工作中溝通的重要性 1

1、清晰地表達自己想要傳達的意思

有些人說話總是含糊不清，小尾巴在日常翻譯中最怕聽的詞就是“那個”。很多人由于了解前因后果，所以總是喜歡用“那個”來代替彼此都明了的內(nèi)容，這可為難了我，因為我不知道事情的前因后果，僅憑“那個”要怎么去翻譯呢？還有人喜歡用“那個”做語氣詞，說一句話，帶了n個“那個”，常常聽的我一愣一愣的，完全找不到對方想要表達的中心思想。

所以說話一定要清晰明了，開口之前要先在心里打下草稿，說清楚事情的原委，說話一定要讓聽的人懂。

2、面對面地交流

隨著現(xiàn)在通訊手段的發(fā)達，人們似乎越來越不愿意面對面地交流了。有什么事情需要各部門溝通協(xié)調(diào)時通常是發(fā)封郵件或是打個電話了事了。記得有次總經(jīng)理就說過“很多事情明明是當面說的清楚，就那么幾步路也要打電話，還有的是直接發(fā)封郵件就不管不問了，是在逃避什么？或是對方有多嚇人？”在這次訓話之后，只要我的那個日本人上司有什么吩咐，而我想偷懶打個電話解決一下時，他都會特嚴肅地說“face to face”。因為如果打電話，在電話掛掉之后可能就會被當事人遺忘，不能引起足夠的重視，而用郵件的話，很多人一天收到很多郵件，很多都只是掃兩眼就算看完了，那這效果性就可想而知了。

當然，這也不是說所有的溝通都需要面對面，講究速度的話可以用電話，但是一定要千叮嚀萬囑咐，以免被忽視。而講究證據(jù)的話那就最好用郵件了，因為“白紙黑字”嘛。所以啊，具體問題具體分析，要懂得隨機應變啊。

3、關(guān)于會議溝通

上班后是否大大小小的會議不斷？是否為此感到疲憊？而本人之所以不喜歡開會是因為經(jīng)常聚集了很多人的會議，但到最后卻解決不了問題。常常是你一句我一句，或是各抒己見，或是彼此推脫責任，到了最后的總結(jié)陳詞是“回去確認一下”。所以我經(jīng)常搞不懂開會的目的是什么，而其中答非所問是會議的最大“禍害”啊。

工作中溝通的重要性 2

1、虛心接受前輩的意見。對于新員工來說，每一個比你進入企業(yè)的員工都是你的前輩，所以要虛心與前輩學習，只有虛心的接受，才能得到別人的幫助。

2、學會傾聽。說，每個人都會，但傾聽卻不是每個人都能做到的。傾聽是有效溝通的很重要的一部分，學會傾聽，專注并理解對方想說明的意思，并給予對方以肯定的答案，切勿“答非所問”。

3、學會微笑。每個人都不希望面對一張“苦瓜臉”，學會微笑，早上見面時，微笑著對同事說聲“早上好”，這樣別人看到你時也會回予你一個微笑。

4、學會贊賞別人。贊賞別人，并不是指“拍馬屁”，而是一種發(fā)自內(nèi)心的欣賞，欣賞別人是一種風度，贊美別人是一種豁達，一句話能把人說笑，也能輕易惹怒別人，因此，學會適當?shù)馁澝绖e人也是一門藝術(shù)。

5、集體意識，為大局著想。工作中，難免會與同事有分歧，但切勿因工作就對同事惡意攻擊。工作中，大家都是為公司著想，因此，同事之間要有集體意識，為大局著想，如果氛圍不好，大家不妨都沉著冷靜片刻后再討論。

6、距離產(chǎn)生美。與上司、同事之間保留一定的距離，因為在一個公司中，如果幾個人交往過密，很容易讓同事間產(chǎn)生猜疑，因此，與上司，同事交往時，保持適當?shù)木嚯x比較好。

7、學會道歉。同事之間長期相處難免會出現(xiàn)一點不愉快，如果不太時處理，則會惡長成“瘤”。因此，當與同事發(fā)生矛盾時，換位思考一下，學會忍讓，避免矛盾激化。如果矛盾已經(jīng)形成，學會放下面子，真誠的向同事道歉，切莫入任不管，讓惡瘤增長。

工作中溝通的重要性 3

1、認清自己的位置

無論何時何地，辦公室人員要切記自己是領(lǐng)導的助手，屬于份內(nèi)的事情要認真做好，除此以外不能擅做主張。要維護好管理層內(nèi)部的團結(jié)，在向領(lǐng)導匯報、請示、反映問題時，不發(fā)表有關(guān)領(lǐng)導個人的議論，不當傳話筒，不說不利于團結(jié)的話。

