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廣西物業(yè)管理?xiàng)l例全文,物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

更新:2023-09-17 04:13:12 高考升學(xué)網(wǎng)


  廣西壯族自治區(qū)人大常委會(huì)公告

  (十一屆第59號(hào))


  《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》已由廣西壯族自治區(qū)第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十一次會(huì)議于2012年11月30日修訂通過,現(xiàn)將修訂后的《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》公布,自2013年1月1日起施行。

  廣西壯族自治區(qū)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)

  2012年11月30日



廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例

(2001年5月26日廣西壯族自治區(qū)第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十四次會(huì)議通過
根據(jù)2004年6月3日廣西壯族自治區(qū)第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第八次會(huì)議《關(guān)于修改〈廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例〉的決定》修正
2012年11月30日廣西壯族自治區(qū)第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十一次會(huì)議修訂)




  第一章總則

  第二章業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)

  第三章物業(yè)服務(wù)

  第四章物業(yè)的管理

  第五章物業(yè)的使用

  第六章物業(yè)的維護(hù)

  第七章法律責(zé)任

  第八章附則

  第一章總則

  第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,保障物業(yè)的合理使用,改善人居環(huán)境,促進(jìn)社會(huì)和諧,根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本自治區(qū)實(shí)際,制定本條例。

  第二條本自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)及其監(jiān)督管理適用本條例。

  本條例所稱的物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

  第三條自治區(qū)人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本自治區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

  設(shè)區(qū)的市、縣級(jí)人民政府房產(chǎn)行政主管部門,負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

  公安、民政、司法行政、城鄉(xiāng)規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)、價(jià)格、城市管理、工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等有關(guān)部門按照各自職責(zé)做好對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)管理和服務(wù)工作。

  第四條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處在縣級(jí)人民政府房產(chǎn)行政主管部門指導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)換屆工作,協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系,調(diào)解業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)相互之間的物業(yè)糾紛。

  村民委員會(huì)、居民委員會(huì)協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處做好與物業(yè)管理有關(guān)的工作。

  第五條物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)行業(yè)自律管理,規(guī)范行業(yè)行為,維護(hù)市場(chǎng)秩序和公平競(jìng)爭(zhēng),促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù),推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。

  第二章業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)

  第六條本條例所稱的業(yè)主包括:

 。ㄒ唬┓课菟袡(quán)證記載的房屋所有權(quán)人;

 。ǘ┮罁(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》第二章第三節(jié)規(guī)定取得建筑物專有部分所有權(quán)的人;

  (三)尚未辦理房屋所有權(quán)登記,但基于一定的法律事實(shí),已經(jīng)合法占有房屋的人。

  第七條業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,享有下列權(quán)利:

 。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同的約定,接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù);

 。ǘ┨嶙h召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議;

  (三)提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議;

 。ㄋ模﹨⒓訕I(yè)主大會(huì)會(huì)議,行使投票權(quán);

  (五)選舉業(yè)主委員會(huì)成員,并享有被選舉權(quán);

 。┍O(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;

 。ㄆ撸┍O(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

 。ò耍⿲(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);

 。ň牛┍O(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的管理和使用;

  (十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

  第八條業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,履行下列義務(wù):

 。ㄒ唬┳袷毓芾硪(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

 。ǘ┳袷匚飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;

 。ㄈ﹫(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定;

 。ㄋ模┌凑諊(guó)家和自治區(qū)有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金;

 。ㄎ澹┌磿r(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;

 。┓、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

  第九條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。業(yè)主大會(huì)由全體業(yè)主組成。

  業(yè)主因故不能參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的,可以書面委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。(下轉(zhuǎn)第六版)


  (上接第五版)第十條交付使用的專有部分建筑面積達(dá)到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物總面積百分之五十以上的,或者首套房屋交付使用已滿兩年的,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)書面報(bào)告縣級(jí)人民政府房產(chǎn)行政主管部門。報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需的下列資料:

 。ㄒ唬I(yè)主房屋所有權(quán)權(quán)屬清冊(cè);

  (二)建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證復(fù)印件;

 。ㄈ┓课萁ㄖ⒐を(yàn)收合格及附屬設(shè)施設(shè)備交付使用備案證明;

 。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)用房配置證明;

  (五)其他必要的文件資料。

  建設(shè)單位未及時(shí)書面報(bào)告的,已交付專有部分百分之二十以上的業(yè)主可以聯(lián)名向縣級(jí)人民政府房產(chǎn)行政主管部門提出召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的書面要求。

  房產(chǎn)行政主管部門收到建設(shè)單位書面報(bào)告或者業(yè)主書面要求后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知并會(huì)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處籌備召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

  第十一條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處收到房產(chǎn)行政主管部門告知后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)籌備組,籌備召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

  業(yè)主大會(huì)籌備組由建設(shè)單位、業(yè)主、房產(chǎn)行政主管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處、居民委員會(huì)的代表組成,其中業(yè)主代表所占比例不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的三分之二;I備組組長(zhǎng)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處代表擔(dān)任。

  籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起十五日內(nèi)將工作職責(zé)和成員名單在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,并自成立之日起九十日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

  第十二條業(yè)主大會(huì)籌備組履行下列職責(zé):

 。ㄒ唬┐_定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容;

 。ǘ⿺M定管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則的草案;

 。ㄈ┐_認(rèn)業(yè)主身份,確定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù);

 。ㄋ模⿺M定首屆業(yè)主委員會(huì)成員選舉辦法草案、提出候選人條件和建議名單;

 。ㄎ澹┐_定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決規(guī)則;

 。┱匍_首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。

  前款第一項(xiàng)、第二項(xiàng)、第四項(xiàng)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開十五日前在物業(yè)管理區(qū)域公告。

  設(shè)區(qū)的市人民政府房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)公布管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則示范文本。

  第十三條下列事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)決定:

  (一)制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

 。ǘ┻x舉、更換業(yè)主委員會(huì)成員,決定業(yè)主委員會(huì)的任期;

 。ㄈ┻x聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);

 。ㄋ模┗I集和使用專項(xiàng)維修資金;

  (五)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;

 。┐_定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案;

  (七)改變共有部分的用途;

 。ò耍├霉灿胁糠诌M(jìn)行經(jīng)營(yíng)以及經(jīng)營(yíng)收益的分配與使用;

 。ň牛┡鷾(zhǔn)業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則;

 。ㄊI(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的籌集、管理和使用;

 。ㄊ唬└淖兒统蜂N業(yè)主委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定;

 。ㄊ┓伞⒎ㄒ(guī)或者管理規(guī)約確定應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的其他事項(xiàng)。

  決定前款第四項(xiàng)、第五項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意;決定前款其他事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

  第十四條業(yè)主大會(huì)每年至少召開一次會(huì)議,由業(yè)主委員會(huì)召集。

  業(yè)主委員會(huì)不履行召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議職責(zé)的,業(yè)主可以聯(lián)名請(qǐng)求鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處協(xié)調(diào)督促召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

  有下列情形之一的,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召集業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議:

  (一)發(fā)生重大事故或者緊急事件,需要及時(shí)處理;

 。ǘ┌俜种陨蠘I(yè)主就物業(yè)管理共同事項(xiàng)提議;

 。ㄈI(yè)主委員會(huì)成員缺額人數(shù)超過總?cè)藬?shù)三分之一,或者業(yè)主委員會(huì)主任辭職、離職,或者兩名以上業(yè)主委員會(huì)副主任辭職、離職;

 。ㄋ模I(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定需要召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的情形。

  第十五條業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu),由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生,執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng),履行法律、法規(guī)規(guī)定的職責(zé),接受業(yè)主的監(jiān)督。

  業(yè)主委員會(huì)由五至十五人的單數(shù)組成。業(yè)主委員會(huì)成員由業(yè)主擔(dān)任,每屆任期不超過五年,可連選連任。業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)成員中推選產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有三分之二以上成員出席,作出的決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體成員過半數(shù)同意。

