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中高層管理者寶貴的軟能力

更新:2023-09-14 03:07:47 高考升學(xué)網(wǎng)

  企業(yè)中高層的管理能力有很多,但是其中9種軟能力尤為寶貴。

1.自我認知能力

  領(lǐng)導(dǎo)者必須準(zhǔn)確了解自己的強項和弱勢。美國的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力中心JeanLeslie博士認為,一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,必須時刻清晰認識6個關(guān)鍵問題:

  我的優(yōu)勢是什么?我如何做事與做事風(fēng)格是什么?我是誰?我的責(zé)任是什么?我能作什么貢獻?我的人際關(guān)系如何?

2.學(xué)習(xí)的靈活多樣性

  下的管理者,個人應(yīng)隨時自覺做好從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備,學(xué)習(xí)靈活多樣性包括了四個部分:

  智力靈活性是關(guān)于吸收和處理信息的能力。例如:對復(fù)雜環(huán)境感到舒適、解決問題的方法、廣泛閱讀、富有成效的求真。

  人員靈活性是指與他人的互動。例如:政治敏銳、熟練的溝通、個人改進者、對情景做出反應(yīng)。

  變革靈活性是關(guān)于對變革的態(tài)度,以及在一個前進的,持續(xù)發(fā)展的環(huán)境中工作的能力。例如:不滿足現(xiàn)狀、有困難仍有所貢獻、引入新思維、引導(dǎo)變革。

  結(jié)果靈活性是指把事情做好,然而,它不同與執(zhí)行,是在初次情形和變化情景中取得成果。例如:能應(yīng)對新的變化、建立高效團隊、適應(yīng)強,能挑戰(zhàn)自我和他人、善于打破常規(guī),提供資源支持。

3.情商

  情商能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者處理自身的情緒和對他人產(chǎn)生的情緒。情商水平高的領(lǐng)導(dǎo)者具有如下的特點:社交能力強,外向而愉快,不易陷入恐懼或傷感,對事業(yè)較投入, 為人正直,富有同情心,情感生活較豐富但不逾矩,無論是獨處還是與許多人在一起時都能怡然自得,對于組織管理者而言,情商是領(lǐng)導(dǎo)力的重要構(gòu)成部分。

  當(dāng)企業(yè)陷入困境,面臨生死存亡的考驗時,此刻企業(yè)的救世主往往不是那些高IQ和EQ的管理者,而是那些擁有高AQ的人,即所謂的逆境商數(shù)。

  在逆境中反彈的能力。對于一個領(lǐng)導(dǎo)者而言,在逆境中僅僅擁有智慧與技能已經(jīng)遠遠不夠,還必須具有極強的抗逆境能力才可能帶領(lǐng)團隊同逆境抗?fàn)幉㈤W爍出智慧的火花?鼓婢衬芰κ悄婢持衅渌寄艿幕A(chǔ),沒有此項特質(zhì)其它的技能將很難發(fā)揮作用。

4.跨層級建立關(guān)系的能力

  善于跨越企業(yè)組織層級,向他人展示自己的幽默感和善意,并且通過積極的商業(yè)行為來培養(yǎng)和他人的關(guān)系。因此,當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的定義已經(jīng)不斷得到拓寬。它不僅指某個經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)能力,而且指整個組織領(lǐng)導(dǎo)思維方式的發(fā)展。

  創(chuàng)建層級部門對話、共同遠景和共享的承諾,以促進有效的組織變革

  以底線業(yè)績?yōu)橹笇?dǎo)