2、學會未雨綢繆

領(lǐng)導每天需要面對和解決人之間溝通的基礎。我們在與同事相處時，要樹立“誠信第一”的觀念，答應別人的事情要做到言必信，行必果。即使由于某種原因沒有做到，也要誠懇地向?qū)Ψ秸f明，取得對方的諒解。對于同事的一些小缺點和小毛病，不能挖苦諷刺；對于聽到的一些關(guān)于議論自己的言論，也用不著去追根問底，要以一顆平常心對待，有則改之，無則加勉。當然在工作中我們難免會和同事有一些磕磕碰碰，這時，要學會主動找同事和解，只要真誠地向?qū)Ψ浇忉屒宄�，相信一定會贏得對方的理解�？傊�，寬容是一種美德，它會讓周圍的人更加尊重你。

3、說老實話、辦老實事、做老實人

有很多人認為我們在領(lǐng)導身邊工作，是領(lǐng)導身邊的人，不好接近。所以想要消除別人對我們的這種誤會，就必須在和他人的相處中，堅持實事求是的原則，有多大能力辦多大的事情，不要高高在上，更不要到處炫耀自己的成績，要保持謙虛謹慎、踏踏實實的工作作風。

4、關(guān)心他人，有良好的協(xié)作精神

要想和同事更好的溝通，我們還要在“情”字上下功夫，無論是在工作中，還是在生活上，要學會和同事溝通感情。同事在工作中遇到了難題向你請教時，要耐心地解答，做到知無不言，言無不盡；同事在生活中遇到了難處時，要在精神上或者物質(zhì)上及時給予幫助，使他感受到溫暖。某些工作需要與同事配合進行時，要學會主動承擔責任，不斤斤計較。這樣，會讓同事認為你是一個很好的'合作伙伴，從而愿意與你共事，工作的效率也會提高很多。

工作中溝通的重要性 4

辦公室是一個職能部門，我們會經(jīng)常接觸來訪或辦事的群眾，在與他們溝通的時后一定要把握好以下兩個原則：

1、注重禮儀，微笑服務，態(tài)度積極

由于辦公室代表著一個單位的形象，所以我們一定要注意自己的自身形象，包括穿著打扮、說話的語氣和用詞。無論來訪者是何種身份，我們都要笑臉相迎，給來者留下一個美好的印象。要主動詢問來訪者的來由和目的，盡可能地幫他們提供相關(guān)的服務。在接聽電話時，要主動問候來電者，并詢問他所要找的人或所要辦的事，語氣要平緩，不能生硬。必要時要準確記錄來電者的重要信息，并及時幫他轉(zhuǎn)達或辦理。

2、耐心地傾聽，積極地協(xié)調(diào)

辦公室常常會遇到一些帶有負面情緒的來訪者，這時我們首先要做一個忠實的聽眾，允許他們把心里話發(fā)泄出來，從中找出問題的癥結(jié)所在�？梢赞k理的，要與有關(guān)部門積極地協(xié)商，及時給予解決；因種種原因不能辦理或無法解決的除了穩(wěn)定來訪者的情緒外，還要動之以情，曉之以理，耐心地向他們解釋清楚，盡可能地使他們滿意而歸。對于那些不講道理、故意刁難的來訪者，最好的辦法是使用緩兵之計，委婉地勸說來者先回去，了解情況后再說。

工作中溝通的重要性 5

學生干部需要一種高效的溝通。例如，今年學校下發(fā)了關(guān)于開展歌詠比賽的通知，在我們年級，周日接到通知，并且各個負責人一起在會議上做了詳細的記錄，但在下一個周日，問年級沒有當學生干部的同學，有部分知道有個歌詠比賽，有部分同學對此事一無所知。還有一件事，在上學期期中考過后的一個星期，在上課回來的路上無意中遇到某個班的組織委員，她和我聊到她們班的組織混亂、團日活動分工做得極其不明確，當時我很驚訝，在例會上各班班長支書發(fā)言的時候，并沒有反應出這個問題。這兩件事前一件暴露了下行信息的堵塞，后一件暴露了上行信息的滯后。信息上傳下達無法順暢，必然導致團學工作無法順利開展。

不僅僅是以上兩個例子，甚至與學院部門間，學生與指導老師間都存在許多溝通上的問題�？梢哉f，我們同學們?nèi)狈σ环N對溝通的正確認識，以及一種積極的心態(tài)。在當今社會，大多數(shù)孩子都是獨生子女，比較缺乏團隊意識和溝通意識。另外，我們這一代孩子的父母對孩子表達能力的培養(yǎng)也不夠到位，通過觀察不難發(fā)現(xiàn)，許多同學在臺下很會說話，尤其是玩笑話，但是一旦到了正式的場合需要發(fā)言時候就磕磕巴巴。也許這些是造成溝通不暢的一些原因，但是溝通是一種能力，尤其是擔任學生干部的同學一定要注意培養(yǎng)溝通能力。

