物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法是為了為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》制定，由中華人民共和國(guó)發(fā)展改革委、建設(shè)部于2004年1月1日發(fā)布施行的相關(guān)管理?xiàng)l例，共計(jì)二十四條。那么汕尾物業(yè)管理?xiàng)l例最新版全文是如何修訂的呢？本文小編為你整理關(guān)于汕尾物業(yè)管理?xiàng)l例最新全文、附收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)知識(shí)，希望對(duì)你有幫助。

各縣（市、區(qū)）人民政府，市政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)：

為進(jìn)一步規(guī)范我市物業(yè)管理工作，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》《中華人民共和國(guó)消防法》國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公室 財(cái)政部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮住宅專項(xiàng)維修資金在老舊小區(qū)和電梯更新改造中支持作用的通知》（建辦房?2015?52號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，提出以下意見：

一、理順市、縣（市、區(qū)）物業(yè)管理工作關(guān)系，明確管理主體

物業(yè)管理工作按屬地管理原則，相應(yīng)由各縣（市、區(qū)）人民政府負(fù)責(zé)。市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門是市物業(yè)管理行政主管部門，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)全市物業(yè)管理工作，制定全市物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)及有關(guān)政策；市直相關(guān)部門根據(jù)職能配合縣（市、區(qū)）人民政府做好物業(yè)管理有關(guān)工作。各縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)將物業(yè)管理工作納入政府目標(biāo)責(zé)任管理體系，擬訂物業(yè)管理相關(guān)操作規(guī)范，督促本轄區(qū)各部門、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）落實(shí)物業(yè)管理工作責(zé)任，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。

二、加大行業(yè)管理力度，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為

（一）強(qiáng)化行業(yè)自律管理。根據(jù)《廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳轉(zhuǎn)發(fā)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于做好取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定相關(guān)工作的通知》（粵建辦〔2018〕12號(hào)）精神，由市物業(yè)管理協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)行業(yè)管理。市物業(yè)管理協(xié)會(huì)要加快研究制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建立完善業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息公開制度，收集匯總?cè)�市業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立情況及物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本情況，并在政務(wù)網(wǎng)站統(tǒng)一公開相關(guān)信息。探索建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)紅名單和黑名單制度，建立行業(yè)誠(chéng)信體系，完善我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)準(zhǔn)入和退出機(jī)制，加強(qiáng)行業(yè)自律。

（二）規(guī)劃建設(shè)物業(yè)服務(wù)用房。規(guī)劃部門在審查建設(shè)工程規(guī)劃方案時(shí)，應(yīng)確定物業(yè)服務(wù)用房的位置和面積。物業(yè)服務(wù)用房面積按照物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積千分之二標(biāo)準(zhǔn)配置，最低不少于50平方米，最高不超過300平方米,業(yè)主委員會(huì)的辦公用房從物業(yè)服務(wù)用房中調(diào)劑，面積不少于10平方米、最高不超過60平方米。物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)為地面以上的獨(dú)立成套裝修房屋，用在物業(yè)服務(wù)窗口和工作人員值班以及存放工具、材料等的用途。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變物業(yè)服務(wù)用房的用途。建設(shè)單位應(yīng)在房屋預(yù)售時(shí)公布物業(yè)服務(wù)用房的位置和面積。

（三）把好物業(yè)項(xiàng)目承接驗(yàn)收關(guān)。新建項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位須向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)服務(wù)用房和下列資料，并簽訂《物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議書》：

1.物業(yè)的報(bào)建、批準(zhǔn)文件，竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；

2.設(shè)施設(shè)備買賣合同復(fù)印件及安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

3.物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類建筑物、場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備的清單；

5.物業(yè)及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)清單；

6.物業(yè)服務(wù)用房的清單；

7.物業(yè)的使用、維護(hù)、管理所必需的其他資料。

建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得泄露業(yè)主資料，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將業(yè)主資料用于與物業(yè)管理服務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將前款資料移交給業(yè)主委員會(huì)。開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按上述要求辦理交接手續(xù)的，物業(yè)所在地物業(yè)管理行政主管部門依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

