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關(guān)于開展醫(yī)院管理年活動方案

更新:2023-09-19 01:57:41 高考升學(xué)網(wǎng)
關(guān)于開展醫(yī)院管理活動方案 醫(yī)院關(guān)于開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理活動方案為認(rèn)真貫徹落實國家衛(wèi)生部和國家醫(yī)藥管理局關(guān)于開展醫(yī)院管理活動的有關(guān)精神,切實改善服務(wù)態(tài)度,規(guī)范醫(yī)療行為,提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,推進醫(yī)院管理的科學(xué)、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),根據(jù)市衛(wèi)生局####[]##號文件要求,結(jié)合我院工作實際,特制定本方案。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),堅持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,圍繞“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的主題,堅持把追求社會效益,維護群眾利益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在一位,積極探索建立科學(xué)管理的長效機制,保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展,使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾、貼近社會,不斷滿足全市人民日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為切實加強對本次活動的的領(lǐng)導(dǎo),成立醫(yī)院管理活動領(lǐng)導(dǎo)小組:組 長:副組長:成 員:三、工作目標(biāo)和任務(wù)分解(詳見附件)四、實施步驟(一)、動員部署階段(月上旬前)完成“醫(yī)院管理”活動的準(zhǔn)備,動員和組織發(fā)動工作。制定并下發(fā)本院“醫(yī)院管理”活動方案,召開動員大會,統(tǒng)一思想。提高開展“醫(yī)院管理”活動的重要性和必要性,認(rèn)識對活動內(nèi)容進行具體部署。(二)、組織實施階段(月-月)各科室要按照醫(yī)院管理活動的工作目標(biāo)和任務(wù),認(rèn)真組織實施。(三)、自查與整改階段(月上旬)醫(yī)院根據(jù)“醫(yī)院管理”工作目標(biāo)和重點要求,對全院開展的本次活動進行全面的檢查、驗收,并提出改進措施,狠抓落實。(四)、總結(jié)迎查階段(月-月)醫(yī)院對本次活動的情況進行總結(jié),準(zhǔn)備迎接上級衛(wèi)生主管部門的檢查考核。五、工作要求(一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。開展醫(yī)院管理活動是今衛(wèi)生部貫徹落實“以人為本”,堅持科學(xué)發(fā)展觀,切實維護廣大人民群眾權(quán)益的一項重要工作。全院職工要充分認(rèn)識開展醫(yī)院管理活動的必要性、緊迫性、重要性,以高度的責(zé)任感和使命感,投身到醫(yī)院管理活動中去。并將醫(yī)院管理活動與保持產(chǎn)黨員先進性活動緊密結(jié)合起來,充分發(fā)揮產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,做到兩不誤,兩促進。(二)加強領(lǐng)導(dǎo),務(wù)求實效。各科室主任作為本科室醫(yī)院管理活動的一責(zé)任人,要高度重視本次活動,切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),在工作中要做到四個到位:思想重視,認(rèn)識到位;科主任負(fù)責(zé)制,責(zé)任到位;任務(wù)分解,措施到位;督促檢查,整改到位。按照醫(yī)院任務(wù)分解,層層落實,責(zé)任到人,形成一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé)的局面。(三)發(fā)現(xiàn)問題,嚴(yán)肅處理。在醫(yī)院管理活動中,對違法違紀(jì)行為,將嚴(yán)肅處理,在全院通報和曝光,并與個人績效考核掛鉤。(四)總結(jié)經(jīng)驗,鞏固成果!搬t(yī)院管理”活動結(jié)束后,各科室要對本次活動進行認(rèn)真總結(jié),科與科之間開展橫向交流。醫(yī)院將對活動情況進行總結(jié)整改,建立機制,健全制度,為今后繼續(xù)加強醫(yī)院管理奠定基礎(chǔ)。附件:醫(yī)院管理活動工作目標(biāo)的任務(wù)分解工作目標(biāo)重點要求責(zé)任人責(zé)任科室(一)提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量,提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范常規(guī),做到依法執(zhí)業(yè),行為規(guī)范。、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度,特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,包括首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度。病歷書寫基本規(guī)范與管理制度,交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。落實衛(wèi)生部“醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定”,加強各類醫(yī)師外出會診管理,杜絕醫(yī)師私自外出會診的行為。、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理,強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。、合理檢查、合理用藥、合理治療,重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》堅持抗菌藥物分級使用,逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度。、加強急診科能力建設(shè),做到專業(yè)設(shè)置,人員配備合理,搶救設(shè)備、設(shè)施齊備、完好。急診科醫(yī)務(wù)人員相對固定,值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實現(xiàn)急診會診迅速到位,急診入院、手術(shù)綠色通道暢通,提高急危重癥患者搶救成功率。