的,可以向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府申請(qǐng)辦理交接代管,待新物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定后,由街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府將其代為保管的該物業(yè)項(xiàng)目移交資金、物品和資料轉(zhuǎn)交給新物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第四十三條 實(shí)行物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)業(yè)信用備案制度。市物業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)建立統(tǒng)一的物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理名冊(cè)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向受托管理服務(wù)的物業(yè)項(xiàng)目委派指定項(xiàng)目經(jīng)理作為負(fù)責(zé)人。除物業(yè)服務(wù)合同另有約定外,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人原則上只能在一個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目任職注冊(cè)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定或者更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知業(yè)主并報(bào)縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門備案。業(yè)主共同決定要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換。

第四十四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)區(qū)分不同物業(yè)類型分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。推廣物業(yè)服務(wù)分項(xiàng)分等級(jí)的“菜單式”收費(fèi)機(jī)制,尊重業(yè)主的自主選擇權(quán)。

普通商品住宅的前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià),由市、縣(市)人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)物業(yè)主管部門制定在本地區(qū)執(zhí)行的基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度,報(bào)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由建設(shè)單位與選聘的前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度內(nèi)約定,并列入購(gòu)房合同中。

已成立業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū)及其他物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),由業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。

第四十五條 已竣工尚未出售或者尚未交付的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)。已交付的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主承擔(dān),建設(shè)單位與業(yè)主另有約定的除外。

第四十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定,擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)的,業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主有權(quán)拒絕。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行合同義務(wù)的,業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi),不得以放棄共有權(quán)利為由拒絕交納。對(duì)于無(wú)正當(dāng)理由拒不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主,業(yè)主委員會(huì)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置以公告形式進(jìn)行催交。

第四十七條 物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督和管理,及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)投訴;引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)充分發(fā)揮服務(wù)、溝通和行業(yè)監(jiān)督作用,建立和完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的自律制度。

物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目類型、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素,定期發(fā)布物業(yè)服務(wù)成本信息。

第五章 物業(yè)的使用與維護(hù)

第四十八條 住宅物業(yè)裝飾裝修前,業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定辦理申報(bào)登記,并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂住宅裝飾裝修服務(wù)協(xié)議。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修的時(shí)間、地點(diǎn)等情況在業(yè)主所在樓宇顯著位置公示。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)裝飾裝修活動(dòng)的巡查、監(jiān)督。業(yè)主或者物業(yè)使用人拒不辦理申報(bào)登記或者違反相關(guān)規(guī)定及裝飾裝修服務(wù)協(xié)議的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知并勸阻;拒不改正的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)主管部門報(bào)告,并有權(quán)依照管理規(guī)約或裝飾裝修服務(wù)協(xié)議的有關(guān)約定,阻止裝飾裝修施工人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。

第四十九條 建設(shè)單位出售物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車庫(kù)、車位的,應(yīng)當(dāng)在出售前辦理車庫(kù)、車位預(yù)售許可或者銷售備案手續(xù)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放車輛的車庫(kù)、車位,不得出售給本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主以外的其他人。

建設(shè)單位出租物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放車輛的車庫(kù)、車位的,應(yīng)當(dāng)首先出租給本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主。在滿足本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主需要后,建設(shè)單位可以將車庫(kù)、車位出租給本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主以外的其他人,租期不得超過(guò)6個(gè)月。車庫(kù)、車位租賃費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)按照價(jià)格主管部門會(huì)同物業(yè)主管部門制定的政府指導(dǎo)價(jià)格確定。

車庫(kù)、車位使用人應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約關(guān)于停車管理的約定。

第五十條 占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路或者其他場(chǎng)地停放車輛的,應(yīng)當(dāng)交納車位場(chǎng)地使用費(fèi),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主共同決定。車位場(chǎng)地使用費(fèi)屬于全體業(yè)主所有,主要用于停車場(chǎng)地的管理、維護(hù)以及補(bǔ)充業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

第五十一條 利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分設(shè)置戶外廣告或者從事租賃經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的收益,其分配應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定。未作出決定前,可以用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金或者用作業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

第五十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)與業(yè)主簽訂服務(wù)合同,并服務(wù)到最終用戶,保障服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極協(xié)助業(yè)主與相關(guān)專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位簽訂專業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位代收專業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用的,應(yīng)當(dāng)向業(yè)主出具專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的發(fā)票,且不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用,也不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)為由限制或者變相限制專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位提供服務(wù)。

第五十三條 本辦法實(shí)施前建設(shè)的住宅小區(qū)內(nèi)專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備,由業(yè)主大會(huì)決定移交給專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位,專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)接收。具體辦法由市人民政府另行制定。

