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工作總結(jié)是對過去一階段工作的回顧和分析評價,判明得失利弊,提高理性認識,用以指導今后工作的一種常用文書。毛澤東同志指出:人類總得不斷總結(jié)經(jīng)驗,有所發(fā)現(xiàn),有所發(fā)明,有所創(chuàng)造,有所前進。可見總結(jié)是社會進步、人類發(fā)展的重要一環(huán),是指導和推動各項工作的一個步驟?偨Y(jié)可以使工作的實踐活動由感性認識上升到理性認識,以便發(fā)揚成績,克服缺點,吸取經(jīng)驗教訓,使今后的工作少走彎路,多出成果。它可以為各級領(lǐng)導和機關(guān)提供基層工作的情況和經(jīng)驗,以便加強科學管理和指導。
市教育局信訪工作總結(jié)范文
市教育局堅持以 “以人為本、以情治訪”為原則,綜合運用政策、法律、行政等手段,采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法,注重身心下移,變上訪為下訪,依法、及時、合理地處理人民群眾反映的熱點、難點問題,為維護教職員工合法權(quán)益和社會穩(wěn)定做了大量工作。現(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報如下:
一、加強領(lǐng)導,落實信訪工作責任制
我局領(lǐng)導高度重視信訪工作,將信訪工作列入重要議事日程,納入工作全局進行重點部署。教育局成立了信訪工作領(lǐng)導小組,形成了主要領(lǐng)導負總責,分管領(lǐng)導負直接責任,其他領(lǐng)導“一崗雙責”,職能科室直接抓,相關(guān)部門配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機制。對重大信訪事項實行領(lǐng)導首問責任制和領(lǐng)導包案制度。本著“分級負責、歸口管理”和“誰主管、誰負責”的原則,信訪問題發(fā)生在哪個地區(qū),就由哪個地區(qū)處理,形成了一級抓一級,一級對一級負責,層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導責任體系。
堅持領(lǐng)導接待群眾來信來訪制度。實行局長、校長接待日制度,方便群眾來訪,及時疏導和化解各類矛盾。設(shè)立信訪接待室、信訪舉報電話、信訪舉報箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導在下基層檢查工作中,處理信訪問題和案件。同時,傾聽群眾意見,了解群眾意愿,及時為群眾排憂解難。今年我們大興調(diào)研之風,調(diào)查研究,召開座談會,傾聽基層和群眾的呼聲,減輕學生家長的經(jīng)濟負擔,依法規(guī)范從政、從教行為,遵循教育規(guī)律辦事,增加群眾對教育的滿意度,減少了群眾來信、來電、來訪。通過征求意見和調(diào)查研究,調(diào)整了4項政策,既減輕了學生的課業(yè)負擔,也減輕了家長的經(jīng)濟負擔。
二、建立健全信訪工作規(guī)章制度,推進信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)
教育局和學校都建立健全信訪工作規(guī)章制度,確保信訪舉報工作的各個環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領(lǐng)導負責制、領(lǐng)導包案制度、崗位責任制、信訪接待制度、登記制度、限時辦結(jié)制、重大事項快速報告制,建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案,堅持定期和不定期深入學校、社區(qū)進行明查暗訪,及時排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預防和治理腐敗,減少引發(fā)投訴的各種因素。為此,我們注重加強自身建設(shè):一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實行教育內(nèi)部審計制度;四是實行基建項目招投標制度。這些制度的建立和有效實施,對于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。
三、加強政策宣傳,提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范信訪秩序
為了進一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進一步加強新時期教育信訪工作的幾點意見》等法律法規(guī),我們通過板報、校報、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《、國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動。同時,加強教育法律、法規(guī)的學習,提高信訪員隊伍及干部、教職員工、學生的法律意識,確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作,努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。
加強政務(wù)和校務(wù)公開,從源頭上預防和減少信訪問題。教育局和各級各類學校全面實行政務(wù)、校務(wù)公開。對學區(qū)劃分、教育收費、招生考試、評職晉級、評優(yōu)選先、經(jīng)費使用、干部任用等熱點、難點、敏感問題全面公開。大宗物品實行政府采購,提高資金使用透明度。今年,我局在新聞媒體上公布了4項教育社會服務(wù)承諾,公布了主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話。
轉(zhuǎn)變干部工作作風,提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進一步完善局機關(guān)各項規(guī)章制度20余項,實行服務(wù)首問責任制,做到熱情周到服務(wù)。積極落實學習型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機關(guān)創(chuàng)建,實行掛牌服務(wù)。對來辦事的群眾、教師、學生做到主動熱情、語言文明、受理認真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪問題的發(fā)生。
四、加大教育行風建設(shè)力度,創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境,辦滿意的人民教育人才招聘,上聘才網(wǎng)http://www.eduche.com/
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