  業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定,對(duì)全體業(yè)主具有約束力。

  第十六條經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定,可以從下列渠道籌集經(jīng)費(fèi)用于業(yè)主委員會(huì)開展工作:

 。ㄒ唬⿵奈飿I(yè)共有部分經(jīng)營(yíng)所得收益中按一定比例提;

 。ǘI(yè)主自愿捐贈(zèng); 

 。ㄈ┢渌戏ǚ绞健

  工作經(jīng)費(fèi)開支范圍、標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主委員會(huì)成員的工作補(bǔ)貼,由業(yè)主大會(huì)決定。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)每半年向業(yè)主公布收支情況。

  第十七條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi),持下列材料向物業(yè)所在地的縣級(jí)人民政府房產(chǎn)行政主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處備案,并書面告知相關(guān)居民委員會(huì)、村民委員會(huì):

 。ㄒ唬I(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)選舉情況;

 。ǘI(yè)主委員會(huì)組成人員名單及其基本情況;

 。ㄈ┕芾硪(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

 。ㄋ模I(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄和會(huì)議決定。

  第十八條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立定期接待制度,接受業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢、投訴和監(jiān)督。

  業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立工作記錄制度,做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議、物業(yè)服務(wù)合同協(xié)商簽訂活動(dòng)以及物業(yè)管理中各項(xiàng)重要事項(xiàng)的記錄,并建立工作檔案。

  業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立信息公開制度,及時(shí)公布物業(yè)服務(wù)合同簽訂和履行、管理規(guī)約實(shí)施、專項(xiàng)維修資金和公共收益的收支情況等重要事項(xiàng)。

  第十九條業(yè)主委員會(huì)任期屆滿九十日前,應(yīng)當(dāng)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行換屆選舉。

  業(yè)主委員會(huì)任期屆滿未進(jìn)行換屆選舉的,業(yè)主可以聯(lián)名請(qǐng)求鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處責(zé)令限期進(jìn)行換屆選舉;逾期不進(jìn)行的,鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)調(diào)組織業(yè)主召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,進(jìn)行換屆選舉。

  第二十條業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉出新一屆業(yè)主委員會(huì)之日起十日內(nèi),鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)組織上一屆業(yè)主委員會(huì)將其保管的有關(guān)憑證、檔案等文件資料、印章及其屬于全體業(yè)主共有的財(cái)物移交新一屆業(yè)主委員會(huì)。

  第二十一條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處以及居民委員會(huì)、村民委員會(huì)依法履行職責(zé),并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。

  第二十二條業(yè)主委員會(huì)成員有下列情形之一的,經(jīng)百分之二十以上業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)過半數(shù)成員書面提議,業(yè)主委員會(huì)在收到書面提議的三十日內(nèi)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定是否終止其成員資格:

 。ㄒ唬┎宦男袠I(yè)主委員會(huì)成員職責(zé)、業(yè)主義務(wù)且拒不改正的;

  (二)侵犯其他業(yè)主合法權(quán)益的;

 。ㄈ┰谖飿I(yè)管理活動(dòng)中謀取私利的;

  (四)因其他原因不適合繼續(xù)擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)成員的。

  業(yè)主大會(huì)決定終止業(yè)主委員會(huì)成員資格以及業(yè)主委員會(huì)成員以書面形式向業(yè)主大會(huì)提出辭職請(qǐng)求的,應(yīng)當(dāng)補(bǔ)選。

  第三章物業(yè)服務(wù)

  第二十三條從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè),應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書,并在資質(zhì)證書許可范圍內(nèi)承接物業(yè)服務(wù)。

  從事物業(yè)管理的人員,應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定取得職業(yè)資格證書。

  第二十四條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)。

  業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供誠(chéng)信記錄。

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受聘請(qǐng)從事物業(yè)服務(wù),應(yīng)當(dāng)與聘請(qǐng)方訂立物業(yè)服務(wù)合同。

