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職業(yè)介紹服務規(guī)程(試行)

更新:2023-09-18 10:55:11 高考升學網

  為健全勞動部門職業(yè)介紹機構的業(yè)務規(guī)則和業(yè)務秩序,進一步規(guī)范職業(yè)介紹業(yè)務方式,更好地幫助勞動者求職和單位用人,促進就業(yè),制定本規(guī)程。

  一、職業(yè)介紹業(yè)務標準

  職業(yè)介紹機構提供業(yè)務遵循以下業(yè)務標準:

  1.文明業(yè)務。場所整潔、設施便利;工作人員掛牌業(yè)務,語言文明;尊重>私,保守秘密,誠實守信。

  2.公平業(yè)務。對各類求職人員和用人單位一律平等對待,公平業(yè)務,不歧視。

  3.優(yōu)先業(yè)務。對于就業(yè)困難的求職人員,特別是就業(yè)困難的下崗職工和失業(yè)六個月以上的長期失業(yè)者,應提供優(yōu)先業(yè)務和重點幫助。

  4.高效業(yè)務。盡最大努力提供全面、快捷、準確的業(yè)務,使求職人員和用人單位滿意。注重增強求職人員競爭就業(yè)能力,培養(yǎng)其自主就業(yè)意識。

  5.靈活業(yè)務。業(yè)務方式多樣化,能滿足不同求職人員和用人單位的業(yè)務需求;業(yè)務內容和業(yè)務約定建立在與求職人員和用人單位共同協(xié)商的基礎上。

  6.公開業(yè)務。公開業(yè)務規(guī)章制度和業(yè)務結果,公開收費標準,設立業(yè)務監(jiān)督電話和監(jiān)督信箱。

  二、職業(yè)介紹業(yè)務范圍

  職業(yè)介紹機構在以下范圍內,開展對求職人員和用人單位的業(yè)務活動:

  1.信息業(yè)務。包括勞動力市場信息收集、信息交流與信息發(fā)布等。

  2.咨詢業(yè)務。包括就業(yè)>策法規(guī)及業(yè)務咨詢、職業(yè)培訓信息咨詢、求職和用人咨詢、個人開業(yè)咨詢和企業(yè)勞動人事管理咨詢等。

  3.指導業(yè)務。包括職業(yè)能力測試評估、職業(yè)分析與評價、職業(yè)生涯設計、求職及用人觀念和方法指導等。

  4.介紹業(yè)務。包括求職和用人面談、介紹就業(yè)和推薦用人、舉辦招聘洽談會、引導勞動者流動就業(yè)等。

  5.委托業(yè)務。包括受用人單位委托組織招聘、受求職人員委托存放檔案,以及受勞動行政部門委托,辦理勞動合同鑒證及有關職業(yè)培訓和社會保險等事務。

  6.管理業(yè)務。包括就業(yè)登記、單位用人備案、職業(yè)介紹業(yè)務中的爭議處理、協(xié)助進行勞動力市場監(jiān)督檢查、協(xié)助組織和管理勞動者流動就業(yè)等。

  三、職業(yè)介紹業(yè)務程序

  求職人員和用人單位進入職業(yè)介紹機構以后,職業(yè)介紹機構按以下基本程序提供業(yè)務:

。
---| 提供勞動力市場信息 |-------------------
| ------------- |
| | |
| | ↓
| | ---
--- | ---------- | -------- | |
| |-→|-| 面 談 |-- | |--| 介紹就業(yè) |-- |實|
|接| | ---------- |←- | | 推薦用人 | | |現(xiàn)|
|待| | | | | -------- |-→|就|
|登| | ↓ |←--→| | |業(yè)|
|記| | -----------| | -------- |--|和|
| | --| 職 業(yè) 指 導 |- | | 推薦相關 |-- ||用|
--- ----------- |--| 業(yè)務項目 | ||人|
↑ -------- || |
|-----------------------------------|---

  (一)接待登記

  求職人員和用人單位到職業(yè)介紹機構求職和招聘人員,職業(yè)介紹工作人員應要求他們進行就業(yè)登記或用人登記。隨后,根據(jù)他們的不同情況,確定業(yè)務形式,并引導他們進入相應業(yè)務程序。

  (二)提供信息

  通過電視屏幕、計算機或廣播等設備,以及廣告、報紙、手冊或卡片等書面材料,向求職人員和用人單位提供用人和求職信息及其他勞動力市場信息。提供的信息主要應包括:

  ——崗位空缺信息;

  ——勞動力供給信息;

  ——職業(yè)培訓信息;

  ——職業(yè)供求分析預測信息;

  ——相關就業(yè)業(yè)務項目;

  ——勞動就業(yè)>策法規(guī);

