通過集中處理群眾信訪問題專項(xiàng)活動(dòng)，使我們初步掌握了信訪工作、公安工作和公安隊(duì)伍管理中存在的突出問題，為制定了有針對(duì)性的措施，加強(qiáng)和改進(jìn)公安信訪工作和公安隊(duì)伍建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，層層動(dòng)員，營造良好的大接訪工作氛圍

為確保集中處理群眾信訪問題專項(xiàng)活動(dòng)的順利開展，我分局在5月9日公安部、省公安廳和市局集中處理群眾信訪問題電視電話會(huì)議后，按照上級(jí)公安機(jī)關(guān)的部署，迅速落實(shí)了專項(xiàng)活動(dòng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。成立了以區(qū)委常委、局長xxx為組長、分局黨委全體成員為副組長的集中處理群眾信訪問題工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從機(jī)關(guān)科室抽調(diào)了4名民警作為領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員，全面加強(qiáng)了對(duì)專項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和情況綜合分析、組織協(xié)調(diào)等工作，做到了領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、人員到位。領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合分局信訪工作實(shí)際(請(qǐng)登陸政法秘書網(wǎng))，研究制定了分局集中處理群眾信訪問題工作方案和突發(fā)事件處置預(yù)案，對(duì)分局專項(xiàng)活動(dòng)各項(xiàng)工作進(jìn)行了周密部署，同時(shí)建立了一把手接訪制、班子成員包案制、業(yè)務(wù)部門協(xié)作制、辦案部門負(fù)責(zé)制和辦案民警責(zé)任制，以確保分局專項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)開展，取得實(shí)效。

我們把集中處理群眾信訪問題作為當(dāng)前的一項(xiàng)全局性工作和中心工作，對(duì)全體民警進(jìn)行了層層動(dòng)員，把班子成員和全體民警的思想統(tǒng)一到公安部黨委的部署上來。電視電話會(huì)議后，分局黨委專題學(xué)習(xí)了周永康部長、xxx廳長、xxx局長的講話，以及公安部的工作方案，并于5月16日召開科所隊(duì)長會(huì)議，對(duì)專項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了再動(dòng)員、再部署。5月17日前，分局各單位也以科室為單位組織民警認(rèn)真學(xué)習(xí)了公安部、省廳、市局電視電話會(huì)議的精神和《信訪條例》，充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前在公安機(jī)關(guān)開展集中處理群眾信訪問題專項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，深刻理解和熟練掌握新頒布的《信訪條例》，為分局集中處理群眾信訪問題專項(xiàng)活動(dòng)的順利開展打牢了思想基礎(chǔ)。

二、積極做好各項(xiàng)軟硬件準(zhǔn)備，確保專項(xiàng)活動(dòng)開好局起好步

根據(jù)上級(jí)專項(xiàng)活動(dòng)要求和分局方案部署，分局辦公室和紀(jì)檢監(jiān)察部門對(duì)分局轄區(qū)歷年來的信訪案件進(jìn)行了徹底的梳理排查，共排查出老上訪戶、無理纏訪戶、可能出現(xiàn)反復(fù)的上訪戶和新出現(xiàn)的上訪戶等信訪案件5宗，并分門別類制作表格進(jìn)行了登記。對(duì)這些案件，分局領(lǐng)導(dǎo)小組逐一進(jìn)行了研究，確定了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位，做好相關(guān)案件偵辦工作和對(duì)信訪人的回訪工作，力爭(zhēng)在活動(dòng)開始前就加以解決，使專項(xiàng)活動(dòng)從一開始就開局良好、穩(wěn)步推進(jìn)。

我分局還根據(jù)公安部、省廳和市局對(duì)接訪場(chǎng)所的有關(guān)要求，對(duì)分局大門口一樓的原接訪室進(jìn)行了全面改造，增裝了空調(diào)、飲水等設(shè)施，增設(shè)了錄音錄像等監(jiān)控設(shè)備，準(zhǔn)備了常用的藥物，努力為群眾提供良好的信訪環(huán)境。同時(shí)，我們還開通了互聯(lián)網(wǎng)電子郵箱、公布了接訪電話，印制了信訪聯(lián)系卡，積極拓展信訪渠道，并在信訪室外醒目位置制作懸掛了宣傳橫幅，盡可能地為信訪群眾提供方便。為確保轄區(qū)群眾了解公安機(jī)關(guān)正在開展的“大接訪”活動(dòng)的情況，分局在5月21日舉行公開接訪群眾活動(dòng)的基礎(chǔ)上，印制了5000份《市公安局新聞發(fā)言人就全市公安機(jī)關(guān)集中處理群眾信訪問題答記者問》和2000份《信訪聯(lián)系卡》，除在分局接訪場(chǎng)所向來訪群眾發(fā)放外，還由派出所社區(qū)民警在社區(qū)內(nèi)張貼和發(fā)放，向轄區(qū)群眾公布接訪時(shí)間和地點(diǎn)、接訪事項(xiàng)范圍、接訪的程序和措施、信訪人應(yīng)遵守的行為規(guī)范等內(nèi)容，引導(dǎo)信訪群眾依法有序上訪。通過一系列有效的宣傳，營造了良好的信訪氛圍。

更多信訪工作總結(jié)請(qǐng)瀏覽：

科技局信訪工作總結(jié)

監(jiān)管局信訪工作總結(jié)

檢察院信訪工作總結(jié)

人才招聘，上聘才網(wǎng)http://www.eduche.com/