為進一步轉(zhuǎn)變工作作風，不斷提升服務(wù)效能，近日，江西寧都縣社保局以深入學習貫徹黨的群眾路線教育實踐活動為抓手，著力在便民服務(wù)上創(chuàng)先爭優(yōu)，盡愛民之力，行為民之舉，取得了扎實的工作業(yè)績。

　　一是明確規(guī)范要求，加強隊伍建設(shè)。通過推行工作人員儀表舉止規(guī)范和工作人員文明用語規(guī)范，要求全局工作人員嚴格按照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”的要求來規(guī)范自己，做到“五心服務(wù)”。即工作要有責任心，接待群眾要熱心，服務(wù)工作講誠心，咨詢回答要耐心，業(yè)務(wù)處理要細心，堅決杜絕“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的“四難”現(xiàn)象。

　　二是強調(diào)服務(wù)意識，實行人性化服務(wù)。“群眾利益無小事”。在日常的接辦工作中實行人性化服務(wù)，做到“受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，忙時、閑時一樣耐心”，時時刻刻讓群眾感覺到文明與熱情。規(guī)范服務(wù)行為，在待人、接物、說話、辦事等各環(huán)節(jié)對工作人員進行培訓，為文明服務(wù)打牢了基礎(chǔ)，服務(wù)意識得到了進一步的提高，充分體現(xiàn)了人性化貼心服務(wù)，得到了社會的廣泛好評。

　　三是強化監(jiān)管意識，筑牢思想道德防線。加強對工作人員的思想教育，提高干部職工對做好社保基金監(jiān)管工作重要性的認識。在干部職工中開展反腐倡廉教育，筑牢干部職工的思想道德防線，加強干部職工的作風建設(shè)。并將各項辦事流程、所需資料、服務(wù)承諾在經(jīng)辦大廳張榜公布，主動接受社會各方面的監(jiān)督，努力在群眾中樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的公共品牌形象。