（四）強(qiáng)化前期物業(yè)監(jiān)管。實(shí)行前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)以招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)管理服務(wù)，并簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》�！肚捌谖飿I(yè)服務(wù)合同》參考使用廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳制定的規(guī)范文本。投標(biāo)人少于3個(gè)的，經(jīng)物業(yè)所在地物業(yè)管理行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

（五）依法召開首次業(yè)主大會(huì)。已建成入住的住宅小區(qū)，百分之二十以上的業(yè)主可以聯(lián)名向街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)提出成立業(yè)主大會(huì)的書面要求。已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到物業(yè)管理區(qū)域建筑面積百分之五十以上的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)向物業(yè)所在地街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）提出成立業(yè)主大會(huì)的書面報(bào)告。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)在接到業(yè)主書面報(bào)告或業(yè)主書面要求后30日內(nèi)，會(huì)同物業(yè)所在地物業(yè)管理行政部門指導(dǎo)、協(xié)助業(yè)主推薦產(chǎn)生業(yè)主大會(huì)籌備組，按有關(guān)規(guī)定組織召開首次業(yè)主大會(huì)，依法選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主自我管理、自我教育、自我約束和互相監(jiān)督。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)向所在地物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）備案。

（六）規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費(fèi)用的，雙方協(xié)商支付手續(xù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主另收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。業(yè)主逾期不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向人民法院起訴追繳。

（七）加強(qiáng)住宅專項(xiàng)維修資金管理。住宅專項(xiàng)維修資金實(shí)行專戶存儲(chǔ)、�？顚Ｓ�、業(yè)主決策、政府監(jiān)督的原則，規(guī)范使用。物業(yè)所在地物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)住宅專項(xiàng)維修資金歸集使用的監(jiān)管工作。對(duì)計(jì)劃使用和一般性使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金的，由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)在管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中對(duì)委托表決、集合表決、默認(rèn)表決、異議表決四種表決方式進(jìn)行約定，優(yōu)化表決規(guī)則，提高業(yè)主組織的決策效率。建立應(yīng)急使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金的快速通道，對(duì)電梯故障，消防設(shè)施故障，屋面、外墻滲漏，二次供水水泵運(yùn)行中斷，排水設(shè)施堵塞、爆裂造成功能障礙，樓體外立面存在脫落危險(xiǎn)等危及人身、財(cái)產(chǎn)安全和房屋安全時(shí)，可以不經(jīng)過專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主表決同意，由業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者公有住房售房單位向轄區(qū)內(nèi)住宅專項(xiàng)維修資金管理部門直接申請(qǐng)使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金進(jìn)行搶修后,對(duì)搶修事項(xiàng)及相關(guān)費(fèi)用使用情況進(jìn)行公示。

（八）建立化解物業(yè)管理糾紛調(diào)處機(jī)制。物業(yè)管理活動(dòng)中的重大信訪事項(xiàng)由各縣（市、區(qū)）物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì)議研究解決，縣（市、區(qū)）政府要建立物業(yè)管理糾紛調(diào)處中心，開通物業(yè)管理監(jiān)督工作熱線，實(shí)現(xiàn)與“12345”投訴舉報(bào)平臺(tái)的互聯(lián)互通，及時(shí)受理并化解轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理糾紛；街道（鎮(zhèn)）要建立物業(yè)管理糾紛調(diào)解聯(lián)席會(huì)議制度，召集相關(guān)各方，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理糾紛；社區(qū)（村）要建立物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，積極做好物業(yè)糾紛調(diào)解工作。構(gòu)建以縣（市、區(qū)）政府、街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）三級(jí)物業(yè)管理糾紛調(diào)解工作機(jī)制，著力化解物業(yè)管理糾紛。

