全國文明城市，簡稱文明城市，是指在全面建設小康社會中市民整體素質(zhì)和城市文明程度較高的城市。全國文明城市稱號是反映中國大陸城市整體文明水平的最高榮譽稱號。

全國文明城市是中國大陸所有城市品牌中含金量最高、創(chuàng)建難度最大的一個，是反映城市整體文明水平的綜合性榮譽稱號，是目前國內(nèi)城市綜合類評比中的最高榮譽，也是最具價值的城市品牌。

評選標準

組織領(lǐng)導堅強有力，創(chuàng)建工作機制健全；

思想教育深入細致，道德建設扎實有效；

創(chuàng)建活動蓬勃開展，人民群眾廣泛參與；

黨政機關(guān)廉潔高效，社會風氣健康向上；

科教文衛(wèi)體穩(wěn)步發(fā)展，社會事業(yè)全面進步；

社會治安良好，社會秩序井然；

基礎(chǔ)設施較為完善，生態(tài)環(huán)境優(yōu)良；

經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展，居民生活水平穩(wěn)步提高。

評選要求

1、創(chuàng)建文明城市對市容市貌有哪些要求?

⑴規(guī)劃合理，公共建筑、雕塑、廣告牌、垃圾桶等造型美觀實用，與居住環(huán)境相和諧，能給人以美的享受；⑵街道整潔衛(wèi)生，無亂張貼（包括牛皮癬）現(xiàn)象；⑶公園、綠地、廣場等公共場所氣氛祥和。

2、創(chuàng)建文明城市對市民在公共場所道德方面有哪些要求?

⑴公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為；⑵所有室內(nèi)公共場所和工作場所全面禁煙，并有明顯的禁煙標識；⑶影劇院、圖書館、紀念館、博物館、會場等場所安靜、文明，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉鬧現(xiàn)象。

3、創(chuàng)建文明城市市民應具備哪些交通意識?

⑴車輛、行人各行其道； ⑵機動車讓行斑馬線，車輛、行人不亂穿馬路、不闖紅燈；⑶自覺保持交通暢通、不人為造成交通阻塞；⑷車輛、行人服從交警指揮；⑸在交通站點遵守秩序，排隊侯車，依次上下車。⑹禁止酒后駕車。

4、建立公共場所人際互助關(guān)系有哪些要求?

⑴公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座；⑵友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的問訊；⑶公共場所主動幫助老、殘、弱或其他需要幫助的人。

5、創(chuàng)建文明城市對市民的滿意度有什么要求?

⑴群眾對黨政機關(guān)行政效能的滿意度>90%；⑵群眾對反腐倡廉工作的滿意度>90%；⑶全民法制宣傳教育的普及率≥80%；⑷市民對政府誠信的滿意度≥90%；⑸市民對義務教育的滿意度≥75%；⑹市民對見義勇為行為的贊同與支持率≥90%；⑺市民種綠、護綠等公益活動參與率≥70%；⑻市民對捐獻骨髓、器官等行為的認同率≥50%；⑼市民對本市的道德模范的知曉率≥80%；⑽市民對本地網(wǎng)吧行業(yè)形象的滿意率≥70%；⑾市民對公交站點布局與交通便捷的滿意率≥60%；⑿群眾安全感>85%；⒀科教、文體、法律、衛(wèi)生進社區(qū)活動覆蓋率>80%；⒁家庭美德的知曉率≥80%；⒂市民對創(chuàng)建工作的支持率>80%。

6、創(chuàng)建文明城市對窗口服務行業(yè)有哪些要求、有哪些行業(yè)?

對窗口行業(yè)進行實地考察、隨機暗訪，主要內(nèi)容包括：服務是否文明規(guī)范，投訴機制是否便捷有效等。這些行業(yè)包括：燃氣、供熱、自來水、供電、公交、出租汽車、鐵路、長途汽車客運站、民航機場、環(huán)衛(wèi)、風景園林、物業(yè)服務、郵政、電信、銀行、醫(yī)療、賓館、旅行社、商業(yè)零售、工商、稅務、110、派出所、交警等。

考評方式

全國文明城市主要依據(jù)《全國文明城市測評體系》和《全國未成年人思想道德建設工作測評體系》，進行測評優(yōu)選，并將未成年人思想道德建設工作評價作為申報全國文明城市的前置條件，測評結(jié)果單獨排序，按百分計算，得分低于85分的，不能參與全國文明城市申報，同時，該項得分按20%的比例計入全國文明城市總得分。

測評方式：主要采用聽取匯報、材料審核、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡調(diào)查、實地考察、整體觀察六種方法。創(chuàng)建全國文明城市的難點是實地考察。全國文明城市實地考察方法具體有三種：一是實景（情）模擬驗證，如：撥打法律服務熱線，撥打維權(quán)舉報電話等；二是實地調(diào)查，即進入現(xiàn)場查證被考察對象是否符合測評標準，如：到社區(qū)查看相關(guān)工作記錄等；三是實地觀察，即根據(jù)實地觀察要求，在實地考察點、在一定時間內(nèi)，對被考察對象進行實地觀察。