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四、建章立制,規(guī)范程序
根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》和網(wǎng)上信訪(fǎng)的特點(diǎn)規(guī)范了網(wǎng)上信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理程序,研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪(fǎng)事項(xiàng)制度、網(wǎng)上信訪(fǎng)答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪(fǎng)督查督辦制度、網(wǎng)上信訪(fǎng)績(jī)效考核和目標(biāo)管理制度,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信訪(fǎng)規(guī)范化和制度化。
五、工作措施
(一)加強(qiáng)網(wǎng)上信訪(fǎng)宣傳力度
加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上信訪(fǎng)的宣傳,讓群眾了解網(wǎng)上信訪(fǎng)的功能和作用,積極引導(dǎo)群眾通過(guò)這一新形式提出信訪(fǎng)事項(xiàng),將網(wǎng)上信訪(fǎng)建設(shè)成為教育局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。通過(guò)多種宣傳方式,公布網(wǎng)上信訪(fǎng)網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪(fǎng)須知》、《網(wǎng)上信訪(fǎng)程序》等,大力提高了網(wǎng)上信訪(fǎng)的知曉度。
(二)專(zhuān)人專(zhuān)機(jī)負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作
教育局高度重視網(wǎng)上信訪(fǎng)工作,為確保網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展,專(zhuān)門(mén)配置了一臺(tái)微機(jī)來(lái)落實(shí)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作,并安排了專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作,由教育局辦公室周永良負(fù)責(zé)每天進(jìn)入網(wǎng)上信訪(fǎng)網(wǎng)站,查看教育局的工作平臺(tái),及時(shí)處理有關(guān)教育的網(wǎng)上信訪(fǎng)案件。
(三)嚴(yán)格按照網(wǎng)上信訪(fǎng)要求,做好網(wǎng)上信訪(fǎng)工作
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪(fǎng)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題包案制度。對(duì)容易引發(fā)群體性信訪(fǎng)事件和影響社會(huì)穩(wěn)定的信訪(fǎng)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題定期進(jìn)行認(rèn)真排查,對(duì)排查出來(lái)的、影響大局穩(wěn)定的重點(diǎn)問(wèn)題,經(jīng)匯報(bào)后單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)值班制度。教育局對(duì)網(wǎng)上信訪(fǎng)作了具體的安排,局長(zhǎng)每周五為信訪(fǎng)接待日,其余局領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪(fǎng)室值班,切實(shí)掌握縣教育動(dòng)態(tài),努力為信訪(fǎng)群眾解決實(shí)際問(wèn)題。三是把信訪(fǎng)案件當(dāng)作開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、為群眾排憂(yōu)解難的頭等大事來(lái)抓。今年以來(lái),各級(jí)信訪(fǎng)干部變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部主動(dòng)下訪(fǎng),深入基層解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪(fǎng)訪(fǎng)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,許多信訪(fǎng)問(wèn)題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決。
xx縣教育局
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