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企業(yè)培訓(xùn)新概念重拾師徒制

更新:2023-09-13 22:39:14 高考升學(xué)網(wǎng)

  師徒制似乎是一種比較“原始”的培訓(xùn)機(jī)制,高科技企業(yè)往往對其聽而遠(yuǎn)之。但現(xiàn)在國內(nèi)外一些高科技企業(yè)卻又在重拾這種“祖?zhèn)?rdquo;法寶。據(jù)報(bào)道,在臺灣省的臺積電,董事長張忠謀先生親自帶領(lǐng)實(shí)施師徒制。張忠謀認(rèn)為,師徒制的精要包括四點(diǎn),即自動自發(fā)的精神、創(chuàng)新、對客戶的尊重,以及靠自己。

  他先找了100個全公司的最高級主管來討論這些事,頻率是每兩周一次,先由他針對公司前景和動態(tài)管理、客戶導(dǎo)向、自動自發(fā)與創(chuàng)新、人才聘用與培訓(xùn)等主題先提出自己的看法。然后把公司內(nèi)部符合以上要求的成功案例找出來與大家分享,并進(jìn)行分組討論,再由小組代表提出報(bào)告,把任何不同意見或問題、執(zhí)行的障礙都提出來,他再向大家解答。他還計(jì)劃親自挑選兩三位高級管理者,由他親自擔(dān)任導(dǎo)師。這種制度會落實(shí)在員工的績效考核上,占員工成績的一半,另外一半才是針對個人專業(yè)的部分進(jìn)行評估,以決定個人的薪水增加幅度、員工分紅比例。

“師徒制”剖析

  在臺積電實(shí)施的“師徒制”里,導(dǎo)師的角色包含了教練、顧問以及支持者。身為教練,導(dǎo)師會幫助徒弟發(fā)展其技能;身為顧問,導(dǎo)師會提供支持并幫助他們建立自信;身為支持指導(dǎo)者,導(dǎo)師會代表其徒弟積極介入各項(xiàng)事務(wù),進(jìn)行游說,讓徒弟得到更重要的任務(wù),或運(yùn)用權(quán)謀讓他們升遷、加薪。

  正式的師徒制度需要公司的支持和協(xié)助,許多組織都開始嘗試發(fā)展師徒計(jì)劃的做法。相對于沒有參與師徒制的個人而言,參與非正式師徒制的員工在組織里有比較高的滿意度、認(rèn)同度和機(jī)動性。

  由此所延伸出來的研究問題有二,其一是師徒制關(guān)系的形式或存在,比起師徒制的滿意程度,更能說明在工作和職業(yè)生涯上逐漸增加的變量嗎?其二是正式師徒制的階層或部門,是否會影響徒弟對計(jì)劃有效能的報(bào)告,或者徒弟的職業(yè)生涯或工作態(tài)度?

  許多研究發(fā)現(xiàn),對正式或非正式師徒制有較高滿意度的徒弟,在工作滿意、組織認(rèn)同、升遷機(jī)會的滿意度、職業(yè)生涯認(rèn)同、以組織為基礎(chǔ)的自我尊崇、程序正義等項(xiàng)目上,比起低度滿意的徒弟有更高的滿意度以及較低的離職傾向。而且,低度滿意的徒弟比起沒有師徒制度的員工還有更顯著的差異,同時,最低限度的、無效能的師徒制與正面的工作和職業(yè)生涯態(tài)度無關(guān)。

“師徒制”重要嗎?

  對渴望被引導(dǎo)的人來說,師徒制的確重要。剛進(jìn)入公司的新人,如果能在職業(yè)生涯早期遇到良師益友,就可能有助于他較快升遷,薪水也較高,而且對未來的職業(yè)發(fā)展有比較高的滿足感。研究者普遍認(rèn)為,由資深者向資淺者提供更多的指引,可以讓這些徒弟更早學(xué)到應(yīng)該具備的技能。所以筆者認(rèn)為:師徒制是最復(fù)雜和與發(fā)展有重要關(guān)系的一種方法,擔(dān)任師傅的人必須是有多年經(jīng)驗(yàn)且資深的老師、指導(dǎo)者、支持者。

  因此,有研究指出,擔(dān)任導(dǎo)師的人傾向于選擇與自己背景、教育、性別、種族、宗教信仰等相似的徒弟,因?yàn)檫@些與自己相似、能相互認(rèn)同的人,通常被認(rèn)為比較容易與自己溝通。

  筆者認(rèn)為,目前實(shí)行師徒制的相關(guān)人員必須注意四點(diǎn)變化:首先是員工與公司之間的勞動契約已經(jīng)產(chǎn)生了變化;其次是技術(shù)本質(zhì)上的改變,會影響個人職業(yè)生涯及其發(fā)展的形式和功能;第三是組織結(jié)構(gòu)的改變,會影響個人接受發(fā)展協(xié)助的來源;第四是組織成員的多樣性,尤其在種族、國籍、性別方面,會影響發(fā)展資源的有用性。

要傳統(tǒng),還是要現(xiàn)代?

  師徒制的研究分為傳統(tǒng)式和現(xiàn)代式兩種觀點(diǎn)。傳統(tǒng)式的就是前面提過的,保護(hù)者與徒弟的關(guān)系;現(xiàn)代式觀點(diǎn)則另外有四項(xiàng)中心觀點(diǎn),包括發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展中的關(guān)系、發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò)多元化、發(fā)展關(guān)系的強(qiáng)度。

  由此觀點(diǎn)延伸出四種發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò)類型論點(diǎn),第一種是高度發(fā)展網(wǎng)絡(luò)多元化,高度發(fā)展關(guān)系強(qiáng)度的“事業(yè)類型”;第二種是高度發(fā)展網(wǎng)絡(luò)多元化,低度發(fā)展關(guān)系強(qiáng)度的“機(jī)遇類型”;第三種是低度發(fā)展網(wǎng)絡(luò)多元化,高度發(fā)展關(guān)系強(qiáng)度的“傳統(tǒng)類型”;第四種是低度發(fā)展網(wǎng)絡(luò)多元化,低度發(fā)展關(guān)系強(qiáng)度的“理解類型”。

  若從多元化關(guān)系來看“師徒制”,其實(shí)也是一種發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。本文的著眼點(diǎn)是非正式的師徒制,而正式的計(jì)劃也向個人提供了很好的機(jī)會,去建立低度連結(jié)的關(guān)系,而長期發(fā)展下來,也很自然會建立像非正式師徒制一樣的高度連結(jié)和品質(zhì)的關(guān)系。

  研究師徒制還需要加上其他主題放在一起研究,例如個人的學(xué)習(xí)能力、個人的滿意程度等。尤其是徒弟職業(yè)生涯的結(jié)果以及發(fā)展,是否與師徒制中發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò)有關(guān)聯(lián),也值得進(jìn)一步探討。

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