  ——其他勞動力市場信息。

  (三)求職和用人面談

  求職和用人面談分為初次面談和再次面談。初次面談的主要任務是:了解基本需求,確定業(yè)務形式,介紹就業(yè)和推薦用人,或推薦相關業(yè)務項目;再次面談的主要任務是:深入了解并研究業(yè)務需求,調整業(yè)務形式,再次介紹就業(yè)和推薦用人,或推薦相關業(yè)務項目。

  1.求職面談的基本程序

  ——收集信息。了解求職人員求職意愿和其他相關情況。

  ——確定需求。根據(jù)了解的基本情況,確定求職人員的業(yè)務需求,明確職業(yè)介紹機構應承擔的義務和求職人員應開展的活動,向求職人員提出迅速和有效實現(xiàn)就業(yè)的建議。

  ——介紹就業(yè)。如有適合的空缺崗位,要安排求職人員與用人單位面談;否則,待有適合的空缺崗位時,及時與求職人員和用人單位聯(lián)系,迅速介紹就業(yè);若本轄區(qū)內沒有適合的空缺崗位,應與求職人員協(xié)商,向其他地區(qū)的職業(yè)介紹機構推薦。

  ——推薦相關業(yè)務。在求職人員不能直接通過配置實現(xiàn)就業(yè),或本地和其他地區(qū)沒有合適的空缺崗位時,應根據(jù)該求職人員具體情況和要求,向其建議接受求職指導,參加就業(yè)訓練、生產自救或其他就業(yè)業(yè)務項目。

  ——再次面談。對接受相關就業(yè)業(yè)務,或經三次介紹就業(yè)仍未能實現(xiàn)就業(yè)的求職人員,在要求其確認登記后,應與他們進行再次面談,并重新開展相應的業(yè)務。

  2.用人面談的基本程序

  ——了解情況。了解用人單位的用人要求及相關情況。

  ——確定需求。根據(jù)所了解的情況,確定用人單位的用人要求和實現(xiàn)用人所必要的業(yè)務,明確職業(yè)介紹機構應承擔的義務和用人單位需要開展的活動,并向用人單位提出招聘用人建議。

  ——推薦用人。若有合適的求職人員,要迅速向用人單位推薦;否則,應積極尋找適合的求職人員;若在本轄區(qū)未能找到合適的求職人員,應與其他地區(qū)的職業(yè)介紹機構聯(lián)系選擇人員,推薦用人。

  ——推薦相關業(yè)務。對于一時難以招聘到人員的空缺崗位,應根據(jù)該用人單位的具體情況和要求,建議其接受用人指導或相關業(yè)務。

  ——再次面談。對接受相關業(yè)務,或經三次推薦用人仍不能填補的崗位空缺,應及時與用人單位再次面談,重新開展相應的業(yè)務。

  (四)職業(yè)指導

  職業(yè)指導分為求職指導和用人指導。它的主要任務是:提供職業(yè)咨詢,開發(fā)職業(yè)潛力;引導調整就業(yè)觀念和用人觀念;指導設計職業(yè)生涯,提高求職和招聘技巧。

  1.求職指導的基本程序

  ——能力評估。根據(jù)求職人員提供的個人基本情況及其職業(yè)性向測試結果,對求職人員職業(yè)能力進行分析和評估。

  ——職業(yè)分析。進行職業(yè)分析預測,并結合對求職人員的能力評估,幫助他們調整就業(yè)觀念和求職意愿,指導其確定新的職業(yè)目標,提出職業(yè)培訓建議。

  ——就業(yè)計劃。在能力評估和職業(yè)分析后,對于就業(yè)困難的求職人員,應根據(jù)職業(yè)介紹機構業(yè)務能力,在協(xié)商的基礎上,與其共同制定為期三個月的就業(yè)計劃,確定職業(yè)介紹機構可提供的業(yè)務和求職人員的求職活動安排。對于其他求職人員,可在自愿的基礎上,幫助他們制定就業(yè)計劃

  。

  ——約見業(yè)務。根據(jù)就業(yè)計劃,每隔三至四周約見一次就業(yè)困難的求職人員,檢查計劃執(zhí)行情況,并根據(jù)實際情況對職業(yè)介紹業(yè)務內容和求職人員的求職活動進行相應調整。

  ——再指導。對于就業(yè)計劃期滿仍未能實現(xiàn)就業(yè)的求職人員,要幫助其研究求職過程,并修改或重新制定就業(yè)計劃;對于未制定就業(yè)計劃、經初次求職指導三十日后仍未實現(xiàn)就業(yè)、并繼續(xù)尋找工作的其他求職人員,也應提供相應的再指導業(yè)務。

  2.用人指導的基本程序

  ——空崗分析。根據(jù)用人單位提供的基本情況和用人要求,以及勞動力市場供求狀況等信息,對難以填補的空缺崗位及其用人單位的要求進行分析,幫助用人單位了解該職業(yè)在勞動力市場職業(yè)供求中的狀況。

