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1、總則
1.1.適用范圍
1.1.1.本守則是保持公司內(nèi)部活動(dòng)客觀性和協(xié)同性的必要條件,是客戶、員工、股東、社會(huì)感受聯(lián)通企業(yè)精神、服務(wù)水平和企業(yè)價(jià)值的重要內(nèi)容,____________有限公司及其所屬分、子公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”)全體員工(以下簡(jiǎn)稱“員工”)必須遵守;
1.1.2.員工如屬《管理人員職業(yè)道德守則》適用范圍的,優(yōu)先適用《管理人員職業(yè)道德守則》之規(guī)定,《管理人員職業(yè)道德守則》未規(guī)定而本守則予以規(guī)定的,則適用本守則之規(guī)定;
1.1.3.公司與人才派遣機(jī)構(gòu)簽訂的服務(wù)協(xié)議中,應(yīng)明確要求派遣人員遵守本守則。
1.2.執(zhí)行義務(wù)
1.2.1.公司員工應(yīng)依據(jù)舉報(bào)、受理的有關(guān)規(guī)定和程序,向公司監(jiān)察部門舉報(bào)舞弊或違反本守則的行為;
1.2.2.公司提供適當(dāng)?shù)那,如通過在公司網(wǎng)站上公示、在商務(wù)活動(dòng)前出示本守則或?qū)⒈臼貏t寫入商務(wù)合同等方式,使與公司有業(yè)務(wù)往來的相關(guān)各方,如供應(yīng)商、客戶、代理商、投資人、債權(quán)債務(wù)人等,能及時(shí)、真實(shí)地了解本守則的主旨與精神。
2、誠(chéng)實(shí)守信原則
2.1.誠(chéng)實(shí)守信是公司和全體員工精神品質(zhì)的基本準(zhǔn)則,全體員工應(yīng)講求誠(chéng)信、踐行誠(chéng)信;員工應(yīng)誠(chéng)信對(duì)客戶、誠(chéng)信對(duì)同行、誠(chéng)信對(duì)伙伴、誠(chéng)信對(duì)同事、誠(chéng)信對(duì)股東、誠(chéng)信對(duì)國(guó)家、誠(chéng)信對(duì)社會(huì)。
2.2.盡職盡責(zé)是公司員工體現(xiàn)誠(chéng)信守則的重要途徑。工作中勇于負(fù)責(zé)、嚴(yán)于自律、堅(jiān)持原則、忠于職守、熱情服務(wù)、講究效率,以高度的責(zé)任感對(duì)待崗位職責(zé),維護(hù)公司利益及股東權(quán)益,不計(jì)較個(gè)人名利。
2.3.員工應(yīng)培養(yǎng)并樹立誠(chéng)信、正直的道德價(jià)值觀,以誠(chéng)信為立身之本,以誠(chéng)信為基本職業(yè)行為準(zhǔn)則,在工作中體現(xiàn)誠(chéng)信品質(zhì),傳遞誠(chéng)信信息。信守合同,信守對(duì)客戶、其他員工、管理者、合作伙伴以及監(jiān)管機(jī)關(guān)和政府部門的承諾,把企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展和成功建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)公司的核心價(jià)值。
2.4.員工應(yīng)堅(jiān)持正確的業(yè)績(jī)觀,真實(shí)報(bào)告工作狀況,準(zhǔn)確計(jì)費(fèi),確保會(huì)計(jì)信息和憑證記錄的真實(shí)可靠,確保財(cái)務(wù)報(bào)告流程的完整和報(bào)告信息的準(zhǔn)確,禁止做假帳、報(bào)假數(shù)、搞虛假業(yè)績(jī)。
2.5.禁止向公司內(nèi)外部提供虛假信息或有意誤導(dǎo),嚴(yán)守信息披露制度。
2.6.員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《____________有限公司反舞弊暫行規(guī)定》,自覺抵制舞弊行為,增強(qiáng)對(duì)舞弊行為的防范意識(shí),有效預(yù)防及舉報(bào)舞弊行為。公司倡導(dǎo)誠(chéng)信的企業(yè)文化,鼓勵(lì)并保護(hù)員工據(jù)實(shí)揭發(fā)公司內(nèi)違法、違規(guī)和不誠(chéng)信的行為。
2.7.員工有義務(wù)遵守中華人民共和國(guó)、____________有限公司上市地以及公司注冊(cè)地、公司經(jīng)營(yíng)行為地的現(xiàn)行政策、法律、法規(guī)和其他監(jiān)管要求;有義務(wù)遵守公司章程,并按照公司現(xiàn)行規(guī)章制度履行職務(wù)行為。
3、利益沖突原則
3.1.本守則所指“利益沖突”是指員工個(gè)人利益與公司利益、或個(gè)人利益與所承擔(dān)的崗位職責(zé)間發(fā)生或可能發(fā)生的沖突。遇利益沖突時(shí),應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司監(jiān)察部門報(bào)告,并根據(jù)反饋意見及時(shí)加以處理。
3.2.員工應(yīng)遵守公司章程及各項(xiàng)規(guī)章制度,忠實(shí)履行崗位職責(zé),嚴(yán)防利益沖突,維護(hù)公司及股東的最佳利益。
3.3.員工須嚴(yán)格遵守有關(guān)反商業(yè)賄賂的法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定,區(qū)分正常的商業(yè)交往與不正當(dāng)交易行為的界限,堅(jiān)決糾正在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違反商業(yè)道德和市場(chǎng)規(guī)則、影響公平競(jìng)爭(zhēng)的不正當(dāng)交易行為,并配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法調(diào)查、處理違反法律、給予或收受財(cái)物或其他利益的商業(yè)賄賂案件。