、合理檢查、合理用藥、合理治療,重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,堅持抗菌藥物分級使用,逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度、加強急診科能力建設(shè),做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理,搶救設(shè)備、設(shè)施齊備、完好,急診科醫(yī)務(wù)人員相對固定,值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實現(xiàn)急診會診迅速到位,急診、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通,提高急危重癥患者搶救成功率。工作目標(biāo)重點要求、加強臨床實驗室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價工作。、加強科學(xué)合理用血,保證血液安全,杜絕非法采自供血液。、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作,有效預(yù)防和控制醫(yī)院內(nèi)感染。、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。(二)改進服務(wù)流程,改善就診環(huán)境,方便病人就醫(yī)、優(yōu)化流程,簡化環(huán)節(jié),布局合理,并增加服務(wù)窗口,縮短病人等候時間。、科室標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目。、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施,做到有導(dǎo)診咨詢臺,有候診椅,要有飲水設(shè)施,有輪椅、有電話等。、縮短各種等候和各項檢查預(yù)約、報告時間,創(chuàng)造條件,開展預(yù)約掛號服務(wù)。、提供私密性良好的診療環(huán)境。(三)提高服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,增進醫(yī)患溝通,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),注重誠信服務(wù),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)、自覺維護病人的權(quán)利,充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。、服務(wù)態(tài)度良好,服務(wù)用語規(guī)范,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。、建立、完善醫(yī)患溝通制度,主動加強與病人的交流、耐心向病人交待或解釋病情,并使用通俗易懂的語言,杜絕使用“森語”。、建立、完善病人投訴處理制度,公布投訴電話號碼,及時受理、處理病人投訴,創(chuàng)造條件實行一站式投訴處理機制。、定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見,并及時改進。(四)加強財務(wù)管理、依法規(guī)范經(jīng)濟活動,完善經(jīng)濟核算與分配辦法,提高經(jīng)濟管理水平,控制醫(yī)療成本,降低醫(yī)療費用。、醫(yī)院財務(wù)堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),集中管理”的原則,一切財務(wù)收支活動必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理。嚴(yán)禁醫(yī)院的部門、科室設(shè)立賬外賬,“小金庫”。、建立規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序,實行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批,職責(zé)明確,責(zé)任到人。工作目標(biāo)重點要求、加強藥品材料、設(shè)備等物資的管理,嚴(yán)格實行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度,加強管理,堵塞漏洞,努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品材料消耗。、完善收入分配辦法,既要打破平均主義,又要防止收入過分懸殊。嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個人收入掛鉤,嚴(yán)禁科市包和科述租。(五)嚴(yán)格醫(yī)藥費用管理,杜絕不合理收費、嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目,嚴(yán)禁分解項目、比照項目收費和重復(fù)收費。、向社會公開收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。完善價格公示制、查詢制、費用清單制,提高收費透明度。及時向患者提供費用查詢服務(wù),及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。、主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督,減少醫(yī)療收費投訴。、及時向社會公示醫(yī)療的單病種費用,單病種平均住院日及醫(yī)療事故發(fā)生數(shù)及賠償情況。(六)大力弘揚白求恩精神,加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),對立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng),發(fā)揚救死扶傷,治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。、樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神,并在醫(yī)務(wù)人員中開展評優(yōu)、學(xué)習(xí)活動。、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育,樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚,并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士考核、注冊相結(jié)合。、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈;嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。、嚴(yán)禁對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行“開單提成”等辦法,嚴(yán)禁醫(yī)院向科室或個人下達創(chuàng)收指標(biāo)。、嚴(yán)禁醫(yī)療機構(gòu)使用回扣,提成及其他不正當(dāng)手段從其它醫(yī)療機構(gòu)招攬病人。、嚴(yán)禁發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者,欺騙群眾.

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