  第二十五條物業(yè)服務(wù)合同(含前期物業(yè)服務(wù)合同)應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容:

  (一)物業(yè)管理的區(qū)域范圍;

  (二)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù);

 。ㄈ├霉灿貌课、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)的范圍、收益分配比例;

 。ㄋ模┕簿G化的養(yǎng)護(hù)和公共區(qū)域的保潔;

 。ㄎ澹┕仓刃虻木S護(hù)、車輛停放的管理和安全防范的措施;

 。┪飿I(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式、標(biāo)準(zhǔn);

 。ㄆ撸┪飿I(yè)服務(wù)用房的配置、使用、維修和管理;

  (八)裝飾裝修管理服務(wù);

 。ň牛┪飿I(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管;

 。ㄊ⿲m(xiàng)維修資金的管理與使用;

 。ㄊ唬╇p方的權(quán)利和義務(wù);

  (十二)合同期限;

 。ㄊ┖贤K止、解除條件;

  (十四)違約責(zé)任;

 。ㄊ澹┢渌马(xiàng)。

  自治區(qū)人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)公布物業(yè)服務(wù)合同的示范文本。

  第二十六條物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合下列要求:

 。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同、國(guó)家和自治區(qū)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的規(guī)范,實(shí)施物業(yè)服務(wù);

  (二)在業(yè)主、物業(yè)使用人使用物業(yè)前,將物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用方法、維護(hù)要求、注意事項(xiàng)等有關(guān)規(guī)定書面告知業(yè)主、物業(yè)使用人;

 。ㄈ└鶕(jù)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況提供所需的門衛(wèi)、巡邏、秩序維護(hù)等服務(wù),建立健全安全防范應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)管理制度,做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;

 。ㄋ模┒ㄆ趯(duì)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù),發(fā)現(xiàn)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取保護(hù)措施,并按照物業(yè)服務(wù)合同約定進(jìn)行維修;

 。ㄎ澹┳龊梦飿I(yè)維修、養(yǎng)護(hù)、更新及其費(fèi)用收支的各項(xiàng)記錄,定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)的收支情況,妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財(cái)務(wù)賬冊(cè);

 。┞犎I(yè)主委員會(huì)、業(yè)主、物業(yè)使用人的意見,改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù);

  (七)發(fā)現(xiàn)違反本條例或者管理規(guī)約的行為,立即進(jìn)行勸阻、制止,并向業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)行政管理部門報(bào)告,配合有關(guān)行政管理部門的執(zhí)法工作;

 。ò耍┓、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他要求。

  第二十七條有下列情形之一的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)退出物業(yè)服務(wù):

  (一)物業(yè)服務(wù)合同終止;

 。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)合同解除;

 。ㄈ┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)依法不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

  第二十八條終止或者解除物業(yè)服務(wù)合同,應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同履行告知義務(wù);合同未約定告知期限的,應(yīng)當(dāng)提前六十日告知。

  自物業(yè)服務(wù)合同終止或者解除之日起十日內(nèi),物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)辦理下列交接事宜:

 。ㄒ唬┮平槐緱l例第四十條規(guī)定的全部物業(yè)檔案;

  (二)移交物業(yè)服務(wù)中形成的物業(yè)服務(wù)檔案;

 。ㄈ┮平晃飿I(yè)服務(wù)用房和業(yè)主共有的其他房屋、場(chǎng)地和財(cái)物;

 。ㄋ模┮平晃飿I(yè)共用設(shè)施設(shè)備及其改造、維修、運(yùn)行、保養(yǎng)的有關(guān)資料;

  (五)清算預(yù)收、代收和欠收的有關(guān)費(fèi)用;

 。┢渌唤邮马(xiàng)。

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)未辦理退出交接手續(xù),不得擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務(wù)。

  第二十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域時(shí),業(yè)主大會(huì)未及時(shí)選聘出新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)可以臨時(shí)聘請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

