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培訓(xùn)結(jié)果可測(cè)量化

更新:2023-09-13 19:19:19 高考升學(xué)網(wǎng)

培訓(xùn)結(jié)果可測(cè)量化


要使企業(yè)培訓(xùn)有效果,就要能運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行測(cè)評(píng)。許多企業(yè)往往不注重培訓(xùn)結(jié)果測(cè)評(píng),一張調(diào)查問卷草草收?qǐng)。一方面是沒有將培訓(xùn)看作生產(chǎn)力,對(duì)企業(yè)員工長(zhǎng)期有利;另一方面也是苦于沒有科學(xué)的方法進(jìn)行有效評(píng)估。安利培訓(xùn)或許能給我們一點(diǎn)啟發(fā),他們將培訓(xùn)評(píng)估分成四個(gè)層面:
1、反應(yīng)層,課程結(jié)束后立即進(jìn)行問卷調(diào)查,評(píng)估課后感受;
2、學(xué)習(xí)層,在課程完成后1-3個(gè)月內(nèi)進(jìn)行書面、口頭測(cè)試,考察掌握程度;
3、行為層,通過培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)比較,如投訴率、操作正確率等評(píng)估培訓(xùn)給學(xué)員帶來的收益;
4、成長(zhǎng)層,評(píng)估培訓(xùn)是否給企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果帶來直接貢獻(xiàn),如差異率、員工士氣、員工學(xué)習(xí)氛圍。

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