項目管理時代的人才戰(zhàn)略

項目管理并不是全新的管理領(lǐng)域，自古以來就是人們集合起來完成工作的一種重要方式，我國的萬里長城、埃及的金字塔即為人力物力時間上消耗巨大的龐大項目的典型例子，而建筑業(yè)一直以來就是以項目形式開展業(yè)務(wù)的行業(yè)。然而在當今的時代，項目管理對于商業(yè)運作來說越來越重要，這是與整個人類社會經(jīng)濟系統(tǒng)的發(fā)展趨勢分不開的。
從英國工業(yè)革命開始的傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟時代，滿足大量人群的大規(guī)模要求是第一位的，因此，傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟的特色是以流水線為代表的大規(guī)模制造，首要目標是多快好省地生產(chǎn)出滿足人們基本需要的產(chǎn)品。典型的例子有我國20世紀80年代及以前所建造的大同小異的火柴盒似的房屋，以及全國人民差異不大的服裝樣式。
然而隨著經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對產(chǎn)品和服務(wù)的需求越來越個性化，技術(shù)創(chuàng)新的速度不斷加快，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，這使得小規(guī)模的定制生產(chǎn)、新產(chǎn)品的加速涌現(xiàn)成為經(jīng)濟生活中的主流，就像我國近些年來各類房屋的式樣逐漸多樣化、人們的服裝變得更為多姿多彩一般。
在這種歷史趨勢下，越來越多的商業(yè)業(yè)務(wù)就不得不以一次性、非常規(guī)的項目形式出現(xiàn)。項目管理也由此變得更為重要，在某些情況下甚至成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵，尤其是將項目作為業(yè)務(wù)常態(tài)的建筑業(yè)、IT業(yè)等行業(yè)。因此有人說，21世紀是項目管理的世紀，將掃蕩傳統(tǒng)的職能管理，而在企業(yè)的叢林中，更多地奔跑著的將是項目經(jīng)理這類新生的種族，他們也許會像哺乳動物一般壓縮恐龍為代表的爬行類動物（中層職能管理人員）的生存空間。
在這樣的項目管理時代，培養(yǎng)適合管理項目的人才是重中之重，而項目管理的核心人物是項目經(jīng)理。與傳統(tǒng)的自董事長或總裁逐級管理到普通工人的層級命令體制不同，項目管理需要的是一個個項目團隊，為特定的項目目標而努力，領(lǐng)導項目團隊的項目經(jīng)理則是其中的靈魂人物，他需要如同圖1中的蜘蛛一樣，在人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)中充分利用各方面資源高效率地完成項目。
綜合各類研究文獻，關(guān)于對項目經(jīng)理的要求，我們可以發(fā)現(xiàn)：在理論上，他似乎應該是一個超人般的人物，需要具有各方面的才能，具體而言：
（1）技術(shù)上：他應是有關(guān)領(lǐng)域資深的專家。
（2）人際關(guān)系上：他應是一個面面俱到、八面玲瓏的人物。
高層能干的下屬；
客戶信賴的對象；
職能部門不討厭的伙伴；
創(chuàng)建和諧團隊的上司。
（3）管理技能上：他應是通曉企業(yè)管理一切領(lǐng)域的全才。
好的專業(yè)人員：完成項目重任（常常需要創(chuàng)造性的工作）；
好的銷售人員：了解客戶需求，說服接受項目成果；
好的人力資源管理：讓團隊成員保持高昂的斗志；
好的財務(wù)管理：控制項目的成本；
好的……
如此沉重的負擔壓上項目經(jīng)理的肩膀，需要他具有全面的才能，我們可以將項目經(jīng)理的素質(zhì)要求用我國傳統(tǒng)的太極圖來加以形象地表現(xiàn)（圖2）。
對項目經(jīng)理的素質(zhì)要求可以分為兩個方面、三種技能。兩個方面分別是技術(shù)面和社會面，技術(shù)面包括兩種技能：技術(shù)技能和管理技能。技術(shù)技能是指有關(guān)行業(yè)有關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)才能，如建筑中的工程技術(shù)，IT業(yè)中的編程技術(shù)。管理技能則是指項目管理所需要的各種管理知識和技術(shù)，典型的如項目管理中經(jīng)典的計劃評審/關(guān)鍵路線（PERT/CPM）技術(shù)，以及綜合項目管理各類技術(shù)的項目管理軟件。技術(shù)面是項目管理中硬的一面（太極中陽的一面）。
項目管理的社會面需要項目經(jīng)理具有良好的社會技能，典型的是在我國經(jīng)濟生活中占據(jù)重要地位的“關(guān)系學”。在項目團隊建設(shè)、客戶關(guān)系、各方面溝通交流中更需要項目經(jīng)理具有豐富的社會經(jīng)驗和高的“情商”，才能創(chuàng)造項目良好的環(huán)境和組建士氣高昂的團隊。這是項目管理中軟的一面（太極中陰的一面）。
從實踐上來看，往往存在這兩方面并不均衡的情況。項目經(jīng)理可分為兩類，一類是技術(shù)派，認為自己有長期的技術(shù)工作經(jīng)驗，并了解項目管理的有關(guān)知識，依靠技術(shù)就可以按部就班、規(guī)范地完成項目希望達成的目標，這類人面對項目失敗時常常會滿腹不解：為什么我有著高超的技術(shù)、周詳?shù)挠媱潊s仍然失�。苛硪活愂墙�(jīng)驗派，依靠豐富的經(jīng)驗和良好的人際關(guān)系（有時再加上出眾的酒量）來完成項目，輕視計劃和項目管理技術(shù)的作用，他們常常能完成項目，卻往往回答不了這樣的問題：利用這種方式完成項目是最經(jīng)濟的嗎？是否存在效率和效益改進的可能性。
優(yōu)秀的項目經(jīng)理應該是這兩方面的良好契合，就如同太極中陰陽兩面融合為一體。然而這并不僅僅是項目經(jīng)理自身修養(yǎng)的目標，企業(yè)應該提供良好的環(huán)境和條件，以培育出好的項目經(jīng)理，并讓他們能夠更全面地發(fā)揮所長。