  第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行下列活動(dòng):

 。ㄒ唬┥米愿淖兾飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備規(guī)劃用途;

 。ǘ┥米栽S可或者默許他人利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行廣告宣傳;

 。ㄈ┥米栽O(shè)置營(yíng)業(yè)攤點(diǎn);

 。ㄋ模┦杖∥唇(jīng)價(jià)格主管部門核準(zhǔn)的費(fèi)用;

 。ㄎ澹┥米栽S可或者默許他人利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備從事獨(dú)家經(jīng)營(yíng)并收取費(fèi)用;

 。┫驑I(yè)主、物業(yè)使用人指定裝飾裝修企業(yè)或者強(qiáng)行推銷裝飾裝修材料;

 。ㄆ撸┥米蕴岣吖曹囄煌\囐M(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

  (八)其他與物業(yè)服務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。

  第三十一條縣級(jí)以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)和誠(chéng)信教育,根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同履行、物業(yè)投訴處理和日常檢查等情況,建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員誠(chéng)信檔案,并向社會(huì)提供查詢服務(wù)。

  第四章物業(yè)的管理

  第三十二條劃分物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)以建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍為基礎(chǔ),綜合考慮建筑規(guī)模、共用設(shè)施設(shè)備、社區(qū)建設(shè)等因素,由縣級(jí)人民政府房產(chǎn)行政主管部門會(huì)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處以及居民委員會(huì)共同劃定。

  建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)按照規(guī)劃分割成兩個(gè)以上獨(dú)立院落或者封閉區(qū)域的,在明確附屬設(shè)施設(shè)備管理、維護(hù)責(zé)任和不影響使用功能的情況下,可以分別劃分為獨(dú)立的物業(yè)管理區(qū)域。

  影響消防通道、避難場(chǎng)所、燃?xì)馐褂冒踩、樓宇通道、電梯使用以及共用設(shè)施設(shè)備共有功能的,不得分割劃分為獨(dú)立的物業(yè)管理區(qū)域。

  第三十三條商品房的建設(shè)單位在辦理銷售手續(xù)前,應(yīng)當(dāng)持建設(shè)項(xiàng)目核準(zhǔn)或者備案文件、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)用地使用權(quán)證書、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案等資料,向項(xiàng)目所在地縣級(jí)人民政府房產(chǎn)行政主管部門申請(qǐng)劃分物業(yè)管理區(qū)域。房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起二十日內(nèi),按照本條例第三十二條的規(guī)定進(jìn)行物業(yè)管理區(qū)域劃分。

  物業(yè)管理區(qū)域劃定后,建設(shè)單位在銷售房屋時(shí),應(yīng)當(dāng)以圖文形式將劃定的物業(yè)管理區(qū)域向買受人明示并作為銷售合同的附件。明示的內(nèi)容包括:

 。ㄒ唬┪飿I(yè)管理區(qū)域的范圍;

 。ǘ┑厣系叵挛飿I(yè)共用部位名稱、位置和面積;

  (三)公共場(chǎng)所、公共綠化的面積和位置;

  (四)公共車位數(shù)量和位置;

 。ㄎ澹┑叵率、底層架空層面積及其權(quán)屬;

 。┪飿I(yè)服務(wù)用房和業(yè)主委員會(huì)辦公用房的面積和位置;

 。ㄆ撸┕灿迷O(shè)施設(shè)備名稱及其權(quán)屬;

 。ò耍┢渌枰魇镜膱(chǎng)所和設(shè)施設(shè)備。

  第三十四條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在規(guī)劃報(bào)建圖中明確標(biāo)明物業(yè)服務(wù)用房的位置和面積,并納入建設(shè)計(jì)劃,同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步交付使用。

  物業(yè)服務(wù)用房建筑面積不少于建設(shè)工程規(guī)劃許可證載明的房屋總建筑面積千分之二,且不少于八十平方米。

  物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)為地面以上能夠使用的房屋,具備水、電、通風(fēng)、采光、簡(jiǎn)單裝修等使用條件。

