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淺談當(dāng)前人力資源培訓(xùn)中的誤區(qū)

更新:2023-09-13 18:43:58 高考升學(xué)網(wǎng)

  20世紀(jì)末以來,人類社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的、關(guān)鍵性的時(shí)期。經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步和信息革命推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)的全球化、市場化進(jìn)程,企業(yè)在迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的過程中面臨著種種機(jī)遇和挑戰(zhàn),現(xiàn)代企業(yè)所處在時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種智力經(jīng)濟(jì),它以智力資源的占有、配置、生產(chǎn)、分配和使用為最重要的因素。企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于知識(shí)的生產(chǎn)率,即生產(chǎn)知識(shí)并把知識(shí)轉(zhuǎn)化為技術(shù)、產(chǎn)品效率。知識(shí)生產(chǎn)率取決于知識(shí)的開發(fā)與傳播,包括研究與開發(fā)、教育和企業(yè)培訓(xùn)等等。一個(gè)企業(yè)如果沒有新的技術(shù)、新的知識(shí),并轉(zhuǎn)化為新的產(chǎn)品,那么生產(chǎn)出來的產(chǎn)品越多,積壓越多,浪費(fèi)越大,虧損越嚴(yán)重。在現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部,應(yīng)用知識(shí)提供智力,添加創(chuàng)意成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心問題。財(cái)富和權(quán)力的分配取決于擁有的信息、知識(shí)和智力,F(xiàn)代企業(yè)對智力資源--人才和知識(shí)占有比在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對稀缺自然資源--土地和石油的占有更為重要。智力資源成為企業(yè)的第一資源,通過教育培養(yǎng)出來的人才將成為企業(yè)勞動(dòng)力的主體。以知識(shí)為基礎(chǔ)并以知識(shí)為增長驅(qū)動(dòng)力,以先進(jìn)技術(shù)和最新知識(shí)武裝起來的勞動(dòng)力成為決定性生產(chǎn)要素。人力職業(yè)素養(yǎng)和技能成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先決條件。智力資源的多寡、開發(fā)利用程度的高低決定著企業(yè)面向未來的競爭優(yōu)勢。

  許多企業(yè)取得了不小的成績,并積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。但也不容忽視,一部分企業(yè)的培訓(xùn)不知不覺中走入了這樣或那樣的誤區(qū),筆者歸納并分析以下幾項(xiàng)問題,以求引起同行的注意。

第一:培訓(xùn)培訓(xùn),有錢才訓(xùn)

  持這種觀點(diǎn)的企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)是一件可有可無的事情,或者認(rèn)為培訓(xùn)只不過是那些高新技術(shù)企業(yè)才應(yīng)該重視的事,至于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)就沒有這個(gè)必要。這種觀點(diǎn)的根源是一些企業(yè),特別是一些企業(yè)的經(jīng)營者對培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)仍然比較模糊。實(shí)際上,培訓(xùn)的重要性可從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)出來:一、一般的培訓(xùn),尤其是針對性強(qiáng)的職業(yè)培訓(xùn),可以直接提高員工的工作熟練程度和工作效率;二、涉及企業(yè)文化的培訓(xùn)則可以提高企業(yè)員工的團(tuán)結(jié)和協(xié)作精神,提升凝聚力和士氣,從長遠(yuǎn)上促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展;三、在企業(yè)改制和戰(zhàn)略調(diào)整時(shí),培訓(xùn)可以幫助目前已不適應(yīng)崗位要求的員工達(dá)到崗位要求,從而留住歸屬感較強(qiáng)和已適應(yīng)企業(yè)文化的成員,降低外部招聘可能帶來的一些不利影響。這第三點(diǎn)對我國的一些國有企業(yè)尤為重要。可見培訓(xùn)管理是重要的,并不能作為一件可有可無的活動(dòng)來看待。

第二:培訓(xùn)就是花錢

  因此,解決的辦法要在任何一項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)施前進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,解決“4W”,即在哪里需要培訓(xùn)(Where),需要哪種類型的培訓(xùn)(Which),誰需要培訓(xùn)(Who),如何才能確保培訓(xùn)的預(yù)期效果(How)。當(dāng)然,培訓(xùn)運(yùn)作機(jī)制良好的企業(yè)往往根據(jù)績效考評(píng)來進(jìn)行需求分析,但要注意區(qū)分影響績效的因素是能力不夠還是意愿不強(qiáng)。屬于能力欠缺的要彌補(bǔ)技能知識(shí),屬于意愿不強(qiáng)的要通過培訓(xùn)端正其工作態(tài)度。

