電信服務(wù)與管理專業(yè)就業(yè)前景

電信服務(wù)與管理專業(yè)就業(yè)前景主要是在中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國鐵通等通信公司從事受理客戶有關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、處理客戶投訴、記錄、跟蹤客戶問題等相關(guān)工作。

電信服務(wù)與管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)掌握電信商務(wù)的基本原理和基礎(chǔ)知識，具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作和應(yīng)用能力，較全面的信息服務(wù)能力與通信增值業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)能力，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，能夠從事電信平臺上的商務(wù)規(guī)劃、分析、咨詢等領(lǐng)域工作的高等應(yīng)用型人才。

電信服務(wù)與管理專業(yè)主干課程

管理學(xué)、綜合通信業(yè)務(wù)、電信服務(wù)禮儀、電信營業(yè)與營業(yè)廳管理、呼叫中心管理實(shí)務(wù)、電信渠道管理實(shí)務(wù)、客戶溝通技巧與電信市場營銷、電信業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與經(jīng)營分析、客戶關(guān)系管理、互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)等課程。