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在報(bào)考高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)的之前,同學(xué)們需要了解這個(gè)專業(yè)到底是學(xué)什么的,學(xué)習(xí)課程和學(xué)習(xí)科目有哪些。本文高考升學(xué)網(wǎng)整理了高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)在校學(xué)校課程和科目的相關(guān)知識(shí)。
高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的課程主要有鐵路客運(yùn)組織、旅客心理學(xué)、高鐵安全管理與應(yīng)急處置、高速鐵路運(yùn)營(yíng)組織、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)管理、鐵路行車組織等。
高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)主要研究服務(wù)禮儀、高鐵乘務(wù)實(shí)務(wù)、客運(yùn)管理、客運(yùn)規(guī)章制度等方面的基本知識(shí)和技能,進(jìn)行高鐵、動(dòng)車上的乘運(yùn)服務(wù)等。例如:高鐵、動(dòng)車上車前的檢票,列車出發(fā)后行李的整理,旅途過程中的報(bào)站,到站后車廂垃圾的清掃,列車行駛途中突發(fā)事件的緊急處理等。
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