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2月19日——2月25日
實習(xí)周記內(nèi)容:
1.公司企業(yè)文化學(xué)習(xí)
我與幾個新人一起接受入職培訓(xùn),由胡總來為我們幾個培訓(xùn)。我們培訓(xùn)的目的是要知道我們公司的使命和遠(yuǎn)景。剛開始,我就覺得我們的使命太遠(yuǎn)大了,為世界華人企業(yè)的富強而努力和服務(wù)。但是,經(jīng)過一段時間的觀察,我發(fā)現(xiàn)公司的同仁雖然沒有多大的力量,有的卻是一腔頑強不息的拼勁,還有比最努力的更努力的最求。在公司里,如果你沒有自我提升的愿望,也會陪別人逼得無法不努力更變自己的散漫。
2.工作內(nèi)容介紹
我應(yīng)聘的職位是業(yè)務(wù),而我們公司是做企業(yè)管理培訓(xùn)的,我們?nèi)粘V饕峭ㄟ^電話營銷的方式。不過,由于我們公司才剛剛新建立起來,還沒有太多的等級劃分,所以,我們新人和舊的員工沒有太大的差別待遇。同時,由于公司還沒有固定的營業(yè)收入,所以,我們公司沒有太多的費用支出,因此,我們很多職能部門都是空置的,我們最主要的部門是業(yè)務(wù)部,還有就是行政助理和總經(jīng)理,總經(jīng)理還兼任新人培訓(xùn)和業(yè)務(wù)。我們的第二培訓(xùn)人是代主管,就是最出色的一位營銷業(yè)務(wù),她跟我們講企業(yè)九大執(zhí)行原則和思維導(dǎo)圖加強記憶力。3.公司上班要求
公司要求每一個公司的職員都要穿正裝,并且上下班打卡,有事打電話或當(dāng)面請假。在公司對上司服從,對下屬服務(wù)。執(zhí)行任務(wù)必須出成果,沒有成果的執(zhí)行就算是沒有執(zhí)行任務(wù)。推崇真心地為客戶服務(wù)。
2月26日——3月3日
實習(xí)周記內(nèi)容:
這一周是我們自己個人SWOT分析的實戰(zhàn)實操,只有戰(zhàn)勝自己,才能走得更遠(yuǎn)。公司為了讓我們對自己有一個很好的定位,要我們每一個人都寫一份個人職業(yè)SWOT分析。這一周我們的培訓(xùn)老師是周總。他這樣對我們說,我們要關(guān)心身邊的每一個人,有可能,他們之中的某些人會成為我們?nèi)松械馁F人。在職業(yè)剛開始之前,我們需要為自己接下來的路做一個規(guī)劃,要分析自己,然后確定自己接下來的職業(yè)生涯,該如何走。
我對自己的優(yōu)勢,劣勢,自己的機(jī)遇和將要面對的威脅都很模糊,沒有一個非常確定的奮斗目標(biāo),有的只是過一天算一天的散漫。我對自己作了如下分析:
我是一個充足的精力,良好的作息,心態(tài)平穩(wěn)樂觀,面對學(xué)習(xí)生活上的困難能夠及時尋求老師、家長、朋友的幫助;有一定的毅力學(xué)習(xí)能力較強,曾是學(xué)年度學(xué)習(xí)優(yōu)秀生;注重大局觀,有團(tuán)隊意識,曾是社團(tuán)優(yōu)秀的干事;專業(yè)知識較為扎實,且注重操作,對于office辦公軟件、用友財務(wù)軟件等均有一定了解及應(yīng)用,遇事較為善變,人際關(guān)系處理較為輕松,能夠處理好老師交給的各項任務(wù),在學(xué)生會也有1年工作經(jīng)驗。積極熱誠,有責(zé)任感,在院運會認(rèn)真負(fù)責(zé)完成自己的工作。
我現(xiàn)在還是一個學(xué)生,人際關(guān)系網(wǎng)構(gòu)建不夠廣泛,不利于信息的溝通;英語能力較差,有待提高;做事有時過于追求完美,做事有點慢;對于不感興趣的事缺乏嘗試,常隱藏自身的觀點和看法,在認(rèn)為適當(dāng)?shù)膱龊喜棚@露出來;對于自身偏愛的事物常投入大量的精力,以致影響其他事物;決策時,往往考慮過多的因素,影響決策的及時性,
