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實(shí)際上,如何明確職責(zé),如何很好的履行自身的職責(zé),對(duì)任何人而言,都存在一個(gè)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的過(guò)程,需要通過(guò)實(shí)踐,不斷總結(jié)與提高,才能真正實(shí)現(xiàn)組織的執(zhí)行力提升。
一般情況下,我們把部門級(jí)培訓(xùn)看作是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),這在某種程度上并不錯(cuò),因?yàn)槲覀兛梢园阉袨橥瓿蓸I(yè)務(wù)工作進(jìn)行曲的任何技能都?xì)w結(jié)為業(yè)務(wù)技能。事實(shí)上,對(duì)于很多部門的員工而言,其能力應(yīng)包括這樣幾個(gè)方面:接受與理解任務(wù)的能力;獨(dú)立完成業(yè)務(wù)工作的能力;團(tuán)隊(duì)合作的能力;總結(jié)與提高的能力;領(lǐng)導(dǎo)與組織團(tuán)隊(duì)工作的能力。
我們身邊的員工,極少是新進(jìn)員工,因此如何針對(duì)在部門已工作多年,卻總是不能得到提升的員工,開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)工作,不妨從以上幾個(gè)能力方面去分析一下,看看我們的員工,到底缺少哪一方面的能力,再針對(duì)具體問(wèn)題,實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)。
接受與理解任務(wù)的能力
這種能力可以通過(guò)日常安排工作加以測(cè)試與訓(xùn)練。最初采用復(fù)述的方式,隨著時(shí)間的推移,形成主管理與員工之間的共識(shí),使員工能習(xí)慣主管的表達(dá)方式,從而幫助員工能夠快速正確理解主管所下達(dá)的任務(wù)。主管也要注意布置任務(wù)的表達(dá)方式,盡可能簡(jiǎn)潔明確,如果感覺(jué)自己表述不清,應(yīng)放下面子,重復(fù)說(shuō)明,直到員工明確理解為止。
獨(dú)立完成業(yè)務(wù)工作的能力
對(duì)于既定的工作任務(wù),多數(shù)員工都具有獨(dú)立完成的能力。尤其是工作多年的老員工,更應(yīng)如此,如果部門員工還不具有這樣的能力,主管就有責(zé)任加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)。一方面,要鼓勵(lì)員工通過(guò)自學(xué)提升工作能力,另一方面,要指派一名熟練人員引領(lǐng)其學(xué)習(xí),幫助其在實(shí)際工作中遇到具體問(wèn)題時(shí),加以及進(jìn)解答。
團(tuán)隊(duì)合作的能力
盡管我們說(shuō)管理人員的工作,是各負(fù)其職,但管理工作只通過(guò)自己是很難實(shí)現(xiàn)其管理目的的。只有通過(guò)與其他員工、其他部門的交流溝通合作,才能實(shí)現(xiàn)其最終管理目標(biāo)。而更多部門的員工所做的工作,是需要團(tuán)體協(xié)作的。在電力部門典型的工作組制度,就需要工作負(fù)責(zé)人、工作級(jí)成員、簽發(fā)人、許可人及監(jiān)護(hù)人等的共同合作,才能起到安全互保的作用。學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作,需要引導(dǎo),并反復(fù)通過(guò)每次團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)例分析,找出員在合作中存的問(wèn)題,及時(shí)的加以改進(jìn)。這個(gè)過(guò)程并不需要通過(guò)所謂的拓展訓(xùn)練,只是主管應(yīng)注意在員工成長(zhǎng)的過(guò)程中,細(xì)心觀察其行為,耐心指導(dǎo),直到其成長(zhǎng)起來(lái)為止。
總結(jié)與提高的能力
員工的最初成長(zhǎng)需要有人不斷的指導(dǎo),直到當(dāng)員工具有了自我總結(jié)與提高的能力時(shí),才能實(shí)現(xiàn)員的自我提升。因此通過(guò)前面的訓(xùn)練過(guò)程,主管就應(yīng)引導(dǎo)員工自我總結(jié),通過(guò)發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題,找出根源,提出解決措施,從而實(shí)現(xiàn)其自我能力的提升。到這個(gè)時(shí)候,主管就完成員工培養(yǎng)的基本過(guò)程。
領(lǐng)導(dǎo)與組織團(tuán)隊(duì)的工作能力
作為主管,還需做最后一項(xiàng)培訓(xùn)工作,從部門員工中發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)接班人。當(dāng)自己出差或外出有事時(shí),能放心的將部門工作交付給員工;當(dāng)自己獲得機(jī)會(huì)時(shí),能及時(shí)找到接手的人。領(lǐng)導(dǎo)與組織團(tuán)隊(duì)的能力,需要通過(guò)實(shí)際工作任務(wù)完成的過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)。作為這類人員,必須具務(wù)前面幾項(xiàng)能力,然后再通過(guò)不斷的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程,由主管加以引導(dǎo),慢慢形成其團(tuán)隊(duì)指揮能力,培養(yǎng)其在員工中的權(quán)威。
明確責(zé)任,是保證執(zhí)行力到位的前提。組織必須通過(guò)明確的方式落實(shí)組織各級(jí)成員的職責(zé),并付于相應(yīng)的權(quán)力,以保證其職責(zé)的履行。作為組織成員,應(yīng)清楚的了解自身職責(zé)的內(nèi)涵,而不僅僅是表象上的工作任務(wù)。通過(guò)對(duì)自身職責(zé)的分析與理解,學(xué)習(xí)與掌握實(shí)施自身職責(zé)的方式方法,明確其中領(lǐng)導(dǎo)、督查、布置、落實(shí)、實(shí)施、分析等不同內(nèi)容的區(qū)別。
在理解自身職責(zé)的過(guò)程中,容易發(fā)生以下幾種現(xiàn)象:領(lǐng)導(dǎo)失職,直接參與方案設(shè)計(jì)等具體的業(yè)務(wù)工作;督查失職,未能及時(shí)將結(jié)果公布或反饋給相關(guān)部門;組織不夠,過(guò)多依靠自身的力量;分析不夠,執(zhí)行情況分析流于形式,存在問(wèn)題長(zhǎng)期得不到改進(jìn)等等。
在組織的總體上,也存在相應(yīng)的問(wèn)題,過(guò)多的將組織的注意力集中于具體的形式化的物象,而忽視了組織成員成長(zhǎng)的培訓(xùn)。不能從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看到組織培訓(xùn)帶來(lái)的對(duì)組織執(zhí)行力的影響,只是想當(dāng)然的認(rèn)為明確責(zé)任,認(rèn)真負(fù)責(zé)是理所當(dāng)然的事。實(shí)際上,如何明確職責(zé),如何很好的履行自身的職責(zé),對(duì)任何人而言,都存在一個(gè)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的過(guò)程,需要通過(guò)實(shí)踐,不斷總結(jié)與提高,才能真正實(shí)現(xiàn)組織的執(zhí)行力提升。
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