（九）加強(qiáng)電梯安全運(yùn)行管理。開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)選配與商品房購房合同相符的且符合國(guó)家法律法規(guī)及安全技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求的電梯，經(jīng)安裝調(diào)試并經(jīng)檢驗(yàn)合格，到質(zhì)監(jiān)部門辦理使用登記后再行交付。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)電梯使用管理者的安全主體責(zé)任，制訂電梯應(yīng)急預(yù)案，積極開展應(yīng)急救援演練工作。質(zhì)監(jiān)部門要督促相關(guān)單位嚴(yán)格落實(shí)電梯年檢制度和安全質(zhì)檢責(zé)任，加強(qiáng)電梯安全、檢驗(yàn)單位、維保單位監(jiān)管；提供電梯維保單位目錄，并向社會(huì)公示。電梯檢驗(yàn)單位要強(qiáng)化電梯檢驗(yàn)責(zé)任，確保所出具檢驗(yàn)報(bào)告的真實(shí)性和合法性，堅(jiān)決杜絕檢驗(yàn)走過場(chǎng)的現(xiàn)象。電梯維保單位要公布24小時(shí)值班電話，及時(shí)處理用戶的報(bào)修和投訴舉報(bào)問題，積極參與事故應(yīng)急救援。

三、建立配套管理機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)管理健康發(fā)展

（一）建立聯(lián)席會(huì)議制度。物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì)議由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）召集，由物業(yè)所在地的規(guī)劃、住建、房管、城管、公安、環(huán)保、發(fā)改、工商、質(zhì)監(jiān)和社區(qū)居委會(huì)（村委會(huì)）、業(yè)主委員會(huì)等有關(guān)部門或組織的人員參加，商議、討論物業(yè)服務(wù)合同糾紛以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)變更交接等重大問題。

（二）加強(qiáng)住宅小區(qū)管理。同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府物業(yè)行政主管部門或者街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。但是，只有一個(gè)業(yè)主的，或業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。對(duì)尚不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)業(yè)主自治管理，提供公共區(qū)域保潔、綠化和公用設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)維修等基本服務(wù)。屬于單位宿舍類的住宅小區(qū)，由所屬單位自行組織做好物業(yè)管理工作。

（三）加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)。市物業(yè)管理協(xié)會(huì)應(yīng)積極組織物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)依法從業(yè)、熱心服務(wù)、處置突發(fā)事件技能等教育和培訓(xùn)，提升從業(yè)人員整體素質(zhì)。

（四）加大對(duì)自行招用保安單位的監(jiān)管力度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)招用人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展的門衛(wèi)、巡邏、秩序維護(hù)等服務(wù)，稱自行招用保安員的單位。自行招用保安員的單位應(yīng)當(dāng)具有法人資格，有符合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定條件的保安員，有健全保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度和保安員管理制度；自行招用保安員的單位應(yīng)當(dāng)自開始保安服務(wù)起30日內(nèi)向所在地設(shè)區(qū)市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)備案，如不再招用保安員進(jìn)行保安服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)自行停止保安服務(wù)之日起30日內(nèi)到備案的公安機(jī)關(guān)撤銷備案；自行招用保安員的單位不得在本單位以外或者物業(yè)管理區(qū)域以外提供保安服務(wù)；保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)招用符合保安員條件的人員擔(dān)任保安員，并與被招用的保安員依法簽訂勞動(dòng)合同。保安從業(yè)單位及其保安員應(yīng)依法參加社會(huì)保險(xiǎn)。保安員必須持保安員證上崗，上崗時(shí)應(yīng)當(dāng)著保安員服裝，佩帶全國(guó)統(tǒng)一的保安服務(wù)標(biāo)志。自行招用保安員的單位要加強(qiáng)對(duì)保安員的管理、教育和培訓(xùn)，提高保安員的職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格按照《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》各項(xiàng)規(guī)定要求抓好落實(shí)。

（五）加強(qiáng)消防安全管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)區(qū)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全責(zé)任：

1.保障公共疏散通道、安全出口、消防車通道暢通；

2.負(fù)責(zé)管理、維護(hù)、保養(yǎng)公共消防設(shè)施和器材，確保公共消防設(shè)施和器材完好、有效；

3.制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織有關(guān)人員參加消防安全培訓(xùn)和進(jìn)行消防演練；

