第二部分：跟單員的理念

一、成才公式：“管理是一門通過他人去做事的藝術”

　　01，不做事，不會做事(學生);不會做事，學做事，開始做事;(參加工作);會做事，不做事(主管);“自由是對必然的把握”，你想“不做事”，就必須“會做事”;

　　02，不會做事如何做主管;無論是業(yè)務還是生產(chǎn)，跟單員都不自己去做，但他(她)必須會做，不然能“讓別人做事”?又怎么能從“跟單員”升華為總經(jīng)理?

二、包裝自己還是武裝自己

　　01，六七十年代的人們“武裝自己”;八九十年代的人們“包裝自己”;21世紀的人們則“既包裝自己，又武裝自己”;無論是產(chǎn)品還是人，“品牌”都必須以品質為基礎，“包裝自己”的前提首先是武裝自己;讀書的真義是“直接或間接的獲取知識和技能，”萬般皆下品，惟有讀書高;

　　02，混亂的世界不會長久。經(jīng)濟社會呼喚新一代職業(yè)經(jīng)理人的誕生。包裝和武裝是走向成功彼岸的兩條腿，缺一不可;

　　三、工作風格制勝能力=硬能力+軟能力=處理問題的能力+運用能力的方式

　　01，個人：工作風格;企業(yè)：企業(yè)文化;

　　02，權力是從做事中得來;

四、最了解<了解

　　01，“最了解”和“了解”只是相對而言;

　　02，了解就是了解，沒有“較了解”、“最了解”可言，知之為知之，不知為不知，跟單員強調務實(注意：不能說“最務實”，因為最務實<務實);

　　五、WTO、全球化不是空話

　　作為泡沫的WTO、全球化已經(jīng)過去，而跟單員的務實態(tài)度是：把國際貿(mào)易、報關、商業(yè)書信、貨物運輸(物流與配送)、涉外交往等知識把握到精確的程度;

　　第三部分：跟單員的工作內容及知識、技能要求

一、生產(chǎn)進度的跟進：

　　01，生產(chǎn)管理知識;

　　02，工作風格訓練;

　　03，溝通技巧和知識;

二、業(yè)務跟進：

　　01，業(yè)務(營銷)知識;

　　02，關于企業(yè)產(chǎn)品、服務的知識;

三、成品出貨付運

　　01，物流(貨物運輸)知識;

　　02，報關知識;

四、外貿(mào)業(yè)務跟進：

　　01，外貿(mào)業(yè)務知識;

　　02，外文及外文書信知識;

五、客戶接待：

　　國際禮儀知識;

第四部分：跟單員的訓練(接受培訓)

一、談判者：

　　業(yè)務員、外貿(mào)工作者，智能和口才;(需接受談判技巧的訓練)