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和培訓(xùn)公司合作,我的原則是把給培訓(xùn)公司,帶來的麻煩,減到最低程度。去上課時(shí),提著行李就走,到現(xiàn)場(chǎng)把一切事都搞定,那是我的風(fēng)格,不用助教也很正常,這是我在競(jìng)越養(yǎng)成的職業(yè)習(xí)慣。但很多培訓(xùn)公司,出于種種原因,在培訓(xùn)中派出了助教,做現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),我也只好適應(yīng)她。但在我這個(gè)挑剔的講師眼中,這些助教各有長短,基本都達(dá)不到我的要求。
我和助教說的最多的一句話是:我不叫你,你不要站起來,因?yàn)槟闾亮,?huì)干擾學(xué)員。那培訓(xùn)公司派助教了,助教在現(xiàn)場(chǎng)要做什么呢?
1、上課前:
在上課前,助教要按照講師的要求布置教室,有的講師要求排排坐,講師上課以講授為主,有的講師要求分小組,講師上課以研討為主,這是助教的常識(shí)。但有個(gè)助教給我留下了深刻印象,她布置完教室后,用手機(jī)拍了教室的重要地方,給我發(fā)了幾張帶圖片的短信,于是我了解了現(xiàn)場(chǎng)全貌,該調(diào)整就可以調(diào)整,真是個(gè)有心的助教。你作為培訓(xùn)公司的領(lǐng)導(dǎo),想到這樣的方法了嗎?很簡單,但很實(shí)用。難得是她還自拍一張,方便講師到現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)識(shí)她,避免在客戶面前互相不認(rèn)識(shí)的尷尬。
在課程開始前,助教要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備很熟悉。
教室里燈的開關(guān)在哪里,哪個(gè)開關(guān)分別是控制哪個(gè)燈。助教要征求講師的意見,看講師喜歡什么樣的燈光(每個(gè)講師的癖好不同)。當(dāng)講師放一個(gè)電影片段時(shí),助教要及時(shí)出手,在一秒鐘之內(nèi),把相應(yīng)的燈關(guān)掉,在放完電影片段時(shí),在一秒鐘之內(nèi),把相應(yīng)的燈打開。
助教要熟悉空調(diào)的開關(guān),并把控制器掌握在手上,數(shù)量調(diào)節(jié)溫度擺風(fēng)大小等,如果看到有學(xué)員抱著胳膊做冷狀,或扇著書本做熱狀,要及時(shí)調(diào)節(jié)教室溫度。一般來說在課程開始前,教室的溫度要有意識(shí)地調(diào)低一些,把學(xué)員凍精神一點(diǎn)。
助教還要熟悉音響設(shè)備,會(huì)使用調(diào)音臺(tái)。對(duì)胸麥和手持麥克的使用,要很熟練,手邊隨時(shí)有兩個(gè)9伏的電池,隨時(shí)準(zhǔn)備換麥克的電池。在課程剛開始時(shí),助教要站在音響設(shè)備旁,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況,講師手勢(shì),調(diào)整到合適音量。
助教要協(xié)助學(xué)員簽到,發(fā)放學(xué)員講義,和學(xué)員互相交換名片,讓每個(gè)學(xué)員都認(rèn)識(shí)助教,把自己推銷給每個(gè)學(xué)員,讓每個(gè)學(xué)員都對(duì)助教有印象,為以后建立學(xué)員檔案,后續(xù)課程的銷售打下基礎(chǔ)。在助教旁邊旁聽的人,不能超過兩位,三人成眾,他們會(huì)互相交流,干擾培訓(xùn)。講師在帶動(dòng)小組研討時(shí),小組在研討,旁聽的人之間很難研討,他們也很難受。如果學(xué)員不按現(xiàn)場(chǎng)的要求,亂坐,甚至是熟悉的人坐到了一起,助教要及時(shí)上前糾正。學(xué)員到了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),只能坐在規(guī)定的位置上,多少個(gè)學(xué)員就有多少個(gè)座位,小組人數(shù)一樣多,這樣有利于教學(xué)。
在課程開始前,助教還要和培訓(xùn)經(jīng)理多溝通,了解學(xué)員的情況,體諒培訓(xùn)經(jīng)理的難處,和他搞好關(guān)系,為后續(xù)的課程銷售打下基礎(chǔ)。如果發(fā)現(xiàn)問題,要及時(shí)反映給講師。比如發(fā)現(xiàn)客戶高層到場(chǎng)(培訓(xùn)殺手到了。,助教要及時(shí)提醒講師,讓講師上前做個(gè)簡單的介紹和認(rèn)識(shí),高管感到被講師重視,很“爽”!如果高管,也來參加課程,助教要有意把高管,安排在教室后面靠門口的位置,方面他進(jìn)出。而且高管習(xí)慣坐在后面觀察學(xué)員,不喜歡坐在前面被學(xué)員觀察。
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