微笑服務(wù)心得體會范文1

微笑??沒有國界的語言。

當(dāng)世界著名的旅店經(jīng)營之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經(jīng)營中稍有成效時，他母親對其取得的成績卻不屑一顧。她指出服務(wù)行業(yè)經(jīng)營真正得到發(fā)展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡單、易行，不花本錢卻又行之長久??微笑服務(wù)。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時具備以上4個條件，且能發(fā)揮強大的功效。以后“微笑服務(wù)”就成了希爾頓旅館經(jīng)營的一大特色。50多年來，希爾頓向服務(wù)人員問得最多的一句話就是“你今天你微笑了沒有？”

作為我們金融企業(yè)，與眾多強者站在紫禁之顛“微笑服務(wù)”像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您的到來，我很高興為您服務(wù)。

“微笑”體現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？因此，“微笑服務(wù)”還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。

只有真心服務(wù)顧客，把顧客當(dāng)成自己的朋友，你發(fā)出的微笑才會自然甜美、真誠�！拔⑿Ψ�務(wù)”應(yīng)該成為服務(wù)行業(yè)的座右銘。

工作中，遇到委屈是難免的，當(dāng)遇到委屈時，我們同樣要用“微笑”來化解它……

微笑服務(wù)心得體會范文2

有人說，微笑很簡單，只要嘴角上翹就能做到。有人說，微笑很難，難在持之以恒天天做到。我們生活在這個世界，如果能把一個甜美的微笑掛在臉上，那么這個世界也將會更加美好。一個真誠的微笑，可以打動多少善良的人，贏得多少真誠；一抹自信微笑，可以征服全世界；一個溫暖的微笑可以點亮多少冷漠的心靈；那么，不管是簡單還是艱難，微笑都應(yīng)該成為我們每天工作和生活的的重要內(nèi)容。

可是，這么美好的事物卻常常被我們不經(jīng)意的忽略了。在日漸繁重的工作和不斷增加的工作、生活壓力之下，在社會對我們的要求越來越高之時，在年復(fù)一年，日復(fù)一日重復(fù)的生活、工作中，我們的激情逐漸減弱，我們忘記了怎樣保持微笑。就從現(xiàn)在開始吧，我們要時刻保持微笑，讓別人看到我們的微笑。真誠微笑是一種風(fēng)格，微笑服務(wù)更是一種理念。

就從這一刻開始，當(dāng)我們迎接老朋友時，請微笑吧，微笑能使老朋友更信賴我們；當(dāng)我們接待新朋友時，請你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我們；當(dāng)我們與別人發(fā)生矛盾時，請微笑吧，微笑能撫平憤怒、化解矛盾，親切的微笑能使對方感激莫名而對我們肅然起敬！

我們知道，人生并非坦途，我們也會有傷心，也會面對挫折，我們并不能時時刻刻保持好的心情。但是不管是為了自己，為了我們的朋友，還是為了我們工作，我們都要學(xué)會控制自己的情緒，保持良好的心態(tài)，保持微笑，用微笑來回報生活，回報關(guān)心我們的朋友。地球上惟有微笑才會構(gòu)造美的和平，他人的微笑導(dǎo)致理解，自我的微笑則是心靈的凈化劑，忘記微笑是一種嚴(yán)重的生命疾患。一個不會微笑的人可能擁有名譽、地位、金錢，但一定不會有內(nèi)心的寧靜和真正的幸福。我們往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，但是我們千萬不要將微笑遺忘，惟有微笑能使我們享受到生命底蘊的醇香，超越悲歡。

微笑吧！微笑是清晨的一抹亮麗的陽光，微笑是雨后的絢麗的彩虹，微笑能凈化我們的心靈，寬廣我們的心胸。微笑吧，朋友，只是輕輕地牽動嘴角，我們的臉上就會帶著微微的笑意，捧出我們的熱情，真切地向朋友昭示誠信。

微笑服務(wù)心得體會范文3

美學(xué)家認為世界萬物中人是最美的，而人的言行舉止中微笑是最美的。微笑，是一種美麗的心境；是一種堅強的意志；是一種人生的態(tài)度；是一座通向成功的橋梁。

