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如何理解管理中的心理距離

更新:2023-09-20 03:19:05 高考升學網(wǎng)

  只要有組織,就肯定存在層級。不管“扁平化”喊得多么響亮,總不會把組織壓縮成一個平面。這種層級,必然會在上下級之間形成一定的心理距離。任何管理都是由人來操作的,人與人之間肯定存在差異。不管是先天差異還是后天差異,也必然會在人際關(guān)系之間形成一定的心理距離。職務(wù)距離和人際距離,都會對管理者本人以及所管理的對象帶來微妙的影響。

  心理距離會產(chǎn)生一定的能量,所起的作用類似于物理學中所說的勢能。過大,會使處于下方的被管理者感到壓抑;過小,會使處于上方的管理者影響力減弱。正因為如此,人們往往會下意識地調(diào)整這種距離,把它控制在適度范圍內(nèi)。例如,深諳此道的高層管理者,不論是黨政機關(guān)的著名要人,還是大企業(yè)的董事長總經(jīng)理,他們很清楚自己同下屬之間,尤其是同基層工作人員之間存在著較大的層級性心理距離,所以在會見部下時,尤其是到基層視察時,會盡可能地壓縮這種心理距離,拉近對方。

  具體做法就是表現(xiàn)得平易近人,和藹可親,以盡量減少對方的局促和惶恐。而本來就天天同基層員工混同一起的小組長之類,他們知道自己同其他員工沒有什么兩樣,距離很小甚至看不出來,所以往往要運用職權(quán)或者運用知識技能特長表現(xiàn)出自己的不一樣,盡可能取得對方一定程度的敬仰,起碼要得到尊重。這種現(xiàn)象的普遍性,從“閻王好見,小鬼難纏”的俗語中就可以看得出來。所以,到某些部門辦事,那些小科員辦事員個個頤指氣使,而那些大頭目人人心平氣和,這實際上就是在潛意識中調(diào)整心理距離。學術(shù)單位舉行理論研討,剛剛出道的小人物往往鋒芒畢露,言辭犀利;而那些功成名就的大人物往往老成持重,斟詞酌句。原因無他,小人物是要向上努力,大人物則是向下俯視。

  但是,也有把握不好這種距離的。例如,某高官到機場接見某貴賓,貴賓剛從舷梯走下來,兩個紅領(lǐng)巾上去獻花,高官大步上前,一把推開尚未完成獻花禮儀的小朋友,開始同貴賓握手。一時全場尷尬,小朋友不知所措。這一舉動,不但徹底拉開了高官同獻花小朋友的距離,而且也徹底拉開了高官同民眾的距離。學界也有類似現(xiàn)象,有些大腕級的人物,后生晚輩見了他們本來就戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,而該大腕還嫌不足,對這些小人物聲色俱厲,唯恐顯示不出自己的威嚴,結(jié)果是給自己的名聲徒添幾分霸氣。高層的這些做法,即使不遇到當面反抗,也會遭人背后嘀咕。從管理的效果來說,只會起到副作用。

  凡是故意拉大心理距離的高層管理人員,歸根到底是內(nèi)心里面缺乏自信。但對下層管理人員來說,刻意拉大本來較小的心理距離,則會顯得色厲內(nèi)荏。所以,不管是上層還是下層,把握好心理距離的尺度,要害在于自己對這種距離的大小要有一個準確的判斷。過去曾經(jīng)號召過領(lǐng)導(dǎo)人要同群眾“打成一片”,但仔細想想,如果真正處于同一平面,領(lǐng)導(dǎo)人何來影響力?至于“平易近人”,正是上層拉近同下屬距離的專用詞匯,下層本來就不存在平易近人的問題,F(xiàn)實中把握不好心理距離的領(lǐng)導(dǎo)人,對待部下要么過分威嚴,要么過分親昵,都不利于領(lǐng)導(dǎo)活動的開展。要做到讓下面對自己“敬而不畏”、“親而不昵”,有一定難度的,需要身居領(lǐng)導(dǎo)要職的人細細琢磨。

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