項目管理人才選拔和管理的現(xiàn)狀

項目經(jīng)理在項目管理中占據(jù)著核心的重要位置，那么現(xiàn)實中企業(yè)是如何培養(yǎng)和選拔項目管理人才的呢？就目前來看，我國大多數(shù)企業(yè)對于這一問題并沒有提供清晰的答案，更多地處于一種經(jīng)驗式的管理，缺少有效的選拔、培養(yǎng)和管理的體制。
一般來說，項目經(jīng)理往往產(chǎn)生于資深的專業(yè)人才，當一個技術(shù)人員有了長期的工作經(jīng)驗，在企業(yè)內(nèi)建立了較好的人脈關(guān)系，一般會開始轉(zhuǎn)向管理事務(wù)。這是項目經(jīng)理很自然的一種成長路徑，如果不懂相關(guān)技術(shù)或者對企業(yè)內(nèi)部管理流程不熟悉，很難設(shè)想能管理好項目。
這樣產(chǎn)生的項目管理人員現(xiàn)實中具有他的優(yōu)點和長處：首先，精通技術(shù)，能夠識別和解決項目中的重大技術(shù)問題；其次，具有較豐富的參與項目經(jīng)驗，在成為項目經(jīng)理之前往往已經(jīng)參與了多項項目的工作；最后，在企業(yè)中具有較好的人際關(guān)系，如果不善于和上司及同事相處，恐怕很難被提拔為項目經(jīng)理。
同時他們身上也存在弱點：常常缺少對財務(wù)、人事、管理方面的系統(tǒng)知識，管理項目需要和相關(guān)職能部門交流時往往會遇到困難；經(jīng)驗式管理，進行項目管理的方式很大程度上受到個人經(jīng)歷、偏好和與上司關(guān)系的影響，缺少規(guī)范性。
這些弱點來自于企業(yè)項目人才管理制度上的缺陷，具體表現(xiàn)為：
人才選拔的隨意性強：受到長官意志的強烈影響（“說你行你就行”式的指派）；
缺少規(guī)范的培養(yǎng)制度：廣種薄收，自然生長，項目管理人才需要自行積累成為成功項目經(jīng)理所需要的知識和經(jīng)驗；
企業(yè)薪酬、晉升系統(tǒng)往往和項目管理不完全適應，造成項目管理人員的不滿；
項目炎癥：多項目環(huán)境中項目人員和職能部門之間、不同項目的人員之間往往會產(chǎn)生沖突和矛盾，形成企業(yè)內(nèi)部的鴻溝。
項目管理人才戰(zhàn)略

為了適應項目管理時代的需要，企業(yè)有必要建立和切實執(zhí)行一整套規(guī)范的項目管理人才戰(zhàn)略，只有這樣才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的項目管理人才，建立縱深的人才梯隊，讓人才充分發(fā)揮自己的才能。這樣的戰(zhàn)略應該包括以下三個方面。
（1）創(chuàng)建適應項目管理的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化。
項目管理人才戰(zhàn)略不可能脫離項目管理制度而獨立存在，而是項目管理制度的一個有機組成部分。對此，在20世紀80年代，為了更好地管理項目，企業(yè)組織形式產(chǎn)生了所謂的矩陣結(jié)構(gòu)。
矩陣結(jié)構(gòu)是指在常規(guī)的縱向職能層級結(jié)構(gòu)之外加載一種橫向的項目管理結(jié)構(gòu)，由此形成縱橫兩條控制線（如同數(shù)學上的矩陣），縱向上企業(yè)的領(lǐng)導人通過職能部門層層下達指令，橫向上由項目經(jīng)理對項目團隊發(fā)布指令，每個員工可以同時參與職能部門的工作和項目團隊的工作。在現(xiàn)實中，即便沒有明確地采用矩陣結(jié)構(gòu)這一概念，但以項目業(yè)務(wù)為主的公司（無論大�。┖芸赡艽嬖谶@種雙重的控制路線，員工的職位在職能部門之中，但工作則是在各個項目間漂移。

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