對(duì)列入市、縣(市、區(qū))舊住宅區(qū)改造范圍的,舊住宅區(qū)內(nèi)的道路、照明、綠地及社區(qū)服務(wù)、文化體育、安全防范、物業(yè)服務(wù)用房等配套建筑及設(shè)施設(shè)備改造建設(shè)資金,由政府承擔(dān);開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)施不配套等遺留問(wèn)題由原建設(shè)單位投資解決;供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備改造應(yīng)當(dāng)達(dá)到分戶計(jì)量、分戶控制條件,其建設(shè)支出由相關(guān)專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位承擔(dān);業(yè)主專有部分的設(shè)施設(shè)備改造支出,由業(yè)主承擔(dān)。

第五十四條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)就房屋買賣合同約定的保修期限、范圍,承擔(dān)所銷售物業(yè)的保修責(zé)任;合同沒(méi)有約定或約定不明確的按照國(guó)家、省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

在保修期間,建設(shè)單位未按規(guī)定履行保修義務(wù)的,業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居民委員會(huì)或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提出申請(qǐng),經(jīng)物業(yè)主管部門核實(shí)后,維修費(fèi)用在物業(yè)質(zhì)量保修金中列支。

第五十五條 物業(yè)保修期滿后,業(yè)主專有部分的養(yǎng)護(hù)、維修,由業(yè)主負(fù)責(zé)。業(yè)主專有部分出現(xiàn)危害安全、影響觀瞻、妨礙公共利益及其他影響物業(yè)正常使用情形時(shí),業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù),相鄰業(yè)主應(yīng)當(dāng)提供便利。

第五十六條 物業(yè)保修期滿后,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分及共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理責(zé)任,由業(yè)主共同承擔(dān);業(yè)主可以將其委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。維修費(fèi)用經(jīng)業(yè)主共同決定后,在專項(xiàng)維修資金中列支。

本辦法實(shí)施前未交納專項(xiàng)維修資金的物業(yè)或者專項(xiàng)維修資金余額不足首次歸集額百分之三十的,業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)通知相關(guān)業(yè)主補(bǔ)交或者續(xù)籌。補(bǔ)交或者續(xù)籌的比例和方式由業(yè)主共同決定。

第五十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備發(fā)生以下情形時(shí):

(一)屋面防水滲漏嚴(yán)重危及人身財(cái)產(chǎn)安全;

(二)電梯因故障停運(yùn)危及人身安全;

(三)高層樓宇二次供水設(shè)備故障導(dǎo)致供水中斷;

(四)專用排水設(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙,危及人身財(cái)產(chǎn)安全的;

(五)消防系統(tǒng)出現(xiàn)功能障礙。

經(jīng)過(guò)房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)鑒定確認(rèn)后,應(yīng)立即進(jìn)行維修或者更新。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)業(yè)主在征得業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)居民委員會(huì)同意后,可以直接組織實(shí)施維修或更新。維修工程竣工驗(yàn)收合格后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)業(yè)主應(yīng)持經(jīng)過(guò)審計(jì)的工程決算書(shū)和工程驗(yàn)收合格證明到物業(yè)主管部門辦理劃轉(zhuǎn)維修資金手續(xù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或相關(guān)業(yè)主未按規(guī)定及時(shí)實(shí)施維修或更新的,物業(yè)主管部門可以組織代修,維修費(fèi)用在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示后,從相關(guān)業(yè)主專項(xiàng)維修資金中列支。

第五十八條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)將管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同、有關(guān)費(fèi)用交納情況等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人,并自買賣合同或者租賃合同簽訂之日起15日內(nèi),將買賣或者出租情況告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)的,應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、有關(guān)專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位結(jié)清服務(wù)費(fèi)用。

物業(yè)轉(zhuǎn)讓時(shí),業(yè)主應(yīng)當(dāng)向受讓人說(shuō)明專項(xiàng)維修資金交存和結(jié)余情況,該物業(yè)分賬戶中結(jié)余的專項(xiàng)維修資金隨物業(yè)同時(shí)過(guò)戶。

第六章 社區(qū)物業(yè)管理

第五十九條 社區(qū)物業(yè)管理工作,應(yīng)按照“縣(市、區(qū))政府負(fù)責(zé),街道辦事處組織,社區(qū)居委會(huì)落實(shí),物業(yè)主管部門指導(dǎo),以塊為主、屬地管理”的原則,完善管理體制,明確管理職責(zé),落實(shí)工作責(zé)任,搞好社區(qū)基層組織與業(yè)主自治組織的共同協(xié)作,推進(jìn)社區(qū)物業(yè)管理工作。

第六十條 縣(市、區(qū))政府、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)、社區(qū)應(yīng)把物業(yè)管理工作納入社區(qū)建設(shè)。對(duì)暫時(shí)不具備實(shí)行專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)(樓),應(yīng)組織安排專職人員進(jìn)行保潔、秩序維護(hù)和公共設(shè)施維修;無(wú)主管單位的由轄區(qū)辦事處組織落實(shí),發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。對(duì)居住分散的住宅樓,應(yīng)進(jìn)行劃片整合管理。