分析了自己的優(yōu)劣勢之后,周總根據(jù)我們每一個人的性格特點,大概的講了一下我們每一個人以后的發(fā)展方向和需要改進(jìn)的地方。上完課后,他又叫我們定出我們自己近期的目標(biāo),并把達(dá)成目標(biāo)的條件羅列出來,并努力完成,完成不了要將原因和改進(jìn)的方案詳細(xì)地寫出來,并一條一條地完成。
我們公司的執(zhí)行原則是沒有條件,沒有借口,沒有不可能地完成自己的任務(wù)。我們接下來就是任務(wù)——執(zhí)行——下一個目標(biāo),每一天都有,每一天都會制定不同的目標(biāo),努力地完成,并將自己的計劃寫下來。
3月4日——3月10日
實習(xí)周記內(nèi)容:
正式上班的第一天,胡總就給我們上了一節(jié)很重要的課,就是關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的問題的,
圍繞五個方面展開了詳細(xì)的闡述,即:責(zé)任思維、成果思維、狼性思維、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求和感恩的心。使我認(rèn)識到,執(zhí)行決定成敗,責(zé)任高于一切。任何事情的失敗都要從自身去找原因,牢記都是我的錯,我是一切的根源。在早會上他一直強調(diào)說,我們必須嚴(yán)格執(zhí)行他布置的任務(wù),不得有任何偏差,否則就必須接受懲罰。
1.話術(shù)培訓(xùn)和考核
在這一周的時間里,我這才真正知道什么叫嚴(yán)厲,什么叫果斷,什么叫一絲不茍的執(zhí)行力。首先,我們做的是電話營銷,所以話術(shù)的訓(xùn)練是必不可少的。我們都是新兵,但是我們的胡總不讓我們有停歇的機(jī)會,一上來就是要我們將他寫的話術(shù)演示,并要有效果。
話術(shù)的培訓(xùn)持續(xù)了好幾天,因為我們先要將我們準(zhǔn)備說出口的話背熟了,然后再自主創(chuàng)造有自己特色的話術(shù),當(dāng)然,考核是必不可少的,現(xiàn)場的演練以及話術(shù)的協(xié)作,現(xiàn)場的應(yīng)變能力等等。
2.話術(shù)實操
話術(shù)的強大在于它對人性深刻的指引和不斷創(chuàng)新。在熟悉了話術(shù)的技巧后,我們就要拿起電話,實際操作。面對只有名字和電話號碼,我拿起電話的手感到沉重,面對未知,我們都會表現(xiàn)出退卻。所以,面對一部沒有生命,沒有感情的電話,我在鼓起勇氣撥號之后竟然沒有說出一句話,最后不了了之。雖然沒有一個很好的開始,但是,只要看到現(xiàn)場電話不斷,邀約之聲不絕的場面,你就會很快走出失敗的陰影,開始下一個電話。
3月11日——3月17日
實習(xí)周記內(nèi)容:
隨后的相處,我認(rèn)識了公司的四位強悍的業(yè)務(wù)員,也是公司元老級的成員,他們分別是小妹,豐子,雷有才和小趙。他們四個各具特色,每個人都有自己獨特的魅力,這也是吸引我進(jìn)入這間公司的首要原因。一間有潛力的公司不在于它的規(guī)模有多大,而是公司的成員是否有能力,且能力是否得到很好地利用。
1.對上服從,對下服務(wù)
我們公司的文化理念就有這么一條,對上服從,對下服務(wù)。對于上司的命令,我們要服從,并按時做成成果,我們公司實行的是成果導(dǎo)向運行機(jī)制,任何事情都撒是以成果為最終的目標(biāo),做事要出成果,沒有成果,一切都是空談。
風(fēng)箏之所以飛得高,是因為風(fēng)的幫助,更因為它遇到了會放風(fēng)箏的人。每個人都需要成長的環(huán)境,但更需要遇到生命中的貴人,有貴人相助才能成就更偉大的夢想。生命中最大的損失就是錯過交往你生命中的貴人,人生的重大改變都是在重要的時刻遇到了重要的人。所以,我們的上司要為我們服務(wù),成為我們的貴人。
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