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員工的管理守則

更新:2023-09-14 19:15:54 高考升學網

  各職能部門員工,均必須執(zhí)行以下規(guī)章制度。

  1、嚴格遵守網吧考勤制度(見考勤制度表),嚴禁未經請示擅自休息、串崗或者外出。

  2、在上班期間,各位員工各負其責,認真圓滿的做好本職工作。做好交接班工作,服從管理人員安排的加班,調班,休息等事宜。

  3、工作人員提前15分鐘到崗,掛牌上崗,標明工種,個人衛(wèi)生良好。女員工要淡妝上崗,打扮適度。

  4、每個員工都要堅持做到站有站樣,坐有坐樣,禮讓客人。

  5、主動與客人打招呼,微笑待客,舉止端莊,使用敬語服務,使用普通話。遇到客人詢問做到有問必答切忌與任何客人開玩笑。嚴禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

  6、因違反操作章程而造成各種損失的照價賠償。

  7、嚴禁不利于員工內部團結、嚴禁拉幫結派、嚴禁浪費網吧各類資源。

  8、嚴禁上班時間會客、接打電話、聊天,看小說報紙等。除主管外,上班時間嚴禁上機。

  9、當遇到客人投訴時,認真聆聽客人投訴;事后要詳細匯報情況,并做記錄;切勿輕易向客人作出權利范圍之外的許諾。

  10、員工辭職必須提前10天寫出書面報告,上交網吧物品,等待經理批準。

  11、公司鼓勵工作人員多提合理化建議。

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