  第三十五條商品房的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在辦理預(yù)售許可或者現(xiàn)房銷售備案前,通過招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)服務(wù),并制定臨時(shí)管理規(guī)約。

  投標(biāo)人少于三個(gè)或者建筑面積三萬平方米以下的住宅物業(yè),經(jīng)縣級(jí)人民政府房產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn),可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

  第三十六條在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同,并在合同簽訂之日起十五日內(nèi),報(bào)縣級(jí)人民政府房產(chǎn)行政主管部門和價(jià)格主管部門備案。

  建設(shè)單位與買受人簽訂物業(yè)銷售合同時(shí),應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)管理規(guī)約、前期物業(yè)服務(wù)合同作為銷售合同的附件。買受人應(yīng)當(dāng)遵守臨時(shí)管理規(guī)約,履行前期物業(yè)服務(wù)合同。

  第三十七條新建物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和自治區(qū)規(guī)定的保修期限和保修范圍,承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任,并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布保修聯(lián)系電話和地址。

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系建設(shè)單位落實(shí)保修責(zé)任。

  第三十八條自前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日至物業(yè)交付使用之日發(fā)生的前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,由物業(yè)建設(shè)單位承擔(dān);自物業(yè)交付使用之日至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日發(fā)生的前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,由物業(yè)建設(shè)單位和買受人按照物業(yè)銷售合同的約定承擔(dān)。物業(yè)交付使用時(shí),除物業(yè)銷售合同另有約定外,物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向買受人收取任何費(fèi)用。

  第三十九條臨時(shí)管理規(guī)約至業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過的管理規(guī)約生效時(shí)終止。

  第四十條建設(shè)單位或者業(yè)主委員會(huì)在與物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí),應(yīng)當(dāng)一并移交下列物業(yè)檔案資料:

  (一)建設(shè)項(xiàng)目的各種批準(zhǔn)文件;

 。ǘ└黝惤ㄖ、場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備的清單;

  (三)竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;

 。ㄋ模┰O(shè)施設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;

 。ㄎ澹┪飿I(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

 。I(yè)主共有的房屋、場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備清單;

 。ㄆ撸┢渌嚓P(guān)資料。

  新建物業(yè)的建設(shè)單位還應(yīng)當(dāng)在物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后九十日內(nèi),將前款規(guī)定的物業(yè)檔案資料報(bào)縣級(jí)人民政府房產(chǎn)行政主管部門備案。

  第四十一條建設(shè)單位在向業(yè)主交付物業(yè)前,應(yīng)當(dāng)給物業(yè)服務(wù)用房、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備安裝獨(dú)立的水、電等計(jì)量裝置。

  第四十二條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在預(yù)售或者現(xiàn)售房屋時(shí)一并公布本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃的車庫和車位的數(shù)量、售價(jià)。

  建設(shè)單位用于銷售的車庫、車位,應(yīng)當(dāng)與房屋同步銷售,并在銷售前辦理車庫、車位預(yù)售許可或者現(xiàn)售備案,但按照規(guī)劃利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路、場(chǎng)地設(shè)置的車庫、車位除外。

  第四十三條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車庫、車位,應(yīng)當(dāng)優(yōu)先銷售、出租給本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主。

  車庫、車位數(shù)量等于或者少于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋套數(shù)時(shí),建設(shè)單位不得將車庫、車位轉(zhuǎn)讓或者出租給本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主以外的人。

  違反第二款規(guī)定的,房產(chǎn)登記主管部門不得辦理登記、過戶手續(xù)。

  第四十四條縣級(jí)以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理投訴受理制度,對(duì)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴,應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理,并將調(diào)查或者處理結(jié)果答復(fù)投訴人;屬于其他部門和單位職責(zé)的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門和單位并告知投訴人。