第六十一條 建立市、縣(市、區(qū))、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))三級(jí)物業(yè)管理工作考核機(jī)制?h(市、區(qū))政府、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)應(yīng)細(xì)化目標(biāo)責(zé)任,將物業(yè)管理納入政府部門績(jī)效考核體系,物業(yè)管理涉及的政府部門、相關(guān)專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位及其主管部門,是物業(yè)管理工作考核的主要責(zé)任人。

第六十二條 物業(yè)管理、行政執(zhí)法、公安消防、城鄉(xiāng)規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)等部門應(yīng)建立相關(guān)違法行為投訴登記制度,并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布投訴聯(lián)系電話,對(duì)舉報(bào)的違法行為應(yīng)及時(shí)作出處理。

第六十三條 實(shí)行物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度。

物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度由街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府負(fù)責(zé)召集,由社區(qū)居民委員會(huì)、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表、專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位和城管執(zhí)法、物業(yè)管理等部門參加。

第六十四條 物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議主要協(xié)調(diào)下列事項(xiàng):

(一)業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門不依法履行職責(zé)的情況;

(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行退出程序及交接工作中出現(xiàn)的問(wèn)題;

(三)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件;

(四)物業(yè)管理與社區(qū)管理的銜接和配合;

(五)需要協(xié)調(diào)的其他物業(yè)管理事項(xiàng)。

第六十五條 業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位、建設(shè)單位之間因物業(yè)管理發(fā)生爭(zhēng)議的,應(yīng)當(dāng)自行協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向社區(qū)居民委員會(huì)或者聯(lián)席會(huì)議申請(qǐng)調(diào)解,也可以申請(qǐng)仲裁或者依法向人民法院起訴。

第六十六條 有關(guān)部門、單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開(kāi)展文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、體育健身、計(jì)劃生育等社區(qū)服務(wù)活動(dòng)以及突發(fā)事件應(yīng)急知識(shí)的宣傳普及和應(yīng)急演練活動(dòng),業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助、配合。

第七章 法律責(zé)任

第六十七條 違反本辦法規(guī)定的行為,有關(guān)法律、法規(guī)已設(shè)定處罰的,按照其規(guī)定執(zhí)行。

第六十八條 違反本辦法有關(guān)規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定報(bào)送物業(yè)服務(wù)合同、信用檔案信息、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等相關(guān)資料的,由物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的,可依據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》處以三千元以上一萬(wàn)元以下的罰款。

第六十九條 違反本辦法第二十一條,建設(shè)單位不履行交接義務(wù)的,由物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的,可依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。

第七十條 物業(yè)主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府和其他有關(guān)部門的工作人員在物業(yè)管理工作中,有下列行為之一的,依法給予處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:

(一)在進(jìn)行建設(shè)工程規(guī)劃審批和設(shè)計(jì)審查時(shí),未就住宅小區(qū)配套建筑及設(shè)施設(shè)備的配置、專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)征求房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理等部門和專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位意見(jiàn)的;

(二)未按照本辦法規(guī)定對(duì)住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收進(jìn)行監(jiān)管的;

(三)未按照本辦法規(guī)定籌備、組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議的;

(四)挪用物業(yè)質(zhì)量保修金和專項(xiàng)維修資金的;

(五)未按照本辦法規(guī)定召集或者參加物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議的;

(六)發(fā)現(xiàn)違法行為或者接到違法行為報(bào)告、投訴不及時(shí)作出處理的;

(七)其他濫用職權(quán)、玩忽職守、循私舞弊的行為。

第八章 附則

第七十一條 本辦法所稱業(yè)主,是指房屋的所有權(quán)人。

本辦法所稱業(yè)主大會(huì),是由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成,代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)利,履行相應(yīng)的義務(wù)。

本辦法所稱業(yè)主委員會(huì),是由業(yè)主大會(huì)依法選舉產(chǎn)生,履行業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé),執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng),接受業(yè)主的監(jiān)督。

本辦法所稱全體業(yè)主,在成立業(yè)主大會(huì)后是指業(yè)主大會(huì)。

本辦法所稱業(yè)主共同決定,是指業(yè)主大會(huì)的決定;未成立業(yè)主大會(huì)的,是指業(yè)主依法共同作出的決定。

本辦法所稱住宅小區(qū),是指經(jīng)過(guò)統(tǒng)一規(guī)劃、綜合開(kāi)發(fā)、配套建設(shè),且建筑區(qū)劃內(nèi)住宅物業(yè)建筑面積占物業(yè)項(xiàng)目總建筑面積不低于百分之五十的居住區(qū)或居住組團(tuán)。

本辦法所稱物業(yè)共用部分,是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主專有部分以外按照規(guī)定由業(yè)主共同管理的建筑物、構(gòu)筑物及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。

第七十二條 前期物業(yè)服務(wù)合同、管理規(guī)約、臨時(shí)管理規(guī)約的示范文本,由市物業(yè)行政主管部門制訂。

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