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關注員工成長的六脈神劍

更新:2023-09-19 06:29:14 高考升學網(wǎng)

  《難經(jīng)》第六十一難曰:經(jīng)言,望而知之謂之神,聞而知之謂之圣,問而知之謂之工,切脈而知之謂之巧。何謂也?然:望而知之者,望見其五色,以知其病。聞而知之者,聞其五音,以別其病。問而知之者,問其所欲五味,以知其病所起所在也。切脈而知之者,診其寸口,視其虛實,以知其病,病在何臟腑也。 員工在成長過程中不可避免也會出現(xiàn)這樣那樣的問題,如何才能更好的關注員工的發(fā)展?做好員工的職涯體檢:開發(fā)員工的潛能,提高員工的可塑性?及時糾正員工的發(fā)展路徑,避免走彎路和碰壁?促進員工快速、快樂、健康的成長?望、聞、問、切、治、防六脈神劍,助管理者理清思路,找對方法,量體裁衣,對癥下藥,藥到病除,未雨綢繆,防患未然,使員工身體健康,心靈安寧,使“病員”快速“康復”,健康茁壯成長,實現(xiàn)管理者和員工價值,和諧職場,合作共贏。

  望,指觀氣色,具體來說就是關注員工的精氣神,查看員工的行為舉止、工作表現(xiàn),與同事相處的融洽程度,人際關系與事件的處理情況,部門工作風氣與氛圍情況,履職與勝任情況,等等。具體可以采用事件追溯法、行為錨定法、KPI評估法、BSC評定法等措施,通過以上措施,可以幫助管理者認識到員工的優(yōu)點和長處,找到員工的不足和短板。

  聞,指聽聲息,具體來說就是要多渠道調查研究,通過對其上司、同事、部屬、客戶以及上下游環(huán)節(jié)的評價和反饋,系統(tǒng)全面的了解員工各方面的表現(xiàn),對員工的綜合評估能夠更客觀,更公正,更能通過現(xiàn)象抓住事物的本質。此環(huán)節(jié)要注意兼聽則明,偏信則暗,要能夠在不同人員的不同立場和角度上分析問題,所謂仁者見仁、智者見智就是這個道理。

  問;指詢問癥狀,具體講就是與當事人溝通問題的原因,員工的需求和想法,員工的期望與要求,影響員工的問題點很多,問的要領頗具規(guī)范性,

  嚴禁3拍:拍腦袋——事先無計劃,拍胸脯——遇事亂承諾,拍屁股——問完就走人。因此,詢問時不可刻板對待,也不要頭重腳輕,輕描淡寫,含糊不清。應有目的地重點探問,圍繞員工主要訴求,突出的主要矛盾、癥結,深入查詢其原因,及可能發(fā)生的問題,了解異常發(fā)展及處理經(jīng)過,詳察細辨,有所取舍,以提高判斷的準確性,以便準確做到把握員工的心理訴求和思想動向。

  切;指摸脈象,具體講就是深入實踐,與員工直接相處,通過與其交往,摸清其MKASH((動機(Motivation)、知識(Knowledge)、行動(Action)、技能(Skill)、習慣(Habit)),以及此人的性格行為特征,其可塑性大小,上進心強弱,可培養(yǎng)價值,員工的晉升序列分類,職級職等的評定,等等。

  通過望聞問切診斷,發(fā)現(xiàn)問題所在,通過現(xiàn)象分析原因,制定切實可行的方案,量體裁衣,對癥下藥,標本兼治。若是員工家庭問題,則要進行人文關懷,體現(xiàn)集體的溫暖和關愛,給予適當?shù)膸椭寙T工有一定的歸屬感和安全感;若是員工思想認識上有偏差,理解不到位,工作缺激情和信心,則要做好員工思想的疏導和溝通,幫助其轉變觀念,改變思維模式,學會換位思考、積極行動、合作雙贏、堅持付出、感恩回報等等思維,挖掘潛力,激發(fā)潛能,激起工作熱情,重塑工作信心,強化執(zhí)行力,樹立正確的人生觀,價值觀,世界觀;若是員工工作能力上遇到瓶頸,缺乏工作方法,則要對員工進行親情輔導,采用說給他聽,做給他看,讓他說給你聽,做給你看,堅持輔導糾偏,一遍一遍又一遍,直到養(yǎng)成好習慣的模式幫助其掌握技能;若是員工工作節(jié)點和流程上存在問題,則要梳理流程,強化節(jié)點控制和銜接,細化執(zhí)行標準和規(guī)范,使有章可依,有規(guī)可循,做到寫所需,做所寫,記所做,查所記,使員工輕松愉快的工作;等等。

  凡事要預防為主,防治結合,未雨綢繆,防患于未然。否則,精英流失,人走崗空,捶胸頓足,又有何用。只能落得蕭德祥《殺狗勸夫》第二折:“我衷腸,除告天,奈天高,又不知,只落的捶胸頓足空流淚。” 的悲慘局面。所以,防是在治之上的更高境界!侗怡o醫(yī)術的故事》很好的論證了這一點。

  魏文王問名醫(yī)扁鵲說:“你們家兄弟三人,都精于醫(yī)術,到底哪一位最好呢?”

  扁鵲答:“長兄最好,中兄次之,我最差。”

  文王再問:“那么為什么你最出名呢?”

  扁鵲答:“長兄治病,是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因,所以他的名氣無法傳出去;中兄治病,是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病,所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術,所以以為我的醫(yī)術高明,名氣因此響遍全國。”

  可見,治病于病情發(fā)作之前是醫(yī)生追求的最高境界,作為管理者,發(fā)現(xiàn)問題在問題凸顯之前,把問題消滅在萌芽狀態(tài),這是卓越管理者的表現(xiàn)。

  因此,主管和人力資源管理部門要在人力資源管理的招聘、培訓、定崗方面嚴把關,做好思想教育和疏導工作;利用員工的情商、性格、職業(yè)測試表,結合員工的興趣、愛好、性格、氣質做好員工的培訓指導工作;根據(jù)員工的職業(yè)定位制定員工的職業(yè)生涯規(guī)劃,制定明確的發(fā)展目標;多與員工溝通、交流、談心,利用績效面談、能力結構測評、崗位勝任力輔導等方式做好員工的技能提升、績效提升工作,做好員工的心態(tài)教育和有效激勵,促進員工健康發(fā)展,快樂生活,快樂工作。

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