我認為，工作中溝通至少要做到以下幾點：

一是學會了解。

在接手一項工作之前，一定要問清楚，做這件事情的時間、地點、任務、目的、意義、注意事項等，在接手的時候，最好能再腦子里過一遍流程，仔細考慮出可能出現(xiàn)的狀況和不明白的流程細節(jié)。這樣工作才能做到自己心里有數(shù)，否則在具體布置任務的時候只能自己亂下判斷，造成活動狀況百出。

二是學會請示。

在工作中，不少事情是需要與輔導員溝通，或是某些決定需要輔導員下達的時候，學生干部要注意輔導員并不是完全了解你所做活動的全部背景、狀況，這時候我們就需要事先準備好針對要解決問題的答案，并給出每個答案的優(yōu)劣對比和可能出現(xiàn)的后果，盡力讓老師有對比有選擇。這樣可以節(jié)約雙方的時間、提高辦事的效率。

三是學會解釋。

不是所有的同學都會理解文件上生澀的名詞，做為學生干部在下達通知和宣傳活動的時候，例如我們年級有開戰(zhàn)略研討會，很多同學就只能知道這是一個會，戰(zhàn)略研討會究竟是做什么的，有什么目的的，這些疑問就需要學生干部來解釋。學生干部在通知的時候解釋得越貼切，到開展活動的時候就會越順暢。

四是學會傾聽。

聽是溝通的關(guān)鍵，我們在組織工作的時候，對待同學的說法要有耐心，并且從同學們的語句里聽出關(guān)鍵信息，例如“我們班也不知道什么回事，團日活動寫策劃，定校車，出去踩點都是副班長主導”，很明顯這個班級里存在明顯的分工問題，從這一點出發(fā)，再咨詢其他同學這個情況是否在該班級里存在，才可以向班長支書求證并和他們討論、提出自己的觀點和建議。同時在傾聽的時候，不要有批評和打斷，要集中精神，激發(fā)對方說話的欲望。

五是學會反饋。

做完事情后一定要給老師一個反饋，給同學一個交代。例如，一個部門做活動做完，就需要給分管常委、老師反饋，然后常委要和其他非分管該部門的常委一個反饋。部門反饋（要先自己做過總結(jié)）的內(nèi)容有：活動的優(yōu)點、缺點，已經(jīng)改進的措施。常委之間的反饋主要在于活動缺點及其他活動可能出現(xiàn)該活動中出現(xiàn)的問題，以及討論預防的措施，常委這里要起到一個高度總結(jié)的作用，總結(jié)出年級兩委的現(xiàn)狀，以及如何進一步指導部門工作。最后，常委會將常委討論內(nèi)容整理好匯報給指導老師，并在例會上提出總結(jié)中對部門的改進。

六是學會交材料。

交材料這項工作，很多同學以為只是把一疊文件交給收件人就結(jié)束任務了，我覺得不然。總結(jié)了交材料的經(jīng)驗，主要有這么幾點：

①材料要按順序排好，一看就神清氣爽。

②可以在材料最上方附上一張紙條，上面寫清楚這份文件大概是什么內(nèi)容，可能需要如何處理，以及各個文件之間的不同。這樣，收到文件的人拿起文件第一眼就可以了解里面的內(nèi)容，再大致翻一翻就可以開始下一步工作，省去了每個經(jīng)手人都要嘔心瀝血地看，節(jié)約了大量的時間，提高了工作的效率。

七是其他一些想法。

①每次會議必須有詳細的記錄，最好是電子檔，要發(fā)送給沒有到場的成員。

②主要學生干部要和同學了解信息下達情況，如果有發(fā)現(xiàn)信息傳達不完整的，必須讓下面負責通知的同學重新通知一遍，堅持幾次一定會對信息傳達過程中減弱的現(xiàn)狀有所改善。

③學生干部溝通要記得微笑，切忌講話語氣生硬，帶有命令的感覺。

學生干部在溝通方面一定要多加注意，學會與人溝通，學會講的貼切、得體，這樣同學們?nèi)菀捉邮芪覀兊南敕�，體諒學生干部的難處，有利于工作開展。感謝這位同學的經(jīng)驗分享。

（1）.如何與小朋友交流與溝通的技巧

（2）.普通話手抄報交流與溝通