局優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)工作方案四、工作措施
.落實責任。各單位要高度重視此項工作,月日前須結(jié)合本單位實際,制定出相應(yīng)的方案和獎懲辦法上報市局。要層層簽訂責任狀,明確職責和權(quán)限,將責任落實到人,建立健全過錯責任追究制。要運用多種形式,充分發(fā)揮各種宣傳媒體的作用,宣傳開展優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)工作的目的、意義、要求和措施,提高全系統(tǒng)干部職工的認識,形成良好的~氛圍。
、整頓機關(guān)作風。采取有力措施,進一步改進機關(guān)作風,克服過去哪種“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風。每人要對照自己平時的工作和表現(xiàn),進行自查自糾,對查出的問題,要制定相應(yīng)的整改措施,通過整改,使機關(guān)面貌有根本改變,真正做到首問責任制、一次性告知制和按時辦結(jié)制。
.公開政務(wù)和服務(wù)承諾。全系統(tǒng)各單位要在月底前,公開政務(wù)和服務(wù)承諾。除國家法律法規(guī)明文規(guī)定不能公開的事項外,其他事項都要公開,重點是公開本站室的職責、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事結(jié)果、收費標準等,要求設(shè)立永久性的政務(wù)公開欄,并利用多種形式,真實、完整地進行政務(wù)公開和服務(wù)承諾內(nèi)容。在行政執(zhí)法過程中,執(zhí)法人員必須如實地告知行政相關(guān)人員自己的身份、處罰依據(jù)、處罰標準、處罰程序和辦結(jié)實限。服務(wù)承諾要簡明扼要,明確工作時限。要承諾實行首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、公開違諾違記的投訴處理途徑和處罰辦法等。
.自查自糾。各單位要對照工作目標和要求,認真制定出明確具體、切實可行的制度和措施,認真抓好落實。對違規(guī)違紀人員,要嚴肅查處,根據(jù)不同情節(jié)做出警示、誡免談話、調(diào)離、待崗或辭退處理,構(gòu)成違紀的,要給予黨紀、政紀處分,構(gòu)成犯罪的,移送司法機關(guān)處理。
.開展評議。市局將在各單位自查自糾和市局工作領(lǐng)導小組深入基層促檢查情況的基礎(chǔ)上,邀請部分評議員進行評議。同時,還將深入基層找部分外商、離退休人員和養(yǎng)殖戶座談,開展~測評。然后將綜合情況進行評議,采取無記名的投票方式,評出優(yōu)良、合格、不合格單位,在全系統(tǒng)通報。
五、獎懲方法
市局將此項工作
情況及評議結(jié)果列入度考核內(nèi)容,凡被評為不合格或最后一名的單位或個人,終不予評優(yōu)評先。各部門負責人必須向市局寫出書面檢討,并制定出切實可行的整改措施。市局機關(guān)各站室被評為不合格或被市通報批評的,有關(guān)人員實行待崗三個月處理。
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