第三:培訓(xùn)就是上課

  這里表現(xiàn)出來的是培訓(xùn)方法的問題。培訓(xùn)的方式本來多種多樣,有課堂教學(xué),有小組討論,有情境模擬等。對于一些在職培訓(xùn),如果過多采用傳統(tǒng)的授課方式,很可能收效不大。受訓(xùn)者一面要忙工作,一面要顧家里。這要求在培訓(xùn)過程中,能采取一些能使人感覺輕松愉快的學(xué)習(xí)方式,要多結(jié)合實(shí)踐。隨著改革開放的深入,對企業(yè)人員培訓(xùn)工作的要求也愈來愈高。舊的觀念已不適應(yīng)新的形勢要求,而要不斷樹立現(xiàn)代人員培訓(xùn)的新知識(shí)和新觀念,開創(chuàng)人員培訓(xùn)工作的新局面。企業(yè)培訓(xùn)工作者是企業(yè)培訓(xùn)工作的主體,在員工培訓(xùn)中占據(jù)主導(dǎo)地位,起著主導(dǎo)作用,他們承擔(dān)著培訓(xùn)提高企業(yè)員工素質(zhì)的重任,是企業(yè)培訓(xùn)的具體實(shí)施者和落實(shí)者,關(guān)系到培訓(xùn)效果的好壞、培訓(xùn)質(zhì)量的高低?雌髽I(yè)的競爭實(shí)力,首先要看員工素質(zhì),看員工素質(zhì),首先要看培訓(xùn)人員的素質(zhì),提高培訓(xùn)人員素質(zhì)的重要性是顯而易見的。將企業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)者培訓(xùn)成高素質(zhì)的專業(yè)培訓(xùn)人員,要加強(qiáng)培訓(xùn)工作者本身的教育和培訓(xùn),要為他們創(chuàng)造成長的提供良好的環(huán)境,使之適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)工作的需要。同時(shí),培訓(xùn)者自己要加強(qiáng)自我修養(yǎng)與提高,從各方面嚴(yán)格要求自己,做學(xué)習(xí)的楷模。

第四:培訓(xùn)就是崗位職務(wù)培訓(xùn)

  在這種思想指導(dǎo)下,企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容過于單一。誠然崗位職務(wù)培訓(xùn)是最基本的培訓(xùn),如果企業(yè)中的成員連最基本的崗位職務(wù)要求都達(dá)不到,企業(yè)不用說發(fā)展,就連生存恐怕都難。但是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,一方面越來越來需要協(xié)作精神,以合作求競爭,以競爭求發(fā)展,因此對員工除崗位的基本要求外還應(yīng)該進(jìn)行溝通能力,組織協(xié)調(diào)能力,沖突處理能力等方面的訓(xùn)練。另一方面,由于企業(yè)所處商業(yè)環(huán)境日益多變,這要求企業(yè)能適應(yīng)環(huán)境調(diào)整自身以及企業(yè)內(nèi)成員適應(yīng)環(huán)境調(diào)整自身。在此情形下,成員的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的培訓(xùn)也就日顯重要。除此之外,一個(gè)需要重視的培訓(xùn)是企業(yè)文化的培訓(xùn),良好的企業(yè)文化是營造企業(yè)核心優(yōu)勢必不可少的基本要素。通用電氣(GE)公司之所以能取得如此驕人的業(yè)績,是與其實(shí)施的價(jià)值管理密不可分的。概括地說,培訓(xùn)不能只是崗位職務(wù)的培訓(xùn),而應(yīng)當(dāng)是一個(gè)全方位的培訓(xùn),除了崗位職務(wù)培訓(xùn)外,還應(yīng)當(dāng)有創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力,還應(yīng)當(dāng)有企業(yè)文化培訓(xùn)等等。

第五:培訓(xùn)就是培訓(xùn)部門的事

  培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)實(shí)施這一點(diǎn)是沒錯(cuò)的,問題是不是單單依靠培訓(xùn)部門就能完成。有一部分企業(yè),將培訓(xùn)的職責(zé)籠統(tǒng)交給人力資源部門,似乎這樣分工就明確,責(zé)任到位。但事實(shí)上,缺少培訓(xùn)部門和其他部門的支持,無論是培訓(xùn)需求分析還是培訓(xùn)過程,都難以取得很好的效果。因?yàn)槠渌块T更了解本部門員工,更專業(yè)地理解其成員的績效水平。另外,培訓(xùn)除了其他部門的配合外,還離不開受訓(xùn)者個(gè)人的配合,因?yàn)橐恍┢髽I(yè)員工,特別是一些中高層的企業(yè)員工他們有自己的職業(yè)生涯的設(shè)計(jì),對于這類成員,只有與其經(jīng)常溝通,共同制定培訓(xùn)計(jì)劃,才能收到好的效果,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)成員和企業(yè)一起共同成長。因此,培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)由培訓(xùn)部門、部門主管以及受訓(xùn)者個(gè)人密切配合,不是企業(yè)任何一個(gè)單獨(dú)的部門可以單進(jìn)行和處理的,而是關(guān)系到人事、經(jīng)費(fèi)、工資福利、工作安排等一系列問題。要想使培訓(xùn)工作富有成效,客觀上也必須進(jìn)行集中統(tǒng)一管理,方能取得好的效果。

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