4.根據(jù)需要建立志愿消防隊(duì)，配備必要的消防器材，開展日常的火災(zāi)防范和撲救工作；

5.對(duì)妨礙公共疏散通道、安全出口、消防車道暢通以及破壞公共消防設(shè)施、器材的行為，及時(shí)制止；制止無效的，及時(shí)報(bào)當(dāng)?shù)毓�安派出所�?/p>

四、明確相關(guān)部門職責(zé)，形成齊抓共管合力

（一）住建部門：負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)、政策；制訂物業(yè)管理有關(guān)制度；負(fù)責(zé)指導(dǎo)建設(shè)單位做好前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)承接查驗(yàn)、物業(yè)服務(wù)檢查等工作；負(fù)責(zé)住宅小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，處理建設(shè)及竣工后建筑質(zhì)量等方面的投訴；負(fù)責(zé)住宅小區(qū)二次供水水質(zhì)安全監(jiān)督管理。

（二）規(guī)劃部門：負(fù)責(zé)新建住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)用房、停車位等配套設(shè)施的規(guī)劃和規(guī)劃條件核實(shí)。

（三）房管部門：負(fù)責(zé)配合物業(yè)管理行政主管部門做好住宅專項(xiàng)維修資金歸集管理工作。

（四）發(fā)改部門：負(fù)責(zé)制定列入政府指導(dǎo)價(jià)管理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)爭(zhēng)議，開展物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督檢查，查處亂收費(fèi)行為。

（五）工商部門：負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入，查處住宅小區(qū)內(nèi)外無證照經(jīng)營(yíng)行為。

（六）城管部門：負(fù)責(zé)查處物業(yè)管理區(qū)域違法搭建建筑物、構(gòu)筑物擅自改變房屋使用性質(zhì)等違反規(guī)劃的行為和查處亂設(shè)墻體（戶外）廣告、養(yǎng)禽等違反市容環(huán)境的行為，依法查處住宅小區(qū)內(nèi)及周邊的社會(huì)生活噪聲污染、建筑施工噪聲污染、建筑施工揚(yáng)塵污染、餐飲服務(wù)業(yè)油煙污染、露天燒烤污染、城市焚燒瀝青塑料垃圾等煙塵和惡臭污染、露天焚燒秸稈落葉等煙塵污染、燃放煙花爆竹污染等環(huán)境違法行為。

（七）環(huán)衛(wèi)部門：負(fù)責(zé)相關(guān)住宅小區(qū)居民生活垃圾及時(shí)清運(yùn)，沒有繳交垃圾處理費(fèi)的住宅小區(qū)由物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)。

（八）環(huán)保部門：負(fù)責(zé)強(qiáng)化住宅小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)事中、事后監(jiān)督管理，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)設(shè)施必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)使用的落實(shí)情況、竣工驗(yàn)收等情況進(jìn)行監(jiān)督性檢查，監(jiān)督結(jié)果向社會(huì)公開；對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)及周邊的污染源依法實(shí)施監(jiān)督管理。

（九）公安（消防）部門：負(fù)責(zé)指導(dǎo)住宅小區(qū)安全防范設(shè)施建設(shè)；對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行消防安全職責(zé)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不履行消防安全責(zé)任、堵塞交通、擅自養(yǎng)犬等行為進(jìn)行查處；負(fù)責(zé)對(duì)自行招用保安員單位的指導(dǎo)、監(jiān)管和處罰工作，辦理自行招用保安員的單位備案工作和報(bào)考保安員證的報(bào)名、考試、發(fā)證工作。

（十）人防部門：負(fù)責(zé)對(duì)人防工程使用、維護(hù)的監(jiān)督管理；對(duì)人防設(shè)施進(jìn)行定期檢查，查處擅自占用、轉(zhuǎn)讓及改變?nèi)朔拦こ痰冗`法違規(guī)行為。

（十一）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門：負(fù)責(zé)對(duì)電梯進(jìn)行安全監(jiān)督，監(jiān)督電梯使用單位落實(shí)電梯定期檢驗(yàn)、維護(hù)保養(yǎng)；協(xié)調(diào)處理電梯質(zhì)量和使用等方面的矛盾和投訴；查處電梯行業(yè)中的違法違規(guī)行為。

