一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加大信訪(fǎng)工作力度

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾日益增多，信訪(fǎng)工作也遇到了許多新情況、新問(wèn)題。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪(fǎng)形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)�？h委、政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪(fǎng)工作性的認(rèn)識(shí)，把信訪(fǎng)工作納入重要議事日程，作為工作的重要內(nèi)容，多次在重要會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的措施。目前，我縣成立了《縣處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議小組會(huì)議》，落實(shí)信訪(fǎng)工作“一把手”責(zé)任制，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)做好信訪(fǎng)工作，對(duì)各部門(mén)以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))領(lǐng)導(dǎo)提高對(duì)信訪(fǎng)工作重視程度起了重要的作用�？h委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，研究信訪(fǎng)穩(wěn)定工作�？h分管領(lǐng)導(dǎo)積極參與、協(xié)調(diào)、處理重大案件。根據(jù)當(dāng)前群眾來(lái)信來(lái)放反映的比較突出的問(wèn)題，成立了五個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組，即：農(nóng)村土地征用問(wèn)題工作小組、城鎮(zhèn)房屋拆遷問(wèn)題工作小組、國(guó)有企業(yè)改制問(wèn)題工作小組，社會(huì)就業(yè)和專(zhuān)業(yè)軍人干部問(wèn)題工作小組，各小組都確定了牽頭單位和負(fù)責(zé)人，專(zhuān)項(xiàng)工作小組的實(shí)質(zhì)根據(jù)信訪(fǎng)工作形勢(shì)和任務(wù)的變化適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，真正將突出問(wèn)題及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪(fǎng)工作列如年度目標(biāo)考核內(nèi)容，實(shí)行了基層信訪(fǎng)工作“一票否決制”。同時(shí)，縣與鄉(xiāng)、鄉(xiāng)與村簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，成立了由縣鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有關(guān)單位按照責(zé)任書(shū)的要求機(jī)，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，提高了信 信訪(fǎng)工作的辦案效率和質(zhì)量。今年以來(lái)。我辦1—11月承接地委領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)批件35件，縣領(lǐng)導(dǎo)交辦件23件，受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)267件876人次，回函答復(fù)信件6封，調(diào)節(jié)涉法經(jīng)濟(jì)糾紛案4起，處置舉報(bào)信4封，其中集體訪(fǎng)14批128人，群體訪(fǎng)8批330人次，個(gè)人訪(fǎng)287人次，重復(fù)訪(fǎng)127人次，辦鞍率100%，同比往年接訪(fǎng)群眾下降45.7%。

二、健全機(jī)構(gòu)，完善基層信訪(fǎng)組織，提高信訪(fǎng)工作隊(duì)伍整體素質(zhì)

由于信訪(fǎng)工作的廣泛性、復(fù)雜性、和深入性，以及信訪(fǎng)工作所處的地位，都要求信訪(fǎng)干部具備德能方面的能力。為了解決信訪(fǎng)干部不足問(wèn)題，縣委組織部為我辦抽調(diào)了后備干部掛職鍛煉，認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于信訪(fǎng)共人員結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)，使我辦的機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員素質(zhì)，職責(zé)權(quán)限，工作條件都得到了改善。

為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪(fǎng)工作，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))設(shè)信訪(fǎng)辦公室，明確由紀(jì)檢書(shū)記擔(dān)任信訪(fǎng)辦公室主任，配備了專(zhuān)(兼)職信訪(fǎng)員，形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊餓信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪(fǎng)群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)放反映的問(wèn)題。各單位黨政一把手為信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪(fǎng)工作，使信訪(fǎng)信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。

為更好的增強(qiáng)信訪(fǎng)部門(mén)工作人員思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作素質(zhì)，我辦堅(jiān)持每周五組織舉辦一次政治學(xué)習(xí)，同時(shí)根據(jù)每周案件的性質(zhì)，安排學(xué)習(xí)所涉及到的法律法規(guī)。

三、建立健全信訪(fǎng)工作制度，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作逐漸走上制度化、規(guī)范化軌道

我辦堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)分管、水協(xié)調(diào)”的原則，結(jié)合我縣實(shí)際制定了《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，《縣信訪(fǎng)案件工作責(zé)任追究制度》，《縣心腹哪個(gè)工作檢查考核量化表》，建立健全了《來(lái)訪(fǎng)人員群眾須知》，《信訪(fǎng)工人員職責(zé)》等信訪(fǎng)工作機(jī)關(guān)個(gè)各項(xiàng)制度，切實(shí)把信訪(fǎng)工作目標(biāo)落到實(shí)處，使我縣信訪(fǎng)工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了信訪(fǎng)工作整體水平。自年初以來(lái)，我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會(huì)調(diào)研31次，走訪(fǎng)群眾158人次，召集各類(lèi)協(xié)調(diào)會(huì)9次，為縣領(lǐng)導(dǎo)解決信訪(fǎng)問(wèn)題提供了準(zhǔn)確的情況和決策依據(jù)。形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪(fǎng)部門(mén)具體負(fù)責(zé)，主管部門(mén)、職能部門(mén)各近其能，各方密切配合的有效機(jī)制。

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