有人說，微笑很簡單，只要嘴角上翹就能做到。有人說，微笑很難，難在持之以恒天天做到。我們生活在這個世界，如果能把一個甜美的微笑掛在臉上，那么這個世界也將會更加完美。一個真誠的微笑，能夠打動多少善良的人，贏得多少真誠；一抹自信微笑，能夠征服全世界；一個溫暖的微笑能夠點亮多少冷漠的心靈；那么，不管是簡單還是艱難，微笑都應(yīng)當(dāng)成為我們每一天工作和生活的的重要資料。

可是，這么完美的事物卻常常被我們不經(jīng)意的忽略了。在日漸繁重的工作和不斷增加的工作、生活壓力之下，在社會對我們的要求越來越高之時，在年復(fù)一年，日復(fù)一日重復(fù)的生活、工作中，我們的活力逐漸減弱，我們忘記了怎樣堅持微笑。就從此刻開始吧，我們要時刻堅持微笑，讓別人看到我們的微笑。真誠微笑是一種風(fēng)格，微笑服務(wù)更是一種理念。

就從這一刻開始，當(dāng)我們迎接老朋友時，請微笑吧，微笑能使老朋友更信賴我們；當(dāng)我們接待新朋友時，請你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，理解我們；當(dāng)我們與別人發(fā)生矛盾時，請微笑吧，微笑能撫平憤怒、化解矛盾，親切的微笑能使對方感激莫名而對我們肅然起敬！

我們明白，人生并非坦途，我們也會有悲痛，也會應(yīng)對挫折，我們并不能時時刻刻堅持好的心境�？墒遣还苁菫榱俗晕遥瑸榱宋覀兊呐笥�，還是為了我們工作，我們都要學(xué)會控制自我的情緒，堅持良好的心態(tài)，堅持微笑，用微笑來回報生活，回報關(guān)心我們的朋友。地球上惟有微笑才會構(gòu)造美的和平，他人的微笑導(dǎo)致理解，自我的微笑則是心靈的凈化劑，忘記微笑是一種嚴(yán)重的生命疾患。一個不會微笑的人可能擁有名譽、地位、金錢，但必須不會有內(nèi)心的寧靜和真正的幸福。我們往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，可是我們千萬不要將微笑遺忘，惟有微笑能使我們享受到生命底蘊的醇香，超越悲歡。

微笑吧！微笑是清晨的一抹亮麗的陽光，微笑是雨后的絢麗的彩虹，微笑能凈化我們的心靈，寬廣我們的心胸。微笑吧，朋友，只是輕輕地牽動嘴角，我們的臉上就會帶著微微的笑意，捧出我們的熱情，真切地向朋友昭示誠信。

你還等什么，就從此刻開始，從你我做起，讓別人看到我們的微笑！

(1)、服務(wù)員微笑服務(wù)培訓(xùn)心得體會范文（三篇）

服務(wù)員心得體會1從這次餐飲服務(wù)員，改變我認為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中...查看更多

(2)、微笑服務(wù)口號

2、微笑令你看起來更有自信和魅力。3、您的健康我的追求，您的滿意我的目標(biāo)。4、用心為患者書寫健康。5、微笑問好，喜迎客到。6、將心比心，用我的愛心誠心細心，換您的舒心放心安心。7、用真誠的心，去善待痛苦中的病人。8、您的健康，我的快樂，您的微笑是對我們的鼓勵與獎勵。9、投之以微笑，報之以滿意。10、要用我們的耐心誠心熱情為顧客服務(wù)。11、周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。12、微笑多一點，說話輕一點，...查看更多

(3)、后勤微笑服務(wù)口號

開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動，提升行業(yè)文明程度，打造文明服務(wù)形象。微笑是振撼力的語言，是人與人溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。微笑多一點，說話輕一點，脾氣小一點，度量大一點，動作輕一點，嘴巴甜一點，理由少一點，做事多一點，腦筋活一點，效率高一點。微笑令你看起來更有自信和魅力。微笑令別人減少憂慮�？蛻舻奈⑿ξ覀兦斑M的動力。踐行科學(xué)發(fā)展，爭當(dāng)文明先鋒。用微笑迎接每一天!投之以微笑，報之以滿意...查看更多