（十二）人社部門：負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的勞動(dòng)用工和社會(huì)保險(xiǎn)繳納情況，協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)企業(yè)勞資矛盾糾紛。

（十三）供電、供水、供氣、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位：新建住宅小區(qū)的供電、供水、供氣、通信、有線電視等公用設(shè)施設(shè)備的建設(shè)方案必須經(jīng)上述相應(yīng)行業(yè)的專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位批準(zhǔn)同意，工程項(xiàng)目建設(shè)開工后，涉及到各行業(yè)相關(guān)的部分，由各行業(yè)的專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)監(jiān)管管理和竣工驗(yàn)收；工程竣工驗(yàn)收后，建設(shè)單位應(yīng)將供電、供水、有線電視等公用設(shè)施設(shè)備的產(chǎn)權(quán)移交給專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位，供電、供水、有線電視等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位擔(dān)負(fù)終端用戶水電及有線電視設(shè)備等表（箱）以外所有連接管線及設(shè)備設(shè)施管理、維修、養(yǎng)護(hù)和更新的責(zé)任。對(duì)于已建成入住的供電、供水等公共設(shè)施設(shè)備及終端用戶水電等表（箱）以外連接管線，產(chǎn)權(quán)所有方將產(chǎn)權(quán)移交給相應(yīng)專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位后，由該專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)管理、維修、養(yǎng)護(hù)和更新。具備二次供水設(shè)施的小區(qū)，小區(qū)總表之外的設(shè)備設(shè)施由供水公司管理維護(hù)更新，小區(qū)內(nèi)部供水管網(wǎng)及設(shè)備設(shè)施由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)管理。專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位在進(jìn)行正常維護(hù)、升級(jí)改造時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)給予支持配合。

(十四)街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）：把物業(yè)管理工作納入社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容，指導(dǎo)、監(jiān)督住宅小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主委員會(huì)，并做好備案工作；協(xié)調(diào)供水、供電、燃?xì)�、通信等部門在小區(qū)內(nèi)施工作業(yè)以及處理物業(yè)管理矛盾糾紛；配合物業(yè)管理行政主管部門做好前期物業(yè)管理招投標(biāo)、住宅專項(xiàng)維修資金歸集使用的監(jiān)管、物業(yè)承接查驗(yàn)、物業(yè)服務(wù)合同備案、物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)估等工作；指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)社區(qū)居委會(huì)（村委會(huì)）、業(yè)主矛盾糾紛調(diào)處等物業(yè)管理日常工作；引導(dǎo)無物業(yè)管理的住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理。

（十五）社區(qū)居委會(huì)（村委會(huì)）：協(xié)助街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）做好業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)選舉和業(yè)主委員會(huì)備案、物業(yè)管理矛盾糾紛調(diào)處等工作。

五、構(gòu)筑物業(yè)管理保障體系

（一）增加財(cái)政投入。各縣（市、區(qū)）政府要將物業(yè)管理列入城市管理和社會(huì)綜合治理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，縣（市、區(qū)）財(cái)政要安排物業(yè)管理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，并納入年度財(cái)政預(yù)算。該經(jīng)費(fèi)主要用于物業(yè)服務(wù)監(jiān)管、智慧物業(yè)建設(shè)、物業(yè)行業(yè)誠(chéng)信系統(tǒng)和投訴熱線平臺(tái)、物業(yè)專項(xiàng)維修資金信息平臺(tái)建設(shè)及物業(yè)管理監(jiān)督人員培訓(xùn)等。

（二）建立考評(píng)機(jī)制。各縣（市、區(qū)）政府要把物業(yè)管理工作作為城市管理考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，納入對(duì)縣（市、區(qū)）直各部門、街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）績(jī)效考核，并對(duì)物業(yè)管理工作先進(jìn)社區(qū)、榜樣物業(yè)服務(wù)企業(yè)、星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目予以獎(jiǎng)勵(lì)。將目標(biāo)任務(wù)落實(shí)分解到街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村），并明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任主體，加強(qiáng)督查考核，確保物業(yè)管理工作落到實(shí)處。

本意見自印發(fā)之日起施行，有效期5年。