  傳授能立即加以應(yīng)用的相關(guān)知識

  培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人團隊和團隊領(lǐng)導(dǎo)人

  在整個企業(yè)組織傳播領(lǐng)導(dǎo)力

  提供自我發(fā)展所需的機制和機會

  授權(quán)下屬與輔導(dǎo)下屬

5.催化型激勵

  無法鼓勵團隊的領(lǐng)導(dǎo)者不可能獲取成功。在美國哈佛大學(xué)教授詹姆士曾在一篇研究報告中指出:如果沒有激勵,一個人僅發(fā)揮其能力的20%-30%;而在受到充分有效激勵時,其主觀能動性可以最大限度地被調(diào)度起來,能力則可以發(fā)揮到80%-90%.但當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展使單向的激勵不能完全滿足企業(yè)的需求,領(lǐng)導(dǎo)者需要在激勵他人的同時成為催化型領(lǐng)導(dǎo)

  引導(dǎo)管理者成為催化型領(lǐng)導(dǎo),讓員工勝任,而非勝任當(dāng)前任務(wù);

  領(lǐng)導(dǎo)者本身的心智在激勵時獲得成熟表現(xiàn)與滿足非常重要;

  引導(dǎo)下屬選擇正確的行為克服工作中的困難,提升能力;

6.政治頭腦

  影響人們實現(xiàn)目標(biāo)的能力。這通常要求領(lǐng)導(dǎo)者懂得審時度勢、先思考后發(fā)言。國家的政治狀況和經(jīng)濟政策對企業(yè)發(fā)展有著很強的掌控力和影響力,有時甚至影響企業(yè)的命運。領(lǐng)導(dǎo)者要有政治敏銳感,不是一句空話,是需要領(lǐng)導(dǎo)者不斷加強政治學(xué)習(xí)、時時刻刻關(guān)心國家的大政方針而得來的。誰的政治敏銳感更強,把握好政治導(dǎo)向,利用好政策因素,誰就能更好地享受到天時地利等外部環(huán)境,企業(yè)就會做得風(fēng)生水起。

7.團隊的組建與高效領(lǐng)導(dǎo)

  領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在公司內(nèi)部建立信任、指明戰(zhàn)略方向、破除單干局面。高效團隊不是一二次培訓(xùn)可以建成的。因為培訓(xùn)只解決了“知不知道”的問題,卻解決不了“會不會 做”和“做不做”的問題。所以,高效團隊建設(shè)是一個長期的過程,必須經(jīng)過“培訓(xùn)+行為實施”過程的反復(fù)持續(xù)進行,讓員工真正掌握這些管理行為,結(jié)合自身狀 況來靈活應(yīng)用,達到舉一反三的效果。高效團隊建設(shè)是必須的管理行為一旦成為企業(yè)日常工作,企業(yè)高效團隊自然形成。

8.創(chuàng)造信任與尊重的公司文化

  自從網(wǎng)絡(luò)科技通訊發(fā)展之后,要做到這一點越來越難,但也顯得這在企業(yè)內(nèi)部更為重要,信任和尊重在團隊成員特別是領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)中仍舊被置于首位。在歐美的企業(yè)文化里,這種文化首先表現(xiàn)為尊重個人的尊嚴和價值,以及對員工的充分信任,大多數(shù)的公司很少采用命令式的管理,更多的是采用目標(biāo)管理法,給予員工更大的工作自由程度。此外,注重職工的培訓(xùn)與發(fā)展也是構(gòu)成美國企業(yè)文化的重要組成部分,向客戶提供最優(yōu)的服務(wù),更是歐美企業(yè)的行動準(zhǔn)則。

9.跨部門溝通能力

  溝通能力的搭建無論是哪個階段都是領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的關(guān)鍵能力,在企業(yè)發(fā)展的歷程中,部門的跨界溝通也越顯重要,特別是用言語表達目標(biāo)并啟發(fā)激勵他人是至關(guān)重要的,傾聽也同樣如此。溝通和傾聽是許多領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的關(guān)鍵軟技能,跨界溝通的本質(zhì)是通過信息的交換與對方達成一致,并在這個過程中很好的維護雙方的關(guān)系,而遺憾的是當(dāng)今大部分的領(lǐng)導(dǎo)者卻忽略了溝通原本的目的,在多數(shù)情況下將與原本的期望演變成毫無意義的部門爭執(zhí)。

  (來源:價值中國網(wǎng))

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