  ——業(yè)務約定。根據(jù)空崗分析情況,向用人單位建議確?杖睄徫惶钛a所需要的職業(yè)介紹業(yè)務和其他活動安排。

  ——調整用人。對于不能通過現(xiàn)有職業(yè)介紹業(yè)務及時填補的空缺崗位,可與用人單位協(xié)商,建議其調整工作要求和用人條件。

  ——人事咨詢。及時了解用人單位勞動人事管理中的問題,主動幫助用人單位調整相關>策和管理方式。提出培訓單位內部有關工作人員的建議,并向用人單位適時提供相關信息和業(yè)務,促其樹立正確的用人觀念,規(guī)范用人行為。

  對于接受相應職業(yè)介紹業(yè)務后未實現(xiàn)就業(yè)的求職人員和未滿足需求的用人單位,要根據(jù)他們的不同要求,指導其再進入其他業(yè)務程序。

  四、對就業(yè)困難求職人員的業(yè)務程序

  對于到職業(yè)介紹機構登記求職的就業(yè)困難人員,職業(yè)介紹機構還需按以下內容和程序提供業(yè)務。

  1.求職登記一個月內

  在求職人員登記求職一個月內,應向他們提供以下業(yè)務:

  ——登記和咨詢;

  ——勞動力市場信息業(yè)務;

  ——求職面談;

  ——介紹與推薦;

  ——職業(yè)指導;

  ——其他就業(yè)業(yè)務建議;

  ——其他業(yè)務。

  2.求職登記一個月以后

  對登記求職一個月內沒有實現(xiàn)就業(yè)的求職人員,應要求其自登記之日起三個月內,每隔三十日到職業(yè)介紹機構確認登記一次。職業(yè)介紹機構可與求職人員一起研究改進求職方法。對制定就業(yè)計劃的求職人員,應檢查計劃的執(zhí)行情況。

  3.求職登記三個月以后

  對登記求職三個月后仍未找到工作的求職人員,應與他們共同研究求職經過,并提供進一步的職業(yè)指導業(yè)務,幫助他們制定就業(yè)計劃。對已經制定就業(yè)計劃的人員,要幫助其修改或重新制定就業(yè)計劃,尋求最佳求職效果。在此期間,應要求求職人員參加以下兩項活動:

  ——求職培訓班:講授各類求職方法和技巧,幫助求職人員分析問題,提高求職成功率;

  ——就業(yè)討論會:主要是針對求職人員就業(yè)難的狀況,研究求職經過、就業(yè)計劃、幫助求職人員確定新的職業(yè)方向,選擇適合的培訓項目和培訓形式。

  4.求職登記六個月以后

  對求職登記六個月以上的人員,應提供以下專項業(yè)務,幫助其進一步修改并實施就業(yè)計劃:

  ——再就業(yè)培訓班:幫助求職人員制定再就業(yè)計劃,提供求職方法培訓和職業(yè)指導業(yè)務,提高其就業(yè)自信心和求職能力。這是要求求職人員必須參加的業(yè)務項目。

  ——職業(yè)培訓:對需要提高或更新職業(yè)技能的人員,提供有關職業(yè)培訓信息,幫助他們制定參加職業(yè)培訓的計劃,并與職業(yè)培訓機構聯(lián)系,推薦其參加合適的職業(yè)培訓。

  ——求職交流:開展求職人員之間求職和就業(yè)經驗交流,并進一步提供各類求職指導,提高求職人員自主就業(yè)能力。

  ——職業(yè)設計培訓班:幫助想從事新職業(yè)的求職人員,進行職業(yè)分析和評估,測試職業(yè)能力,并進行職業(yè)設計,與求職人員共同研究確立新的職業(yè)方向。

  ——社區(qū)業(yè)務:組織求職人員開展社區(qū)業(yè)務,從事一些臨時性、自愿性的工作,從事非正規(guī)就業(yè)。

  ——自謀職業(yè)業(yè)務:對開辦小企業(yè),從事自謀職業(yè)的求職人員,提供規(guī)劃、投資、經營管理等方面的咨詢和其他相應的業(yè)務。

  ——生產自救:與勞動就業(yè)業(yè)務企業(yè)指導管理部門共同組織一部分失業(yè)人員到勞動部門指定的生產自救基地安置就業(yè),或接受在崗技能培訓、開展生產自救活動。

  ——新的再就業(yè)計劃:對于求職登記一年以上的人員,需利用一周的時間,幫助其開發(fā)新的再就業(yè)計劃,重新安排業(yè)務項目和求職活動,并逐步實施。這是要求求職人員必須參加的業(yè)務項目。

  對于接受相應職業(yè)介紹業(yè)務后未實現(xiàn)就業(yè)的就業(yè)困難的求職人員,應根據(jù)不同情況和要求,指導他們再進入相應的業(yè)務程序。

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