3.4.禁止利用職權(quán)或利用涉及公司經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)和其它對(duì)公司證券市場(chǎng)價(jià)格有重大影響信息,為其個(gè)人或其家庭成員或其他人牟取非法或不正當(dāng)利益,如直接進(jìn)行證券交易或泄露給他人或建議他人進(jìn)行證券交易等行為。
3.5.禁止從事或指使他人從事或投資與公司有競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)關(guān)系或存在利益沖突的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),以及從事與本人工作職責(zé)相沖突的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
3.6.禁止與本人或其親屬任職或持有投資權(quán)益或擁有其他形式利益的經(jīng)濟(jì)單位,開展任何可能會(huì)損害公司利益的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù);禁止與公司的任何客戶、供應(yīng)商或競(jìng)爭(zhēng)者存在任何咨詢、顧問或直接、間接雇傭關(guān)系,或持有重大的投資者權(quán)益。
3.7.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司“任職回避”和“公務(wù)回避”的有關(guān)規(guī)定。
4、利益相關(guān)方關(guān)系處理原則
4.1.本守則所指“利益相關(guān)方關(guān)系”是指員工與客戶、商業(yè)合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者、監(jiān)管者以及其他員工等利益相關(guān)者之間的關(guān)系。
4.2.員工應(yīng)遵循公平原則對(duì)待客戶、商業(yè)合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者、監(jiān)管者以及其他員工。
4.3.員工應(yīng)樹立“客戶至上”的服務(wù)理念,堅(jiān)持服務(wù)于一線、服務(wù)于客戶。
4.3.1.員工在工作中應(yīng)牢固樹立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的觀念,緊緊圍繞為客戶提供卓越服務(wù)的工作重心;
4.3.2.員工應(yīng)依法保護(hù)客戶的通信秘密和通信自由,不得擅自泄漏客戶信息及保密資料;
4.3.3.營(yíng)銷活動(dòng)中,員工應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則,如實(shí)告知客戶有關(guān)公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品信息,充分尊重客戶購(gòu)買通信產(chǎn)品的自主選擇權(quán);
4.3.4.在尊重客戶權(quán)益的情況下,所有員工均應(yīng)注重保護(hù)公司的合法權(quán)益。
4.4.在與合作伙伴的商務(wù)活動(dòng)中,公司員工應(yīng)保持言行一致、公平誠(chéng)信。
4.4.1.確定產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴時(shí),公司員工須公正、客觀地對(duì)待所有候選對(duì)象,并按照公司規(guī)定,通過招投標(biāo)等公平的方式,合理確定最終合作伙伴;
4.4.2.與商業(yè)伙伴進(jìn)行商務(wù)合作時(shí),公司所有員工均應(yīng)自覺維護(hù)公司的合法利益,嚴(yán)格遵守反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、反壟斷和反貪污賄賂等法律規(guī)定,嚴(yán)格履行公司有關(guān)商業(yè)合同訂立的有關(guān)規(guī)定和程序,注意規(guī)避商業(yè)風(fēng)險(xiǎn);
4.4.3.員工應(yīng)尊重合作伙伴,禁止侵犯合作伙伴合法權(quán)益,促進(jìn)公司與合作伙伴“雙贏”。
4.5.從自我做起,維護(hù)正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,保持公司良好的發(fā)展環(huán)境。
4.5.1.員工應(yīng)遵守社會(huì)公德和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,禁止采取不正當(dāng)手段,干擾、阻礙網(wǎng)間互聯(lián)互通;
4.5.2.員工應(yīng)注重通過發(fā)揮服務(wù)、產(chǎn)品和品牌優(yōu)勢(shì)拓展市場(chǎng),禁止使用夸大或歪曲事實(shí)、貶低競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)狀況、商業(yè)信譽(yù)等不正當(dāng)手段;
4.5.3.禁止公司員工通過非法或不正當(dāng)手段獲取競(jìng)爭(zhēng)者的商業(yè)秘密或其他保密性的產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷策略等信息;
4.6.公司所有員工均應(yīng)服從監(jiān)管機(jī)構(gòu)的依法監(jiān)管,樹立溝通意識(shí),協(xié)助維護(hù)行業(yè)市場(chǎng)管理的規(guī)范、有序。
4.6.1.員工均應(yīng)服從國(guó)家、資本市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的依法監(jiān)管,自覺維護(hù)公司的合法利益;
4.6.2.依法與監(jiān)管機(jī)構(gòu)開展正常交往,不得有任何不正當(dāng)?shù)慕灰仔袨?
銷售員工手冊(cè)和規(guī)章制度模
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