  業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位、建設(shè)單位之間因物業(yè)管理發(fā)生爭(zhēng)議的,可以自行協(xié)商解決;可以向人民調(diào)解委員會(huì)、房產(chǎn)行政主管部門或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處申請(qǐng)調(diào)解;可以依法向人民法院提起訴訟。

  第四十五條縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)通過聯(lián)席會(huì)議等方式建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。

  物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議由縣級(jí)人民政府房產(chǎn)行政主管部門會(huì)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處召集,價(jià)格主管部門、城市管理部門、公安派出所、居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和供水、供電、供氣等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位、業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主等的代表參加。

  物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議主要協(xié)調(diào)解決下列事項(xiàng):

 。ㄒ唬I(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門未按照規(guī)定履行職責(zé)問題;

 。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)在變更交接過程中出現(xiàn)的問題; 

  (三)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大糾紛、突發(fā)事件;

 。ㄋ模┪飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)的收費(fèi)爭(zhēng)議問題;

  (五)物業(yè)管理與社區(qū)管理的銜接和配合;

 。┢渌枰獏f(xié)調(diào)解決的重大事項(xiàng)。

  第五章物業(yè)的使用

  第四十六條業(yè)主、物業(yè)使用人使用物業(yè),禁止下列行為:

  (一)損壞、拆改房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu),破壞房屋外貌,擅自改變房屋用途;

 。ǘ┣终蓟蛘邠p壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,擅自移動(dòng)共用設(shè)施設(shè)備或者擅自改變共用設(shè)施設(shè)備用途;

  (三)存放超過安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性物品,排放有毒、有害物質(zhì);

 。ㄋ模┻`法搭建建筑物、構(gòu)筑物;

 。ㄎ澹┣终季G地,毀壞綠化;

 。╇S意傾倒或者拋棄垃圾、污水和雜物,往樓下拋棄物品;

 。ㄆ撸┡欧懦^規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲;

 。ò耍╇S意停放車輛,妨礙消防通道和道路暢通;

 。ň牛┻`反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物,影響物業(yè)管理區(qū)域的衛(wèi)生和居民的正常生活;

 。ㄊ⿵氖挛:怖婧颓趾λ撕戏(quán)益的活動(dòng);

 。ㄊ唬┓伞⒎ㄒ(guī)、規(guī)章以及管理規(guī)約禁止的其他行為。

  對(duì)違反前款規(guī)定的行為,其他業(yè)主和物業(yè)使用人、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)予以制止。制止無效的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政主管部門。有關(guān)行政主管部門在接到報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)依法予以制止或者依法追究業(yè)主、物業(yè)使用人的法律責(zé)任。

  第四十七條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)將管理規(guī)約作為轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同的附件。管理規(guī)約對(duì)受讓人或者承租人具有同等約束力。

  轉(zhuǎn)讓人或者出租人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同簽訂之日起十日內(nèi),將轉(zhuǎn)讓或者出租的有關(guān)情況書面告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

  第四十八條業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋,應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),遵守房屋裝飾裝修和房屋安全使用的有關(guān)規(guī)定、臨時(shí)管理規(guī)約或者管理規(guī)約。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者物業(yè)使用人,并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查。物業(yè)使用人對(duì)房屋進(jìn)行裝飾裝修,還應(yīng)當(dāng)取得業(yè)主的書面同意。

  第四十九條業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的,除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外,應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意。

  利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的,應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后,按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。

  物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和物業(yè)服務(wù)用房,除因特殊情況并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意和依法辦理有關(guān)手續(xù)外,不得改變用途。

  第五十條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按照不同物業(yè)的使用性質(zhì)和特點(diǎn),實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。普通住宅類的物業(yè)服務(wù)收費(fèi),實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià);其他物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi),實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

  實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的,設(shè)區(qū)的市、縣人民政府價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同同級(jí)房產(chǎn)行政主管部門,根據(jù)普通住宅類型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)水平、服務(wù)成本和物價(jià)指數(shù)變動(dòng)等情況,分類制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度,定期向社會(huì)公布。具體的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
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