(4)、微笑服務(wù)宣傳口號

我面帶笑顏，由于我酷愛工作我淡妝裝扮，因為是基礎(chǔ)禮貌我服裝整齊，因為是專業(yè)服務(wù)我樂于助人，因為客人是友人服務(wù)三通：通情、通氣、通報微笑多一點，談話輕一點性格小一點，度量大一點理由少一點，做事多一點頭腦活一點，效力高一點待人熱忱，辦公快捷，服務(wù)自動，回答滿足語言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，裝備到位不美中不足的產(chǎn)品，但有的服務(wù)回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門攻...查看更多

(5)、商場微笑服務(wù)口號

1、用我的真心，換您的舒心。2、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意。3、理由少一點，做事多一點。4、為了你更好的使用我們在不懈努力。5、快樂購物，生活開懷。6、微笑是振撼力的語言，是人與人之間溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。7、態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。8、腦筋活一點，效率高一點。9、顧客的微笑是我們不懈的追求。10、不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客。11、放我的真心在你的手心。...查看更多

(6)、微笑服務(wù)標(biāo)語口號

2、您的健康，我的快樂，您的微笑是對我們最好的鼓勵與獎勵。3、我一天的愛心希望能帶給你一生的幸福。4、愛心相連，服務(wù)永遠!5、用真誠的心，去善待痛苦中的病人。6、不怕顧客雜，只怕不調(diào)查。7、溫馨服務(wù)，真情護理，為每一個身患病痛的人提供優(yōu)質(zhì)高效的真情服務(wù)!8、點滴做起，倡導(dǎo)崇尚生命，還健康于病榻，還生命于垂危!9、用心護理，熱情服務(wù)，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。10、你的健康，我的追求。11、用心為...查看更多

(7)、微笑服務(wù)用語口號集錦

2.微笑是最具振撼力的語言，是人與人溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。3.用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意4.將心比心，用我的愛心誠心細心，換您的舒心放心安心。5.周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。6.您的滿意就是我的動力!7.把苦累怨留給自己，將樂安康送給病人。8.要用我們的耐心誠心熱情為顧客服務(wù)。9.我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。10.您的健康我的追求，您的...查看更多

(8)、微笑服務(wù)標(biāo)語

1、微笑在臉，服務(wù)在心。2、說到不如做到，要做就做最好。3、從我做起，面帶微笑。4、對每個患者多點細心，多點耐心，再多點責(zé)任心。5、微笑一下并不費力，卻產(chǎn)生無窮的魅力；受惠者成為富有，施予者并不變窮。6、要用我們的耐心誠心熱情為顧客服務(wù)。7、微笑能夠展現(xiàn)你的魅力。8、微笑服務(wù)，是一種真誠，是一種關(guān)愛，也是一種企業(yè)文化。9、服務(wù)顧客的時候，你沒有任何借口，因為顧客才是你的老板。10、用微笑服務(wù)，筑精...查看更多

(9)、醫(yī)院微笑服務(wù)標(biāo)語

1、微笑在臉，服務(wù)在心。2、開展微笑服務(wù)，溫馨交通活動，提升行業(yè)文明程度，打造文明服務(wù)形象。3、您的滿意就是我的動力！4、踐行科學(xué)發(fā)展，爭當(dāng)文明先鋒。5、你的健康，我的追求。6、傳遞微笑，傳承文明。7、微笑一百分，客戶給滿分。8、微笑，可傳遞友誼，縮短距離，創(chuàng)造愉快和諧氛圍。9、微笑暖人心，真情待客戶。10、您的健康，我的快樂，您的微笑是對我們最好的鼓勵與獎勵。11、用微笑迎接每一天！12、我一天...查看更多

(10)、2021年醫(yī)院微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會（兩篇）

醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(范文一)××是我們醫(yī)院的“優(yōu)良服務(wù)年”。根據(jù)醫(yī)院工作主題和工作任務(wù)和護理部的活動方案，我們大科制定了“親情服務(wù)，愛心施護”工作方案。如今，××年就要過往了，回頭看看，我們的工作仿佛與以往沒有甚么不同，還是一日復(fù)一日地重復(fù)著天天瑣碎的護理�？墒�，有一件事我一直在努力做著，就是用真誠的微笑來對待每一個住院的病人，用自己的仔細和耐心往護理他們。曾經(jīng)，我以為微笑沒有甚么難做到的，我這...查看更多