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“企”無(wú)“人”則“止”,企業(yè)的一切事務(wù)都是人干出來(lái)的,有效的員工流失率有利于保持公司的活力。目前,企業(yè)界高呼“留人”,留的是往往是企業(yè)老員工,卻忽視了對(duì)新進(jìn)員工關(guān)注。一位老板向我抱怨:我們的人力資源部招的員工沒(méi)幾天就走了,而我招的稍微好一些,但是工作的時(shí)間也不長(zhǎng),到底是哪里出了問(wèn)題?
新員工進(jìn)入公司后通常有“二三二原則”,即員工進(jìn)入公司二個(gè)星期、三個(gè)月、二年這三個(gè)時(shí)間段通常是員工流失率最高的時(shí)期。二個(gè)星期內(nèi)離職通常是公司在某些方面有欺騙的行為;三個(gè)月離職通常是承諾的薪水、福利、機(jī)會(huì)、職務(wù)等沒(méi)有兌現(xiàn);二年離職的原因通常是希望有發(fā)展的平臺(tái),但沒(méi)有相應(yīng)的機(jī)會(huì)。如果企業(yè)能夠把握這3個(gè)時(shí)間段將大大降低員工流失率。
1、招聘過(guò)程吸引人才
面試前:通知面試的時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人要具體。
除了通知內(nèi)容具體外,良好的準(zhǔn)備是面試成功的前提。如果你的準(zhǔn)備失敗了,那么就是為了失敗準(zhǔn)備的。在面試前還應(yīng)做好以下準(zhǔn)備:
面試中:面試人員口徑要一致,防止應(yīng)聘者有欺騙感。
面試后:讓?xiě)?yīng)聘者心中有數(shù)。
2、新進(jìn)員工培訓(xùn)留住人才
一個(gè)成功新進(jìn)員工培訓(xùn)可以從以下幾個(gè)方面入手:
在培訓(xùn)方法的選擇上有多種形式,如:講座,團(tuán)體活動(dòng),實(shí)地參觀(guān),輔助資料等。成功的新進(jìn)員工培訓(xùn)將大大減少員工的流失率。
當(dāng)員工進(jìn)入公司后,在內(nèi)心中或多或少會(huì)產(chǎn)生一些不平衡,情緒不穩(wěn)定,這時(shí)候直線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)可以每隔一段時(shí)間與其溝通,幫助新員工正確認(rèn)識(shí)工作環(huán)境,解開(kāi)其困惑與疑問(wèn)。有效溝通將會(huì)讓員工感受到人性化的關(guān)懷,加深對(duì)公司的情感,用感情留住他。
馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為,物質(zhì)需求是人類(lèi)較低層次的需求,而自我實(shí)現(xiàn)是人類(lèi)最高層次的需求。職業(yè)發(fā)展是激勵(lì)、留住員工的有效方法,是自我實(shí)現(xiàn)需求的范疇,通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃可以協(xié)助員工正確認(rèn)識(shí)自己,了解將要發(fā)展的方向,樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。
在這一點(diǎn)上,零售巨頭沃爾瑪?shù)淖龇ㄖ档媒梃b。進(jìn)入沃爾瑪?shù)拿课粏T工都會(huì)有一個(gè)職位級(jí)別,每半年其直接主管就會(huì)對(duì)其進(jìn)行一次全面的評(píng)估,若評(píng)估合格,并且經(jīng)過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn),再經(jīng)考試測(cè)驗(yàn)合格就可以取得晉升資格并享受相應(yīng)級(jí)別的待遇。對(duì)于沃爾瑪員工來(lái)說(shuō),確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的晉升渠道。
留人有道,細(xì)節(jié)做起,人性化管理,留住新員工的“心”,將大大降低員工的流失率,增進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
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